电商乱象无形推动了互联网消费保险前进步伐?

近年来,“双11”、“双12”、“6.18”这些购物狂欢的日子里,人们一边喊“剁手”,一边填满购物车。而围绕狂欢购物节产生的还有买的不合适想退货怎么办?”、“买到假货怎么办?”、“买贵了怎么办?”等消费痛点。

一个新经济业态的发展总有一个由乱象转向秩序的过程,而这个过程往往伴随着许多衍生品的产生,带动更多产业的发展,电商发展也是如此。移动互联网与公共服务的深度融合,意外地给保险业提供了巨大的发展空间,由狂欢购物节产生的消费风险问题催生了互联网场景消费保险。随着消费升级下越来越多消费场景的涌现,各类场景消费保险层出不穷。

电商节血拼背后,消费安全成核心痛点

随着电子商务新模式、新经济业态快速发展,传统网购风险之外又衍生出了各类新的风险。而每一年的“双11”既是消费者血拼购物的狂欢节,也是消费纠纷的高发期,铺天盖地的折扣背后,往往隐藏着令人防不胜防的消费陷阱。

比如最典型的虚假宣传,赠品名不副实。电商促销常用的手段是商品附带赠品,但很多买家收到的赠品和商家承若的赠品完全不一样,“拇指大小的面膜”、“抹布似的毛巾”等赠品层出不穷。而赠品如果出现质量问题,卖家通常都会以是赠品为由拒绝提供服务,遇到这样的情况,消费者往往只能是哑巴吃黄连

再比如前些天国家工商总局针对电商的“先涨价再打折”行为进行约束,营造健康的电商市场氛围。在电商节活动期间,为了制造低价,不少商家会采取先涨价后降价的方式,而且电商促销活动都需要消费者费脑力去计算。去年国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中,促销优惠不实是消费者投诉最为集中的