补贴后的网约车:有竞争才能更规范健康

垄断是经济学名词,在当下市场经济时代,很多人觉得垄断距离自己太过遥远。但不管你承认与否,事实上垄断几乎存在于每个人身边,无所不在、如影随形。我不妨举几个例子:

高铁上的快餐为何动辄五六十元一份,足足高出饭馆的两三倍;火车上和旅游区的矿泉水和零食的价格也要高出超市一倍以上;很多景点因为具有唯一性,门票价格在过去几年轮番上涨。

只要形成壁垒,成为某一市场的唯一玩家,其他企业不能与之竞争,就会形成垄断。企业对于垄断也趋之若鹜,因为一旦形成垄断市场,企业往往能收割超额的垄断利润。

【网约车的“原罪”】

从一个较长的时间视角观察互联网过去30年,人们发现在互联网并购过程中,也多次出现老大并购老二的投资事件,甚至形成了短暂的市场垄断:比如2012年互联网视频分享领域,排名第一的优酷并购了排名第二的土豆网;前两年,在网约车行业,滴滴打车并购了快的打车。滴滴并购快的案,无疑深深改变了网约车行业格局。

合并后的滴滴已经成为国内出行市场无可争议的扛把子,也已经形成事实垄断。与此同时,人们发现补贴大战时期给司机和用户的补贴逐渐不见,滴滴正在悄然提价,打车价格也开始变得越来越贵。

前不久,滴滴CEO程维接受采访时,并不讳言提价传闻,现在滴滴取消了高额补贴,打车价格已经回归到补贴之前。不少媒体忍不住调侃:“2年前欠滴滴的账,终于来了!“当初放掉的几十个亿都从消费者的身上再赚回来了”。

中国网约车发展史,更像资本攫取垄断利润的历史。前期通过烧钱迅速拓展市场;后期,通过垄断市场,获得超额利润”羊毛出在羊身上”。

我们不赞同垄断企业都有原罪这一说法,但从互联网多年发展历史看,一旦企业体量足够大,能够影响整个行业时,往往会借助自己资源去维持垄断地位和垄断利润,同时也会打压行业的创新者和新的玩家进入。

【网约车垄断困局,价格仍是屠龙刀】

在出行领域,垄断困局再次显现,庞大的身躯往往会拖慢前行的速度,不是每家企业都可能奔跑的大象。稳坐出行第一把交椅的滴滴,在取消价格补贴后,价格已经不再具有优势,反倒是行内其他玩家,正在采用更厚道的价格和更为灵活的价格策略,吸引越来越多的网约车用户。

(图片来自网络)

上图一份对比圈内主流打车软件的价格表。图中可见,滴滴在取消补贴后,易到却反其道而行,让利乘客下调打车费率,价格差距非常明显。

在价格方面,滴滴与易到、曹操等打车软件相比,已经不占优势。比如,易到专车取消了起步价只保留最低消费,而每公里费用与长途服务单价,易到明显低于滴滴(每公里费用滴滴为1.6,易到为1.5;长途服务费单价滴滴为0.8元/公里,易到只有0.6元/公里)。

此外,易到推出不定期优惠活动,也备受青睐。比如最近在22日—26日期间的活动,进行“购卡返现”,返现额度达40%。在本来已经很低的价格体系下,易到再次大幅让利,就难免要吸睛无数了。

在经营策略方面,网约车老字号的易到却更为灵活。

目前,易到是行业唯一“双选”模式,即司机可选单,乘客可选车,双向自由背后是乘车体验的大幅提升。此外,在易到平台上,很多舒适、豪华车型司机选择降级听单,乘客可花快车钱打到专车甚至豪华车,这在其他平台是没有的。

有担当的网约车企业,不应该把价格战作为攻城略地的工具,把垄断利润作为企业的最终目标,而应该把用户体验作为企业恒久不变的核心竞争力。所以,网约车行业更需要手机圈里的雷军和小米,用厚道的价格、优质的用户体验,获取了一大票铁杆粉丝。

互联网的核心是连接。电子商务连接了人与商品,外卖连接了人和美食,网约车连接了人和乘车服务。网约车,提供的不仅是互联网出行产品,更是一种持续而有温度的服务和连接。经过多年的市场培养,网约车行业已经趋于成熟,易到的高明在于在滴滴涨价时候,还能维持厚道的价格。

依靠资本的力量,大打补贴牌的网约车平台,用户量已经颇为可观,网约车市场也已经培育得足够成熟,运营成本被充分摊薄,网约车行业回报市场的应该是更为实惠的价格和更为优质的服务。

但事实并非如此。网约车巨头的变相涨价和频发出行事故,已经正在为行业敲响警钟。交通部门已经制定了多项规章政策,最近还联合多部门建立交通运输新业态协同监管部际联席会议制度,目的就是为了建立健全多部门协同监管机制,有效管理网约车行业。

【结束语】

图形统本是施乐的创新,却最终成就了微软和苹果两大超级巨头,因为图形界面虽然新颖,却会伤及施乐自身利益;Linux开源系统一直被微软打压,但在服务器领域和硬件行业大放光彩,基于Linux内核的安卓成为智能手机的霸主,微软手机操作系统早已不知所踪。

IT行业总在上演着反转剧,创新者往往成为垄断企业的掘墓人。而垄断企业更应该时时自省,对创新以及用户保持足够的敬畏。

垄断地位一旦形成,垄断者往往阻止其他资本进入本行业,阻碍市场创新。微软祭出额捆绑大招,只为了遏制打压网景;Facebook一枝独大后,爆出了隐私门。垄断一旦形成,企业就会变得霸道和拒绝创新。各国为了避免垄断企业作恶,大多出台了反垄断相关的法律。

创业如同打江山,永远是苦活累活和脏活儿;而垄断者更在意的保住自己的江山,天生就对创新打压和排斥。

“水可载舟,也可覆舟”。在补贴大战时代,网约车巨头被用户捧起,但市场成熟后,用户绝不甘心成为被收割的韭菜。得用户者得天下,用有温度的服务和厚道的价格感动用户,才有可能成为最终赢家。相信创新者淘汰垄断者的规律,在网约车行业也不会例外。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

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