侧观滴滴顺风车案：自媒体到底扮演了什么角色？

引发全国各方关注，甚至民怨鼎沸的滴滴顺风车事件已经进行好几天了。

面对此事，我们的社会，似乎有且只有，也只允许出现一种声音：那就是去骂滴滴，去疯狂的痛骂滴滴!

在这其中虽然有一些理性自媒体，客观的分析事态本身，并且批评滴滴过后，对滴滴提出一系列改进意见(比如加强客服反馈效率、通过AI技术增强审核等)。

但也有相当一部分的自媒体却打起了“10万+”的主意，为了蹭热点不惜吃着带血的馒头。比如把滴滴创始人照片制作成“滴滴出殡”的恶搞图片。甚至为了吸引眼球，把毫不相干的机构和个人牵涉进来，比如因为柳青担任滴滴总裁，进而把柳传志老爷子以及联想公司牵连其中，一道批判，在我看来，这就显得过于无理甚至无脑了。

真的是亲者痛,仇者快!在大量的10万+自媒体文章背后，本应该身处事件中心的犯罪分子和无辜受害者，还有多少人在关注?

在我看来，滴滴顺风车固然存在漏洞，固然因为其运营机制的问题，引发了极其恶劣的后果。但滴滴顺风车又何尝不是中国最大的共享出行平台，不能因为滴滴有恶，就否定它的善。如何发挥滴滴的善，减少滴滴的恶，让他在实现自我商业价值的同时，为社会服务，这才是我们真正该引导的。

当然，我作为从业十几年的自媒体人，今天更想透过滴滴顺风车案，探讨引发全民关注的社会热点事件中，我们的自媒体应该扮演何种角色。

滴滴顺风车案背后的自媒体众生相 谁在拍手称快?

滴滴顺风车一事，所能探讨的角度和引发的反思在于方方面面，但现在我们几乎只能听到一种声音。现阶段，骂滴滴已经成为了政治正确。

媒体人毛启盈发了一条信息“滴滴顺风车只拉美女不拉男是谣言”，在他看来不能为了打击滴滴这个万恶的垄断平台，不择手段。滴滴顺风车和那个杀人司机都该被消灭，但绝对不能以暴制暴，用一个谎言去击溃另一个谎言。很快在这种情况下引发了反驳，甚至有知名教授质问毛启盈“你是不是滴滴公司代言人，为何替滴滴说话”。

最终，滴滴顺风车如愿被下架，广大群众取得重大胜利，群情激昂，拍手称快。这一幕，似曾相识。

守脑如玉 远离满脸10万+欲望

知名媒体人曹林，做过一个颇为有名的讲座《远离满脸10万+欲望的自媒体病人》，在他看来媒体人在新媒体思维的转型中，一不小心就在嗜血的“10万+”欲望里迷失，在喧嚣的营销氛围里，丧失理性思考的能力，沦为舆论情绪的推手，从而丢掉了媒体人的新闻本分。

在这次滴滴顺风车案中，到处充斥着满脸10万+欲望的自媒体人。不管是恶搞滴滴出殡，还是用恶毒的阴谋论把柳传志等牵涉，乃至捏造大量的虚假消息传播，都凸显了我们当下新媒体人的急功近利。

当然，随着事件的进一步发展，到了本周有了回归理性探讨的趋势。有媒体人认为：顺风车业务本身低碳环保、利国利民，可惜产品设计走歪了，平台审核不到位，加上应急响应体系存在漏洞，屡屡被居心叵测司机钻了空子，以上种种因素，最终导致悲剧一再发生……出了事情，不能就关停，简单+粗暴一棒子打死，一了百了。

也有不少人表示应该从破除垄断的层面去解决类似问题。认为滴滴整改不力、不重视用户安全，屡屡发生乘客命案，最根本的因素就是垄断。只要开放市场自由竞争，就能促进企业提升安全机制。

从百度魏则西到滴滴顺风车案 自媒体如何理性发声?

对于我们的互联网世界来说，引发全民关注的舆情案例远不止滴滴顺风车一事。远的有百度魏则西事件和于欢刺死辱母案，近的有二更食堂案和长春疫苗案以及一线城市房租暴涨事件。

在百度魏则西事件中，我们的自媒体人大批指责、批评百度，进而上升到百度价值观的探讨。这当然无可厚非，但后续进一步“跨界”到百度其他类型产品的问题，甚至针对李彦宏本人如潮水般的谩骂。而默不作声的武警二院及背后的莆田系医院在人声鼎沸中安然撤退。

还有上次的二更事件中，二更食堂在其公众号发布了《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正在家数钱》，这条推文打着悼念受害女孩的名义，实则通过毫无底线的语言来消费死者获取关注度。最终又把公众的情绪和愤怒带到了另外一个方向，陷入了无限的死循环。

这些事态的走向，都表明了自媒体进行内容创作造谣诋毁、攻击谩骂、煽动读者情绪等等，都使得真正的事件得不到讨论与解决，反而有时候掩护了不法分子撤退。

我曾经写过一篇文章《自媒体正在成为推动中国社会进步的重要力量》，因为比如和颐酒店事件、魏则西事件和雷洋事件，事发时传统媒体因为各种因素报道滞后，自媒体率先切入进行创作，从而引发全民关注，进而加速了司法进入的步伐，甚至倒逼了有关部门在某些领域的行政效率。

现在看来，从百度魏则西案到这次的滴滴顺风车案，自媒体本身也是推动社会进步进程中的双刃剑。在我看来，我们的自媒体人，一方面要发挥自创造、自审核、自发布的效率优势，一方面也应该遵守相关的法律法规和道德准则，真正从问题的核心和本质出发，创作出来推动读者能够理性参与探讨的作品。

PS：本文作者丁道师，关于本文所述观点，欢迎来信探讨，微信：dingdaoshi

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