蓝时代也许经常有人对你说，Uber模式可以应用到医疗领域，但是这只能说明他们对医疗体系的运作方式一知半解，甚至完全不了解医疗体系。
为什么我们一直能听到类似的声音？
首先，一提到Uber模式，我们能够联想到的就是方便与快捷，这种服务方面的快捷恰好迎合了大部分消费者的要求。而随着Uber模式的日益完善，也有越来越多的企业希望把该模式应用到更多的领域中去。
今天，已经有大量Uber模式应用到其他领域的案例，比如美国的大型在线影片租赁商Netflix，该公司可以让客户在线上挑选心仪的影片并且将影片免费寄送到客户家里。
除此之外的一个重要原因就是美国医疗体系的繁琐程序所导致的。在美国，患者需要提前两星期预约医生，而预约成功后还需要在走廊里至少等半小时才能见到医生，而患者和医生交流的时间几乎只有十五分钟，这一成本无疑是巨大的。因此，患者确实非常需要一种便捷的医疗服务来减少时间成本。患者的需求促成了Uber模式向医疗行业的进军。
换一种方式思考
不幸的是，大部分鼓吹Uber模式进军医疗的人却没有看到该模式的负面影响。
首先Netflix和Uber的成功是因为这两家公司的工作几乎是流水线式的。当你想去机场，你不需要麻烦邻居或朋友，你只需要联系Uber司机就可以解决这件事情，在这个过程中几乎没有任何损失。
这种服务本质上是一种交易，也就是按需服务。
而医疗事业并不是一种交易，它和打车以及租赁光盘完全不同。
首先，打车和租赁光盘是一次性的服务，只需要一次就可以解决客户的需求，而医疗恰恰相反，大部分时候患者的病症不可能通过一次上门服务就能够得到解决,，而是需要在一段时间内才能真正解决患者的问题。在某种程度上，医疗的本质更接近于教育。
约翰霍普金斯大学的研究表明，患者的健康程度和他与医生的关系有着密切的关系，而教育也是一样，学生的成绩和师生关系有着重要关系，这也能解释为什么很多实力强悍的足球队或者橄榄球队里教练和球员的关系往往非常好。这个过程往往需要教练和队员之间长时间的磨合才能形成，而不是Uber模式可以达到的。
这也是为什么没有Uber橄榄球队或者Uber足球队的原因。
其实便捷的医疗服务已经存在了，但是它并没有什么帮助
人们当然希望有便捷的医疗服务，而这样的医疗服务其实早就存在了，比如说远程医疗和紧急护理最近就在不断增长，除此之外，独立于医院之外的急诊室在今年也发展迅猛。这类企业提供的就是便捷的医疗服务，患者只需要在家打电话就会有医疗工作者上门进行服务。
但这类企业只适合于治疗患者偶尔的碰伤、扭伤以及烧伤等病症。这类病症的解决通常是一次就可以完成的，然而这类企业并没有办法从根本上解决医疗的不便捷以及医疗成本的过高问题。
事实上，最近的一项调查显示这类企业实际上会增加医疗成本。
让我们解决问题的根源
如果我们想要轻松便利的医疗服务并且以更低的成本获取健康，,我们必须解决医疗问题的根源。
我们要做的并不是建立Uber医疗模式，推翻原有的医疗模式。相反，我们应该查找问题的根源所在，清除患者和医疗系统间的障碍与隔阂。
如果我们真的想得到成本低、方便快捷的医疗服务，我们并不应该设计一个应用程序，然后通过应用程序打电话给医生说，“你好，我现在需要治疗。”相反，我们需要解决的是患者和他们的初级保健医师之间的矛盾与障碍。
让我们好好想想下面这些问题：为什么要花这么长的时间去预约？为什么我们要在候诊室等候？为什么我们不能直接向医生发信息？其实问题的根源就在于患者和初级保健医师之间没有畅通的沟通渠道，而想要解决这个问题就需要我们重新审视美国医疗保险的支付手段。
通过观察我们不难发现，医疗保险系统一直将医疗服务当做一种交易而不是关系的培养，这就是为什么美国如今的医疗成本居高不下而且非常不便捷。
那么美国现在的医疗保险系统是通过什么样的支付方式来给初级保健医师钱的呢？是根据数量。一个医生每天看的患者越多，他就能赚更多的钱，这种方式会使医生尽可能在一天时间内多看几个患者，但是这样一来看病的质量就没法得到保障了。
除此之外，初级保健医师的薪水几乎不和诊室之外的医患沟通挂钩，医生在诊室之外通过邮件或者短信的方式来帮助患者治疗病情不会让医生获得任何工资，这样一来医患关系的发展就收到了阻碍。
所以让我们放弃Uber医疗这种不切实际的幻想吧，因为这种想法仍然是把医疗当做一种交易，根本无法解决问题。
我们应该做的是改变将医疗看做一种交易的看法，将原有的医疗保险支付方式进行彻底改变，更加注重医患关系的培养。
这样做的好处有很多：
（1）首先，这样做会使医生从僵化的医疗保险系统中解放出来，让他们有更多的动力与患者进行私下沟通。
（2）其次，患者可以得到更高质量的服务，医患关系也会向积极健康的方向发展。
（3）一些高新技术产业有可能会从此发展起来，一些互联网公司可能会去开发一些相关软件来改善医患关系。
作者 陈博文
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