蓝时代都说金杯银杯不如用户口碑，然而，一些用户评价严重不及格的办公应用，也火得一塌糊涂，让人百思不得其解。
新型肺炎疫情爆发，移动办公成为流行方式，相关企业站在了风口上，但凡与这个沾边的，股价都逆势暴涨。数据显示，阿里旗下的钉钉，APP下载量创下新高。此外，腾讯、华为等，都迎来了巨幅增长。不过，这一阵风暴的背后，整个远程办公行业，也有很多值得思考的地方。
钉钉
现在，大部分在线办公软件或平台都存在思维局限，设计时视野较为狭隘。很多企业的员工对我说，大部分移动办公软件一味迎合企业老板，目的不是让管理更高效，而是想着怎么管死员工。很多业务员抱怨，有些办公软件的“定位”功能设计非人性，给人时时被跟踪的感觉。
目前市面上的办公软件的客户，以中小企业为多。很多中小企业的老板，不懂管理，以为管理就是如何管死员工、控制员工。甚至，部分老板以扣钱为目的，以扣钱为乐趣。结果，一些办公软件一味迎合这些老板，导致整个行业走入一个怪圈。那些易用的、口碑好的办公软件，反而叫好不叫座，而一些好评度不及格的在线办公平台，用户数量反而大增。
移动办公兴起
广州一家互联网公司的中层管理人员告诉我，他所在公司使用的管理软件，是目前国内使用最广泛的一款移动办公平台，员工抱怨不已，认为体验太差，也影响工作的积极性。但是，老板却乐意。在这位管理人员看来，这款在线办公平台，就是为老板亲手定制的，至于员工的评价，他们并不在乎，毕竟买单的是老板，别说用户评价不及格，即便是零分，也有老板买单。
现在，一些移动办公平台，严格上说，并非为办公服务，它们只是一个管理软件，是为老板服务的。狭隘的设计思维，导致用户的好评度不高。不过，这个行业有一个特点，一些用户评分低的办公平台，中小企业的老板却给了高分。
移动办公兴起
一些移动办公软件，会设置很多障碍，以出差报销为例，流程极其繁琐。结果，只要数目不大，一些员工都懒得去报销了——嫌麻烦。这样一来，员工的积极性就会受影响，该做事情不去做，早能做完的事情尽量延后。企业节省了一点小钱，损失的是大钱，伤及公司的凝聚力。
一款真正优秀的移动办公平台，应该以用户的评价为评判标准，否则，即便赢得了一些老板的支持，也很难有好的未来。而对企业来说，这类办公平台，表面上管住了员工，甚至扣了员工的钱，但只会打击员工的积极性——盯死员工的企业，是没有长途的。一款优秀的移动办公平台，核心竞争力应该是提升办公效率，多为公司创造效益。目前，只有个别智能办公平台，具有这种视野。
文/徐上峰
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