蓝时代自从大数据活跃以来，调查公司就生存的很艰难，以前很多得依靠专业的调查机构来进行的项目，比如开店选址、新产品测试、用户态度评价等等，都被大数据和一些很大的互联网公司通过程序员进行了解决。
不过，最近发生的瑞幸咖啡事件再一次让我们看到，大数据被个别人把控，一旦遇到不诚信的团队，就可能完全突破底线，造假会造出神一样的呈现。
据网络上广泛流传的浑水做空瑞幸咖啡研究报告显示，为了调查瑞幸咖啡，“长达11260小时的门店流量监控视频显示，2019年第三季度和2019年第四季度，每家门店每天的销量分别至少夸大了69%和88%。我们动员了92名全职员工和1418名兼职员工，在981个门店日进行监控和记录门店客流量，覆盖了100%的营业时间。门店的选择是基于城市和地点类型的分布，这与瑞幸完全直接经营的门店组合是一样的。”
在网络上找到了一份相对更详细的“暗访”过程，看起来并不复杂，也几乎都是调查行业常用的方法，既展示了暗访行业的不容易，也揭示了这种方式的独到价值。
以下摘录如下：
瑞幸做空的报告是从去年12月份开始做，一直做到除夕前。当时雪湖找到久谦，给了一份名单，让久谦在全国40个城市400多家瑞幸门店统计客流，每个门店一共需要统计三天（工作日加周末一天）。为此，久谦开始在全国招实习生，实习生的工作量很大，需要从开门一直数到晚上结业，统计整体的客流量。
公司培训时，会教给他们一些话术：比如我们是大学生，要写论文，学校没有网来店里坐一下，或者是我在店里等同学等等。遇到被店员询问的情况，下午就会换一个人过去。碰到一些自提店不能堂食，实习生只能像私家侦探一样在马路边上或者附近站一天，进行偷拍和计数。
这些实习生每天早上要提前到门店，到了要在小程序上打卡，这个小程序甚至能实时获取实习生的地理位置信息。每天统计结束以后，实习生需要把手里的数据和图片上传到百度云盘，交由久谦的另外一拨雇员重新看这些录像，整理好之后再把数据给到雪湖。
久谦内部的每一个动作都会留档，还会出详细的执行证明文件。鉴于公司的“谨慎”，在招实习生的时候，一部分是以公司名义去招，一部分是以久谦手里的空壳公司名义去招。
对外统一的招人口径是让实习生们研究瑞幸的客流信息，做内部的市场调研，不会对外公开。
一开始实习生只需要数客流。大约两周后，雪湖去抽查，发现有一些数据和雪湖自己员工统计的情况不太一样，这导致雪湖很不满意。雪湖和久谦生气的沟通数次后，久谦就开始要求实习生在店内偷偷安装摄像头。
久谦负责瑞幸调查的项目组共有9个人，一开始是说做一个月，后来因为人员不停调换和流动，延长到了除夕前。在接瑞幸的案子之前，久谦一直只是零散地接项目，项目数量较前两年有所下降。其实雪湖以前就找久谦做过项目，后来很长一段时间没有再找。
久谦服务过的比较大的客户有红杉资本、大钲资本，久谦之前甚至还给瑞幸做过CDD（尽职调查），给出的结果都是要投，之后却接了做空调查的活儿。
即使是这样，久谦在这个案子中其实也没有赚到什么钱，调查一个店的成本很高，仅人力成本方面，三线城市200元/天，二线城市240元/天，一线城市300元/天。后面开始偷拍之后，招实习生非常难，公司给出的条件是，如果能连续出勤，工资会有涨幅，再加上摄像头的成本，一个店根本赚不到多少。
据一家媒体的报道，这份神秘的做空报告，背后牵涉的当事人数量众多，有发布报告的浑水，有做空瑞幸的对冲基金，有参与访谈的行业专家，有执行调研的咨询公司员工，还有实地蹲点的实习生。据悉，做空机构动员了92名全职和1418名兼职，在全国45个城市的2213家瑞幸咖啡门店，录下了大量的监控视频，从10119名顾客手中拿到了25843张收据。
在大数据时代，很多统计调查方法都被束之高阁，甚至有人认为抽样调查不再具有价值，但实际情况却总是在验证，符合统计学原理的抽样调查往往可以揭示真理，与大数据结论相互验证。
抽样调查具有科学性、代表性、可预测性、准确且权威，而大数据具有不确定性，较强的复杂性，需要结合起来使用。特殊情况下，抽样调查的结论可以用来检查和核实大数据的欺骗。
作者 马继华
马继华，关注通信、科技、互联网、金融及新媒体
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