运营商向数字化转型,五心不可少

运营商如何摆脱增量不增收、增收不增利的困境呢?答案就是,向数字化转型要效益。

 

最近几年,运营商们的利润维持基本靠内部挖潜,说得简单一点,就是压缩员工工资收入和各种工作支出,但不良后果也是显而易见的。

 

工资待遇的增长被抑制,造成与相应的科技企业差距越来越大,运营商的吸引力不再,无法留住企业急需的人才,更无法引进新的“高手”,这样就会让运营商的创新能力更加欠缺,长期会影响行业竞争力。

 

工作成本上的支出不足,造成了很多工作不得不缩水,甚至有的地方的维护车辆都加不起足够的汽油,这样下去,服务质量下降是必然,而运营商也将面临更大的社会压力。

 

工信部最新数据显示,今年前7个月,我国电信业务收入增速平稳,按照上年不变价计算的电信业务总量为8416亿元,同比增长19.3%。从业务来看,云计算、人工智能等新兴业务成亮点。

 

中国移动2020年上半年主要依靠家庭、政企、新兴市场收入提升来维持发展,其占比提升3.3个百分点,达到29.2%,增长率达到15%。其中,中国移动的政企市场增速最快。财报显示,上半年其DICT收入达到209亿元,同比增长 55.3%,占总收入的约5.4%。

 

2020年上半年,中国电信IDC收入为145亿元,同比增长11.9%,行业云收入为47亿元,同比增长30.4%,组网专线收入为102亿元,同比增长4.6%;物联网收入为13亿元,同比增长15.5%,互联网金融收入为7亿元,同比增长7.5%。

 

中国联通产业互联网业务收入同比增长36%,达到227亿元,占整体主营业务收入比例提高至16%。其中ICT业务收入75亿元,同比增长39%;IDC 及云计算业务收入达到121亿元,同比增长29%;物联网业务及大数据业务收入分别达到22亿元和9亿元,同比分别增长55% 和67%。

 

应该说,经过这几年转型发展的探索,几家运营商都取得了不错的成绩,物联网、IDC、云计算都有收获,增长速度也很快,未来还有继续提升的空间。

 

在2018年,我在一篇文章中就写道,未来,运营商要想转型成功,至少应该具备“五心”:

 

一是要有信心,运营商不会成为纯粹的管道,自身的实力和资源依然丰富,还有网络的先天优势。

 

二是要有耐心,很多业务不会是一蹴而就的,应该下决心培养自己的杀手应用,不靠KPI拔苗助长,而是着眼长远,逐渐吸引用户,成为超级应用。

 

三是要有决心,得有破釜沉舟的勇气,给一些单位或者人才足够的自由发挥的空间,能够勇于尝试勇于失败。

 

四是要有虚心,像互联网公司学习,向其他行业学习,将自己的资源优势转化为实实在在的竞争力,与各行各业进行联盟合作并努力做好赋能。

 

五是要有安心,改革薪酬体系,彻底解决员工的后顾之忧,给通信企业员工以适应社会竞争力的薪酬待遇,让企业拥有核心的长期稳定的竞争力基础。

 

现在来看,决心和虚心都有了,信心和耐心也在实现之中,最大的差距还是在安心方面。运营商们需要通过改革改善薪酬体系,吸引更多的优秀人才,强化转型过程中的动力动能,否则,再好的决心与信心,也无法最终变成事实。

马继华,关注通信、科技、互联网、金融及新媒体

公众号:北国骑士(Nknight)

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