要用更智能去解决老年人不会用智能的问题

近期,老年人使用智能设备造成的不便引发关注,有关部门也发布了相关的政策规定。一是一名独自冒着寒风大雨到柜台交医保的老人却被工作人员告知不收现金,要么告诉亲戚代缴,要么自己手机支付。另一件事情是发生在银行,一名94岁的老人为了办理事项,被迫要抱起来进行人脸识别。

 

老年人不会用智能设备,造成了很多不便,但这种问题却不能通过也无法通过智能倒退的方法来进行根本性解决。在效率与公平之间,我们需要进行平衡,同时,我们也要在小众需求与成本之间进行协调,否则,再好的理想化的规定都会变成空想。

 

现在的老年人和一些残障人士在使用包括智能手机、人脸识别、健康码等等方面存在困难,看起来像是这些人不会用导致的,实际上却是因为这些所谓的智能设备还不足够智能。

 

简单的说,现在的APP对于年轻人或者说是互联网原住民来说很简单,但对老人来说还是太复杂,多点触控对孩子的小手很容易,但老年人历经沧桑的双手确实勉为其难,于是,很多人说必须让老年人不用智能机。

 

实际上,这是智能设备的问题,或者说是智能手机的“低能”导致的,如果我们给老人用的不是智能手机,或者是老年人可以用的智能手机,比如声音控制、比如不需要APP,比如在智能可穿戴设备中存储健康码、具备支付功能或者通过更多智能手段来提升设备的友好易用,那么,这些老人就不会再被时代淘汰,而是很年轻人一样享受智慧生活。

 

拖拉机不会用,难道人类就退回到刀耕火种的时代?肯定不是。我们一方面是要教不会用的人学会用,另一方面就是通过技术的进步来帮助大家都能用。

 

比如开车,以前很多人嘲笑女司机,也确实很多女性对开车望而生畏,但是,因为车辆的持续智能化,操控更加轻便友好,方向盘助力自动挡加持,女性开车变得轻松自然,而且,因为手机导航的使用,不记路不再成为开车的拦路虎,所以,最近这些年的经常开车的女性司机越来越多。

 

在这个过程中,有些需要的是适应,也需要的是智能设备开发者的向前进。智能电视出来的时候,很多老人表示看不了,也有很多媒体炒作各种操作对老人不友好,甚至呼吁回到原来的有线电视,把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少,并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。

 

可是,经过几年的发展,如今的智能电视操控全部比原来的电视机更加友好,可以语音找内容,遥控器已经极简化,包括老年人、年轻人在内都享受到了便利。

 

相关数据显示,预计到2025年,我国60岁及以上老年人口数将达到3亿,占总人口的五分之一;到2033年将突破4亿,占总人口的四分之一左右;而到2050年前后将达到4.87亿,约占总人口的三分之一,老年人口数量和占总人口比例双双达到峰值。据中国老龄产业发展报告预测,2014年-2050年,中国老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿,占GDP比重的8%左右增长到33%。

 

随着中国进入老龄化社会,相关的智能产品开发拥有广泛的大市场,会有更多的企业设计研发相关产品和应用,也会让各种设备厂商更加重视老年产品的适用性问题。

 

总之,让老人用上更智能的产品,而不是让老人退回到历史,才是解决问题之道。在所有的问题上,我们都要时刻警惕,在人口的平均年龄逐渐提高的今天和未来,整个社会不能逐渐陷入保守。我们是未富先老,如果社会也很快就被保守势力遏制,那问题可就大了。

作者 马继华  微信公众号:北国骑士

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