抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角

随着小杨哥被立案调查,因“香港美诚月饼”掀起来的公众不满情绪,总算是告了一个段落。

作为抖音电商的“头牌”,粉丝过亿的小杨哥并不是第一次“中招”,过去还有槽头肉、牛肉卷、吹风机、绞肉机……一系列由众多网友“扒出”的问题,亟待有关方回应。

就在小编于粉丝群里闲聊小杨哥事件的时候,一位认识了十年的互联网资深从业者,群里开启了怼另一直播间“模式”。

原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨。

图片来源:好友提供

私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“狼狈”(问题至今未解决),大多数普通消费者遭遇将更糟糕。

小编作为电商行业的一名观察者,其实从去年珠宝玉石退货率高企,到今年618女装退货率居高不下等,就关注着抖音电商频繁爆发的各种问题。比较惊讶的是,随着抖音电商增长放缓,类似问题不但未减少,还有愈演愈烈的趋势。

如小杨哥“香港美诚月饼”事件屡上热搜,更引来很多大号媒体发文批评,就是这种趋势的一个表象。

不得不提出一个疑问,为何是小杨哥?为何是抖音电商?抖音一直强调的内容+电商这个双轮驱动模式,或才是一切乱象的根源。

文丨师天浩

出品丨师天浩观察(shitianhao01)

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