900字 | 在电商网站一眼找到心仪物

电商

在电商网站一眼找到心仪物似乎很困难。这问题是个时间问题。

电商网站,基础仍然是信息的聚合,而信息是噪音的对立面,用户抱怨发现心仪之物的时间太长,其实就是噪音太多,信息太少。一件商品,对想买的人来说,是信息,对不想买的人来说,就是噪音。

一个好的电商网站,或者说所有互联网平台,就是要尽可能地提高信噪比,把噪音压到最低。

很少有一件商品,是所有用户都看不上的。看一件商品是信息还是噪音,要从特定用户的角度出发。所以,电商网站要做的,实际上是用户和商品的精准匹配。

眼下这似乎只有两个办法:

A)用种种办法将自己的选择范围圈得尽可能小,圈得越小,选择时间就越短;

B)把这个东西按自己的想法事先创造出来,这样的话,选择时间就为零。

比如线下体验线上下单,口碑推荐,品牌&价格筛选,Cookie推送等方法,属于A范畴;而个性化订制,比如众筹,属于B范畴。

但是就目前来看,A和B的效果都是有限的,那是因为电商网站的底层架构还是太粗糙。这种底层架构本身不适应用户和商品的精准匹配,因而让大量信息转化成了噪音。

电商网站的底层架构,本质上是商品的罗列。目前电商网站的商品罗列,最重要的特征是品类,其次是价格,再次是品牌。

品类和价格是最基本的商品要素,品牌是比较高级的商品要素,也是目前越来越突出的商品要素,阿里电商的重点从淘宝转到天猫,就是一个表现。

因为消费升级了,消费者不再简单地满足于商品的最基本属性,而是对商品有了更高的要求。“心仪之物”的内涵有了变化,之前可能是物美价廉,现在可能是有品味,有个性。

商品是一个符号,“使用”仅仅是这个符号的载体。我心仪的其实就是一个符号,品牌表现了这个符号,却没有穷尽这个符号,所以找品牌有时也找不到心仪之物。

什么时候电商网站按照彻底的符号性来罗列商品,什么时候我锁定心头好的速度就会短到极致。品牌是对商品符号性过于草率的答卷。

但是,这个任务让网站编辑们自己去完成,是不可承受之重,所以必须依靠网上社区,依靠用户。

物以类聚,人以群分。口味相同的人自然会聚到一起,会分享共同喜欢的东西,这就是符号。

电商网站要做这样一个房东,将很多房间租出去,让取向不同的人在里面各开各的Party。

消费成为欢乐的延伸,就像Party上买烟买酒。而且人的调性和商品的调性高度匹配。

现在不是这样。现在的电商无论做自营,还是做平台,都在用自己的方式罗列信息。房东自己办Party。这不好玩。

下一代电商网站,会不会是豆瓣那种样子呢?

作者 余德

声明:本文内容和图片仅代表作者观点,不代表蓝时代网立场。蓝时代 » 900字 | 在电商网站一眼找到心仪物

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