优化体验成发展新风口,新金融重在内外兼修

越来越多的迹象开始表明,互联网金融行业从表层的简单相加逐步转移到了深度的重度调整。以支付为缘起的金融科技的不断嬗变、以智能投顾为代表的金融环节的不断革新、以虚拟货币、区块链为代表的金融新产品的不断出现都在说明互联网金融正在走进一个全新的发展阶段。

同互联网金融时代的表现不尽相同,以金融科技为代表的新金融时代的到来所带给人们的体验似乎更加酷炫,更加让人值得期待。尽管亚马逊的无人超市、淘宝的淘咖啡都在展示未来的金融科技将会给我们的生活带来的巨大便捷,但是有关金融科技未来的发展似乎要比他们所展示给我们的这些还要酷炫。

新技术不断与金融行业融合,体验不断升级

新金融时代之所以能够给人们带来如此酷炫的体验,其中一个很重要的原因就在于技术与金融相关流程的结合之后所产生的全新体验。这种体验是传统金融时代和互联网金融时代都无法感受的,它更加能够让用户获得一种完全不同的体验。

基于金融行业的新技术不断出现,俨然成为一种体验,同互联网金融时代的金融依然是一个独立的行业不同,新金融时代当中,金融行业与外部行业的结合得更加紧密,从某种程度上来讲,金融科技俨然已经成为优化当下互联网产品的一把利刃。借助金融科技的炫酷表现,用户完全能够获得一种与众不同的体验。

我们知道,尽管在“互联网+”时代很多行业都与互联网发生了联系,并完成了对用户使用习惯的改造,但是用户在将使用习惯转移到各种移动客户端之后,依然面临着操作繁杂、使用不方便等诸多痛点。如何借助新的技术改变用户的这些痛点,成为下一个阶段互联网企业必须着重考量的问题。

在这些诸多的繁杂操作当中,支付过程的复杂是困扰很多用户的最大痛点。在很多情况下,用户要完成一个支付的动作,需要进行很多次的绑定、身份验证,等到最后的支付环节还有可能因为网络问题不得不重新再进行一次。这种问题的存在无疑让用户体验大打折扣,最终成为困扰用户体验的一大问题。

随着新科技的不断发展,特别是与金融行业结合紧密的新科技的发展,困扰着用户支付的痛点开始被越来越多的技术破解。借助人脸识别、指纹识别等技术,原本需要手动输入的环节,现在被触摸、摄像等一些简单的动作所取代,一个以金融为主要切入点的全新的体验提升时代正在悄然来临。

以金融为缘起的大数据征信体系正在建立,并开始影响人们生活的各个环节。早在几年前,我们或许无法想象利用芝麻信用的积分能够租借雨伞、自行车,甚至进行一些理财产品的购买。但是,现在越来越多的行业已经开始将自己的产品与芝麻信用绑定在一起,通过对芝麻信用进行不断加权,让其日渐成为一种重要的征信考量依据。

从本质上来看,芝麻信用之所以受到如此多的青睐,其中一个很大的原因就在于它通过将人们的行为与金融行业绑定在一起,从而获得一个对于用户基本征信的判断数据,并将这个数据变成一种参考依据,从而更加深度地影响人们的生活。

对于用户来讲,这种体验变得更加方便与快捷,只需要通过规范自己日常的行为和习惯就能够不断增加自己的信用积分,再通过将这些信用积分不断与其他行业进行绑定,告别了传统时代需要进行各种调查才能有一个相对较为完整判断的繁琐。

对于企业来讲,这种基于用户日常数据的征信体系的建立,不仅能够增加风控的准确性,而且能够减少过多地将考察的标准偏重于主观判断造成的负面影响,从而让企业通过一种简单的方式便能够完成相对较为精准的风控。

在互联网金融正在进入金融科技的大背景下,与金融结合紧密的科技不断成为优化互联网金融时代用户体验的一个利器。通过金融行业本身与其外部因素的不断整合与联系,新金融俨然已经成为优化用户体验的一个“加速器”,在这样一个大背景下,只有坚持做好金融行业本身以及横亘各行业的体验优化,才能让金融行业真正成为一个助推其他行业发展的加速器。

内部与外部共同作用,新金融发展才能更全面

如果想要避免出现互联网金融时代单纯地只是改变用户获取渠道的方式和方法,新金融时代就必须从内部和外部两个角度着手改善才能让金融发展更加全面,紧跟社会发展的步伐。那么,新金融时代到底要如何发展呢?

首先,金融行业要想获得新的发展必须从内部进行革新,这样才能找到新的发展方向。尽管“互联网+金融”的出现让金融行业出现了一个相对较为迅猛的发展阶段,但是这种仅仅改变金融行业获取用户的手段,而不会从金融行业自身做出改变的做法并不能够真正解决金融行业存在的问题。而互联网金融时期出现的平台跑路、投资者利益受损的事件也表明,