事件 第3页

我们正生活在被屏幕包围的世界——手机、平板、电脑、电视等大大小小的屏幕架构起我们工作、学习、生活、娱乐的各种场景。大多时候，我们必须经由屏幕看见、认知和构建生活的世界。 因此，屏幕呈现的世界是否“真实”，开始变得越来越重要。

9月23日，“致敬真实”创维电视2021秋季新品发布会在京举行。发布会上，创维电视重磅推出创维0.86高色准OLED电视S82，以色准技术为突破口，推动大屏显示向“真实”更近一步。据介绍，创维S82搭载全新一代4K 120Hz OLED屏体，应用创维锋薄OBM和创维30+画质调校等核心自研技术，最终实现△E 0.86高色准、150万:1超高对比度、99.17% DCI-P3广色域和3.9mm至薄机身，将大屏影音体验向专业级大幅升维。

画质技术集大成，以高色准“致敬真实”

色彩，是呈现真实“视界”和影视艺术创作不可分割的部分，承载着丰富的美感、情感和思想。过去，受限于编解码和内容传输技术，大部分影视内容的色域需要被压缩后才能分发，而压缩后的片源色彩表现黯淡，与真实世界相去甚远。当时的显示设备必须通过算法的想象去“优化”画面，以获得更接近真实的显示效果。但现在，随着编解码和传输技术的显著进步，片源色域不再需要被迫压缩，更“真实”的画面得以被记录和分享。这对显示设备呈现“真实”内容的能力提出了新的要求。

色准值ΔE（即输入信号和显示画面之间的色差值）是呈现“真实”的一大核心指标，是设计、后期等专业人士选配创作工具的重要参考。通常，当显示设备的ΔE值小于2时，就可以被称为“高色准显示设备”。但在行业内，却极少有电视产品能将ΔE值做到2以下。此次，创维电视凭借深厚的创维30+画质调校技术功力，应用高精度色彩分析仪，通过Gamma、WB、3D LUT、在线逐点调校等多维度的精细调校，充分发掘4K 120Hz OLED屏体潜能，最终使得S82色准值达到△E 0.86，远高于行业水平，树立起OLED电视色准新标杆。

同时，S82还支持BT.709和DCI-P3色域之间的转换，使不同色彩格式的片源都能在S82上获得最佳色准呈现；结合内置创维AI画质引擎的120FPS MEMC、酷睿炫彩、AI场景画质优化等功能，进一步提升屏幕显示性能，让用户获得更清晰、更流畅、更专业的视觉体验。

创维锋薄OBM，呈现至薄锋锐之美

除了在色准实力上突破了行业表现，创维S82在形态和整机效能上也实现了超越。S82作为首款应用创维锋薄OBM（SKYWORTH OBM SLIM）技术的产品，采用LGD V21代OLED面板，较上一代发光效率提升3%。同时，创维电视研发团队从上千种材料测试中，找到了散热能力优秀的MCM复合材料，用它取代原有模组结构中的“散热片+普通金属”背板，从而减少模组结构并实现散热性能提升25%、平均温度下降5℃，提升整机使用寿命，也更加节能环保。并且，得益于创维自研的一体冲压折边工艺，使S82机体更为坚固和紧凑，也使模组整体厚度达到3.9mm的惊人轻薄。

科技与格调兼备，营造灵动智慧体验

S82是创维S系列经过七年沉淀发布的第11代产品，全面延续创维S系列“科技”与“格调”的双重质感，为用户提供领先于时代的影音和智慧交互体验。

据介绍，创维S82的设计灵感来源于“海天一线”。大海的呼吸，让每一朵浪花都在闪烁律动，创维S82搭载的创维心情氛围灯，可根据开机、关机、全时AI语音助手不同模式的变化，让科技感更具魅力。同时，创维S82采用平面一体式后壳和星空背板，宛若海上群星降临，美不胜收；轻巧方形底座通过平放的摆放方式降低存在感，让用户可以全身心地沉浸于观影体验……多项设计巧思，在提升用户视觉体验的同时也实现了产品的设计风格与居住空间的有机融合，让S82以优雅纯粹的格调美感，提升应用空间品位。

此外，创维S82还配备有TrensAI® EYE全时AI明眸高进光灵动AI摄像头和“智慧眼”。前者拥有F1.8超大光圈，可以实现水平左右各45°及垂直向下25°灵动转向，满足用户的远程通话、全景全家福拍摄等需求。“智慧眼”则能与基于酷开系统深度开发定制的智慧管家系统深度联动，实现智能语音调用、多路同屏显示、画中画显示、AI动体追踪、AI异响侦测、智能消息推送等智能视觉产品家用场景，为用户提供长幼看护、智能预警、娱乐互动等多样化服务。

在音响配置方面，创维S82主声道配备了总功率20W的全频音箱，高音单元由轻薄的蚕丝材质构成，使得振幅更大、高音更还原；同时磁钢+磁液的组合，可以增大磁感应强度，声压级更大，声音更加纤细柔和。S82还配备了创维声学内置低音鼓，功率为20W，采用净容积1.2L的大腔体，低频下限可达50Hz，雄浑有力，构建更具层级和穿透力的声场音效。此外，S82还支持杜比全景声，带来极具质感、真实感的音质体验，与极致画质一同构建出“音画双绝”的影音体验。

高性能配置“拉满”，输出畅快游戏体验

S82不仅具备格调满满的外观和高超音画实力，在硬件配置上也性能“拉满”：搭载旗舰SoC，可实现4K 120Hz芯片解码；配备“下一代传输”HDMI2.1接口和WiFi6；支持全程VRR（Variable Refresh Rate）可变刷新率和0.1ms高速灰阶响应——不论是连接PS5等游戏设备作为高性能4K游戏显示器使用，还是联机体验云游戏，S82都可以“满血支持”，为用户打造极致畅快游戏体验。

同时，S82还搭载了多项护眼技术，让用户可以畅享、畅玩无压力。基于OLED屏自发光特性，创维S82采用了更高效的抗光模组材料，让观影免受环境光困扰，抗环境光效率几乎是LCD电视的2倍左右。S82还应用了创维ALS护眼光感屏变技术，内置环境光传感器，支持杜比视界IQ，可根据环境光同步调整电视画面，呈现高质量画面的同时让用户眼睛更舒适，放心沉浸“真实”之美。

据发布会介绍，创维0.86高色准OLED电视S82， 55吋售价13999元，65吋售价24999元，将于发布会后在京东、天猫、苏宁、国美等平台，创维优品、创维官网、创维官方商城等官方渠道，以及线下全渠道正式开售。

作为在全球范围内广受认可的超级旗舰OLED电视系列，创维S系列始终是行业技术前沿的风向标，也是托举创维实现品牌高端化升级的有力支撑。此次创维S82的发布，更加彰显出创维电视拥有不断树立全新标杆、扩张旗舰影响力的实力。据市场数据，2021上半年创维电视OLED品类销售持续增长：在国内OLED销量市场占有率达41.6%，持续稳固占据OLED市场 “半壁江山”；同时在欧美OLED市场，创维电视销量更实现了同比88%的强势提升。在这一发展势能之下，创维电视未来也将继续深耕OLED领域，以领先的技术实力和高端化品牌战略引领行业发展，向“真实视界”不断进击！

作者 葛甲

2020年7月腾讯向搜狗发出的私有化要约，终于在近日有了最终结果。9月23日搜狗发布公告，搜狗已与腾讯完成合并成为其全资子公司，搜狗股票也将从纽约所退市。同一天，搜狐也发布公告称，搜狐持有的33.8%搜狗股权在本次交易中将获得11.8亿美元的资金，交易完成后搜狐将不再保留搜狗任何权益。

 

搜狗完成私有化后并入腾讯这一交易历时一年多，相关各方应该是做出了大量努力的，以使这一交易的结果充分照顾到买方和卖方的利益，更重要的是应能从多个层面保障正在发展中的搜狗的根本利益。作为搜索行业多年来最大的一笔投资，从该笔交易目前呈现的结果来看，腾讯补足生态短板，搜狗获得强大支持，搜狐获得大笔对价，也确实做到了三方共赢的效果。

 

搜索虽然是个技术密集型产品，但在走向商业化道路的过程中，却从来都不是个省钱的产品。首先是需要向市场上投入大量资金来获取流量，以期用户能在使用过程中尽早形成习惯，除此之外各种推广、销售等环节，都不是少许资金能够撬动的。搜狗面世至今将近20年时间，在没有大量投入资金的情况下能够获得14.02%的市场份额，成为除百度之外的第二大搜索引擎，这本身已是不俗的成就。但再想更进一步，有个实力雄厚的靠山是必须的。

 

恰好腾讯的生态中就缺这一块，腾讯自己的搜索是做失败了的，输入法也做得不如搜狗输入法，以腾讯这么大一个流量生态体系来说，一个过硬的搜索引擎是流量生态的入口，于是搜狗就顺理成章被腾讯看中并最终收入囊中。过去腾讯参股搜狗时给的资源是特许的微信搜索专供，搜狗全部并入腾讯之后，除了腾讯自己的搜搜和输入法全部并入搜狗之外，各种看得见看不见的资源自然是有多少可以给多少的，毕竟完全是自己人了嘛。搜狗未来的发展定会更好，在搜索市场上翻腾起更多风云是可期待的，搜狗的市场份额定不会止步于14.02%。

 

从搜狐角度来说，获得了宝贵的发展资源。虽然搜狗曾经是搜狐旗下最有价值的资产之一，但作为老牌门户的搜狐擅长的是资讯业务，仍需积极巩固资讯主业的竞争优势。业务质地不错的搜狗转托给腾讯以获得进一步发展，对搜狗也是好事，对搜狐也不是坏事。

 

腾讯还承诺让搜狗继续使用搜狗商标向前发展，而搜狐和搜狗双方的相关业务合作相信也不会就此停止。门户本身就是搜索引擎的重要内容来源，搜索引擎本身也与门户互为重要收入来源，搜狐和搜狗历经多年建立起来的协同与合作架构将会继续下去，不会骤然发生变动。一个好的并购交易的具体表现，就是让所有相关业务各方感受不到变化的存在，之前该怎么做，之后就怎么做，逐渐调整至最佳状态。

 

搜狗交易案达成被披露之后，当晚搜狐股价应声暴涨了27.58%，腾讯与搜狗股价也各有升幅，这与一年多以前私有化要约公布时的市场状况极为相似，显示出资本市场对这笔交易是较为看好的，对这笔交易的多赢意味予以肯定。从股价涨幅最大的搜狐角度来说，今后搜狐将不需要再继续支付搜狗高额的运营成本，也不必花费大量的推广成本，这在提升搜狐集团整体业务利润率方面意义重大。继去年全年盈利之后，搜狐今年上半年两个季度也全面盈利，搜狗交易完成后搜狐的财务状况会进一步好转。

 

搜狐从本次交易中获得的近11.8亿美元现金，完全可以投入到自己的主营业务之上，搜狐视频、游戏、狐友社区等。过去几年的搜狐摆开的阵势可说是防守型的，不参与视频版权血拼，但却积极地低成本占领业务高地，持续地优化业务，提升效率，谨慎地维持着财务上的平衡，终于较预期更早地完成了整体扭亏为盈的计划。如今十几亿美元现金在手，相信未来搜狐有可能会采取更积极进取一些的业务发展策略，从这些年投入精力孵化的业务中选出优质标的进行投入，以形成多业务并举的规模化发展态势，推动集团业务稳步向前。

 

搜狐目前除了现金牛业务畅游游戏外，最有希望的资产是养了多年的视频平台，其自制剧和自制综艺剧向来都是行业内一个独特的存在。每年一度的校花和校草大赛致力于选拔、发现和培养新人，这些都是构成低成本自制剧和综艺的必要条件。而在直播行业兴起之时，搜狐及时地将策略调整为“长短视频双引擎+直播”，倡导价值直播理念。从去年的财报可以看出，搜狐视频在坚持有限投入的基础上，过去一年网剧付费收入正在增长，收入呈现出加速的迹象，搜狐财报能够整体盈利跟正确的视频发展战略有很大关系，作为唯一没有在财务上大量失血却仍能屹立至今的视频平台，搜狐视频似有苦尽甘来之势。

 

手握十几亿美元现金的搜狐，当下面临的选择相应多了起来，在新闻、社交、视频、游戏等多个领域都可待机而动了，再培养出一个明星产品的机会也增大了。搜狐董事局主席张朝阳回国创业20多年，无论公司经历高潮或是低谷都未曾思考离开，扎根中国发展的决心明显。而搜狐作为老牌的互联网企业，虽然并不是最赚钱的，但多年来也为北京地方解决了大量就业，并贡献了大量税收，搜狐一旦将资源投入到各业务板块之时，其规模化发展必将进一步带动就业和税收的不断增长，这对于整个行业来说都意义非凡。当下的搜狐正面临着十年以来最好的状况，手握现金，业务根基牢固，找准方向后随时都可以向前方发起冲击，搜狐的复兴之路实际上已经开启。

作者 葛甲

9月23日，新浪新闻实施了品牌升级战略，将自身定位于“兼具品质与品位的智能信息平台”，并提出了“知未知，见未见”的品牌口号。这次品牌升级的最大特点是，对外明确说明了新浪新闻的意识形态：“让AI更有价值观”。这是一次旗帜鲜明的发展道路抉择，从新浪新闻在业内的显著地位来看，网络新闻行业从此或将走上一条全新道路。

 

网络新闻在中国发展的前15年时间可以算作粗放型时代，网络新闻所做的事情是完善信息量级，丰富信息容纳度。在这个前提下，人力信息工厂作业模式发挥重大作用，但信息求全不求精的弊病也是存在的。进入移动互联网时代后，大数据、人工智能、云计算等各种全新科技的介入，使得该行业的竞争形式更显复杂。用户获取信息的方式更趋多元化，规模化集中展示的信息呈现方式遭遇挑战，求变是过去5年来网络新闻行业的主流意识。

 

到底是走纯技术驱动的网络资讯路线，还是坚持网络新闻的专业化路线，一段时间成为行业内最大的舆论争议。前者的优势是可以持续获得巨大的增量，后者的优点则是在新闻传播过程中坚守了相当的底线。新浪新闻权衡利弊之后的抉择是，走中间路线，积极拥抱技术能力的同时，巩固自身在网络新闻领域长期以来形成的优势，将专业化、生态化等优势在AI的加持下尽可能发挥出来。

 

2013年新浪新闻客户端上线之后，处于一段时间的摸索期和路线选择期，彼时正值各种技术驱动移动资讯客户端大行其道，声势正高。对于新浪新闻来说，加入其中是痛苦的，不参与同样是坐立难安。不过从2016年起新浪新闻就已初步确定行进道路，举全公司之力发展这一项目。在奔跑5年后到今年8月，根据QuestMoble的数据显示，新浪新闻MAU达到了1.46亿，DAU也突破了8300万，实现了连续22个季度的高速增长，稳居行业前三。包括新浪新闻、手机新浪网、新浪网、新浪博客等组成的新浪移动产品矩阵，月度生态流量达到了5.8亿，领跑全行业。可以这么说，今天的品牌升级，是对过去5年新浪新闻前进道路的一个正名，也是对阶段性成果的一次盘点，侧面也展示出新浪新闻的道路自信。

 

过去十年新技术的发展速度确实比上一个十年快，这种快是呈现几何形倍数增长的。技术的发展带来的好处很多，但冲击却更大，这意味着用传统模式做新闻的平台坚持不变则有可能被淘汰。过去我们把网络上出现的实时播报都叫新闻，如今则是新闻、资讯、短讯、消息等形式，通过不同的载体混杂在一起。用户每天早上主动到新浪网上看新闻的盛况已不在，用户获取信息的方式有可能来自某个即时通讯平台，生活服务平台，甚至是天气预报平台，不管专业度高低，新闻已变得无处不在。新技术将信息分享的管道拓宽了，以点带面的新闻传播方式正在逐渐被点对点的传播方式所取代。

新浪新闻认知到这种趋势，确定了自己的发展道路。新浪新闻的优势是信息全，每天10万条以上的实时更新，拥有最齐全的新闻源，但要让用户在首页等几个单一通道消费这些信息，在新技术条件下显然是不现实的。过去5年，新浪新闻着力发展了多点位触达能力和生态协同能力，成效不凡。多点位触达能力可让用户可以在各个不同的出口看到信息，而生态协同能力则是让无数并不一定属于新浪的出口提供的信息，源头属于新浪新闻。

 

如此一来，新浪新闻提供的信息从内涵和外延上都扩大了，这些信息有可能是新闻，也有可能是民生实用短讯，还有可能是对某件事的讨论，更有可能是促销信息或推广信息，总之是在不同用户场景下，用不损伤用户体验的方式进行。新浪新闻做得显然已不仅仅是新闻，其舞台已超出了新闻范畴，进入更广大的空间去了。新浪新闻覆盖了100%的央媒，拥有4500家媒体合作伙伴，自媒体4万以上，每天都通过移动、PC、视频等各种端口将信息传播出去。你现在去看新浪网还是那个新浪网，但离开那个新浪网，新浪新闻依然无处不在。

专业能力在这个过程中发挥了重要作用，准确、专业的新闻与随意、任性的资讯还是有很大区别的。虽然用户在看到信息的那一刻，并不容易很快感知这一差异，但长期看下来，还是能发现其中区别的。不过，坚持专业能力并不意味着新浪新闻就不重视技术能力，5年来新浪的智能化也得到了长足进步，在将智能技术是新浪移动“生长”重要动力这一原则的基础上，新浪新闻搭建了自己的人工智能平台，这个平台内包含了智能线索预测、机器新闻撰写、智能内容聚合、智能安全、智能分发等一整套技术系统，提升了新浪新闻对新闻的发现、认知、生产、分发等综合能力，更进一步地提升了新闻业务运营效率。

人工智能效率高，可以节省大量人力成本投入，但能否让其独自承担一切工作，新浪人始终是心存疑虑的。如果说2013年时还没有十足把握下结论，那么在资讯客户端出现信息茧房和孤岛效应的负面影响之后的2016年，新浪新闻用自身的道路抉择表明了实际的态度，人机结合才是新浪新闻的未来。这世界上任何一种机器，不受人力控制甚至是反过来要人被其所控，结局都是十分悲惨的。根据信息热度高低来粗暴地匹配和分发给用户，最终将用户都集中到一个茧房里难以挣脱，让真正有价值的信息不被呈现，无价值的口水和低劣的谎言大行其道，才真正是新闻行业的悲哀。

 

坚持用专业化和人工智能并行，用专业人的因素去控制机器的肆意妄行，从而达到尽可能规避机器和算法的缺点，发扬其优点的目的，是现阶段最为切实可行的路线。而用被现代人臆想出来的遥远而不可企及的超人工智能时代的所谓法则，去充作当前现实的弱人工智能时代的机器和算法运行方法论，不但不切实际，而且有别有用心之嫌。就连世界上首屈一指的人工智能专家，也认同人工智能中不能缺少那1%的人的因素，且以目前的科技视野来看，这1%将永远难以逾越。这一点越来越得到业界和社会共识之际，新浪新闻在5年前就已动手实施了，虽然当时没有明言，但如今已从当初的坚持和不受诱惑中得到了回报。

 

AI没有价值观将会为祸人间，有了人的价值观才能造福人间。让AI更有价值观，是新浪新闻这次品牌升级中需要突出表现的一个中心思想。这很好地解释了在新技术条件下，新闻产业和人工智能之间的关系，新闻要善用技术的能力，但也要防范和遏制技术所带来的毁坏力，而唯一能做到这一点的，就是要让机器接受人的价值观。要知道，在AI眼中，所有的生老病死，社会风波、谣言谎言、精彩评论、重大信息，都不过是系统里一个个参数，对机器而言没有本质区别，但人能如此冷漠对待所有这一切么？显然不能。技术只是一种有价值的工具，而有价值观的技术才是未来的主导力量，这才是从本次新浪新闻品牌升级中所看到的真意。

作者 葛甲

国美财报向好，发倡议书动员合作伙伴

8月27日，国美发布了题为《共享共建“家·生活”零售共同体》的倡议书，向全体国美同仁、广大厂商伙伴、流通业主和劳动者发出聚力推动“家·生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态的倡议。倡议书言辞恳切，态度坚定，对未来充满期望，给合作伙伴描绘出一副未来的宏伟蓝图。

几乎同步，国美零售发布了2021年上半年的财报，总销售收入为260.40亿元同比增长36.51%。今年上半年，来自延保、安装、租赁、电讯服务、佣金等服务领域的收入均得到大幅增长，有些项目的收入甚至翻倍。线上订单量增长近两倍，完成7500场线上直播，触达用户3800万。

 

转型探索初见成效，全面进军号角将吹响

从最新财报来看，国美零售的情况越来越好。而从倡议书的内容来看，国美似乎已经找准了自己的战略主线，并开始坚定实施它。一场疫情让零售业损失不小，但造成零售业经营困难的内在原因却并不在疫情本身，而在于市场的供需状况出现结构性失衡，这一问题在早几年就已出现。用户的收入持续增长，生活水平提高，大批量低成本制造的商品已满足不了用户的需求。而供应端这一块长期以来坚守固有商业模式不做改变，造成了自身在不断增长的用户需求面前逐渐边缘化，失去了引领消费的作用。

国美零售早在2017年就已开启“家·生活”战略，从单纯的电器零售商转型到以家和生活为核心的整体方案服务商，这一努力目前看是成功的。

 

用户购买标准品电器的渠道很多，但购买从电器到家装家居再到家服务等这一套整体服务方案，目前只能从国美获得。定制化和个性化服务从来不会过时，也很难模仿。与不同商品与服务分门别类出售相比，整体方案解决提升了商品和服务的价值，也提升了用户的获得感和满足感，是一种卓有成效的消费升级方式，零售行业未来走上这条道路势在必行。

 

经过多年的探索，国美也从整体方案的提供中获得了很多宝贵的经验，事实证明这条路是可以走通的。

 

今年开始，国美尝试娱乐化路线，升级线上平台并在其中建立社群，开展直播，旨在为消费者提供快乐的购物体验。事实也证明，这一切取得了惊人的成果，国美用极低的流量成本获得了大量的免费流量。至此，大规模推广“家·生活”战略的推手也成形了，那就是娱乐化零售。

 

共享共建拥抱消费升级

本次国美零售罕见地用公开信的方式向合作伙伴发出倡议书，向外界传达了两个信号，一是自己探索的模式已经获得成功了，希望更多人加入；另一个是其已探索了五、六年，有了一定的实战经验，不怕竞争对手抄袭，希望能让所有人看到国美的决心和魄力，因为国美今后将在这条路上一往无前走下去了。

 

这对于公司激励士气，给合作伙伴更多信心，给社会各界以新气象，都是富含正面意义的。至于倡议书中提出的共享共建，是最重要的一条方法论，标志着国美要借此吸引更多合作者，共同打造出一项系统工程，大家一起建设，一起享用其成果。

 

国美在过去几年加速进行了数字化升级，除了在门店和供应链中完善了信息化系统以提升效率之外，还建设了万店上云、一店一页、线上线下双平台同步发展、开放供应链、服务数字化升级、物流体系数字化升级等。娱乐化战略之下，视频导购，直播购物、真选低价等组合拳频出，并基于六大平台构建了零售生态闭环。这一切都是基于国美自身所做的准备工作，但还并不是全部。按国美的“家·生活”战略设想，要想根据不断增长的用户需求改变零售商业模式，还必须要有供应链等一系列环节的大力参与和支撑，而这正是共享共建的核心目的。

 

标准化商品成本越来越低，销售价格也会越来越低，用户的满意度也会越来越低。满足定制化和个性化需求的整体解决方案，未来会逐渐上升。但这些方案的组成部分，仍是供应链内一个个的供应商。只有生产供应商能够根据国美提供的整体解决方案调整供给形式，调整生产形式和速率，国美的整体方案才会运行更顺畅，而这反过来又能进一步激发供应商的积极性和配合度，这是个螺旋上升的良性循环。

 

整体解决方案在供应链上的问题肯定是不够柔性，生产商往往会只考虑短期利益而不愿投入成本参与，但只要整体解决方案合理，得到消费者青睐从而激发出极大的消费潜能和热情，那这个工程就有望建成，共建共享也随之实现，倡议书一再强调的，恰恰是这一点。

 

消费升级到底是在升什么级？

十九大报告中指出，现阶段我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一定义可以说含义丰富，但如果具体到零售行业的话，那就是我国在多年快速经济发展之后，如今已充分发展起一个层次分明的庞大消费阶层，但由于零售行业技术更新速度缓慢，理念落后，现有的零售体系已无法满足不断增长的消费者需求。社会消费零售总额目前仍是逐年增长的，但消费者未必把钱都花到零售业上了。标准化商品的购买渠道越来越多，多到最后大家都赚不到钱，这本身就证明这个行业存在问题。

 

消费者真的不愿意花钱了么？并不是。消费者不花钱很可能是找不到可花钱的地方，而不是兜里没有钱。标准化商品的消费量有个天花板，没有谁会去无休止地花钱在单一的标准化商品之上，但是对于符合自己需求及期待的商品，有趣好玩又时尚的商品，会有相当一部分用户有意愿多付成本。零售企业如果把精力全部放在多卖几件标准化商品出去，注定是没有未来的。

 

国美要做的，是一个根据用户不断增长的需求而建立起来的消费平台，这里面的每一件商品都是与其他商品彼此相关联的，其外在可能与外面的标准化商品相似但内涵截然不同。

 

这个消费平台的特点是将“家·生活”理念注入到商品中去，更进一步满足消费者的美好生活物质需求，乃至于逐步形成一种独特的消费生活方式。从技术上来说，这是无法模仿，也无法抄袭的。因为在高标准的指导之下，这里面包括供应链在内的所有环节都变了，变得与外部的标准化商品与服务不同，承载了更多能深度满足消费者需求的内容。

 

国美走上了一条正确道路

印象中的国美不常做战略抉择，但一旦做出决定，其执行力也是相当惊人的。

 

几十年的发展历程，让国美建立了一个高标准的质量体系，也建立起了稳定可靠的供应链。在整个零售行业痛苦挣扎时，国美精准而专业地做出了自己的战略抉择，通过娱乐化等手段全面拥抱消费升级，通过满足用户更深层次的需求激发消费潜力，让零售这门生意能够趋向良性发展且继续下去。

 

共享共建的“家·生活”体系如果能够建成的话，用户今后不必面对商场中千篇一律的商品和服务而一筹莫展，而是有了更多满足个性化和定制化需求的选择。

 

供应链的柔性化，服务的柔性化等等，都会是这个平台的特点。柔性化意味着没有那么冷冰冰，也意味着更有个性、更有质感。未来市面上供应的商品也许会分为两类，一类是满足用户生活需求的标准化商品，任何渠道都可获得，一类是满足用户生活、品味、认知等更多需求的定制化商品，仅在专门门店或品牌门店之下方可获得。

 

某种程度，可把国美视为这一场景的开创者，而其当前正走在这条正确道路上。

作者 葛甲

腾讯控股日前公布了2021年二季度财报，二季度营收1382.59亿元，同比增长20%；净利润426亿元人民币，市场预估307.7亿元人民币。其中游戏收入430亿元人民币。本次财报中的一个数值相当引人注目，即中国未成年人网络游戏流水占比，16岁以下人群已从去年四季度时的3.2%降到了2.6%，其中12岁以下游戏玩家仅为0.3%，这显示腾讯在减少未成年人网络游戏行为方面所采取的措施，已见到一定成效。

 

作为国内最大的网络游戏服务提供商，近些年腾讯一直在未成年人游戏行为控制方面承受着巨大压力。从全球范围来看，未成年人在网络游戏方面投入过多时长，甚至沉迷现象已成为越来越普遍的社会问题。如美国8至18岁青少年中有8.5%无法控制自己，每周游戏时长高达14个小时，有90%的未成年人是网络游戏玩家。韩国未成年游戏玩家曾一度平均每周花费88小时在手游上。2019年11月，国家新闻出版总署在公布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中提出六点举措，针对青少年游戏问题对网络游戏企业的运营行为提出了要求，同时也对家长、学校和社会等方面在此事中应该承担的角色与义务做出了相关定义，敦促家长和学校正确引导未成年人。

 

腾讯在治理方面先行一步

 

从腾讯的角度来说，作为寻求稳定运营的商业公司，全面服从监管的要求是责无旁贷的，甚至在某些方面还会比监管要求做得更多，以求尽自身最大能力来解决这一社会问题。早在监管要求出台之前的2017年开始，腾讯就针对未成年人游戏行为创建了健康防护方案，在网络游戏行为的“事前-事中-事后”等不同阶段分别建立了防护平台，让家长在事前拥有更多管理未成年人子女游戏时间和游戏消费的权限，限制未成年人在事中的游戏消费行为，并建立健全了在事后游戏消费申诉方面的通路，对未成年人的非理性消费进行主动提醒。

 

在游戏中设置复杂的未成年人防护平台，从开发成本投入上来说与开发游戏无异，并且还牵涉到不小的运营成本投入。纵观全球各大网络游戏公司，如动视暴雪、任天堂、育碧、EA、世嘉等，腾讯的这一尝试可以说是绝无仅有。但中国有庞大的人口和特殊的国情，网络游戏行业也具备相当强的国际竞争力，因此腾讯敢开天下之先倒也并不反常。给网络游戏这辆狂奔多年从无停歇的战车装上多重制动装置，从技术上来说也是个游戏行业内的空白，拥有显著行业地位的腾讯能够先走一步是一件好事。不过，这还并不算完。

 

2018年开始，腾讯的未成年人保护体系进行了重大升级，积极推动全部用户进行实名验证，并根据年龄差异进行游戏限制。这一升级说起来简单，在技术上的挑战也相当大。首先是要接入公安系统的权威数据平台校验，之后在数据平台的支持下逐步推进全实名制。这个过程不能一蹴而就，只能是稳步推进，在不造成成年用户大量流失的情况下逐步完成。经过一年多的准备工作，在2019年新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》之时，腾讯已基本具备了满足该通知中所要求的一切条件，并迅速在其旗下超过210款手游、端游、页游中进行全面落实。

 

监管要求之外，技术手段施展空间大

 

一些在监管要求之外的技术手段，也被成批量运用到腾讯网络游戏之中，如人脸识别、AI和机器学习等，通过技术系统对用户游戏行为特征进行判定，建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”数据池，有针对性地采取行动。在这个过程中，腾讯发展出一套颇为新颖的未成年人保护技术体系，如针对家长身份冒用问题而研发的“零点巡航”功能，对游戏超过一定时长并被判定为疑似未成年人的成年人账号，系统会对其进行人脸识别验证，拒绝验证或验证与身份信息不符的玩家会被认定为未成年人并强踢下线。

 

充值要人脸识别验证，玩游戏时间长了要人脸识别验证，有其他可疑特征也要进行人脸验证，原有的零点巡航之后又升级为全天巡航，其根本目的在于通过技术手段从海量用户中筛选出未成年人，限制其游戏时间和消费额度，起到保护未成年人的作用。根据2021年7月的数据，腾讯的未成年人保护系统平均每天有825万个帐号在登录环节、4.9万个帐号在支付环节触发了人脸识别验证；其中在登录环节因拒绝或未通过验证的账号，有92.4%被纳入防沉迷监管，支付环节则有85.3%的帐号被拦截了充值行为。

 

技术上和规则上的严防死守，对于减少未成年人游戏时长，防止沉迷起到了相当正面的作用。东京奥运会时，14岁的奥运冠军全红婵在接受采访时透露，自己平时喜欢玩吃鸡和王者荣耀，但因为年龄限制只能玩一个小时，只够玩两盘的。与一两年前相比，当前未成年人游戏玩家在游戏中消耗的有效时长应该是显著下降的，网上出现越来越多的反馈声音显示，未成年人当前在游戏中已越来越难以像以前一样实现超时游戏。腾讯的这份二季度财报中所披露的数字，则从游戏运营者角度对这一状况进行了证实。腾讯游戏对于未成年用户的服务，已在其总业务中降到了一个非常小的比例，并且还处在下降通道中。

 

未成年人网络游戏行为治理需多方协作

 

涉及到未成年人的问题，当然是没有最好只有更好。在网络游戏这个问题上对未成年人进行保护，将是个需要长期付出努力的问题。建立健康系统也好，提出双减双打措施也好，全面落实监管部门提出的要求也好，都只是这项工程的部分而非全部。有些事情是可以靠技术和规则设定来解决的，而有些事情则并非几个公司或某个行业所能够解决。未成年人网络游戏之所以成为社会问题，其实包括家长、老师、学校、大众传媒在内的社会各界都有自己的一份责任在内。如果大家都置身事外，就算腾讯开发出再尖端的技术系统，堵住一切漏网之鱼，这个问题仍旧没有得到解决。

 

网络游戏行业的防沉迷系统，目前只有腾讯是最强的，有些公司号称也有防沉迷系统但形同虚设，更有大量的游戏公司根本没有也无力开发防沉迷系统。在冒用身份等各种手段都被识别出来之后，部分未成年人会不会转投他方甚至去使用海外的游戏服务，都会成为一个问题。对未成年人网络游戏的治理方法，除了在核心问题上严防死守之外，尽力疏导也是必要的。人的兴趣会不断发生转移，但这种转移应该是缓慢流动的，不应该是快速而刻意的。你不让他玩这款游戏，他大不了转移到另一款游戏上去，其结果是对游戏本质的喜爱没有根本改变，只是标的转移了而已。

 

另一方面，相关的研究也需要继续开展。如未成年人在使用网络游戏中，父母和老师应承担什么样的角色，应以怎样的心态去面对这个问题，有没有现实的方法论等等。从父母老师处实施的有效监管和劝导，是要比任何技术系统都卓有成效的。此外，整个游戏行业要不要都引入防沉迷系统，未成年人的网络游戏时长到底多久为宜，要不要禁止12岁以下少年儿童进入网络游戏等等，这些都是非常值得研究的课题，其成果也可以为游戏行业提供重要参考和现实依据。

作者 葛甲

三方合作力求突破

日前，国美零售与深圳市投控资本有限公司（以下简称“深投控资本”）、深圳市怡亚通供应链股份有限公司（以下简称“怡亚通”）共同签署了三方战略合作框架协议，三方将充分发挥各自优势，构建从生产、品牌孵化、品牌运营、渠道管理、营销管理以及终端销售的全链路一体化服务能力，打造扁平化、共享化、去中心化的大消费生态战略平台。

 

这三家公司开启战略合作可说是天作之合。国美是一家零售巨头，拥有全渠道和全场景流量资源，在供应链方面也有相当多的独家资源；怡亚通是一家消费供应链企业，掌握众多源头供货商和渠道，在行业内拥有丰富经验；深投控资本则是一家国资背景的投资公司，资金实力雄厚。三者结合之后，想象空间是非常大的。

 

近几年整体零售市场压力非常大，根本原因在于消费市场发展迅速，大众消费方式发生变革。行业从业者深知，再按照过去的旧模式开展业务，路将越走越窄，探索新商业模式势在必行。

 

而且事实还一再证明，不同优势的资源互补才能实现双赢。国美此次签订的三方合作战略框架协议，即是如此。

 

                         

 

优势互补剑指大消费

 

国美零售在线下拥有近4000家门店，覆盖了1300多个城镇，是个当之无愧的线下零售巨头。过去十几年，在电商的冲击下，国美也建立了自己的线上业务，从国美APP到“真快乐”APP，每一次更名都体现了线上业务的变革。从单纯的电器零售，到从电器延伸至围绕家的“家·生活”战略，再到全品类扩张，抢占大众零售市场，构建全场景和全渠道的零售平台，国美一直都致力于提升自身在零售市场的地位和破局实力。

 

加速线下业务扩张之外，今年，伴随“家·生活”战略进入到第二阶段，国美开始致力于构建线上平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台六大平台，进而打造自有零售生态闭环，在零售信息化方面取得了长足进步，可以说是把架子已经搭起来了，如果能在此时再引入优质资源予以加持，其向上高度是不可预测的。

 

而与深投控资本和怡亚通的合作，刚好契合国美的这一发展需求。

 

怡亚通是中国第一家上市的供应链企业，作为整合性供应链综合运营服务商，其致力于以物流为基础，以供应链服务平台为载体，以互联网为共享手段，联合供应链各环节参与者，构建一个跨界融合、共融共生的供应链商业生态圈。也就是说，怡亚通并不是只拥有某几个单项供应链企业资源，而是致力于将多方供应链资源进行整合，在供应链上的各个环节开展咨询、IT、支付、结算、产业融资等各项服务。

 

国美的家电供应链具有绝对的优势，这毋庸置疑，但要布局电器之外更广大的零售市场，国美的供应链尚有较大发展空间。

如基于真选低价、品质服务等特性占领市场的“真快乐”，就需要非常强大且高效稳定的供应链支撑。而怡亚通的加入，实现了供应链实力1+1＞2的效果。

 

34年零售行业的深耕，让国美本身就具有了较强的供应链实力，此次与怡亚通强强联合，两者相互赋能，供应链话语权必然会随之提升。国美从自身供应链中获得的商品，也可以通过怡亚通渠道进行消化，而怡亚通这种低库存高周转能力的模式，将使得供应链的效率进一步提高，商品流动的速度进一步加快，商品流转速度越快，效益就会越好。

 

与此同时，深投控资本的加入，确保了本次合作中所需的资金供应。国美和怡亚通在合作框架中提出要打造扁平化、共享化、去中心化的大消费生态战略平台，构建“一个中心、一个平台、一个基地、一个体系”。这其中，深投控资本可以依托自己的资本布局，在各个环节给予合作一定的支持。据悉，三方还在协议中商定未来共同成立大消费产业投资基金，以资本来推动国美零售和怡亚通在大消费领域的产业升级，如此看来，本次合作堪称是天时地利人和。

 

转型升级之战已经打响

 

在这份三方战略合作协议落地后，国美将在消费领域攻城略地，摆脱固有的国美电器标签，进入更广阔的的零售市场。

一方面，供应链经过整合后，会效率更高，更扁平化，更低成本，影响其前进的垂直领域的供应链短板将逐步消失。另一方面，国美主推的娱乐化零售战略，也将加速落地。低价是“娱乐化”落地的一个重要支撑，而如今的国美正在努力变革传统零售商业模式，积极寻求新的零售商业模式。

 

换种方式来说，基于供应链的强大赋能，国美在一些暂时不占优势的消费品类中，甚至可以做到平进平出，只求出货不求利润，直至将业务规模做大。

 

当一些企业指望从一件商品的销售上赚到利润时，另一些企业却只希望把这件商品卖出去加速商品流转而不看重利润，这给行业带来的冲击之大可想而知。

 

这世界上最好的零售企业，无不是供应链专家，拥有极强的供应链管理能力。

 

过去几十年国美零售在自身优势领域的供应链管理已做得足够优秀，如今这套经验再加上盟友的加持，这让国美进入一个更广阔的大供应链天地，将自身打造成中国的供应链顶级玩家，成为了可能。中国零售业的各种探索和尝试，在当前这个急需变革的阶段都是有益的，而先走一步的国美，其变革经验对于整个行业来说都是具有莫大的启示和样本意义的存在。

作者 葛甲

荣耀在6月16日发布了荣耀50系列之后，6月25日面向公众全面开售，战报显示，这款荣耀CEO赵明口中“好得让人羡慕加嫉妒”的产品，正式开售一分钟即突破5亿元销售额，首销当日在线上、线下创造新的销售纪录。

 

此时，距荣耀脱离华为独立仅有7个月时间，这个全球最大的“创业”团队，在很短时间内整合供应链，提出新品设计方案并落实，根据全新硬件整合自身的软件优化能力，重振销售渠道，完成所有测试及生产制造工艺任务，效率堪称光速。赵明表示：打造极致的产品体验始终是荣耀的追求，荣耀50，仅仅是开始。

这款产品伴随着新荣耀公司的成立和成长，荣耀产品线总裁方飞近期发表的文章《荣耀50的极致产品主义》，进一步展开讲述了荣耀50背后211天研发极限行军的故事：它的诞生过程凝结了大量研发同学的心血，也是荣耀用行动践行“用产品说话，追求极致产品主义”的一个缩影。

 

可以看出，不管是之前还是如今的荣耀，都是一家努力想把极致的技术和极致的美学两者完美结合在一起的公司，这种执着，不仅令其每一款新品都能吸引海内外媒体的高度关注，同时让荣耀具备足够的自信与底气，度过“最黑暗的时刻”。

 

不走寻常路的荣耀，一直是一个例外

 

通常来说，手机的根本性质与PC无异，都是底层软硬件的一个集合体，不管是PC厂商还是手机厂商，将软硬件有效结合在一起发挥作用，是实现商业模式的第一步。我们过去看到过很多努力将装配者角色扮演好的手机厂商，有成功者也有失败者，但荣耀显然是其中的一个例外。将外购而来的芯片、传感器、感光元器件和软件系统优化组合排列堆砌在一起，从中能够实现的利益有多大是显而易见的，荣耀自出世以来就从不满足于当个装配者，而是努力基于底层软硬件之上，做出更多自己的附加价值。

底层IT技术除了频率和性能这些冰冷的硬性指标外，其实还存在着较大的延展性，同样的一颗芯片，在不同厂商的手中，可以发挥出不同的效率。荣耀一直以来在做的就是，在产品中发挥出硬件最佳性能之外，追求更极致的效果。

 

另一方面，手机相比PC而言，陪伴用户时间长，贴身更近，更接近于人体配饰，所有这些特点，都给荣耀进一步挖掘手机的价值潜力提供了空间。荣耀的每一代产品都反复强调美学理念，追求时尚潮流设计，流光溢彩及温润如玉的视觉体验，因为荣耀知道，只有在这些底层软硬件顾及不到的范围，同样是自己施展拳脚的天地。

 

绝不知难而退，双轮驱动是荣耀的前进动力

 

手机厂商的设计团队有两个通病，一是容易充分满足，二是容易知难而退。这也很容易理解，手机设计需要考虑硬件条件、供应链和工艺状况，如果一个团队能做出不逊于市面上大多数产品的设计，满足感就油然而生了。而如果一个想法和思路受限于现有供应链及工艺情况，那么往往都会知难而退，这样的事情在手机行业数不胜数。

 

荣耀对于这两个问题的解决方案，一是不断理解消费趋势，倾听消费者声音，基于消费者体验做产品，二是在技术上加大投入，坚持突破创新，通过前沿科技引领消费者体验升级。这，就是荣耀双轮驱动的核心开发理念。

荣耀在各地的线下店，经销商，线上的社区和论坛，庞大的粉丝群体，时尚潮流趋势，都是荣耀获取消费者反馈的一个个窗口。只要及时获取足够需求信息，设计团队就不会轻易满足，更不会以同类产品作为标杆，而是以市场真实的需求状况为努力方向。

 

如果市场上需要一种东西，现有的条件却达不到怎么办？荣耀的回答是加大技术投入力度，采取不断突破创新的方式解决问题，绝不知难而退。

 

这世界上的需求大致有两种，一种是消费者需要的，另一种是消费者原本不知道自己需要的。很多引领风潮的前沿科技产品，如初代iPhone，走的就是这条路子，荣耀的眼一直在盯着这块。

 

再造“荣耀现象”，追求极致需要有实力做后盾

 

手机市场出现过多种流派，有在产品上追求极致的狂热分子，也有提倡“没设计才是好设计”的中庸者。事实上，在产品上追求极致需要有实力做后盾，并不是凭空而来的，这些实力中包括的最重要一点，就是新技术的成果转化能力。双轮驱动下的荣耀，自然而然就会走上极致产品主义，持续将科技力投入在产品之上，从而创造出极致体验。

 

GPU Turbo X和LINK Turbo是荣耀在使用麒麟芯片时备受用户好评的功能，使用骁龙芯片之后，这些针对芯片的优化和完善技术如何跨平台进行对接，这里面的工作量有多大，时间有多短是不难想象的。在追求更多价值的主导思想下，不快速解决这些问题，荣耀616的发布会就不会召开，实际上荣耀解决了，很顺滑、无违和地过渡过来了。

 

手机市场上，因为追求性能而丧失外观，或是因为追求外观而丧失性能的事例比比皆是，荣耀则是两者都不愿意被丧失，如果有冲突就从别的方面解决。

 

一个例子是100w快充，由于硬件的限制问题，具备100w快充功能的手机都只能做得比较厚重，普遍在9mm之上。荣耀设定的目标是，在机身厚度保持在8mm水平的基础上实现100w快充功能，因为根据消费者反馈而来的信息，用户喜欢快充，也喜欢轻薄。在200多天时间里，荣耀的技术团队夜以继日工作，对荣耀本已领先业界的单电芯双回路电池方案进行了重大升级，并针对电芯的卷绕方案进行了彻底改造，攻克了一个个地狱级技术难关，最终圆满完成任务。

 

为了喝口水去挖口井的故事固然感人，但挖井人如果没实力，这个故事的前提就不成立。放在荣耀身上，同理，没有极致产品主义作为核心研发理念，如今通过荣耀50而再度上演的“荣耀现象”，同样也不会出现。

 

创新是什么？是用专属技术创造增值价值

 

荣耀不造芯片，也不做传感器，感光元器件，更不做系统，因此从这些占了手机大部分成本的部件中，能赚到的钱多数都不属于荣耀。但基于这些别人的创新，荣耀还是可以做出自己的创新，创造属于自己的那价值。

 

骁龙778G不是一款旗舰级的顶级芯片，但在第三方测试中，荣耀50 Pro运行很吃系统资源的游戏《和平精英》时，平均帧率达到89.82FPS，无论在温控、帧率稳定性、实际体验流畅度方面均名列前茅。如何做到的？方飞介绍：GPU Turbo X是荣耀自己的，这款技术能在硬件底层实现GPU、CPU和DDR的性能之间的动态分配，从而达到CPU能发挥出来的最优性能和效率。通过技术加持，能将次一级芯片的表现提升到顶级芯片的水平。

 

如果大家都使用同样的顶级芯片时呢?答案不言而喻。当然，更关键的是，这种技术是多年积累的产物，有门槛，壁垒高，完全属于荣耀所有。

荣耀50是一款让人一眼看上去就难以拒绝的手机，其美学设计是技术之外的另一种增值式创新。晶莹剔透的梦幻光影不是凭空而现的，使用了工艺难度极高的双膜双镀双纹理技术。机身完美的曲率和弧度，戴上戒指的对称镜头模组，完美顺滑的圆环衔接，每一处细节都彰显用心。高级感的实现并非没有代价。方飞表示：荣耀50的外观设计是经过多个团队多轮PK之后才最终定型，而在加工环节也使用了很多高精度设备，增加了特殊工艺流程，最终才打造出这一款美轮美奂的手机。

 

从第三方研究结果看过去，手机外观对于消费决策达成的重要程度，要远超性能参数的作用。荣耀手机在外观上不断实现突破，这本身也是增值价值实现的一种表现形式。

 

永不言败，用时间给世界以更好的答案

 

过去一年荣耀很不容易，但逆境并没有让荣耀选择平庸，而是继续展现卓尔不群。当所有人都在考虑荣耀在被打压后又复出这个过程如何尽最大可能保持自己的特点时，荣耀就像没事人一样全须全尾地回来了。

 

跨芯片平台这种难度极高的事，就像升个级一样容易。GPU Turbo X留住了，Link Turbo也留住了，还实现了从麒麟到骁龙的顺利转换。消费者并不明白这种转换过程的难度有多大，肯定比宝马发动机装到奔驰车里要难得多了。那是200多个日日夜夜苦熬苦炼的成果，其中甘苦不足为外人道。

 

尽最大可能保留自己的独有技术，追求时尚的美感与外观不但没丢反而更进一步，更重要的是，艰苦奋斗不断向前的永不言败精神得到了强化。在产品线总裁方飞眼中，她带领下的荣耀研发团队，“是一支有追求、有信念的团队，这支团队从中国最早的智能手机做到现在已经十余年，每一款产品的打磨都是一次痛并快乐着的经历，每一款手机背后都有很多不为人知的故事，但这种遇到困难绝不服输的精神，已经内化到这支研发团队的骨子里”。

从被全面断供开始到本次发布会召开，4个月再加上7个月的时间里，荣耀经历了一场堪称苦难的行军，但始终展现给外界一个乐观向上的精神面貌，CEO赵明在媒体专访时绝口不提苦难，而是大谈特谈技术和美学，创新和探索。实际上，荣耀的中国市场份额从断供前的近17%，降到最低时的3%之后，如今已回升到9.5%，走出一个完美的向上曲线。

 

永不言败的荣耀，将用时间给世界以更好的答案。

作者 葛甲

每年618都是各大电商平台的超级舞台，纷纷使出浑身解数开启火热大促。不过与之对应的是，多年被大促浸染的消费者，越来越多呈现出“促销疲态”，逐渐变得成熟和挑剔，消费者们追求的不再仅仅是便宜，更是品质、品牌和个性。

 

又是一年618，如何通过创新让用户有更好的体验，让整个零售业重新上行，是现如今电商平台需要思考的话题。值得关注的是，零售巨头国美打出了“真低价”的旗号，辅之“娱乐化”的经营策略，以“真快乐”为平台，作为其撬动618的新支点。

 

618“真快乐” 聚焦“真低价”

国美冲击本次618的口号非常简单——“真低价”。这符合国美一贯的行事风格，简单直接且有效。很多人认为，零售的本质不只有低价，更重要的是服务。这句话的另一面则是，在保证品质的基础上，低价仍是零售的根本所在。能把有品质的商品卖出低价并不简单，通过供应链、流程管理、效率提升等方面的优化将商品价格降下来并惠及消费者，这体现的就是企业的内功了。

 

国美有自己锤炼数十年形成的一套“真选”流程，经过全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选，八重“真选标准”层层筛选，已成为零售行业的一个标杆，国美在品控和降本增效这方面有充分的底气，赋予“真低价”更丰富的内含。

 

为什么要强调这个“真”呢？出于对盈利的渴求，先涨后降、以次充好的把戏在电商领域依然存在，不过“大促”已经在很多用户心中产生了变异，市场呼唤真正的低价和优惠活动，而不是“套路”的噱头。

 

在这一背景下，“真快乐”打出“真低价”策略，并在今年的618大促中进一步深化。可以说，“真快乐”直击行业弊病，在一众平台中走出一条差异化路径。

 

“真快乐”低价的底气何来？在长达30多年的发展过程中，国美沉淀出一套强大且优秀的供应链管理能力，这正是国美的核心竞争力之一。在大规模采购基础上，物流、信息流和资金流等要素被优化整合在一起，降低了流通成本，并产出了附加效益，使得供应链各个环节的利益实现了最大化。这并不是传统观念中零售业一进一出的概念，而是低成本高效率的商品流动。

 

国美的品控标准十分严格，多年以来作业流程不断完善，这实现的两个效果就是，消费者满意度高，商家信任度高。在品控方面执行高标准，消费者在国美的消费意愿就更大，而供应链环节商家与国美的合作意愿也就更高，配合度也会更高。上述这一切，正是国美能够打出“真低价”的根本原因，高效的供应链体系也是国美“真低价”能够持久、常态化的基础，展现了一个成立34年的零售企业真正实力。

 

娱乐化赋能出圈

 

“真快乐”开启的娱乐化战略，是国美在零售主业赛道上除了“真低价”和“真选”之外的另一重助力。“真快乐”娱乐化并不是零售游戏化，也不是对用户时长的无止境占有，而是努力在零售流程中赋予更多娱乐化元素，让整个购物过程更有趣味。

 

年轻人在任何时代都是消费主力军，而在互联网快速发展背景下成长起来的这一代年轻人，已越来越不适应传统的消费场景与氛围，他们更倾向于一步一惊喜风格、玩法新奇的购物流程，因此为这个群体打造适合他们的购物体验非常重要。

 

“真快乐”在这方面以娱乐化赋能，在线上线下开展了一系列的娱乐化零售玩法。在线上“真快乐”APP中的“抢-拼-ZAO”趣味玩法让用户在购物的同时玩得尽兴，时时刻刻都有惊喜陪伴。

 

这种趣味玩法还延伸到了线下。6月11日至20日，“真快乐”在北京、成都、重庆、西安等多个城市中心繁华区开启了“快乐ZAO城”市集活动，通过线上线下联动，让平台和商家实现了“娱乐卖、分享乐”的效果，也让用户的购物过程实现了“娱乐买、分享乐”的效果，使得快乐气氛弥漫了整个国美的线上线下商业实体。

 

自从国美开启娱乐化战略以来至今，成果非凡。“真快乐”APP新增用户进展迅猛，SUK数量提前完成了50万的小目标。据了解，“真快乐”APP五一大促期间UV同比增长297.3%、GMV环比提升123%。

 

年轻用户对于娱乐化购物流程接受度非常高，尤其是90后年轻消费者。大量年轻人正在国美平台上养成“一抢二拼三ZAO”的购物习惯，国美零售正从传统零售模式中跳脱出来，打造一个“实物+场景+体验”及“物质+精神+情绪”的现代化立体线上线下零售样本。

 

新零售时代，零售赛道正在加速升级，升级的方向已探讨和摸索了多年，电子支付等信息化手段也基本引入到行业中，更多的信息化手段正在采用，但仍只是效率的提升而非商业模式的变革。

在此背景下，价格、品质、用户年轻化等要素，才是零售市场向上提升的最强大抓手。国美的娱乐化零售战略具有相当的开创性，年轻人更容易因娱乐化而沉淀购物习惯，对价格的敏感性偏低，对品质的要求则很高，国美的娱乐化战略，显然高度契合了年轻群体所拥有的这些特点。

 

世上，不变的唯有变化。做任何行业，与时俱进很重要，对零售业也是如此。过去几年，零售业对新商业模式的各种尝试和探索颇多，但在解决部分信息化问题之后，似乎又来到方向难寻的关口。零售业更该做的不是遥望远方，而是关注脚下，将最本质和最朴素的商业逻辑贯彻到位，远比天马行空去想不切实际的东西更重要。事实上，零售业最本质的东西，就是成本与效率的不断优化，不管做任何革新，其目的都不能脱离这两点。

 

长期以来，国美贯彻落实策略时，向来简单直接。在用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维指导下，国美“真快乐”紧抓用户少花钱享受优质服务和商品的需求，根据自身能力给用户推出“真低价”。现在的主流消费人群都是年轻人，而这一代年轻人更喜欢娱乐无处不在，那么国美开启娱乐化零售赛道，把娱乐元素注入到零售的各个环节，就更容易提升获客、营商效率。

 

其实，最好的策略往往最简单。只要有助于降本增效，不必瞻前顾后，只需坚守商业初心，找准方向，就能坚定地贯彻执行，守正出奇。在这方面，国美在大促上的做法对零售业具有示范性意义，坚持下去，必能行稳致远，进而有为。

作者 葛甲

所有人都知道，今年是线上手机格局生变的一年，但谁都没想到变化却来得如此之大。在6月1日发布的618战报中，realme真我手机在京东、天猫和苏宁易购三大平台销量位列安卓第二，手机销量超过去年同日全天销量35倍，增长速度成为各大平台增速榜冠军。按目前这个态势发展下去，今年618 的手机前三甲，realme品牌将牢牢占据一席，而realme品牌出现在国内用户面前的时间，距今尚不超过三年。

 

人们通常会对新崛起的品牌持更多观望态度，一段时间内突然跃入眼帘的品牌名，一般也要反复经历三五次的“偶遇”，才能在用户心目中植入相对较深的品牌印象，毕竟就连小米也花了十多年时间才让自己的品牌确立目前地位。但对于realme来说，其崛起速度堪称光速，从2018年8月28日成立起realme就专攻海外市场，快速进入全球61个市场并在其中14个市场拿下市场前五之后，第二年的5月就转身杀向国内市场，用越级性能和潮玩设计的产品快速占据了国内用户的心智。realme发展两年，有一个世界纪录至今尚无人能够打破，realme是手机市场有史以来销量最快过5000万台的品牌。

 

realme品牌的成功，从字面上来说并不复杂，那就是“敢越级”这三个字。国内市场销量从0到百万只用了一个月时间；在5G手机价格高昂的市场发展初期就敢大规模推出千元5G手机；从未在手机市场份额统计数据中出现到快速杀到市场前五；618之前放出豪言要实现百万台销售，直接向竞争对手发出直白战书，并成功晋级安卓手机品牌TOP2，这些都是realme敢于越级发展的证据。realme在全球用户数量突破7000万，拥有行业内最高占比的18-25岁的年轻用户群，其中90后用户占比46%。而这则正是realme敢于不断超越的底气，年轻人不爱论资排辈熬日子，乐见奋勇超越和快速成功，realme的主张与此同步。

 

但若从实质上来审视realme的成功，就不那么简单了。越级发展是需要有很多物质条件做支持的，产品和市场战略是否得当，供应链管理能力是否高超，营销的市场能力是否强悍，每一个细微的环节都能影响到事态的走向。神奇的是realme在每个环节做得都很出色，产品上，除了主打5G的V系列作为常备品类之外，每年618和双11期间realme都会推出高性价比的Q系列用来抢占用户注意力，此外realme还有真我GT等高端线等产品布局。渠道方面，除了全覆盖主流电商平台外，线下300多个城市的近8万家门店都进去了，还开设了11个独立的服务中心，11个寄修中心，近1000个售后服务网点。所有这一切，都是在很短时间内完成的。也就是说，realme在什么市场份额都还没有的时候，就知道自己要做大事了，敢越级之心一览无余。

 

一般来说手机企业会定下中长期目标，能实现则好，不能实现也不会有人追究，但短期目标由于实现周期过短，通常都会很慎重。realme则是中长短目标全面放出毫无顾忌，活生生把自己往破釜沉舟的境地去逼，神奇的是这些目标最终却无一跳票。2019年realme的销售目标是2000万台，2020年的目标则是5000万用户，这些目标基本都是超额完成任务。而到了2021年，realme在国内市场的销售目标是千万台，从今年618销售百万的业绩来看，这一目标大概率也会超额完成。根据Countpoint提供的数据，2021年Q1季度realme的销量同比增长451%，是国内市场Q1增长最快的手机品牌。

 

就在618之前，realme发布了真我GT Neo闪速版、真我Q3 Pro狂欢版以及全新的AloT产品，在这个发布会上realme豪气地抛出618销量破百万的短期目标，这等于是向手机厂商同行下了个战书，也把自己放在了一个更受审视的位置上。为此realme还准备了6大王牌产品史无前例的超狠定价、7亿真补贴、6.18元秒杀手机，50场1折秒杀、百万转发抽GT汽车等系列重磅福利。从618第一天的战绩来看，realme本次放出的短期目标没有任何理由不被实现。从今年4月的月销量过百万台，到618销量过百万台，这对于realme来说是又一次全新的“越级”。在618大促高歌猛进的气势之下，realme成为国内市场线上手机品牌双雄，深度影响手机市场竞争格局，这对于realme来说也许是三年来最大的一次越级之举。

 

过去一些年，用户已经习惯了荣耀和小米的争霸之战，对于头部市场快速加入的新玩家realme能否也快速适应，还需要继续观察。可以肯定的是，当前的线上手机市场格局已经在realme的加入之下发生了深刻改变。realme是精心制定了大战略之后，躲着前人踩过的坑跨越式快速向上，其间很少犯错误且从善如流，到了线上手机品牌前三的位置之后环顾四周，发现横在面前的真正对手只有小米了，未来的“真米”争霸格局已在这一刻开始筹备，拉开帷幕之后的戏码必然会精彩纷呈。realme和小米代表了手机品牌发展的两条路线，难说谁对谁错，只能说存在的都是合理的。

 

realme的优势在于产品用户群体年轻化，“敢越级”这一主张本就是年轻人的天然话语，而越级是冲破传统藩篱的一把利器，其主张是深得人心的。在“敢越级”之下，通过提供给用户相对价格而言越级的产品、服务和品质，用开发潮玩创新功能给用户带来“惊喜感”，用提供超出产品价位本身的功能和产品给用户带来“价值感”，则成为realme安身立命的诀窍，这些都是可以有效转化为购买力的。年轻人喜欢惊喜，喜欢超出自己预期的回馈，但对价值规律有着自己内在的理解和把握，realme只要能继续抓住这一点，就完全能够继续挺立潮头，不断越级向上。

作者  葛甲

4月14日晚间，苏宁易购发布了2021年一季度报，预计2021年一季度实现归属于上市公司股东的净利润为4.5亿元至5.5亿元。据公告，一季度公司聚焦零售主业，加快开放赋能，苏宁易购零售云业务保持快速发展。公司持续关注企业内部效率管理，加强人力资源、广告营销费用管控。

在零售行业整体承受巨大压力的背景之下，苏宁易购一季度的经营指标亮点颇多，呈现出逐步向好之势。作为零售行业的标杆企业，苏宁易购的一季报对揭示整个行业的真实情况有重要参考意义。

 

对零售行业来说2020年相对特殊，在疫情冲击之下行业整体低迷不振，而苏宁易购既担负着从零售商转型为零售服务商的内部目标任务，又要积极承担社会责任，响应和落实国家提出的“六稳六保”任务。苏宁易购在2020年对部分业务模块进行了优化、归并与整合，但员工数仍保持了增长，新开了3000家以上的新店，且进行了两次涨薪动作，这对于庞大员工队伍士气的提振起到了积极作用。

 

在压力较大的市场环境下，苏宁易购去年将营收做到了4,163.15亿元，其中线上销售规模占比近70%，实现了季度环比增长节节提升的业务发展态势。到了今年一季度，这种增长态势也很好地保持住了，照此态势发展下去，当二、三季度市场环境趋好之后，大概率迎来业绩爆发，并带动整个零售行业走出颓势，重回增长之路。苏宁易购预计2021年销售规模将实现100%的增长并实现盈利。

 

从过去五个季度的财务表现来看，苏宁易购能在逆境中保持良好表现，与其积极有为的战略调整有很大关系。首先是聚焦主业，不管是云网万店还是零售云，本质上都是零售主业中的重要组成部分。苏宁易购虽然砍掉了一些边缘业务模块，但在与零售主业相关方面的投入反而是大幅增长的，物流、IT、线下店面结构优化、供应链融合等，无不投入大量资源去做。在这些部分的投入，都对零售主业的效率提升产生了短期或长期积极影响。

 

其次，苏宁易购经历了从零售商到零售服务商的一次成功转型，而这次转型对于苏宁易购意义重大。苏宁易购过去只做自营是为了把控品质，但在30年零售行业的积累与沉淀之后，已在品控、供应链、物流和IT等方面形成了一套自己的较高标准和作业流程，已到了可以将各项能力开放出去进行共享，从单独自己卖货转变为服务别人更好地卖货这个程度了。只要苏宁易购在生产流程和各项标准方面把控严格，服务商家卖货没什么不好的，在保证品质的情况下还能更快地实现商品品类丰富的过程。从苏宁易购去年的业绩来看，这次转型应该是成功的。

 

第三，过去一年的苏宁易购在行事风格上比以往更灵活，更有海纳百川之势了，具体来说就是奉行“长期主义”的思想。对部分与零售主业关联性不强的业务进行果断优化调整以聚焦主业，在迅速扩张时期的苏宁易购是很难想象的。而能够下决心将部分业务进行独立发展，则更好地体现了这种灵活性。苏宁易购将云网万店进行独立发展，寻求外部融资，并定下未来独立上市的目标。对于云网万店这种将战略目标对准头部互联网零售平台的业务模块，放在苏宁体内稳步发展也不是不可以，但引入外部投资者拉大家一起进来共同努力向前推，显然速度会更快一些。

 

“长期主义”的内涵在于，将目光瞄准长期目标，而短期目标和效益等要素，都可以是达成长期目标的手段和方式。不管业务如何调整，加强多少，撤并多少，或是引进多少外部战略投资和各种资源，只要大方向是向着苏宁易购长期目标前进的，原则上都可以接受。突如其来的疫情是挑战也是机遇，能在此期间将企业的短中长期战略落实到位，转型顺利推进，降本增效持续深入，那么这一次疫情就是不白经历的。疫情完全消退过后市场重新向上，就根本没时间留给你去做这些事情了，现在做了以后受益极大，可以在市场复苏中获取最大收益。

 

第四，过去一年苏宁易购业务线主次更加分明，战略目标更清晰。虽然苏宁易购在业务上可以说有取有舍，但其舍弃逻辑仍是聚焦的。苏宁易购旗下子公司与普洛斯达成战略合作，内容是在物流地产投资、物流业务运营等业务领域开展战略合作，并有可能将所拥有的物流基地实现资本化。这意味着，未来的苏宁物流也有可能脱离母体，走上独立运作之路。物流原本是为了保障零售前端用户体验水准的基础设施，是一种投入，但当这种投入达到了一定程度足以获得正产出时，让物流单飞也是一个不错的策略。

 

另一个例子是家乐福，苏宁易购在收购家乐福之前，家乐福曾经连续五年亏损，接手之后至今，家乐福已连续五个季度实现盈利，体现出苏宁易购在零售方面高超的管理能力。像家乐福这样的线下大型零售店，收入构成中有很大一部分并不来自于常规零售，可供开采的商业模式比较多，如到家业务等，但仍需不断进行探索和创新。在苏宁易购的主导下家乐福扭亏为盈，未来也有可能独立运作，寻求外部战略投资并独立上市。

 

上述几点原因，是苏宁易购在一季度经营指标持续向好的内在依据。苏宁易购过去30年来有过几次横向扩张期，但归根结底还是没有偏离零售主业，一直聚焦在零售赛道之上。过去10年，零售行业商业环境高度复杂，一系列必要的转型步骤全部走下来还能保持业务持续增长，还能有资源有能力随时跟随市场而变，这本身就已是一种成功了。苏宁易购目前的所有转型、调整和战略定位实施，或许并不能发挥立竿见影的效果，但其长期影响必然是深远而重要的，这一切会定义苏宁易购未来的成长高度，也会决定苏宁易购是将被时代抛弃？还是与时俱进地参与时代浪潮。

作者  葛甲