蓝时代
一年一度的双11又要来了，而就在双11之前，从11月2日到12日，为期11天的“2017飞凡狂逛节”也将在全国范围内展开。一个越来越明显的趋势是，每年的11月甚至包括6月在内，已不独是电子商务的狂欢，线下零售也在积极攻城掠地，奋起直追。
飞凡狂逛节与双11有着本质不同，双11是集合了线上商家进行集中促销，而飞凡狂逛节则是由飞凡牵头，集中了数百家商场、数万家门店推出的集体优惠活动。通过科技手段，线下商业为用户提供了效率更高，更易被使用的独享特惠、5折精品好货、支付优惠等服务。其表现形式是不同商业体优惠促销措施集中性的信息化解决方案，其内涵则在于一个“逛”字之上。
电商的双11在表现形式上，也是把商家的优惠活动集中到一起展示，但没有解决的一个问题就是“逛”。电商从根本上是层级目录式服务，几十万商家挤在一起，因资源位的有限而不可能都让用户看到。用户想要买家具、电器或服装，可以到不同的目录下去一层一层找，平台最多也就是在资源位露出一些用户想买的东西，或通过线上数据做一做个性化匹配，但电商是根本无法解决线下场景问题的，要知道当前每10元的消费额，仍有8元是在线下。
到了飞凡狂逛节这个层面，就要有意思多了，这是个与电商截然不同消费环境，其优势正是在于线下的消费场景。逛线下店铺显然要比在网上浏览耗费更多体力，一般的消费者漫无目的去逛，一天下来也逛不了几个店铺。但在利用科技手段介入的飞凡狂逛节上，消费者可以有选择地逛，有目的地逛，提升消费购物的效率。消费者可以从线上获取优惠促销信息，在线下准确找到目标并高效完成消费决策，与传统的线下购物体验截然不同。
与电商的线上服务推荐商品一样，飞凡狂逛节也会通过工具向消费者做商品推荐，两者推荐的依据都在于用户行为数据，但数据的复杂性和维度大不一样。电商的数据最多就是你上次买了什么，浏览了什么，推测你最近想要什么等等，相比线下消费场景的数据而言，维度太单一了。而在最近刚推出的飞凡新版app中，用户购买了什么商品，在哪里吃了饭，使用了什么服务等都是基础数据，其他的如用户的位置、天气情况、拥堵情况、停车情况，也都可以被视作消费数据的一部分，基于这些数据，飞凡狂逛节能为用户做更精准的商品推荐。
如果说大数据和人工智能最大的应用场景在哪里，那无疑是在线下。很多过去在线上很难识别的用户属性，在线下的识别难度就小多了，机器推荐的准确度也会大大提升。因为线下消费场景掌握用户的数据维度多了很多，知道你的位置、知道你的消费偏好和习惯，知道你的品味，知道宏观和微观的消费环境，知道你选择的商品和服务之间微妙的相关性。目前的线上商品电商，触角大多达不到生活服务电商的领域，但在线下这一问题并不存在，例如在万达广场中就有商品、有美食、有休闲、有娱乐，一站式的消费服务，消费场景丰富。
过去线下的商业Mall中有个不好的做法，那就是不太注重消费者的消费效率，商业设施和公共空间的设计目的中有刻意让用户更长时间停留的痕迹，例如路标标注不明，路线辗转繁复等。这是互联网流量思维下的蛋，对线下商业未必是好事。用户更长时间的停留所带来的大流量，确实会有一些转化，但时间长了效率会衰减，用户也会因不好的体验而流失。线下商业最该解决的问题是效率，商户端的效率先不提，那是生产范畴，仅就消费端的消费效率而言，线下商业可以做的事情实在是太多。
设想一下，顾客开车进停车场不必再拿卡，开出去也不必掏零钱缴费，智能停车在手机里自动完成这些环节了。进入商场后有wifi使用，想要买什么或吃什么可以通过手机提前排号。根据手机上推荐的优惠和减免项目直接找过去购买商品后，到饭点了手机又会给你推荐附近对你口味的美食，或者是一场想看的电影。实在逛不动了，还可以使用虚拟到场、远程购物的功能，让购物助手给自己逛街，把商品直接给送到家等。这在消费环节上的效率提升有多大，是不难想象的。
如果说电商的核心口号是买买买，那么飞凡狂逛节的核心口号就是逛逛逛。但这两个口号在内涵上有根本不同，买买买不是体验而是结果，逛逛逛则是包含了结果的体验。消费者需要逛街，购物时需要有线下消费场景的那种代入感，才会有更好的消费体验。可贵的是，飞凡狂逛节的逛逛逛，是一种有效率的逛，是一种有的放矢，精确直达目标的逛，且这种逛的效率，正在随着科技的不断发展而不断提升。
线下实体商业的复兴，在于改变过去陈旧的生产方式，促进生产力提升。传统线下商业零售是存在诸多问题的，例如过度依赖于场景而忽视了消费效率，而这极度需要通过引入创新科技方式加以改变。好在传统商业还有线下消费购物场景这一天然优势，需要做的只是将其中固有的消费效率不断提升上去。飞凡狂逛节，恰好担当了这一复兴实体商业的历史使命。当商家对营商效率的提升，消费者对购物效率的提升均有强烈感受之时，线下实体商业的春天也就到了，这一前景并不遥远。
作者 葛甲