蓝时代
作者 葛甲
昨天，在朋友圈看到上面的鬼畜视频，让大家爆笑之后用相当夸张的表现形式带出了一个鲜为人知的名词——容联云通讯。说80%的互联网公司成功秘诀在于此是有些夸张了，但80%的互联网企业离不开这家公司的服务倒是真的。这些服务居于幕后，不为用户所熟悉，却每天为大量用户在衣食住行等方面提供着帮助，为互联网公司的注册、通知、客服、外卖、快递、打车、婚恋交友等服务能够顺利进行，默默支撑着。
借着这个恶搞视频，今天我们就关注一下这个特殊的市场——企业级通讯云服务。如今，互联网面向大众用户的通讯功能是相当成熟的，如微信和QQ等即时通讯工具，但除此之外还存在着一个庞大的服务于企业客户的通讯市场，保证各企业在运营行为中能够有效率地使用通话、视频会议、呼叫中心、短信验证、流量、移动IM等通讯功能。视频中提到的容联就是这个领域的佼佼者，依托于互联网以云计算的方式，为企业提供通讯平台服务和通讯软件服务。
容联的服务方式其实就是整合运营商的网络资源和通讯资源，通过API和SDK的方式提供给企业使用，让企业在产品中实现通讯功能。例如，在一些企业网站上一键点击即可进入电话会议状态等，虽然各网站外在展现形式多种多样，但无一例外都嵌入了那些发挥实际效用的通讯功能。同样，在一些app中的通讯功能也是如此，无外乎是通过API接口和SDK的方式来实现的。API和SDK在操作上并不复杂，企业稍加开发就能很方便地将通讯功能嵌入到自己的产品中，而不必在开发上大费周章。正是由于其简单易用，开发成本低，因此有大批企业正在使用容联的该类服务，如BAT、滴滴、小米、美团、京东、饿了么、好大夫、北森、杏仁医生、百姓网、人人贷等，涵盖了O2O、互联网金融、互联网医疗、游戏、中介、企业IT系统、物流等行业。
通讯能力是互联网的基础能力，所有互联网企业对通讯的需求日益旺盛。最简单的就是注册验证码，这东西看上去简单，但要做到稳定、到达率高还是很不容易的，互联网企业自己没办法做一套这样的系统只给自己用，使用外部的专业服务是唯一选择。此外还有呼叫中心，电话会议和移动IM等，业务不到一定量级的企业，不会去自建呼叫中心，企业内部或与客户的网络沟通，也总不能自己去开发一套移动IM系统。而这些需求的存在，正好提供给了像容联云通讯这样的企业迅速发展的机遇。
在过去一年里，企业级市场风生水起，阿里钉钉、纷享销客、销售易、金蝶云之家等企业纷纷出现大跨越式的发展。而中国的企业级市场在过去的20年里并没有获得很好的发展，很多服务并没有形成合理的市场需求，因此企业级市场出现热度也是很正常的。再加上连接线上和线下的O2O服务大热，为企业通讯服务打开了很大的空间。
随着企业市场、O2O市场、远程教育、互联网金融、移动医疗和社交等逐渐升温，以容联为首的通讯云服务商必将迎来极为绚丽的春天，因为这类公司基本可算作企业级市场的基础服务提供者，扮演的是水电煤的角色。几乎所有的企业都离不开通讯，正如所有的工厂都不能没有电一样。企业级市场对于基础服务的需求正在高速增长，粗略估算企业云通讯需求未来几年将达到上千亿元的规模。而各通讯云提供商也正在抓紧投入，备战企业级市场的下一个风口。
声明：本文内容和图片仅代表作者观点，不代表蓝时代网立场。蓝时代 » 看80%的互联网企业是如何上位的