开发者想知道,谷歌到底需要什么?

google

“我们想知道中国的开发者需要什么?”当台上谷歌大中华区总裁石博盟抛出这么一个不在高高在上。甚至有点跌落在尘土里的话语时,在台下的2000多名开发者中的许多,心中会禁不住反问一句:谷歌你到底需要什么呢?

12月8日的谷歌中国开发者大会,似乎是在京互联网企业进入“年会模式”中的一个浪花,隔壁家36氪、钛媒体们拉着内容创业者谈心,而谷歌则在阔别5年后,再次跑到中国来拉拢开发者。不对,上一次,它的基调还是“我有个好东西(安卓系统),快来跟哥混”。

而这一次,石博盟一开场就给开发者们描绘了一个美丽的画饼:“Google通过创新的技术以及一站式的解决方案帮助中国的开发者开发高品质应用,扬帆出海,将移动创新和品牌呈现给全球用户。”为此,谷歌家的三个全球开发者网站落地中国域名,并对部分内容进行汉化潜台词则是:选我吧,我能让你混的更好。

从带头大哥到客服经理,5年的“回归线”里,谷歌的角色置换的太过明显,而目的就在于一个,让中国的开发者们把谷歌的产品内置到自己的应用中去,让谷歌家的好东西不再在中国这个全球安卓手机保有量第一的大市场里,缺位。

谷歌不得不向现实低头,在中国,安卓手机里并没有谷歌官方应用商店的一席之地,第三方安卓应用商店如腾讯应用宝、百度手机助手和360手机助手已锁定市场超过七成的份额,Google Play变成了个很尴尬的存在,哪怕它一直都想进来。

于是乎,石博盟反复和开发者脑补一些数据:5年来一直在中国举办类似的小规模活动扶持开发者、Google Play在全球已经有超过650亿次的下载量、您用我们的服务就能进军全球190多个国家和地区的超10亿安卓用户,至于开发者需要的工具,谷歌这次全部开放供应、全场免费。

谷歌给出来的画饼足够大,驾船出海,开拓更广阔的市场。但谷歌希望得到的实际更多,要绕开中国手机厂商的自留地,从吃进主流中国开发者这个边缘化的角度,从中国这个全球最大的手游市场、排名第5的人均APP下载量市场中挤出一个份额来。当然,不管开发海外或是进军中国,谷歌最后的落脚点也是更多的给开发者分钱。

可开发者真的会心动吗?这次谷歌给开发者们提供的工具,如虚拟现实功能Daydream、可以在iOS上开发应用的FireBase以及人工智能平台TensorFlow等,确实很诱惑,而且很急需。中国开发者肯定会毫不犹豫的拿过来用在自己的应用上,尤其是开发者之外的内容创造者,还可以通过FireBase,轻松地不用太多技术范就打通两大手机系统。然后呢,开发者们会为Google Play提供弹药,反正有个出海口不用白不用,尽管这个太远景。同时继续去钻营国内的第三方应用商店,替谷歌去武装那些在它开源系统上野蛮生长的中国对手们。

根子上是想打开中国市场、而非带着中国开发者闯世界的谷歌,只能先学雷锋了,等后续官方应用和服务进了中国再说。

张书乐 TMT行业观察者、游戏产业时评人 微信号:zsl13973399819 新著有《探路——互联网时代行业转型革命》,一本关于钻到地缝里寻找创业生机的书。各大网店和书店均有销售

一点号凤凰号将会是内容产业里程碑

2月18日,由一点资讯、凤凰新闻主办的“传递•2017自媒体盛典”在北京召开,现场为自媒体颁出了16项大奖。在盛典召开的同时,一点资讯还进行了“一点号&凤凰号”全新自媒体战略发布,一点号和凤凰号实现全面打通,通过一点资讯APP、小米浏览器、OPPO浏览器、凤凰新闻客户端、手机凤凰网、凤凰网六大分发渠道进行更为有效率的内容分发。

目前一点资讯的安装量为2.9亿,日活4800万,月活1.5亿,单日人均使用时长55分钟,自媒体合作账号总数量10万家。一点号与凤凰号打通后,自媒体账户总数将达到25万个,六大分发渠道总日活跃用户为1.5亿,形成一个超级自媒体平台。一点资讯副总裁、总编辑吴晨光数次表示,在这个平台上100万+并不是梦。

传统门户巅峰时期的日发布量是10万条信息,而在一点号凤凰号上每日发布内容将达20万条,其中80%都是自媒体提供的内容。然而,强强合并还并不是本次战略发布会的唯一重点,一点号凤凰号还与视觉中国、秒拍、小咖秀、一直播、美摄五大平台达成战略合作,全面发力“短视频+图片+直播”领域,打造内覆盖用户最广、最具影响力的“生产-传播”自媒体聚合、分发、创作平台生态链。

具体而言,视觉中国所有内容将与一点号凤凰号打通,免费向头部自媒体人开放图片、视频、音乐素材等内容资源。作为国内最大的视觉内容创作者共享平台,视觉中国拥有2亿张优质图片、457万视频素材、30万音乐素材、17000名签约供稿人和240家合作伙伴。

而秒拍和小咖秀等平台将向一点号凤凰号开放PGC和UGC视频内容,“一直播”也会将平台明星、红人直播等优质直播内容进行共享。一点资讯、凤凰网将获得与一下科技达成战略共识的2000+MCN公司和视频制作机构,以及3000+明星,20000+媒体机构、网红大V合作资源,内容资源将得到极大扩充。

一点资讯是一款个性化推荐技术的兴趣引擎,技术色彩十分浓厚,从最初的文字信息到图文并茂,再到如今的音视频文字一体化全媒体个性化推荐平台,成长速度令人印象深刻。术业有专攻,作为一点资讯有自己的长处,那就是其技术属性,但也会有一些短板,那就是在全业务产业链上的布局,例如视频和直播。

当前的内容产业已进入一个融合阶段,用户上一分钟还在阅读文字,下一分钟也许就已点开视频或者浏览图片,甚至去看直播。内容的表现形式本身已下沉,用户更关注从中获得的实际信息为何,也许后一分钟就想不起刚才获得的这一分析到底是来自视频还是文字,因此平台建立起全面的内容分发能力至关重要。作为一点资讯和凤凰网,在各自领域内皆有长项,那不如化整为零,将各自能力赋予对方,完善各自的业务环节,为用户提供更好的内容体验。

此次一点号凤凰号的打通,主要目的就是拉伸和延长新平台的全媒体内容分发能力。用户可以阅读文字、看图片、看视频、看直播、社交、分享,甚至可以编辑图片和视频内容。此次一点号凤凰号联合了国内顶尖视频制作解决方案提供商美摄,为用户提供短视频编辑服务,用户在美摄编辑的短视频可以一键分享至一点号凤凰号,从内容生产到分发率先实现了移动化。

将所有内容分发形式集于一身意味着,一点号凤凰号希望打造一个高度开放性的平台,增强自身的内容获取能力,从而满足用户更大范围的内容需求。而一点号凤凰号则会根据内容质量和需求状况,结合用户的展示、点击、分享、评论、收藏、搜索、订阅等动作,在技术上做出更为精准的推荐。吴晨光所说的100万+不是梦,由来正在于此。在这一大背景下,自媒体人获取收益的形式也将多样化,收益水平也将得到有效提升,内容生产的动力将进一步高涨。

一直以来,一点资讯都是机器算法的忠实推动者和引领者,但在推动算法普及的过程中也有过痛苦的挣扎。根据纯粹机器算法推荐机制进行的内容分发,可以起到客观公正的效果,对运营成本的缩减也十分有效,但却在客观上导致标题党和劣质内容的盛行。千人千面形成的信息孤岛,从长远来看对于整个的用户体验也是不利的。一点资讯在开发算法技术发展到一定程度之后,开始考虑如何解决这类负面问题,这也意味着算法机制将进入新的发展阶段。

一点资讯过去两年一直在尝试将算法人工智能化,为算法注入人文情怀,让技术也能有效承担起媒体责任。要达到这一目的,一点资讯的算法就应该接受更大程度的冲击和锻炼,将视频、直播等新内容分发形式纳入一点资讯的算法中去,是个最为直接的办法。这也正是一点号凤凰号横空出世的原因所在,这是目前移动互联网上少有的覆盖所有内容分发形式,且布局从内容制作到内容分发一系列完整产业链条的移动内容分发平台。

从根本上通俗地说,一点资讯凤凰号这是要拉开大场面准备大干一场了,别人有的我要有,别人没有的我也要有。在内容无限充实的背景下,一点号凤凰号再进一步做好高效精准分发,根据算法给出的内容画像为用户匹配他们真正感兴趣内容,因为人工智能化的算法技术需要广义的内容样本。

一点资讯是从技术驱动走过来的,深知技术的局限,也一直都在为技术添加人的因素,将机器算法与人工编辑结合起来,进一步发挥出人工智能算法的长处。这是一种深刻洞悉技术本质后的正常反应,也是避免整体发展沦入庸俗的唯机器至上论中去。新的一点号凤凰号,将会承载一点资讯这些年来形成的技术结晶,在内容极大丰富的条件下,给用户做出更好的内容分发。一点号凤凰号的战略,将会是一个内容产业的里程碑。

作者 葛甲

联想MBG接连引进顶级人才意在国内市场

姜震

联想移动业务集团近期连续有重量级人物加盟,先是2月初原三星电子高管姜震被任命为MBG副总裁,全面负责移动中国业务的产品策略及产品管理。最新的消息是,原中移动浙江分公司总经理虞杲已被联想MBG任命为副总裁,全面负责中国区的渠道销售管理工作。此时恰逢乔健履新百日,原本一向沉稳低调的这位女性移动业务负责人,开始显山露水。

乔健是去年11月初任职MBG的。乔健是联想元老之一,1990年毕业后即加入联想集团至今,从秘书做起再到销售、市场推广,战略、人力资源等,此次任职MBG之前负责联想全球人力资源部门,无论是从业背景或资历,在联想内部都是屈指可数的。

乔健掌管MBG后并没有立即进行大刀阔斧的剧烈调整,而是一如往常保持低调风格。MBG部门对于联想来说十分重要,乔健此时接手MBG,应该还是背负了巨大压力的。

从乔健履新百日的动向来看,女性的细致与重规划的特点显现出来了。联想移动业务此时确实不该再喊口号,而是应该想清楚路子,把最牛的顶级人才引进来,强有力的组织班底搭建起来。联想移动产品不错,渠道也并非空白,运营也中规中矩,但能出彩之处较少,在“做不到最好就是最差”的手机市场,这其实并非有利条件。引进顶级人才,成为乔健上任后的第一个大手笔,这是未来发展的基石。

姜震是业内的产品大拿,职业经历大部分时间在三星电子,曾任职于三星韩国总部通信研究所、产品研发部门、产品市场部门以及中国手机战略部门。这是一个在产品领域兼具国际化视野和本地化实战经验的人,加入MBG之后将全面负责中国业务的产品策略和产品管理,包括产品组合、产品规划和运营。如今的联想在产品组合上与5年前的三星有些相似,联想这几年也经历了多头产品组合再到砍掉大部分产品的调整过程,而姜震的职业经验将会给联想移动部门的产品调整带来新的生机。

虞杲这个名字平时很少听到,但在手机圈内则是大名鼎鼎。26岁成为浙江省邮电系统最年轻的县局副局长,36岁成为浙江移动最年轻的地市一把手,其主要业绩则是创新性地使用“零售式”分销模式,创建了浙江省最大规模的终端销售渠道,并打造出基于终端分销的垂直电商平台。虞杲在浙江省建立的手机零售连锁运营体系,是中国移动内最大的,其本人的职业经历主要围绕着手机销售而展开,从终端分销到零售连锁再到垂直电商,在销售方面可谓是全能型人才。

预计联想MBG的销售团队将在虞杲的带领下,在国内建立起一个集创新分销、终端零售、运营商、线上线下联动于一体的混合销售体系。把联想手机销售体系交给这样一位具备雄厚手机业务操盘经验的高手,是令人放心的,乔健上任后的这一举动让人看到了她高超的人才招揽能力,虞杲正是联想MBG最需要的那种人。

当前的手机市场已疲态尽显,在整体需求下滑的大背景下,国内厂商日子好过的并不多,国际厂商也是频频传来份额下滑,增长乏力的状况。联想移动目前的情况,在业界绝不是最差,应该说基本条件还是具备的。在这个时间点上,联想移动业务要想逆势复兴,难度不小,必须要有一个清晰而实际的发展目标。至于乔健,未来会为MBG制定什么样的发展战略并不十分紧迫,要紧的是手中必须要有一个执行战略的班底,从其上任百天之际引进的这一批顶级人才看,她的想法还是符合实际的,先把人的事情解决了再说其他。

在产品和销售方面引进了顶级人才,其他部门是否还需要继续引进?一定是要的。预计联想MBG未来还会继续引进关键环节的顶级人才加盟,将联想的优势和有利条件充分发挥出来。乔健本身其实并不需要有多么了解手机市场,甚至不必有什么成型的战略提出来,其人力资源的职业背景也丝毫不影响其带领MBG向前。她只要了解集团对于MBG的期望所在,知道MBG要做些什么事,要达到什么目标,然后出去把最好的人才招进来,将他们团结在一起,大家共同向目标前进即可。

联想手机经过了过去一年的剧烈调整,多数低端产品已被砍掉,目前一直处于外热内冷的状况,海外业绩连续上升,国内销量则波澜不惊。根据联想三季报的数据显示,联想手机三季度环比增长近16%,目前已在海外市场回升到全球第四的水平。此次MBG引进了产品和销售两位顶级人才,预示着2017年联想手机将在国内市场有更大作为。

作者 葛甲

监管信函外泄遭爆炒 有人要拖政府下水?

2月17日起,坊间开始流传一份互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室发往银监会、证监会、工商总局等的函件,认为京东金融产品“白拿”涉嫌误导欺诈,涉嫌承销未经核准擅自公开发行证券,涉嫌商品交易误导宣传等,措辞较为严厉。

吊诡之处在于,函件并非正式发布的公告,京东金融也在其后否认了收到过这么一份文件,函件内也并没有对“白拿”做最终定性,仅是指其涉嫌,但这样一份尚未形成定论的正常内部监管信件,却在公开的社交网络上被传播出来,实在令人百思不得其解。政府监管一般来说只是解决问题,并不会介入企业的具体竞争事宜,但如果有人拿一份普通人拿不到的内部监管信件来达到恶意竞争的目的,强行把监管方也牵扯进来,这事情就非常有意思了。

京东金融“白拿”的产品逻辑并不复杂,用户希望得到京东销售的一款商品时,可以不必为此付出货款,仅需购买相应的理财产品即可将商品拿走,相当于将理财收益前置给用户。支持整个互联网行业快速发展的是创新,监管方也为创新划出了一定的容忍边界,如果一项创新被证明是有效的,那当然是很好,但如果一项创新有争议,停掉就好了,行业正是在这样一次次的证实和证伪中螺旋式上升的,这都是正常程序。

“白拿”频道事实上在今年1月份就已关闭,监管方应该是与京东金融进行接触后,由京东金融根据监管意愿对“白拿”产品进行产品机制调整,以符合监管要求。一般来说,对这类来自互联网的创新事物,监管方在发现问题后都会进行沟通,当事方只要积极配合进行调整就没问题,绝不会出现事前沟通事后曝光的情况。

这类产业发展的具体细节要是每一件都捅到网上,那整个产业就别发展了,创新会出现步履维艰的状况。当初“白条”出现的时候也是步步惊心,指责其违规的言论随处可见,但时间证明“白条”已成为京东金融的明星产品,在监管上没有问题。更何况,京东金融“白拿”的产品描述写得很清楚,与误导用户和欺诈还是有本质区别的,而且到目前为止也没有出现违约,不涉及构成风险且造成严重后果的问题。这封信在这个节点上蹊跷出现,实在令人不解。

监管的一个重要环节,是要看当事企业的主观意愿为何,有没有蓄意去避重就轻,阳奉阴违。有些企业明知道一个产品投放市场上后会产生严重后果,却还要执意推进,指望在获得用户支持后造成既成事实,把难题扔出去,并且为正常监管设置重重障碍。有些企业则只想着在规则框架内做有益创新,一旦创新出了边界,会与监管部门好好沟通积极配合进行再调整。这两种做事情的态度是迥然不同的,孰优孰劣一目了然。

京东金融不是个会违规的企业,从没听说京东金融会与监管方展开博弈,更多时候是配合与积极响应,而这是由其主观意愿所决定的。京东金融每个产品上线之前都会经过业务,政府事务,法务,风控,战略等几个部门的严格审核与评估,大家都认为没问题了再发布。并不是说这就完全没问题了,但只要发现问题就积极解决问题,这也是京东金融一贯的态度。但在这封经非法途径泄露出来的内部监管信件的影响下,京东金融的企业商誉受到了相当严重的损害,且不知道向谁去讨说法。

从泄露出来的这封函件上可以看到,就是一封普通的公文,总共只有几百字,来自于互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,是一份跨部门的协商文件。领导小组办公室认为“白拿”产品有些地方可能存在违规嫌疑 ,请求银监会、证监会、工商总局、北京整治办及广东整治办对这些涉嫌行为进行判断和界定,并拿出相应处理意见,截止时间为2月4日。而这份文件本身,并没有对“白拿”做出明确定性。

从信件中可以看到,各部门和地方最终定性及拿出处理意见的时间在2月4日之前,距离这封信泄露还有13天。最终的定性及处理也许早已做完,“白拿”产品也在1月份下线,这一章也许早就翻过去了。但在这份信件在社交网络上进行传播的过程中,传播者是不管这些的,受众得到的强烈信息是京东金融出事了,事实在传播过程中被扭曲了,很多细节也被有意忽略了。这封信本身,已实质上成为打击京东金融的一记闷锤,失去了本该有的作用。

政府文件泄露这种事情在世界各国都有,事实证明也无法完全杜绝这类事情的发生。但有个可怕的倾向一定要引起高度重视,那就是文件泄露被引入产业竞争领域,政府被动地被拖入企业竞争泥潭而不可自拔,那将是秩序崩溃的开始,也意味着文明的终结。任何敢于这么做的,乃至于敢于这么想的企业,必须要坚决予以严厉打击,打到他们不敢把手伸向政府,更不敢动起消费政府的心思,别管他们希望竞争对手崩溃的意愿有多强烈。

作者 葛甲

张朝阳:自制出品是视频止血的战略路径

2月17日下午,搜狐媒体大厦举办了一场庆功会。搜狐视频与完美时空联合出品的原创IP《屏里狐》,目前已在搜狐视频总播放量超过3.3亿,微博#屏里狐网络剧#相关话题阅读总量6500万,讨论量15.4万,该片剧情与主人公多次登上微博话题榜和电视剧热搜榜,搜狐集团董事局主席张朝阳到场致辞祝贺。

 

搜狐去年有好几部自制剧都取得了优异的成绩,如去年8月上线,至今已播放接近5亿次的反套路网剧《亲爱的,公主病》;去年10月份上线,至今已获得超过12亿次播放量的现象级网剧《法医秦明》等。《屏里狐》是一部小成本网剧,取得了优异的成绩,张朝阳直言3.3亿的数字绝对真实,搜狐要像当初领导反盗版运动一样,把真实的播放数字提供给外界。

 

在版权费用不断高涨的当下,搜狐视频已确定要走自制战略,通过制作发布一系列精品自制内容,将搜狐视频打造为网上第一精品自制剧平台。一方面版权费用几年来涨了几百倍,另一方面搜狐在2009年开始主导打击盗版运动以来,目前的版权环境已趋于稳定,也给自制剧战略提供了基本条件。张朝阳一直在强调合理的商业模式,并提到了强烈转型这件事,从战略层面,搜狐视频已走上了差异化竞争之路。

 

首先,视频网站通过砸钱和血拼,是打不死别人的,就像电视台一样,这是个多方共存的市场,不存在赢者通吃的可能性。其次,视频网站之脆弱,在于花了大钱却没有掌握核心资源,版权剧从引进到播放的过程犹如水过沙流,沉淀不下太多的竞争资本。第三,虽然自制剧过去几年走过一个个坑,但原创IP终究还是视频网站的核心竞争力,关键要看是否能以合理的投入获得更大的产出,《屏里狐》正符合这一特征,该剧的成功其实让整个自制剧市场看到了曙光。

 

按张朝阳的说法,搜狐视频2016年做出了包括《屏里狐》、《法医秦明》、《贴身校花》和《亲爱的,公主病》等7到8部精品自制剧,2017年至少要将这个数字翻番。这个目标如果能实现的话,搜狐视频无疑会真正成为第一精品自制剧平台,搜狐视频的强烈转型也将获得成功。原创IP《屏里狐》虽然不是搜狐去年自制剧中播放量最大的,但应该是搜狐视频自制剧战略的一个里程碑,因为这部剧制作成本低,播放量却很高,业绩表现优异。

 

总的来说,搜狐视频的自制剧战略会有以下几个特点,首先是坚持价值投资,其次是高品质差异化策略,第三是要占据精品资源,用精品战略对抗“量产化网剧”。这一系列特点通俗地总结一下就是,自制剧花钱要有相应回报,不会无谓砸钱赢未来;要走与大多数竞争对手不同的品质取胜之路,该占上的优质资源不能错过。当然,支持这一切的总纲还得是内容为王,反正不管怎么说,搜狐视频要在自制剧的开发上一路不回头了。

 

整个自制剧的大盘,从一开始就是严重亏损的,在版权环境改善之后,自制剧的生存环境也有所改善,不过视频网站还是需要走过一个个坑,才有可能迎来出头之日。一方面自制剧要提升内容制作能力,另一方面还要根据产出情况控制投入成本,还要具备高超的优质资源整合能力,最后才是内容分发能力,这几者相辅相成。虽然整个自制剧大盘从严重亏损到亏损已持续了好几年,目前为止也找不到能够盈利的自制剧,但《屏里狐》有可能是个最先出现的例外,搜狐视频为其召开庆功会并非率性而为,是有内在原因的。

 

除了头部的自制剧外,搜狐视频自媒体也是个不可忽视的因素。目前搜狐视频有5000多个出品人,150万条短视频,从规模上来说已接近优酷且有赶超之势。搜狐视频自媒体的存在,对于降低成本,丰富内容有着极为重要的贡献。规模再持续扩大下去,就能用中长尾广告带动收入分成,进一步刺激内容生产者的积极性,形成良性循环。目前搜狐视频正在积极推动收费策略,未来会形成头部视频收费,长尾视频卖广告的商业模式,而这整个模式铺开之后,在成本上的优化效应也是显而易见的。

 

从去年搜狐的Q3财报数据来看,总收入4.11亿美元中,品牌广告业务收入为1.11亿美元,其中有4800万美元是由搜狐新闻客户端、手机搜狐网、搜狐网等媒体业务板块创造的,2500万美元的收入是由搜狐视频创造的。搜狐视频在媒体业务收入中所占的份额举足轻重,还有较大的上升空间。目前搜狐媒体、视频、搜狗、畅游等四大业务中,除视频外其他三块业务都处于盈利状况,而在精品自制战略的全面铺开状况下,搜狐视频的盈利似乎也不会太远了。

 

张朝阳表示,搜狐集团未来仍将专注于媒体业务,不会去做交易。而未来在搜狐媒体业务中,媒体业务和视频业务将共同作为扛大梁的角色得到重点发展。下周二搜狐即将发布2016四季度及全年财报,从张朝阳的表态中可以预见,搜狐视频将有较佳表现,或许这一季将是搜狐视频一个腾飞的起点。

作者 葛甲

飞凡不是电商而是万达网络科技集团的核心

王健林

万达飞凡CEO李进岭离职的消息,这几天又引起了一些媒体骚动,毕竟一个据说年薪在800万元左右的CEO离开了,人们更愿意相信这里面一定是出了什么问题,要么是万达用人不当,要么是飞凡战略有误,否则谁也不会甘心主动放弃这么大的利益而选择离开。但事实上,当前的飞凡已不是人们固有印象中的那个飞凡,很多事情要与其发展现状联系起来看。

很多人对飞凡的印象还停留在电商阶段,而且是直接对标淘宝和京东的电商,并以此推断出万达电商做失败了。事实上,这是十足的关公战秦琼,因为飞凡与淘宝和京东根本不是一个类属,与市面上所有电商平台都没相似之处。主要是当初“腾百万”的合作,在媒体间传播的效应太过强了,有相当一部分人想当然地认为,万达必须在网上卖货才可配得上其实力,可问题在于,万达是个线下零售巨头,总撺掇人家线上去卖货不知是何道理。

飞凡从成立第一天起就没打过线上卖货的主意,倒是尝试过建立O2O体系的可能性,为店铺直接引流,但很快就放弃了,转向为实体零售提供网络科技服务这一新领域。用万达的话来说,万达有的是线下消费场景、金融需求、大数据、商业产业链,与其搭建线上零售平台不如让飞凡为这些产生于实体零售的环节提供网络科技和信息服务,因为万达要走实体+互联网的发展道路。于是,飞凡在成立不久后就被赋予了这一新的使命。

何为网络科技服务和信息服务?我们知道,电商平台是全信息化的,没有实体进行支撑,支撑电商平台运营的本身就是网络科技服务和信息服务,因此在这一块他们是不需要改造的,唯一需要加强布局的是线下能力。但支撑实体零售运营的是其线下能力,在信息化这一块存在短板,而这是有待加强的。全国线下零售那么大盘子,除了少数几个如物美、麦德龙等搭建了并不成功的电商平台外,万达是唯一一个围绕线下商业信息化这件事做文章的,这是走上了一条锐意开拓的正确道路。

如果说实体企业都应该拥抱互联网这件事是对的,那么接下来的问题就是如何拥抱,以及以什么姿态拥抱这件事了。万达认为,实体零售拥抱互联网并不代表就要做一个电商平台到网上去卖东西,你把自己正在做的线下零售业务进行互联网改造不就行了么。用网络技术手段让来万达广场购物游玩的顾客停车容易些,排队简单些,上网更方便,用电子化会员也可以享受到相应服务,这不就是实体零售拥抱互联网么?而飞凡的功能之一,就是做这件事的。

在万达网络科技集团中有七大业务板块,第一个就是飞凡,为实体商业提供网络科技产品的设计、研发及运营等服务。其余六大业务板块分别为提供支付服务的快钱、做互联网金融业务的网络金融、做企业和个人征信的征信业务、为实体商业提供智能信息化技术咨询服务的海鼎公司、为商业场景提供wifi服务的迈外迪、为停车场提供自动停车服务的智慧停车等。这六大业务板块各有自己的范围,都会以飞凡开放平台为对外提供服务的窗口。

飞凡有核心业务,但绝不是卖货,而是帮助实体商业更好地卖货。只要是线下商业场景,如零售餐饮、影视娱乐、酒店旅游、医疗健康、公共服务等,飞凡都可以提供服务。首先是提供电子化会员和权益,用户不需要再拿着卡去进行购物消费了,虚拟会员卡如影随形,到全国任何一家合作的实体都可使用,其中包括全国的万达广场。飞凡商业联盟去年做出了不凡业绩,联合了数千家线下零售企业和数万个品牌共同在618、双11、圣诞和新年期间进行大规模促销活动,为参与的商家带来业绩的明显增长。

智慧场景,是飞凡的另一大特色服务。顾客在商业购物中心会遇到一些小小麻烦,如停车难,排队、网络服务不畅等,看上去问题不大,但实际上对体验是有损伤的。那么,万达网络科技集团另两个板块:ETCP智慧停车和迈外迪正好可以解决这些问题,让购物体验更好。在现阶段看,这些服务虽然都不是什么新体验,但从这点点滴滴的体验做起,时间长了必有效果。而且公共服务的种类和层次是可以不断扩充与延伸的,未来还会有更多的服务出现,如虚拟试衣等等,这些要看技术的发展速度。

飞凡开放平台的功能很多,总结起来有以下这么几类:线下智慧场景;飞凡通(会员、支付、金融、大数据)、医疗健康和智慧城市,以及大数据和网络技术能力输出等。若从整个万达网络科技集团的角度来看,还包括数字权益平台、全球招商平台、新征信、新金融等其他业务,构成了一个完整的业务体系。说到底,万达网络科技集团从事的是为实体商业提供互联网解决方案和网络科技产品的业务,这已不是人们印象中的电子商务业务。阿里和京东为什么不做这些呢?因为他们没有实体店面所以不需要做,即便想做,也得有实体店面给他们练手吧。

万达网络科技在2016年的发展速度之快是有目共睹的,2016年10月网络科技板块从万达金融集团独立出来成为新的万达网络科技集团,飞凡是其中的核心业务。这是一个以研发、引进、部署能够促进实体商业发展的全新网络科技为宗旨的集团,在万达内部占有非常独特的重要位置。

万达网络科技集团可以算是一家技术导向型企业,因此对人才的需求十分旺盛,正常的人员流动显得有些活跃。如今,前谷歌副总裁,奇虎360首席商务官刘允入职万达,现就任网络科技集团副总裁COO;前微软(亚洲)互联网工程院副院长杨晓松担任网络科技集团副总裁,CTO,前微软亚洲研究院工程总监徐辉,目前担任网络科技集团副总裁。新的集团,新的架构,新的管理团队,万达网络科技能否在“实体+互联网”模式的探索中,有新的作为,拭目以待。

作者 葛甲

单车激战,为什么领跑市场第一的是ofo


Ofo

在去年10月份ofo正式启动城市服务之前,其投资人之一朱啸虎曾断言,共享单车将在90天内结束战斗,为此引来颇多讨论。如今三个月即将过去了,从目前情况来看,共享单车的战斗确实已接近结束了,根据比达咨询日前发布的《2016中国共享单车市场研究报告》,后起的ofo从去年10月进入城市之后,截至目前已斩获51.2%的市场份额,短短三个月时间已攀升至行业第一。

从这份报告中可以看到,中国目前共享单车用户已达2000万且仍在快速上升过程中,一年时间激增了将近8倍。ofo已成为唯一一家日订单过百万的共享单车企业,排名紧随其后的摩拜单车市场份额为40.1%,其余约9%的份额由小鸣、小蓝等诸多共享单车企业共享。2017年共享单车市场用户将达到5000万人的规模,2019年将破亿,共享单车已成为未来几年发展速度最快的市场。

结合朱啸虎在ofo正式开启城市服务之前所下的90天内结束服务的断言来看,ofo的崛起似乎就像是一台编排好了的剧本,尽管有很多人不信,也有很多质疑的声音,但后起的ofo仍旧在预定时间内完成了任务,占领了市场中一个最有利的位置。比达咨询在报告中指出了部分ofo的成功原因,如用户体验好、使用费用低、骑乘舒适度好、单车投放量高、城市覆盖度广等,在这些因素的背后,是ofo精细而有效的整体运营策略在起作用。

线下行业都要具备供应链管理能力,产能是竞争对手数倍。共享单车最大的成本就是车,在全国几十上百个城市进行车辆投放是一笔很大的开销,车可以来自于集采,也可以来自多个供应商,不管怎样要做对,错了的话会对后续经营造成极大的影响。ofo解决供应链能力的手法十分强悍,与全球40%的自行车供应链签署了排他协议,其产能是竞争对手数倍。

前段时间,摩拜单车获得富士康几百万投资,号称年产能已达到1000万。很多人不知道的是,ofo创始人戴威早在媒体专访中透露了ofo的产能。原来ofo早就越过了年产能一千万辆的门槛,现在的产能依然领先行业。

成熟的线下运营团队。解决了自行车的供应链问题,就使得ofo的单车投放能力极强,能够在短期内覆盖全国几十个大中城市,但这有需要其具备较强的快速扩张能力和执行力较强的团队。ofo原本是从校园走出来的,经过两三年的磨练,这支团队已被打造得相当成熟,在很短时间内就能将业务下沉到二三线城市,单车投放效率和管理能力是一流的,而这也是ofo能在那么短时间内份额急剧上升至首位的主要原因。

丰富的线上品牌营销活动,为ofo在三个月内登顶市场份额第一立下了汗马功劳。去年12月份,ofo与滴滴出行联合举行红包活动,用百万红包回馈用户,在各自的出行场景中,用户均可获得对方的优惠券,活动的成果是红包页面达到了日均3000万PV。春节期间ofo还推出了33个城市百万单车免费骑的春节骑行活动,这些大规模营销活动,使得ofo在普通用户当中建立起较强的品牌认知度,为ofo服务的深度渗透提供了助力。

良好的现金流和高效快速ofo的融资能力。2016年1月ofo完成了A轮融资;当年8月又完成了A+轮融资;9月获得了经纬中国、金沙江等创投机构数千万美元的B轮融资,当月又获得滴滴出行投入的数千万美元战略投资;10月又获得滴滴出行、小米、美国对冲基金coatue等机构的1.3亿美元C轮融资。机构的大量投资就是信任投票,这使得ofo拥有较强的资金实力来跑马圈地,快速占领市场制高点。

在快速占领市场的同时,ofo还在去年11月启动了城市大共享计划,鼓励市民将闲置的自行车共享出来,以获得平台上所有车辆的使用权,实现自行车之间的连接。这个计划除了面向普通用户外,也同样面向优秀的自行车品牌和厂商,动员一切可动员的力量为用户提供更好的产品与服务。这一策略,为ofo的市场推广活动增加了强大的助力,也无限扩充了ofo的服务能力,使其能够服务到更多的用户人群。

ofo俗称“小黄车”,车辆轻盈舒适,骑行方便,软件界面简单流畅,用户体验较好。在比达咨询《2016中国共享单车市场研究报告》中披露的用户满意度调查结果中,ofo共享单车以9.4分综合排名第一。目前在城市中,小黄车已是随处可见,每天为城市用户提供着实用而舒适的超短途出行服务,且使用成本低廉。

小黄车之前一直被念叨的,是其独特的机械密码锁设计,这使得qq群和微信群中出现了一些密码共享的钻空子人群,其弊端是显而易见的。1月16日ofo发布了智能锁小黄车,并进行了第一批投放。智能锁首先是封死了钻空子的空间,其次也具备更流畅的使用体验,用户不必在锁车后点击App结账,而是锁上后直接离开自动扣账,此外这款智能锁也可以保证两年内无需充电,稳定性较高。ofo似乎并不准备用智能锁替代机械锁,而是采取两者并行使用的策略,很可能是希望能对机械锁进行自然淘汰而非强行将其退市。

今年1月ofo推出了“一天一城”的快速扩张计划,要以最快的速度进入全国100个城市,并已率先进入了旧金山、伦敦、新加坡等三个海外市场。随着ofo共享单车在中国大陆的城市覆盖范围不断提升,预计2017年ofo将加速海外市场的扩张力度。这套模式已被证实是有较高效率的,那么当下正是ofo快速占领几近于空白的海外市场的最佳时机。

从三个月结束了卡位战这一点来看2017年共享单车行业的发展形势,按ofo这个速度发展的话,共享单车市场在2017年末就能完全分出胜负。截至目前各方的竞争态势还非常紧绷,ofo在最初这三个月获得的领先市场份额,将使其在最终的决战中处于非常有利的位置。

作者 葛甲

后来者居上?从首汽约车亮相CCTV《新闻联播》聊起

春节刚过后的2月8日,中央电视台《新闻联播》节目报道了“北京向首汽约车颁发网络预约出租汽车经营许可证”。报道全文如下:

“今天上午,北京向首汽约车颁发《网络预约出租汽车经营许可证》。这是自去年底六部委联合颁布网约车新政后,北京市颁发的首个网约车平台资质。经营许可证有效期为4年,到期经审核合格后,可延期。”

该新闻播出之后在本就不平静的网约车行业可谓一石激起千层浪。熟悉网约车行业的朋友都知道,截至目前为止,除神州专车在福建省获得全国首张许可证外,滴滴和易到等平台还没有提交申请的信息传出,而神州专车获得的这张经营许可证,在重要性上与首汽约车获得的这张不可同日而语。

在公众政策的制定和实施方面,北上广等超大城市向来具有较强的示范性和风向标作用。北京和上海几乎同时推出网约车新政的地方实施细则,树立了行业标杆,之后各省市地方纷纷跟进,网约车新政的落地这才全面铺开。正如网约车新政地方细则的出台一样,此次北京发出首张网约车经营许可证,具有重大的示范意义,而对于首个获得这张许可证的首汽约车来说,更是意义非凡,这是一张具有极高含金量的行业准入通行证。

自去年底六部委联合发文规范网约车平台线上服务能力认定以来,网约车市场骤起变数,一些企业原本寄希望于市场份额和用户需求来倒逼宽松政策的出台,自此之后宣告落空。监管方经过对市场的长期调研已形成坚定心证,此次在政策制定和落地方面做了充足准备,企业只能对自身业务进行重大调整以符合监管需求。网约车新政极大地改变了市场格局,不过也并非所有的网约车企业受到重大影响,也有一些企业能从新政中获益,例如首汽约车。

首汽约车是首汽集团旗下公司,服务上线于2015年9月,坚持“自有车辆+专职司机”的运营模式,并致力于为用户提供国宾级的服务体验。而首汽集团的母公司首旅集团拥有首商股份、如家连锁、全聚德、首旅酒店等四?家上市公司,在国内外参股和控股了300多家企业,产业链成员企业有1600多家,旗下有超过6000家酒店和康辉、神州等旅行社,对食住行等产业链的全覆盖资源给首汽约车带来了强劲的发展动力。

除此之外,这是一家经营思路与主流方式不同的网约车企业,开展业务的着眼点在于提供优质服务和建立顺畅的业务流程,而非滥用大笔补贴低价获取用户和市场份额,这使得首汽约车从一开始就具备相当好的口碑,市场形象正面。换句话说,首汽约车是把约车这件事当成真正的一个生意来做的,既然如此就需要在业务环节上不断进行优化以实现效益,并没有兜售企业愿景预期以揽资本入局的企图,这是个实在的网约车企业。

市场发展走向也并没有让首汽约车失望,在小步快跑的扩张节奏下,目前首汽约车已在包括北上广深在内的全国34个大中型城市开通服务,拥有用户1500万,车辆20000辆,日订单为40万,月活跃用户为220万以上。值得一提的是,首汽约车的客单价为100元左右,这个数值远高于市场上同类竞争对手,这可以说明首汽约车占据的是网约车市场中利益最为丰厚的中高端市场,而在这个市场中没有上乘的服务质量,是玩不转的。

对于首汽约车来说,更大的发展机遇来自于网约车新政。之前在网约车市场存在已久的舆论分歧,即C2C和B2C模式到底孰优孰劣,在新政的冲击下不复存在。网约车市场融资、烧钱、拼份额、合并等传统套路已遁入历史,B2C将是未来唯一可行的经营方式,而一直坚持B2C模式的首汽约车,无疑因自身的坚持获得了丰厚的回报。在车辆和司机完全合规的情况下,首汽约车可继续轻装前行,而诸多竞争对手还需经过伤筋动骨的大规模业务调整才能符合监管需求。

由于首汽约车的运营思路与服务标准等条件与新规高度契合,而首汽约车也提前就合规做了诸多准备工作,因此在新政落地的第二天,首汽约车就向北京市提交了经营资质申报材料,进而毫无悬念地第一个拿到了经营许可证,体现出极强的后发制人特色。之前的网约车补贴血拼首汽约车并没有参加,在其发展过程中也从没有把补贴作为上位手段,而是坚持通过制定精细化运营流程,打造高品质服务体验等手段,来形成差异化特色以参与竞争,在市场上获得了自己应有的地位。

在确定了行业地位之后,适逢网约车新政出台,首汽约车借此机会大干一把的意图显而易见。2016年12月29日,首汽约车在北京发布了开放加盟平台战略,吸引全国各地合规的客运企业、巡游出租车企业及个人合规车辆加入进来,通过“首汽约车”App接受网约车订单,共同打造品质出行联盟。这个模式的脉络十分清晰,首汽约车首先通过自身运营建立起精细化运营流程,并形成服务标准,之后再吸引合规的机构和个人加入进来,在标准的约束下共同开展服务,以扩大自身业务规模,拓展服务范围。

纵观首汽约车的发展路线,与市面上主流的发展模式恰好背道而驰,滴滴出行等平台是先做量,合适不合适的车辆与个人都加入进来,之后再在监管的要求下对不符合规定的车辆和个人加以排除,剩下合规的车辆和个人对外提供服务。这一趟流程走下来,需要支付巨大的成本,也谈不上市场环境的改善。而首汽约车则是利用已有资源先做质量,做规则,做标准,把标准跑通之后再有步骤地引进外部力量加入进来,共同发展网约车市场。从监管监督来看,首汽约车所做的事情,对于整个网约车市场秩序的稳定和完善,是有积极作用的。

总有人将首汽约车称之为网约车市场的正规军,但其实这个正规军能获得今天的市场地位,靠的也是正常的市场竞争而非政策倾斜。至于网约车新政对于首汽约车产生的积极意义,其实可以这样来理解,如果不听话的孩子有糖吃,听话的孩子什么也得不到,那一定会乱套。首汽约车所建立的业务模式,对促进网约车服务质量和建立网约车市场秩序都有益处,且已经过实践检验,用市场地位证明了其价值,监管新规当然要对其进行鼓励和扶持。因为这是一种实实在在做事情的模式,远比那些“革命”和“颠覆”的口号要来得实在。网约车市场格局,将因首汽约车的存在而在2017年得以重塑。

作者 葛甲

三星公布Note7调查报告,摔跟头也可以是创新推动力

三星note7爆炸原因

三星电子今天公布了Galaxy Note 7手机质量事故的全面调查报告,这份报告历时3个月,使用了多家第三方独立调查机构,形成了最终的调查结论,不管是从质量上还是速度上,都堪称诚意之作。在Note 7身上发生的事情,是科技史上史无前例的,从一方面看这不是件好事,从另一方面来看,这也未必完全就是件坏事,因为三星此次不小心踏进的,是一个因创新步伐过快而导致的陷阱。

 

如果没有这次质量事故,单从产品本身来看,Galaxy Note7无疑是当今运用了最多黑科技的手机。Note系列与S系列一起,并称为三星双旗舰,Note系列也是大屏手机的开创者,在第一代Note手机面世大获成功之后,三星投入重金对其进行持续的技术创新,最终将其打造成主力旗舰,Note 7是Note系列的集大成者。

 

Note 7使用了双面3D玻璃机身,弧度颇大的双曲面屏幕使得整机看上去仿若无边框设计,单这一点技术就是全球绝大多数手机厂商难以企及的。我们在有些手机上也可以看到一些看似高难度的ID设计,但大多无法量产,Note 7的双曲面屏幕是大规模量产的,全球总共投放了430万部,这首先说明,这种超凡脱俗的设计在良品率方面已获得突破,而熟悉工业生产流程的人们都清楚,这意味着什么。

 

虹膜识别,是Note 7的另一项黑科技。虽然Note 7不是世界上首款使用虹膜识别的手机,但却是第一款大规模量产使用虹膜识别的手机。虹膜识别具有唯一性,生物性和活体特征,世界上没有两片相同的虹膜存在,非生物形态的虹膜图片和视频不能被识别,非活体生物的虹膜将发生变化,也不能被识别,因此虹膜识别是比指纹和声纹更为安全的防护手段。Note 7的虹膜识别技术可以做到秒解,具有很强的应用性,Note 7原本可以成为推广虹膜识别技术的一次最佳机会。

 

康宁第五代大猩猩保护玻璃刚刚面世不久,而这一技术也被三星应用到Note 7这款手机上了。第五代大猩猩保护玻璃有很强的性能,在跌落试验中,从1.6米的高度跌落到粗糙表面,仍能保持80%的完好率。使用这款玻璃的Note 7,不但耐摔落,还耐刮擦,用户基本可以告别手机贴膜了,因为这是一款相当结实的手机。但是很可惜,作为全球首款搭载第五代大猩猩玻璃的Note 7,因为出现质量问题,这块迄今为止性能最好的玻璃也因手机下市而被忽略了。

 

除此之外,Note 7搭载的IP68级别防水、HDR视频播放、Cat12技术、NFC功能、802.11ac协议的WiFi、无线快速充电技术、USB TypeC、SensorHub等黑科技,数下来宛似一个顶尖手机技术的大集合。从这些黑科技的集合中可以看到,三星追求创新的愿望是强烈而执着的,非常希望将最新的技术尽快应用到手机上,但天不遂人愿,一个在工业设计生产中很难遇到的小概率陷阱,被三星踩了上去,这导致一款原本可以成为世界最好的手机最终夭折。

 

不过对于三星来说,这个跟头摔得值得,这能够使得三星静下心来,调整一下创新的步伐与速度。有的时候正是因为走得太快才会出问题,三星这次踏进的这个创新陷阱正是如此。三星齐全的产业链,使得其拥有世界一流的手机生产设计与品控能力,在一款黑科技云集的产品中出现了问题,其实也并不是那么令人难以接受的。人类在探索未知的过程中,每前进一步都会付出代价,三星在打造一款世界最好手机的过程中遭遇挫折,也实属正常。

note7公布爆炸原因

三星是全球十大品牌之一,在2015年波士顿咨询集团发布的《全球最具创新力企业报告》中,三星名列第五,2015年全球物联网最具创新力企业中名列第二,2016年Interbrand“全球最具价值品牌榜”第7位,品牌达518亿美元,拥有超过10万项全球专利。Note系列手机是三星智能手机的一部分,而智能手机又是三星的一部分,其他如视觉显示、电视、数字家电、健康医疗设备、设备解决方案、内存、大规模集成电路等,三星都是全球领先。

 

Note 7召回之后,很多人都认为这在财务上会令三星不堪承受,但实际上该款产品对三星的财报影响甚微,2016年三季度营收仅略有缩减,但收益率却出现增长。到2016年10月,三星电子股价还创下历史新高,2016年全年三星股价上涨了38%,总市值达到了创纪录的2240亿美元,增长后劲十足。

 

作为全球性智能手机领导者,三星不会因为Note 7的质量事件而停下创新的脚步,恰恰相反,Note 7事件将成为三星加速创新的推动力。虽然此次公布的调查报告显示,Note 7确实在电池设计与制造上存在一定问题,但那些在Note 7这款手机上云集的其他黑科技,却都是实实在在存在的,一旦三星从这次Note 7的创新陷阱中走出来,必将迎来创新的腾飞。

作者 葛甲

二手交易市场乱相下,中国二手电商交易定规范者方得天下?

自消费主义浪潮在中国兴起之后,电子商务的狂飙突进导致了国民消费水平呈现爆发式增长,对商品的无节制消费,使得许多问题也随之而来。其中最重要的一个问题是,商品的消费周期越来越短,那些半新不旧的闲置商品资源该如何处置?

 

一个例子是手机,厂商希望消费者最好是一年换一部甚至半年换一部手机,但淘汰下来的还没坏的那些手机该怎么办?在商品过剩时期,那些并未完全融入流通的过剩闲置商品又该怎么办?时间久了这些商品只能被废弃,尤其是电子产品,还要找地方拆解和掩埋,而这在损失社会财富的同时又会带来新的环境问题。

 

这两年二手交易市场开始兴起,如闲鱼、转转和爱回收等,这个市场的规模目前在千亿级别,未来有可能达到万亿级别。当国民人均收入即将跨越1万美元时,二手市场会得到快速发展。尤其是共享经济的大行其道,社会资源优化论者和环保主义者都支持对商品进行物尽其用,提升商品的利用价值而降低社会成本,并借此保护环境,减少排放。在经济学领域,二手市场的繁荣也是讲得通的,经济越发达,二手市场越繁荣,而互联网则成了承载二手交易市场的绝佳解决方案。

 

可问题是,现有的线上二手交易平台过度强调信息连接、轻运营、不担责,以降低运营成本提升效益。这意味着,网上平台希望只做简单的信息中介,利用信息中介平台来促进二手市场交易,这导致的一个必然结果就是,买卖双方的信息不对称。因为在当前网络环境下,信息造假易如反掌,利用假信息吸引真实交易,进而损害消费者权益的情况并不鲜见,而现行的法律法规又很难做到对具体的交易方进行有效监管,责成平台做好监管又会提升平台的经营成本,往往会被善于规避监管并逃避责任的平台方以各种方式挡在门外。

 

事实上,线上二手交易市场所需的成本非常低,至少不需要占用交易场地,也不用大量的人力成本。但低成本导致的低收益,会使得居于其中的平台方感受到巨大的成本收益压力,平台方必须想尽一切办法扩大交易规模,期望能从中获得边际成本的无限下降,进而实现其利益目标。要想做到这一点,降低交易门槛,设置较松的交易规则是可行之路。而这最终将会导致很多乱相的出现,包括侵害消费者权益,以次充好,假货和违禁品横行等问题,而这就是线上二手交易市场面临的现实矛盾。

 

这方面不如参考一下亚马逊warehouse的成功经验,也许对中国从业者有相当大的启示。warehouse是专门用来销售亚马逊退换货商品的一个平台,有些商品顾客拆了包,或者是使用过,但又不能退回原厂,那就送到warehouse来进行折价销售。

 

亚马逊为这类商品按成色制定了6个级别,分别有不同的定价,但肯定要比原价低很多。这类商品不再享有质保,如果顾客需要质保,可花一点钱购买第三方质保服务。应该说,亚马逊warehouse市场在建立之初,就很周到地考虑到了用户体验问题,对于二手促销商品质量实施了科学的管控,这使得长期以来,warehouse市场都能在消费者心目中保持较高的声誉,交易秩序井然。

 

在线二手市场如果管理不好,造成的问题会很大。因为这是个次级商品流通市场,受到的关注要小一些,更由于二手商品并不享有完全的商品保障权益,二手商品的消费者受到的保护更少,二手交易平台很容易成为假货和欺诈行为新的避难所,给消费者和商品流通秩序造成不可逆的损害。例如,某些二手商品的价格低于全新商品90%,但消费者买到手的却是全新未开封的商品,这只能有一种解释,消费者买到的是打着二手旗号的全新假货。

 

其实二手交易市场是可以被高度看好的,节约社会资源,让有需要的顾客低成本获取想要消费的商品,与此同时也给闲置商品进行了价值再释放,给商品所有者提供了更多价值。这种各取所需,优化配置的商品再分配机制,非常符合共享经济的核心理念,也符合节能环保减排的原则,给地球减负。但实现着一切好的方面需要有个前提,那就是要引导二手市场健康有序发展,而要达到这一目标,严格的质量把控和规范的交易流程必不可少。

 

无门槛无限制的商业活动,只适合存在于乌托邦和流氓无产者社会,商业活动在本质上还是需要门槛的,二手交易也不例外。需要有商业势力为其制定规则,将习惯引导出来,才有可能走上健康发展之路,否则二手交易这种原本正常的商业行为,最终只会沦落为非法商业活动的避难所和保护伞,直至这个市场的凋零乃至于消亡。

 

亚马逊warehouse这种模式,先进性在于那些商品的流动有秩序,你知道确实是退换货回来的,而非假货,因为这里面有严格的质量管控体系。在中国,能够做或者说最适合做这件事的是京东,原因有两个,首先是京东拥有成熟的质量管控体系,其自营体系的效率和有序是有目共睹的。其次,每年数千亿交易额的京东拥有庞大的备件库,也有厂商官方翻新机和经过统一标准回收的二手3C产品资源,仅这些资源就足够支撑起一个非常大,有秩序,且健康发展的二手交易平台了,京东官方只做自营即可,模式发展成熟之后可考虑逐步引进第三方卖家。

 

线上二手交易市场规模的扩大,并不取决于低门槛,恰恰是高门槛才有可能将市场规模扩大。设想一下,一个消费者购买三次二手商品均上当之后,基本就告别二手平台了,这个伤害是永久性的。但如果在二手交易平台上获得了非常好的体验,那就不同了,会形成消费习惯的。在当前二手交易市场状况下,京东能够开展有质量管控的自营二手交易业务,无疑又会将京东推至一个市场的制高点,把那些在二手交易平台上失意而归的用户,尽数揽入怀中。

作者 葛甲