事件 第3页

中国电商行业万众瞩目的双十一促销活动尘埃落定，天猫成交总额5403亿元，京东成交总额3491亿元，拼多多则一如既往未公布数据。从外在表现上看，依旧是巨额的成交数字，依旧是喜大普奔的欢乐气氛，依旧是怎么说都是正向的舆论反馈，但从数据角度说话则谁也无法否认，这是历史上表现最差的一个双十一，能从中得到的，可不仅仅是乐观情绪那么简单。

天猫双十一从2010年开始的历年增速为，1772%、455%、267%、84%、62%、59%、32%、39%、26%、25%、85%。可以看到，其实际增速是在逐年下降的，到了2019年增速下降到了历史最低之后，2020年天猫改变了传统的统计口径，将原本只计算11月11日这一天的销售额改成了从11月1日到11月11日这11天的合计总销售额，因此天猫2020年的增速出现了一个突兀的上翘，这本质上是一个关公战秦琼的统计对比。

2021年天猫双十一的数据，只能参照去年的数字进行同比计算，与更遥远一点的2019年之前的数字可以说毫无关系了，因为2019年之前使用的是一套相同的统计口径，而2020年之后则又更换了新一套统计口径。那么天猫2021年的增速有多少呢?根据去年的数据可以算出，今年双十一同比去年双十一的增长幅度仅有8.45%。这还是在新加入了7万个卖家，总参战商家达到历史最高的29万的情况下实现的增长，要硬说这还是属于天猫的一片形势大好，那就相当不客观了。曾经号称自己是京东6倍到8倍体量的天猫，使得京东在今年双十一实现了自身55%的销售额。

换句话说，双十一的向下拐点其实并不是在今年出现，2018年增速下滑至30%以下时就已出现了，到了2020年已经达到一个相当难以承受的程度，因此才有断然改变统计口径这件事的出现，但下滑的大趋势已经形成，这并不是抱定人定胜天精神可以解决的问题。没有具有颠覆意义的结构性改革，天猫的增速下滑仍将持续下去，明年和后年仍将延续惯性继续下滑下去，届时即便再修改什么统计口径也将没什么用处了。天猫如日中天时，可以用六个西湖水来形容自己所卖的奶粉，也可以用环绕地球多少圈来形容自己所卖的纸尿裤，相信他们面对如今窘境时，是没有准备什么预案的。

可以找到很多理由来解释这一趋势性的下滑，对互联网的监管，罚款、疫情、新平台分流、经济发展遇到问题等等，但所有理由都不如一个原因来得真实，那就是天猫的流量商业模式。严格来说，天猫的商业模式核心并不是做零售，而是倒卖流量。流量这东西的一个最大特点就是，会有按时按比例的不可逆的衰减过程。例如你去做一个流量项目，拿到了1000万用户，之后在不继续投入的情况下，这些用户每三个月会衰减30%甚至更多。如果你继续投入，那就必须实现比衰减速度更快的增长投入。天猫双十一过去十年逐年下滑的同比增长数据，与流量运营的这条衰减曲线恰好高度一致，这证明其流量玩法已快走到尽头。

或许是为了淡化公众对数据下滑的关注，天猫副总裁转而又提起“我们更看重消费者和商家体验的提升，以及更健康的商业生态。”口头明示要把增长质量和社会价值当做天猫双十一关注的最重要目标了。在流量经济为内核的商业生态下谈增长质量和社会价值，谈用户体验，这是对得不到之事物的美好期待，而非其力所能为也。必须要指出的是，天猫提出增长质量和社会价值，是增速下滑之果而非因，根本原因在于，在以前的很长一段时间之内，天猫的运营思想是与其今日之宣示背道而驰的，这条路到今天已经快走不通了，才有今日之说法。

为了便于比较并找出更深层次的问题，我们可以再看另一条增长曲线，那就是京东的双十一销售额。必须指出的是，虽然双十一已经成为行业内共同的节日，但双十一的始作俑者是阿里巴巴，京东的传统主场是自己的店庆618。京东参与双十一时间较晚，2016年之后的双十一，京东依次实现了760、1271亿、1598亿、2044亿、2751亿、3491亿，相对应的增长率按年为，2017年增长67%，2018年增长26%，2019年增长28%，2020年增长34%，2021年增长29%。可以看到的是，京东在增长率方面稳中有升，没有面临拐点的嫌疑。需要指出的是，京东的统计口径从来都没更改过，即从11月1日开始到11月11日为止的总销售额。

这个增长率对于京东来说够了，但对于天猫来说则等于危机。因为京东是真正做零售的，没有建立自己的流量阵地，也没有太多的流量外购和内销渠道，真正用体验和质量撑起了一个大型电商平台。如果说买来一个流量能在天猫实现1000元的销售额，那么这个数字在京东这里至少是要翻两到三倍的，因为京东把钱都投入到真正能够达成用户体验的那些项目上，物流、配送、技术系统、品质控制等等，很多用户都是被这些体验吸引着进行复购，而天猫那里则仍旧是质不够量来凑的商业模式，反正用户多得很，跑了一个又能低成本引来三五个，所以不怕。可惜这一行之有年的流量运营心证，这一两年越来越面临破产的边缘了。

对电商行业来说，这一两年确实不好，外部经济形势不太配合，新兴的多平台崛起，消费者意识觉醒，凡此种种都意味着未来有很大挑战在前面。但电商平台也应借此机会审视一下自己的运营战略，看看自己的所作所为在未来十年是否仍旧适用。成功之后的路径依赖，形成规模之后的利益分配矛盾，志得意满之后的意气风发和嚣张狂放，都是阻碍自身发生变革的根本障碍。不要再大谈什么质量为先，用户至上，体验为目标了，做永远比说难百倍千倍，只说不做的习惯等于是在自己骗自己。想到这里又想起一句老话，时代抛弃你，可能都不会停下来说声goodbye。

作者 葛甲

手机厂商在影像赛道上的竞速越来越“内卷”，单摄到多摄，从像素数到传感器面积，厂商们拼命堆料。但智能手机越来越轻薄的趋势，与越来越多、越来越大的镜头，始终是不可调和的矛盾。如何突破镜头的限制，帮用户成就更完美的影像？计算摄影或许是一个不错的答案。

 

在目前的市场上，iPhone13和荣耀Magic3系列两大计算摄影机型，以及各自代表的技术路线，成为业界和消费者关注的焦点。苹果从iPhone11引入计算摄影，在最新的iPhone13中Deep Fusion技术有极为出色的表现。荣耀则在荣耀Magic3系列上带来了全新的多主摄融合计算摄影技术。

 

荣耀CEO赵明表示，“搭载多主摄融合计算摄影的荣耀Magic3系列拍照效果与iPhone 13系列相比，具有优势”。荣耀Magic3系列真的有这么强大？近日，科技媒体极果联合“水哥”王昱珩进行了一次手机影像极限辨物挑战。手机画质细节成影响成败关键因素，在风筝矩阵、剪纸花瓣、米雕文字三大挑战中，荣耀Maigc3 至臻版以更清晰的画质、更好的色彩还原，取得其中两场胜利。

这次挑战不仅证明荣耀Maigc3系列在整体成像表现上，已经媲美、甚至超越iPhone13，也表明多主摄融合技术代表了计算摄影的未来发展趋势。

 

计算摄影的过去与未来：正进入“多主摄全焦段融合”发展阶段

 

“计算摄影”可以简单理解为，通过软件的算法来优化提升画面的质量，以打破摄像头等物理硬件方面的瓶颈。早在1994年，就已经有计算摄影相关的学术论文。但直到近年，计算摄影才在手机上得以大规模应用，并在经历两次革新后，进入到全新的发展阶段。

较早的手机“计算摄影”技术，可以将其称为“单摄多帧融合”流派，以谷歌和苹果为代表。初代的谷歌Pixel XL手机，以HDR+算法进行多帧堆栈，提高画面宽容度，降低噪点。随后苹果在iPhoneXS上带来Smart HDR功能，它更加智能，对不同场景和光线的分析更加细致。iPhone11又带来Deep Fusion（深度融合）和夜景模式。iPhone13的Deep Fusion能力增进一步提升。

不过，在智能手机进入多摄时代的背景下，单摄多帧融合由于只有一个摄像头的参与，对于画质的提升有一定的局限性。华为通过XD Fusion 图像引擎技术，带来了“单一焦段多摄融合”流派。华为P40系列可以做到超广角和主摄同时工作，并进行多帧融合，从而增强图像细节。

 

同样的问题，单一焦段多摄融合技术并未覆盖长焦焦段，也是有些“浪费”镜头与算力的。荣耀Magic3系列则开创了“多主摄全焦段融合”流派。这项技术能够调用全镜头参与，并且实现全焦段融合的计算摄影：高清像素下，彩色主摄与黑白镜头融合；超广角焦段下，彩色主摄与超广角镜头融合；长焦焦段，彩色主摄和长焦镜头融合。

从技术理论角度来看，荣耀Magic3系列的多主摄全焦段融合，能充分利用镜头，捕捉更多的信息，能够更大限度的突破硬件限制，从而带给用户全场景的高清拍摄体验。这不仅符合智能手机多摄镜头的发展大趋势，还是计算摄影未来发展的主要方向。

 

那么，在实际的成像表现中，荣耀Magic3系列到底表现如何呢？它与具备计算摄影顶级水平、“单摄多帧融合”流派的iPhone13相比，真的有优势吗？极果与“水哥”王昱珩联手进行的这次挑战，给了我们答案。

 

荣耀Magic3系列与iPhone13的成像之战：打破苹果摄影“神话”

 

本次挑战包括风筝矩阵、剪纸花瓣、米雕文字三大场景，水哥需要根据手机拍摄的影像，找出拥有特殊标记或具有特定内容的图像。

在60个风筝矩阵挑战中，水哥需要找出10个有黑点标记的风筝。水哥通过荣耀Magic3至臻版找到5个标记风筝，通过iPhone13 Pro Max找到7个。在主摄镜头画质成像中，两款机型都表现出顶级的水平，iPhone13 Pro Max的成像更加趋于真实，有助于水哥找到被标记的风筝。

而在剪纸花瓣挑战中，水哥要辨别被轻微剪辑的6张剪纸，并给出其在60个剪纸墙上的坐标。这次的照片为两款手机的0.8X超广角拍摄。最终水哥通过荣耀Magic3至臻版的照片找到5个剪纸坐标；而在iPhone13 Pro Max由于细节模糊缺失则仅找到2个坐标。

 

这就是荣耀Magic3至臻版的多主摄融合计算摄影的优势所在了。iPhone13 Pro Max仅仅是针对超广角镜头采集到的信息进行计算优化。而荣耀Magic3至臻版不仅调用超广角镜头，还拥有彩色主摄获取的信息，通过算法填充像素中间部分细节，带来了更为清晰的画质。这也帮助水哥更容易找发现剪纸的细节区别。

第三组的米雕文字挑战，水哥需要在特定时间内找出54个汉字。两组照片为2.5倍焦段拍摄。荣耀Magic3至臻版的高解析力再次助力水哥高效完成辨认，准确率达到88.9%；而iPhone13 Pro Max的准确率仅为37%，因为画质已经较为模糊了。对于拥有鬼才之眼的水哥来说，荣耀和苹果的不同解析力直接成为影响挑战结果走向的关键。

总体而言，我们必须要承认的是，计算摄影技术能够进入大众视野，多半要归功于苹果。在iPhone11的发布会上，时任苹果营销主管的菲利普・席勒高调表示，“这是计算摄影的疯狂科学”。苹果在宣传时，也重点突出计算摄影的概念。这让消费者对计算摄影的印象，第一时间被苹果所占据。甚至部分消费者有了“神话”苹果计算摄影的现象，认为其技术高不可攀。

iPhone13的计算摄影技术与成像质量，的确是行业顶级，但绝非一骑绝尘。无论是技术角度分析，还是实拍样张比较，荣耀Magic3至臻版都以多主摄融合计算摄影做到了比肩，甚至超越iPhone13。业界媒体也普遍认为，“国产手机计算摄影技术超苹果”正在成为现实，荣耀Magic3系列领衔国产高端旗舰影像力崛起。

最后聊两句：

行业共识是，计算摄影，代表了手机影像的下一个五年、十年。在这条赛道上，苹果曾以巨大优势领先，但如今正被以荣耀Magic3系列为代表的多主摄融合计算摄影迫近、弯道超车。

 

更为重要的是，荣耀用实打实的硬技术带给了业界和消费者自信心——苹果，并不是不会被打败的！在堪称残酷是市场竞争中，自信是金子般宝贵的气质。以荣耀领衔，国产手机们拥有自信，既不妄自菲薄，也不妄自尊大，脚踏实地一步一个脚印，不仅将在技术摄影技术集体超越苹果，更将在其它维度实现突破性的创新。

作者 葛甲

10月11日，在“深度解读国美‘家·生活’战略第二阶段实施路径——国美零售媒体交流会”上，国美零售宣布与控股股东国美管理订立了为期三年的框架协议，国美管理旗下国美家、共享共建平台、打扮家、安迅物流和国美窖藏等五家公司，将托管至国美零售进行管理，国美零售将从中收取相应管理费，并获得相关公司的股权奖励，优惠购股权和优先购股权等激励。

 

 

打造一体化零售生态发展路径

加速“家·生活”战略深化落地

受托管的五家公司，业务属性分别为家装、家居、物流配送、酒业等线下商业场景，此番托管安排重点在于多场景业务线的整合与协同，是对于零售业务的一种提升。相当于国美零售的控股股东，把多个与零售高度相关的业务环节托管给上市公司国美零售旗下统一管理，相互促进，协同发力，最终达到降本增效，提升用户体验的目的，这对于国美零售上市公司是极好的安排。

零售业早就不是做简单的买卖平台了，这中间涉及太多业务环节，而每一个业务环节都有独立发展的能力。

因此在过去一些年的发展过程中，横向扩张成了主流，各个业务环节都想独立发展并追求规模上的扩张，但各个业务条块相对独立之后也有相当多问题，其中较突出的问题就是协同性不够好，相互之间配合上有障碍，而这显然不利于效率的提升和成本的缩减。

 

国美零售似乎想得更明白。

在“家·生活”战略获得初步成功的激励下，国美一直都想打造一个全链路、全模式和全零售发展的生态闭环，而将各个与零售相关性较强的环节整合起来协同发展，是个非常理想的路径。但业务整合这种事情，在任何公司都不是一件容易的事，因为涉及到不同公司之间的自有利益、业务方向和资源人员调配等诸多难题。但国美零售不同的是，创始人黄光裕回归并且亲自操刀，不仅提振士气，更为“家·生活”战略的全速推进提供了保障。控股股东把未上市优质资产交给上市公司管理并为之付费，这本身就表明了要把这件事做好的坚决态度。

目前，国美零售线上有“真快乐”APP，线下有国美门店、家服务等，再加上本次托管过来的国美家、共享共建平台、打扮家、安迅物流和国美窖藏五大目标公司，线上线下全场景生态将得到进一步丰富，基础服务能力也会相应增强。

现有业务条块得到良好整合之后，消费者能够从中获得更加流畅的一体化服务体验。因为这个业务链条的中心是围绕“家生活”而展开的，与家和生活高度相关的一切消费，都可以在这个闭环中解决。而多业务协同带来的另一个好处是，能够带来更多的增量流量。本次托管协议的签署，意味着国美“家·生活”战略第二阶段的进一步深化。

六大平台覆盖零售全链路

用户理念至上，聚焦零售主业

从电器到全品类，再到围绕“家·生活”提供服务，多年来国美一直在精进自己的业务能力，提升自身的综合实力，不仅前台业务板块蓬勃发展，支撑这些前台业务的后台业务能力也逐步完善，例如云、大数据、供应链和物流。

目前国美将自己的所有业务打造成了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台，用以覆盖零售全链路并形成业务闭环。托管协议涉及的五家公司加入进来之后，可以通过协同与这六大平台无缝衔接，扩充六大平台实力的同时，让自身业务获得长足发展。

 

 

零售行业需要很多的工具来提升效率、降低成本，给用户以更多更好的选择，国美过去十几年尝试了各种新技术形态，每一波新技术热潮都没有错失，最终沉淀成目前这六大平台协同共享的业务形态。可以预想，未来的国美生态，所有加入其中者都将享受到“全场景、全链路、全服务、全模式”所带来的效率提升。国美相当于构建了一个可以推动整个零售业更好发展的良性循环生态，其采取开放式的发展思路聚焦零售主业，保持了主航道不偏离。

在积极构建零售生态的同时，国美过去几年一直在做业务的上下游延伸，主营业务从卖电器到提供家用、家装、家居以及维修、清洗等家服务，只要是用户有需求的零售可延伸业务都愿意去尝试。

事实也证明，每补足一个商业空白点，国美都能获得相应的增量用户，而当所有的业务环节都集中到一起之后，基于服务的多样性和选择的灵活性，用户总能在国美找到自己所需要的商品和服务，在这个环节获得的增量用户，想象空间非常大。但国美从来都不是一个流量至上的公司，也不会投入大量资源去购买流量，因为这并不是其认可的商业模式。

这一点在会后的媒体沟通中得到了证实。黄光裕对“唯流量论”提出了自己的看法，他认为国美是靠服务、商品、价格、内容、质量而立足的，只有获得消费者的认同，由此而来的流量才是真正的流量。这并不是说国美拒绝流量，而是拒绝生拉硬拽而来的低质流量，国美希望通过自身服务质量的提升来优化消费者体验，进而留住真正的高质量用户。

托管落地彰显国美战略主动性

国美前一段时间发布了共建共享倡议，诚挚邀请合作伙伴携手共创“家·生活”零售生态。如今又将控股股东所属的五家独立公司直接托管给上市公司管理，这势必会给投资者与合作者以极大信心。传递给外界的信号是：国美要尽全力聚焦零售主业，这一切动作看似并不复杂，在资本市场却并不常见，实控人没有一定的魄力、决心和纵横捭阖的能力是实现不了的。黄光裕的回归，给国美带来的战略意义难以估量。

 

 

之前那个敢想敢干的国美，又回来了。

国美对托管方案的预期是，3年为上市公司带来万亿流量、百亿平台收入，带动千亿估值增量。这一切能否实现可以拭目以待，但资本市场对该托管方案的表现尤为热情，11日在香港上市的国美零售股价大涨8.86%，交投活跃。

资本市场的反馈最为客观，对一个方案是好是坏往往能做出最迅捷，最准确的判断。股价大涨意味着市场认可国美的整体发展战略，相信国美零售的长远发展利益是得到保障的。当前的国美，既不像苏宁，也不像阿里，执着地走上了一条属于自己的路，这条路未必适合别人，但却是国美的最佳选择。

作者 葛甲

 

 

国庆假期期间的10月4日，爱奇艺官微突然宣布，正式取消剧集超前点播，并同时取消会员可见的宣传内容贴片。随后爱奇艺CEO龚宇也发微博表示，会员的消费体验和满意度是爱奇艺的长期目标。爱奇艺做出这一宣布之后，腾讯视频和优酷视频也相继跟进，超前点播这一备受争议的运营手段，至此正式告别国内视频网站。 

 

超前点播诞生于2019年，彼时视频网站曾在大热剧集《陈情令》中试水超前点播，获得了相当好的数据反馈。在之后的《庆余年》中开始全面实施超前点播时，却遭到了用户的舆论声讨，但超前点播这一运营手段并未受阻，反而是逐渐深入并在多部大热剧集中应用。虽然有大量用户购买超前点播服务，但也有大量用户对购买会员后却仍要为超前观赏剧集掏钱颇为不满，消协和消保委等部门也屡屡对此进行点名。从商业上来说，超前点播是成功的，但从观感上看却令用户难以满意。

 

事实上，超前点播对于长期经历巨额亏损的视频网站来说，也是不得不为之的一个举措，而这正与视频网站用户一边骂一边掏钱买的状况形成显著对照。视频网站盈利模式主要靠广告和会员，另有一些游戏运营和漫画等创新型盈利模式，在总收入中占比却仅占小头。各项收入汇总后，视频网站用来支付版权、带宽、制作、运营等成本，但目前为止还未有能达到营收平衡的平台，大多数处于巨额亏损状态，盈利可说是遥遥无期。

 

超前点播的本质在于将用户分层运营，让一些有意愿支付的会员享受到超前尝鲜的便利，而愿意支付者与不愿支付者享受服务的差别仅在于剧集播出的一个时间差，这一差别少则几天，多则一星期。对视频网站来说，采取超前点播策略可以提升会员的人均消费额度，快速培养会员的付费意愿，为下一步进入Netflix模式做好物质准备。可在这一切有利远景的背后，则是会员用户负面情绪的累积和持续不散。虽然视频平台并未因超前点播这一商业模式而实现盈亏平衡，但平台仍会时不时受到用户讨伐。

 

爱奇艺此次率先取消超前点播政策，相信是经过谨慎和细致的酝酿与斟酌，经历了艰难取舍之后最终得到的结果，说这是一个艰难的决定毫不为过。经济利益为先，还是任由用户的不满心态持续下去，这个抉择并不容易。视频网站巨额亏损是不争的事实，为了生存将超前点播继续做下去似乎也有较为充足的理由，可用户对此不满也是现状，这种不满长期得不到解决的话，出现的后果也可能是难以逆料。爱奇艺最终选择了放弃短期利益，成全用户满意体验，这一选择勇敢、正向、阳光，自信，对整个视频行业影响深远。

 

超前点播虽然备受争议，但不违反法律也不违背监管法规，归根结底仍是一个正常的市场商业行为，与环球影城推出的VIP服务从本质上是相近的。长期以来，互联网企业在从事正常商业行为时所获得的收入，也鲜有因顾忌公众观感而退还不要的。一项收费政策在推出时可能会有争议，但实施时间长了以后就逐渐成为用户习惯，再往后就是一种正常商业模式，最终被大众所接受。爱奇艺在经济利益和一亿会员的满意度之间选择了后者，表明了一个端正的态度，肯定会面对用户的认可与赞许，但要克服藏于这一切背后的困难，仍要经历一段艰难的历程。

 

视频网站要前进，要弥补亏损，要实现收支平衡，那就需要通过超前点播之外的其他方式加以实现了。这意味着，视频平台的商业模式创新，又回到了两年之前，仍需要依靠有限的广告和会员收入来维持发展，继续亏损下去。将花费了巨额成本的版权剧和自制剧重新排列组合，探索出新的盈利增长点，倒是个办法，可这仍需要时间和非凡的创新能力。通过提升内容和服务来更多获取收入，这又涉及到额外的成本投入，最终不免又陷入悖论之中。好处在于，爱奇艺宣布取消超前点播，腾讯和优酷不敢不跟，整个视频行业也必须跟随，大家仍处在相同的竞争态势之下。

 

尽管取消超前点播让爱奇艺会损失一部分收入，但是其愿意牺牲这个收入来置换用户的满意度是清晰可见的。这同时也会倒逼爱奇艺更多去想“一鱼多吃”如何落实，加速商业模式创新步伐。只要用户在，早晚可以通过商业模式创新将损失的收入拿回来，但如果用户不在了，或是人心散了，那就连翻本的机会都没有了。互联网行业常年都喊用户至上，用户为王，但实际上这种放弃收入也要用户的抉择，实际操作中却并没有那么多，忽视用户需求、不满，将用户当韭菜的行为却比比皆是。爱奇艺能反其道而行之，首先是其真正践行了用户至上的理念，另一方面，也可能爱奇艺已经做好了在商业上迎接挑战的准备，放弃超前点播这一块，并不意味着商业上完全彻底的损失。

 

爱奇艺一直对netflix所代表的的D2C模式心心念念，像netflix一样向一亿会员推出专属剧集，在之前也许时机并不成熟，但在之后那就说不定了。netflix推出的是专有剧集，不花钱看不到的那种，有大量用户愿为此买单，而这一结果对于剧集质量和运营能力提出的要求很高。国内视频网站论内容制作能力，爱奇艺无疑是排在最前面的，另外由于爱奇艺平台已成为影视发行行业的一个重要入口，其在影视内容行业内的影响力和资源整合能力也相当强大。虽然多数人认为时机并不成熟，但如果爱奇艺能在不久的将来推出制作精良的大热专属剧集，应该是毫不令人意外的，那将是关乎商业模式创新的另一个大胆抉择了.近期《风起洛阳》IP 有多种声音传出,在这部剧上或许可以看到更多爱奇艺不一样的商业创新方式显现，这一点我们可以拭目以待。

 

另外，爱奇艺的“苹果树”战略，也许会有所突破，而这也会成为弥补放弃超前点播所带来的损失的另一个突破口。所谓苹果树，就是利用视频这棵大树培养出自己的其他作物，如游戏、小说、漫画、二次元等，这一块爱奇艺一直在进行重点投入，目前进展迅速。外界或许看不到一些显著的变化，但爱奇艺自己应该是心知肚明的，也许有些之前的边缘业务，已到了可以产出规模收入的阶段了。

 

不管怎么说，爱奇艺宁愿放弃一大块收入也要拥抱用户体验，定能起到令用户沸腾的效果，用户好感度飙升是在所难免的，其行业领头羊的形象和地位又进一步得到了强化。这一切都为爱奇艺下一步再度开风气之先打下了基础。爱奇艺近几年经常会率先做些什么事然后导致全行业跟进，例如之前为反对唯流量论而率先取消“网播量排行”，从而造成多个行业震动的事情，这是一种很好的习惯养成，这为爱奇艺下一步大胆实施商业模式创新做好了充分准备，我预感在不久的将来，视频行业将在爱奇艺的带动下，出现更大动作。

作者 葛甲

我们正生活在被屏幕包围的世界——手机、平板、电脑、电视等大大小小的屏幕架构起我们工作、学习、生活、娱乐的各种场景。大多时候，我们必须经由屏幕看见、认知和构建生活的世界。 因此，屏幕呈现的世界是否“真实”，开始变得越来越重要。

9月23日，“致敬真实”创维电视2021秋季新品发布会在京举行。发布会上，创维电视重磅推出创维0.86高色准OLED电视S82，以色准技术为突破口，推动大屏显示向“真实”更近一步。据介绍，创维S82搭载全新一代4K 120Hz OLED屏体，应用创维锋薄OBM和创维30+画质调校等核心自研技术，最终实现△E 0.86高色准、150万:1超高对比度、99.17% DCI-P3广色域和3.9mm至薄机身，将大屏影音体验向专业级大幅升维。

画质技术集大成，以高色准“致敬真实”

色彩，是呈现真实“视界”和影视艺术创作不可分割的部分，承载着丰富的美感、情感和思想。过去，受限于编解码和内容传输技术，大部分影视内容的色域需要被压缩后才能分发，而压缩后的片源色彩表现黯淡，与真实世界相去甚远。当时的显示设备必须通过算法的想象去“优化”画面，以获得更接近真实的显示效果。但现在，随着编解码和传输技术的显著进步，片源色域不再需要被迫压缩，更“真实”的画面得以被记录和分享。这对显示设备呈现“真实”内容的能力提出了新的要求。

色准值ΔE（即输入信号和显示画面之间的色差值）是呈现“真实”的一大核心指标，是设计、后期等专业人士选配创作工具的重要参考。通常，当显示设备的ΔE值小于2时，就可以被称为“高色准显示设备”。但在行业内，却极少有电视产品能将ΔE值做到2以下。此次，创维电视凭借深厚的创维30+画质调校技术功力，应用高精度色彩分析仪，通过Gamma、WB、3D LUT、在线逐点调校等多维度的精细调校，充分发掘4K 120Hz OLED屏体潜能，最终使得S82色准值达到△E 0.86，远高于行业水平，树立起OLED电视色准新标杆。

同时，S82还支持BT.709和DCI-P3色域之间的转换，使不同色彩格式的片源都能在S82上获得最佳色准呈现；结合内置创维AI画质引擎的120FPS MEMC、酷睿炫彩、AI场景画质优化等功能，进一步提升屏幕显示性能，让用户获得更清晰、更流畅、更专业的视觉体验。

创维锋薄OBM，呈现至薄锋锐之美

除了在色准实力上突破了行业表现，创维S82在形态和整机效能上也实现了超越。S82作为首款应用创维锋薄OBM（SKYWORTH OBM SLIM）技术的产品，采用LGD V21代OLED面板，较上一代发光效率提升3%。同时，创维电视研发团队从上千种材料测试中，找到了散热能力优秀的MCM复合材料，用它取代原有模组结构中的“散热片+普通金属”背板，从而减少模组结构并实现散热性能提升25%、平均温度下降5℃，提升整机使用寿命，也更加节能环保。并且，得益于创维自研的一体冲压折边工艺，使S82机体更为坚固和紧凑，也使模组整体厚度达到3.9mm的惊人轻薄。

科技与格调兼备，营造灵动智慧体验

S82是创维S系列经过七年沉淀发布的第11代产品，全面延续创维S系列“科技”与“格调”的双重质感，为用户提供领先于时代的影音和智慧交互体验。

据介绍，创维S82的设计灵感来源于“海天一线”。大海的呼吸，让每一朵浪花都在闪烁律动，创维S82搭载的创维心情氛围灯，可根据开机、关机、全时AI语音助手不同模式的变化，让科技感更具魅力。同时，创维S82采用平面一体式后壳和星空背板，宛若海上群星降临，美不胜收；轻巧方形底座通过平放的摆放方式降低存在感，让用户可以全身心地沉浸于观影体验……多项设计巧思，在提升用户视觉体验的同时也实现了产品的设计风格与居住空间的有机融合，让S82以优雅纯粹的格调美感，提升应用空间品位。

此外，创维S82还配备有TrensAI® EYE全时AI明眸高进光灵动AI摄像头和“智慧眼”。前者拥有F1.8超大光圈，可以实现水平左右各45°及垂直向下25°灵动转向，满足用户的远程通话、全景全家福拍摄等需求。“智慧眼”则能与基于酷开系统深度开发定制的智慧管家系统深度联动，实现智能语音调用、多路同屏显示、画中画显示、AI动体追踪、AI异响侦测、智能消息推送等智能视觉产品家用场景，为用户提供长幼看护、智能预警、娱乐互动等多样化服务。

在音响配置方面，创维S82主声道配备了总功率20W的全频音箱，高音单元由轻薄的蚕丝材质构成，使得振幅更大、高音更还原；同时磁钢+磁液的组合，可以增大磁感应强度，声压级更大，声音更加纤细柔和。S82还配备了创维声学内置低音鼓，功率为20W，采用净容积1.2L的大腔体，低频下限可达50Hz，雄浑有力，构建更具层级和穿透力的声场音效。此外，S82还支持杜比全景声，带来极具质感、真实感的音质体验，与极致画质一同构建出“音画双绝”的影音体验。

高性能配置“拉满”，输出畅快游戏体验

S82不仅具备格调满满的外观和高超音画实力，在硬件配置上也性能“拉满”：搭载旗舰SoC，可实现4K 120Hz芯片解码；配备“下一代传输”HDMI2.1接口和WiFi6；支持全程VRR（Variable Refresh Rate）可变刷新率和0.1ms高速灰阶响应——不论是连接PS5等游戏设备作为高性能4K游戏显示器使用，还是联机体验云游戏，S82都可以“满血支持”，为用户打造极致畅快游戏体验。

同时，S82还搭载了多项护眼技术，让用户可以畅享、畅玩无压力。基于OLED屏自发光特性，创维S82采用了更高效的抗光模组材料，让观影免受环境光困扰，抗环境光效率几乎是LCD电视的2倍左右。S82还应用了创维ALS护眼光感屏变技术，内置环境光传感器，支持杜比视界IQ，可根据环境光同步调整电视画面，呈现高质量画面的同时让用户眼睛更舒适，放心沉浸“真实”之美。

据发布会介绍，创维0.86高色准OLED电视S82， 55吋售价13999元，65吋售价24999元，将于发布会后在京东、天猫、苏宁、国美等平台，创维优品、创维官网、创维官方商城等官方渠道，以及线下全渠道正式开售。

作为在全球范围内广受认可的超级旗舰OLED电视系列，创维S系列始终是行业技术前沿的风向标，也是托举创维实现品牌高端化升级的有力支撑。此次创维S82的发布，更加彰显出创维电视拥有不断树立全新标杆、扩张旗舰影响力的实力。据市场数据，2021上半年创维电视OLED品类销售持续增长：在国内OLED销量市场占有率达41.6%，持续稳固占据OLED市场 “半壁江山”；同时在欧美OLED市场，创维电视销量更实现了同比88%的强势提升。在这一发展势能之下，创维电视未来也将继续深耕OLED领域，以领先的技术实力和高端化品牌战略引领行业发展，向“真实视界”不断进击！

作者 葛甲

2020年7月腾讯向搜狗发出的私有化要约，终于在近日有了最终结果。9月23日搜狗发布公告，搜狗已与腾讯完成合并成为其全资子公司，搜狗股票也将从纽约所退市。同一天，搜狐也发布公告称，搜狐持有的33.8%搜狗股权在本次交易中将获得11.8亿美元的资金，交易完成后搜狐将不再保留搜狗任何权益。

 

搜狗完成私有化后并入腾讯这一交易历时一年多，相关各方应该是做出了大量努力的，以使这一交易的结果充分照顾到买方和卖方的利益，更重要的是应能从多个层面保障正在发展中的搜狗的根本利益。作为搜索行业多年来最大的一笔投资，从该笔交易目前呈现的结果来看，腾讯补足生态短板，搜狗获得强大支持，搜狐获得大笔对价，也确实做到了三方共赢的效果。

 

搜索虽然是个技术密集型产品，但在走向商业化道路的过程中，却从来都不是个省钱的产品。首先是需要向市场上投入大量资金来获取流量，以期用户能在使用过程中尽早形成习惯，除此之外各种推广、销售等环节，都不是少许资金能够撬动的。搜狗面世至今将近20年时间，在没有大量投入资金的情况下能够获得14.02%的市场份额，成为除百度之外的第二大搜索引擎，这本身已是不俗的成就。但再想更进一步，有个实力雄厚的靠山是必须的。

 

恰好腾讯的生态中就缺这一块，腾讯自己的搜索是做失败了的，输入法也做得不如搜狗输入法，以腾讯这么大一个流量生态体系来说，一个过硬的搜索引擎是流量生态的入口，于是搜狗就顺理成章被腾讯看中并最终收入囊中。过去腾讯参股搜狗时给的资源是特许的微信搜索专供，搜狗全部并入腾讯之后，除了腾讯自己的搜搜和输入法全部并入搜狗之外，各种看得见看不见的资源自然是有多少可以给多少的，毕竟完全是自己人了嘛。搜狗未来的发展定会更好，在搜索市场上翻腾起更多风云是可期待的，搜狗的市场份额定不会止步于14.02%。

 

从搜狐角度来说，获得了宝贵的发展资源。虽然搜狗曾经是搜狐旗下最有价值的资产之一，但作为老牌门户的搜狐擅长的是资讯业务，仍需积极巩固资讯主业的竞争优势。业务质地不错的搜狗转托给腾讯以获得进一步发展，对搜狗也是好事，对搜狐也不是坏事。

 

腾讯还承诺让搜狗继续使用搜狗商标向前发展，而搜狐和搜狗双方的相关业务合作相信也不会就此停止。门户本身就是搜索引擎的重要内容来源，搜索引擎本身也与门户互为重要收入来源，搜狐和搜狗历经多年建立起来的协同与合作架构将会继续下去，不会骤然发生变动。一个好的并购交易的具体表现，就是让所有相关业务各方感受不到变化的存在，之前该怎么做，之后就怎么做，逐渐调整至最佳状态。

 

搜狗交易案达成被披露之后，当晚搜狐股价应声暴涨了27.58%，腾讯与搜狗股价也各有升幅，这与一年多以前私有化要约公布时的市场状况极为相似，显示出资本市场对这笔交易是较为看好的，对这笔交易的多赢意味予以肯定。从股价涨幅最大的搜狐角度来说，今后搜狐将不需要再继续支付搜狗高额的运营成本，也不必花费大量的推广成本，这在提升搜狐集团整体业务利润率方面意义重大。继去年全年盈利之后，搜狐今年上半年两个季度也全面盈利，搜狗交易完成后搜狐的财务状况会进一步好转。

 

搜狐从本次交易中获得的近11.8亿美元现金，完全可以投入到自己的主营业务之上，搜狐视频、游戏、狐友社区等。过去几年的搜狐摆开的阵势可说是防守型的，不参与视频版权血拼，但却积极地低成本占领业务高地，持续地优化业务，提升效率，谨慎地维持着财务上的平衡，终于较预期更早地完成了整体扭亏为盈的计划。如今十几亿美元现金在手，相信未来搜狐有可能会采取更积极进取一些的业务发展策略，从这些年投入精力孵化的业务中选出优质标的进行投入，以形成多业务并举的规模化发展态势，推动集团业务稳步向前。

 

搜狐目前除了现金牛业务畅游游戏外，最有希望的资产是养了多年的视频平台，其自制剧和自制综艺剧向来都是行业内一个独特的存在。每年一度的校花和校草大赛致力于选拔、发现和培养新人，这些都是构成低成本自制剧和综艺的必要条件。而在直播行业兴起之时，搜狐及时地将策略调整为“长短视频双引擎+直播”，倡导价值直播理念。从去年的财报可以看出，搜狐视频在坚持有限投入的基础上，过去一年网剧付费收入正在增长，收入呈现出加速的迹象，搜狐财报能够整体盈利跟正确的视频发展战略有很大关系，作为唯一没有在财务上大量失血却仍能屹立至今的视频平台，搜狐视频似有苦尽甘来之势。

 

手握十几亿美元现金的搜狐，当下面临的选择相应多了起来，在新闻、社交、视频、游戏等多个领域都可待机而动了，再培养出一个明星产品的机会也增大了。搜狐董事局主席张朝阳回国创业20多年，无论公司经历高潮或是低谷都未曾思考离开，扎根中国发展的决心明显。而搜狐作为老牌的互联网企业，虽然并不是最赚钱的，但多年来也为北京地方解决了大量就业，并贡献了大量税收，搜狐一旦将资源投入到各业务板块之时，其规模化发展必将进一步带动就业和税收的不断增长，这对于整个行业来说都意义非凡。当下的搜狐正面临着十年以来最好的状况，手握现金，业务根基牢固，找准方向后随时都可以向前方发起冲击，搜狐的复兴之路实际上已经开启。

作者 葛甲

9月23日，新浪新闻实施了品牌升级战略，将自身定位于“兼具品质与品位的智能信息平台”，并提出了“知未知，见未见”的品牌口号。这次品牌升级的最大特点是，对外明确说明了新浪新闻的意识形态：“让AI更有价值观”。这是一次旗帜鲜明的发展道路抉择，从新浪新闻在业内的显著地位来看，网络新闻行业从此或将走上一条全新道路。

 

网络新闻在中国发展的前15年时间可以算作粗放型时代，网络新闻所做的事情是完善信息量级，丰富信息容纳度。在这个前提下，人力信息工厂作业模式发挥重大作用，但信息求全不求精的弊病也是存在的。进入移动互联网时代后，大数据、人工智能、云计算等各种全新科技的介入，使得该行业的竞争形式更显复杂。用户获取信息的方式更趋多元化，规模化集中展示的信息呈现方式遭遇挑战，求变是过去5年来网络新闻行业的主流意识。

 

到底是走纯技术驱动的网络资讯路线，还是坚持网络新闻的专业化路线，一段时间成为行业内最大的舆论争议。前者的优势是可以持续获得巨大的增量，后者的优点则是在新闻传播过程中坚守了相当的底线。新浪新闻权衡利弊之后的抉择是，走中间路线，积极拥抱技术能力的同时，巩固自身在网络新闻领域长期以来形成的优势，将专业化、生态化等优势在AI的加持下尽可能发挥出来。

 

2013年新浪新闻客户端上线之后，处于一段时间的摸索期和路线选择期，彼时正值各种技术驱动移动资讯客户端大行其道，声势正高。对于新浪新闻来说，加入其中是痛苦的，不参与同样是坐立难安。不过从2016年起新浪新闻就已初步确定行进道路，举全公司之力发展这一项目。在奔跑5年后到今年8月，根据QuestMoble的数据显示，新浪新闻MAU达到了1.46亿，DAU也突破了8300万，实现了连续22个季度的高速增长，稳居行业前三。包括新浪新闻、手机新浪网、新浪网、新浪博客等组成的新浪移动产品矩阵，月度生态流量达到了5.8亿，领跑全行业。可以这么说，今天的品牌升级，是对过去5年新浪新闻前进道路的一个正名，也是对阶段性成果的一次盘点，侧面也展示出新浪新闻的道路自信。

 

过去十年新技术的发展速度确实比上一个十年快，这种快是呈现几何形倍数增长的。技术的发展带来的好处很多，但冲击却更大，这意味着用传统模式做新闻的平台坚持不变则有可能被淘汰。过去我们把网络上出现的实时播报都叫新闻，如今则是新闻、资讯、短讯、消息等形式，通过不同的载体混杂在一起。用户每天早上主动到新浪网上看新闻的盛况已不在，用户获取信息的方式有可能来自某个即时通讯平台，生活服务平台，甚至是天气预报平台，不管专业度高低，新闻已变得无处不在。新技术将信息分享的管道拓宽了，以点带面的新闻传播方式正在逐渐被点对点的传播方式所取代。

新浪新闻认知到这种趋势，确定了自己的发展道路。新浪新闻的优势是信息全，每天10万条以上的实时更新，拥有最齐全的新闻源，但要让用户在首页等几个单一通道消费这些信息，在新技术条件下显然是不现实的。过去5年，新浪新闻着力发展了多点位触达能力和生态协同能力，成效不凡。多点位触达能力可让用户可以在各个不同的出口看到信息，而生态协同能力则是让无数并不一定属于新浪的出口提供的信息，源头属于新浪新闻。

 

如此一来，新浪新闻提供的信息从内涵和外延上都扩大了，这些信息有可能是新闻，也有可能是民生实用短讯，还有可能是对某件事的讨论，更有可能是促销信息或推广信息，总之是在不同用户场景下，用不损伤用户体验的方式进行。新浪新闻做得显然已不仅仅是新闻，其舞台已超出了新闻范畴，进入更广大的空间去了。新浪新闻覆盖了100%的央媒，拥有4500家媒体合作伙伴，自媒体4万以上，每天都通过移动、PC、视频等各种端口将信息传播出去。你现在去看新浪网还是那个新浪网，但离开那个新浪网，新浪新闻依然无处不在。

专业能力在这个过程中发挥了重要作用，准确、专业的新闻与随意、任性的资讯还是有很大区别的。虽然用户在看到信息的那一刻，并不容易很快感知这一差异，但长期看下来，还是能发现其中区别的。不过，坚持专业能力并不意味着新浪新闻就不重视技术能力，5年来新浪的智能化也得到了长足进步，在将智能技术是新浪移动“生长”重要动力这一原则的基础上，新浪新闻搭建了自己的人工智能平台，这个平台内包含了智能线索预测、机器新闻撰写、智能内容聚合、智能安全、智能分发等一整套技术系统，提升了新浪新闻对新闻的发现、认知、生产、分发等综合能力，更进一步地提升了新闻业务运营效率。

人工智能效率高，可以节省大量人力成本投入，但能否让其独自承担一切工作，新浪人始终是心存疑虑的。如果说2013年时还没有十足把握下结论，那么在资讯客户端出现信息茧房和孤岛效应的负面影响之后的2016年，新浪新闻用自身的道路抉择表明了实际的态度，人机结合才是新浪新闻的未来。这世界上任何一种机器，不受人力控制甚至是反过来要人被其所控，结局都是十分悲惨的。根据信息热度高低来粗暴地匹配和分发给用户，最终将用户都集中到一个茧房里难以挣脱，让真正有价值的信息不被呈现，无价值的口水和低劣的谎言大行其道，才真正是新闻行业的悲哀。

 

坚持用专业化和人工智能并行，用专业人的因素去控制机器的肆意妄行，从而达到尽可能规避机器和算法的缺点，发扬其优点的目的，是现阶段最为切实可行的路线。而用被现代人臆想出来的遥远而不可企及的超人工智能时代的所谓法则，去充作当前现实的弱人工智能时代的机器和算法运行方法论，不但不切实际，而且有别有用心之嫌。就连世界上首屈一指的人工智能专家，也认同人工智能中不能缺少那1%的人的因素，且以目前的科技视野来看，这1%将永远难以逾越。这一点越来越得到业界和社会共识之际，新浪新闻在5年前就已动手实施了，虽然当时没有明言，但如今已从当初的坚持和不受诱惑中得到了回报。

 

AI没有价值观将会为祸人间，有了人的价值观才能造福人间。让AI更有价值观，是新浪新闻这次品牌升级中需要突出表现的一个中心思想。这很好地解释了在新技术条件下，新闻产业和人工智能之间的关系，新闻要善用技术的能力，但也要防范和遏制技术所带来的毁坏力，而唯一能做到这一点的，就是要让机器接受人的价值观。要知道，在AI眼中，所有的生老病死，社会风波、谣言谎言、精彩评论、重大信息，都不过是系统里一个个参数，对机器而言没有本质区别，但人能如此冷漠对待所有这一切么？显然不能。技术只是一种有价值的工具，而有价值观的技术才是未来的主导力量，这才是从本次新浪新闻品牌升级中所看到的真意。

作者 葛甲

国美财报向好，发倡议书动员合作伙伴

8月27日，国美发布了题为《共享共建“家·生活”零售共同体》的倡议书，向全体国美同仁、广大厂商伙伴、流通业主和劳动者发出聚力推动“家·生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态的倡议。倡议书言辞恳切，态度坚定，对未来充满期望，给合作伙伴描绘出一副未来的宏伟蓝图。

几乎同步，国美零售发布了2021年上半年的财报，总销售收入为260.40亿元同比增长36.51%。今年上半年，来自延保、安装、租赁、电讯服务、佣金等服务领域的收入均得到大幅增长，有些项目的收入甚至翻倍。线上订单量增长近两倍，完成7500场线上直播，触达用户3800万。

 

转型探索初见成效，全面进军号角将吹响

从最新财报来看，国美零售的情况越来越好。而从倡议书的内容来看，国美似乎已经找准了自己的战略主线，并开始坚定实施它。一场疫情让零售业损失不小，但造成零售业经营困难的内在原因却并不在疫情本身，而在于市场的供需状况出现结构性失衡，这一问题在早几年就已出现。用户的收入持续增长，生活水平提高，大批量低成本制造的商品已满足不了用户的需求。而供应端这一块长期以来坚守固有商业模式不做改变，造成了自身在不断增长的用户需求面前逐渐边缘化，失去了引领消费的作用。

国美零售早在2017年就已开启“家·生活”战略，从单纯的电器零售商转型到以家和生活为核心的整体方案服务商，这一努力目前看是成功的。

 

用户购买标准品电器的渠道很多，但购买从电器到家装家居再到家服务等这一套整体服务方案，目前只能从国美获得。定制化和个性化服务从来不会过时，也很难模仿。与不同商品与服务分门别类出售相比，整体方案解决提升了商品和服务的价值，也提升了用户的获得感和满足感，是一种卓有成效的消费升级方式，零售行业未来走上这条道路势在必行。

 

经过多年的探索，国美也从整体方案的提供中获得了很多宝贵的经验，事实证明这条路是可以走通的。

 

今年开始，国美尝试娱乐化路线，升级线上平台并在其中建立社群，开展直播，旨在为消费者提供快乐的购物体验。事实也证明，这一切取得了惊人的成果，国美用极低的流量成本获得了大量的免费流量。至此，大规模推广“家·生活”战略的推手也成形了，那就是娱乐化零售。

 

共享共建拥抱消费升级

本次国美零售罕见地用公开信的方式向合作伙伴发出倡议书，向外界传达了两个信号，一是自己探索的模式已经获得成功了，希望更多人加入；另一个是其已探索了五、六年，有了一定的实战经验，不怕竞争对手抄袭，希望能让所有人看到国美的决心和魄力，因为国美今后将在这条路上一往无前走下去了。

 

这对于公司激励士气，给合作伙伴更多信心，给社会各界以新气象，都是富含正面意义的。至于倡议书中提出的共享共建，是最重要的一条方法论，标志着国美要借此吸引更多合作者，共同打造出一项系统工程，大家一起建设，一起享用其成果。

 

国美在过去几年加速进行了数字化升级，除了在门店和供应链中完善了信息化系统以提升效率之外，还建设了万店上云、一店一页、线上线下双平台同步发展、开放供应链、服务数字化升级、物流体系数字化升级等。娱乐化战略之下，视频导购，直播购物、真选低价等组合拳频出，并基于六大平台构建了零售生态闭环。这一切都是基于国美自身所做的准备工作，但还并不是全部。按国美的“家·生活”战略设想，要想根据不断增长的用户需求改变零售商业模式，还必须要有供应链等一系列环节的大力参与和支撑，而这正是共享共建的核心目的。

 

标准化商品成本越来越低，销售价格也会越来越低，用户的满意度也会越来越低。满足定制化和个性化需求的整体解决方案，未来会逐渐上升。但这些方案的组成部分，仍是供应链内一个个的供应商。只有生产供应商能够根据国美提供的整体解决方案调整供给形式，调整生产形式和速率，国美的整体方案才会运行更顺畅，而这反过来又能进一步激发供应商的积极性和配合度，这是个螺旋上升的良性循环。

 

整体解决方案在供应链上的问题肯定是不够柔性，生产商往往会只考虑短期利益而不愿投入成本参与，但只要整体解决方案合理，得到消费者青睐从而激发出极大的消费潜能和热情，那这个工程就有望建成，共建共享也随之实现，倡议书一再强调的，恰恰是这一点。

 

消费升级到底是在升什么级？

十九大报告中指出，现阶段我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一定义可以说含义丰富，但如果具体到零售行业的话，那就是我国在多年快速经济发展之后，如今已充分发展起一个层次分明的庞大消费阶层，但由于零售行业技术更新速度缓慢，理念落后，现有的零售体系已无法满足不断增长的消费者需求。社会消费零售总额目前仍是逐年增长的，但消费者未必把钱都花到零售业上了。标准化商品的购买渠道越来越多，多到最后大家都赚不到钱，这本身就证明这个行业存在问题。

 

消费者真的不愿意花钱了么？并不是。消费者不花钱很可能是找不到可花钱的地方，而不是兜里没有钱。标准化商品的消费量有个天花板，没有谁会去无休止地花钱在单一的标准化商品之上，但是对于符合自己需求及期待的商品，有趣好玩又时尚的商品，会有相当一部分用户有意愿多付成本。零售企业如果把精力全部放在多卖几件标准化商品出去，注定是没有未来的。

 

国美要做的，是一个根据用户不断增长的需求而建立起来的消费平台，这里面的每一件商品都是与其他商品彼此相关联的，其外在可能与外面的标准化商品相似但内涵截然不同。

 

这个消费平台的特点是将“家·生活”理念注入到商品中去，更进一步满足消费者的美好生活物质需求，乃至于逐步形成一种独特的消费生活方式。从技术上来说，这是无法模仿，也无法抄袭的。因为在高标准的指导之下，这里面包括供应链在内的所有环节都变了，变得与外部的标准化商品与服务不同，承载了更多能深度满足消费者需求的内容。

 

国美走上了一条正确道路

印象中的国美不常做战略抉择，但一旦做出决定，其执行力也是相当惊人的。

 

几十年的发展历程，让国美建立了一个高标准的质量体系，也建立起了稳定可靠的供应链。在整个零售行业痛苦挣扎时，国美精准而专业地做出了自己的战略抉择，通过娱乐化等手段全面拥抱消费升级，通过满足用户更深层次的需求激发消费潜力，让零售这门生意能够趋向良性发展且继续下去。

 

共享共建的“家·生活”体系如果能够建成的话，用户今后不必面对商场中千篇一律的商品和服务而一筹莫展，而是有了更多满足个性化和定制化需求的选择。

 

供应链的柔性化，服务的柔性化等等，都会是这个平台的特点。柔性化意味着没有那么冷冰冰，也意味着更有个性、更有质感。未来市面上供应的商品也许会分为两类，一类是满足用户生活需求的标准化商品，任何渠道都可获得，一类是满足用户生活、品味、认知等更多需求的定制化商品，仅在专门门店或品牌门店之下方可获得。

 

某种程度，可把国美视为这一场景的开创者，而其当前正走在这条正确道路上。

作者 葛甲

腾讯控股日前公布了2021年二季度财报，二季度营收1382.59亿元，同比增长20%；净利润426亿元人民币，市场预估307.7亿元人民币。其中游戏收入430亿元人民币。本次财报中的一个数值相当引人注目，即中国未成年人网络游戏流水占比，16岁以下人群已从去年四季度时的3.2%降到了2.6%，其中12岁以下游戏玩家仅为0.3%，这显示腾讯在减少未成年人网络游戏行为方面所采取的措施，已见到一定成效。

 

作为国内最大的网络游戏服务提供商，近些年腾讯一直在未成年人游戏行为控制方面承受着巨大压力。从全球范围来看，未成年人在网络游戏方面投入过多时长，甚至沉迷现象已成为越来越普遍的社会问题。如美国8至18岁青少年中有8.5%无法控制自己，每周游戏时长高达14个小时，有90%的未成年人是网络游戏玩家。韩国未成年游戏玩家曾一度平均每周花费88小时在手游上。2019年11月，国家新闻出版总署在公布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中提出六点举措，针对青少年游戏问题对网络游戏企业的运营行为提出了要求，同时也对家长、学校和社会等方面在此事中应该承担的角色与义务做出了相关定义，敦促家长和学校正确引导未成年人。

 

腾讯在治理方面先行一步

 

从腾讯的角度来说，作为寻求稳定运营的商业公司，全面服从监管的要求是责无旁贷的，甚至在某些方面还会比监管要求做得更多，以求尽自身最大能力来解决这一社会问题。早在监管要求出台之前的2017年开始，腾讯就针对未成年人游戏行为创建了健康防护方案，在网络游戏行为的“事前-事中-事后”等不同阶段分别建立了防护平台，让家长在事前拥有更多管理未成年人子女游戏时间和游戏消费的权限，限制未成年人在事中的游戏消费行为，并建立健全了在事后游戏消费申诉方面的通路，对未成年人的非理性消费进行主动提醒。

 

在游戏中设置复杂的未成年人防护平台，从开发成本投入上来说与开发游戏无异，并且还牵涉到不小的运营成本投入。纵观全球各大网络游戏公司，如动视暴雪、任天堂、育碧、EA、世嘉等，腾讯的这一尝试可以说是绝无仅有。但中国有庞大的人口和特殊的国情，网络游戏行业也具备相当强的国际竞争力，因此腾讯敢开天下之先倒也并不反常。给网络游戏这辆狂奔多年从无停歇的战车装上多重制动装置，从技术上来说也是个游戏行业内的空白，拥有显著行业地位的腾讯能够先走一步是一件好事。不过，这还并不算完。

 

2018年开始，腾讯的未成年人保护体系进行了重大升级，积极推动全部用户进行实名验证，并根据年龄差异进行游戏限制。这一升级说起来简单，在技术上的挑战也相当大。首先是要接入公安系统的权威数据平台校验，之后在数据平台的支持下逐步推进全实名制。这个过程不能一蹴而就，只能是稳步推进，在不造成成年用户大量流失的情况下逐步完成。经过一年多的准备工作，在2019年新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》之时，腾讯已基本具备了满足该通知中所要求的一切条件，并迅速在其旗下超过210款手游、端游、页游中进行全面落实。

 

监管要求之外，技术手段施展空间大

 

一些在监管要求之外的技术手段，也被成批量运用到腾讯网络游戏之中，如人脸识别、AI和机器学习等，通过技术系统对用户游戏行为特征进行判定，建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”数据池，有针对性地采取行动。在这个过程中，腾讯发展出一套颇为新颖的未成年人保护技术体系，如针对家长身份冒用问题而研发的“零点巡航”功能，对游戏超过一定时长并被判定为疑似未成年人的成年人账号，系统会对其进行人脸识别验证，拒绝验证或验证与身份信息不符的玩家会被认定为未成年人并强踢下线。

 

充值要人脸识别验证，玩游戏时间长了要人脸识别验证，有其他可疑特征也要进行人脸验证，原有的零点巡航之后又升级为全天巡航，其根本目的在于通过技术手段从海量用户中筛选出未成年人，限制其游戏时间和消费额度，起到保护未成年人的作用。根据2021年7月的数据，腾讯的未成年人保护系统平均每天有825万个帐号在登录环节、4.9万个帐号在支付环节触发了人脸识别验证；其中在登录环节因拒绝或未通过验证的账号，有92.4%被纳入防沉迷监管，支付环节则有85.3%的帐号被拦截了充值行为。

 

技术上和规则上的严防死守，对于减少未成年人游戏时长，防止沉迷起到了相当正面的作用。东京奥运会时，14岁的奥运冠军全红婵在接受采访时透露，自己平时喜欢玩吃鸡和王者荣耀，但因为年龄限制只能玩一个小时，只够玩两盘的。与一两年前相比，当前未成年人游戏玩家在游戏中消耗的有效时长应该是显著下降的，网上出现越来越多的反馈声音显示，未成年人当前在游戏中已越来越难以像以前一样实现超时游戏。腾讯的这份二季度财报中所披露的数字，则从游戏运营者角度对这一状况进行了证实。腾讯游戏对于未成年用户的服务，已在其总业务中降到了一个非常小的比例，并且还处在下降通道中。

 

未成年人网络游戏行为治理需多方协作

 

涉及到未成年人的问题，当然是没有最好只有更好。在网络游戏这个问题上对未成年人进行保护，将是个需要长期付出努力的问题。建立健康系统也好，提出双减双打措施也好，全面落实监管部门提出的要求也好，都只是这项工程的部分而非全部。有些事情是可以靠技术和规则设定来解决的，而有些事情则并非几个公司或某个行业所能够解决。未成年人网络游戏之所以成为社会问题，其实包括家长、老师、学校、大众传媒在内的社会各界都有自己的一份责任在内。如果大家都置身事外，就算腾讯开发出再尖端的技术系统，堵住一切漏网之鱼，这个问题仍旧没有得到解决。

 

网络游戏行业的防沉迷系统，目前只有腾讯是最强的，有些公司号称也有防沉迷系统但形同虚设，更有大量的游戏公司根本没有也无力开发防沉迷系统。在冒用身份等各种手段都被识别出来之后，部分未成年人会不会转投他方甚至去使用海外的游戏服务，都会成为一个问题。对未成年人网络游戏的治理方法，除了在核心问题上严防死守之外，尽力疏导也是必要的。人的兴趣会不断发生转移，但这种转移应该是缓慢流动的，不应该是快速而刻意的。你不让他玩这款游戏，他大不了转移到另一款游戏上去，其结果是对游戏本质的喜爱没有根本改变，只是标的转移了而已。

 

另一方面，相关的研究也需要继续开展。如未成年人在使用网络游戏中，父母和老师应承担什么样的角色，应以怎样的心态去面对这个问题，有没有现实的方法论等等。从父母老师处实施的有效监管和劝导，是要比任何技术系统都卓有成效的。此外，整个游戏行业要不要都引入防沉迷系统，未成年人的网络游戏时长到底多久为宜，要不要禁止12岁以下少年儿童进入网络游戏等等，这些都是非常值得研究的课题，其成果也可以为游戏行业提供重要参考和现实依据。

作者 葛甲

三方合作力求突破

日前，国美零售与深圳市投控资本有限公司（以下简称“深投控资本”）、深圳市怡亚通供应链股份有限公司（以下简称“怡亚通”）共同签署了三方战略合作框架协议，三方将充分发挥各自优势，构建从生产、品牌孵化、品牌运营、渠道管理、营销管理以及终端销售的全链路一体化服务能力，打造扁平化、共享化、去中心化的大消费生态战略平台。

 

这三家公司开启战略合作可说是天作之合。国美是一家零售巨头，拥有全渠道和全场景流量资源，在供应链方面也有相当多的独家资源；怡亚通是一家消费供应链企业，掌握众多源头供货商和渠道，在行业内拥有丰富经验；深投控资本则是一家国资背景的投资公司，资金实力雄厚。三者结合之后，想象空间是非常大的。

 

近几年整体零售市场压力非常大，根本原因在于消费市场发展迅速，大众消费方式发生变革。行业从业者深知，再按照过去的旧模式开展业务，路将越走越窄，探索新商业模式势在必行。

 

而且事实还一再证明，不同优势的资源互补才能实现双赢。国美此次签订的三方合作战略框架协议，即是如此。

 

                         

 

优势互补剑指大消费

 

国美零售在线下拥有近4000家门店，覆盖了1300多个城镇，是个当之无愧的线下零售巨头。过去十几年，在电商的冲击下，国美也建立了自己的线上业务，从国美APP到“真快乐”APP，每一次更名都体现了线上业务的变革。从单纯的电器零售，到从电器延伸至围绕家的“家·生活”战略，再到全品类扩张，抢占大众零售市场，构建全场景和全渠道的零售平台，国美一直都致力于提升自身在零售市场的地位和破局实力。

 

加速线下业务扩张之外，今年，伴随“家·生活”战略进入到第二阶段，国美开始致力于构建线上平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台六大平台，进而打造自有零售生态闭环，在零售信息化方面取得了长足进步，可以说是把架子已经搭起来了，如果能在此时再引入优质资源予以加持，其向上高度是不可预测的。

 

而与深投控资本和怡亚通的合作，刚好契合国美的这一发展需求。

 

怡亚通是中国第一家上市的供应链企业，作为整合性供应链综合运营服务商，其致力于以物流为基础，以供应链服务平台为载体，以互联网为共享手段，联合供应链各环节参与者，构建一个跨界融合、共融共生的供应链商业生态圈。也就是说，怡亚通并不是只拥有某几个单项供应链企业资源，而是致力于将多方供应链资源进行整合，在供应链上的各个环节开展咨询、IT、支付、结算、产业融资等各项服务。

 

国美的家电供应链具有绝对的优势，这毋庸置疑，但要布局电器之外更广大的零售市场，国美的供应链尚有较大发展空间。

如基于真选低价、品质服务等特性占领市场的“真快乐”，就需要非常强大且高效稳定的供应链支撑。而怡亚通的加入，实现了供应链实力1+1＞2的效果。

 

34年零售行业的深耕，让国美本身就具有了较强的供应链实力，此次与怡亚通强强联合，两者相互赋能，供应链话语权必然会随之提升。国美从自身供应链中获得的商品，也可以通过怡亚通渠道进行消化，而怡亚通这种低库存高周转能力的模式，将使得供应链的效率进一步提高，商品流动的速度进一步加快，商品流转速度越快，效益就会越好。

 

与此同时，深投控资本的加入，确保了本次合作中所需的资金供应。国美和怡亚通在合作框架中提出要打造扁平化、共享化、去中心化的大消费生态战略平台，构建“一个中心、一个平台、一个基地、一个体系”。这其中，深投控资本可以依托自己的资本布局，在各个环节给予合作一定的支持。据悉，三方还在协议中商定未来共同成立大消费产业投资基金，以资本来推动国美零售和怡亚通在大消费领域的产业升级，如此看来，本次合作堪称是天时地利人和。

 

转型升级之战已经打响

 

在这份三方战略合作协议落地后，国美将在消费领域攻城略地，摆脱固有的国美电器标签，进入更广阔的的零售市场。

一方面，供应链经过整合后，会效率更高，更扁平化，更低成本，影响其前进的垂直领域的供应链短板将逐步消失。另一方面，国美主推的娱乐化零售战略，也将加速落地。低价是“娱乐化”落地的一个重要支撑，而如今的国美正在努力变革传统零售商业模式，积极寻求新的零售商业模式。

 

换种方式来说，基于供应链的强大赋能，国美在一些暂时不占优势的消费品类中，甚至可以做到平进平出，只求出货不求利润，直至将业务规模做大。

 

当一些企业指望从一件商品的销售上赚到利润时，另一些企业却只希望把这件商品卖出去加速商品流转而不看重利润，这给行业带来的冲击之大可想而知。

 

这世界上最好的零售企业，无不是供应链专家，拥有极强的供应链管理能力。

 

过去几十年国美零售在自身优势领域的供应链管理已做得足够优秀，如今这套经验再加上盟友的加持，这让国美进入一个更广阔的大供应链天地，将自身打造成中国的供应链顶级玩家，成为了可能。中国零售业的各种探索和尝试，在当前这个急需变革的阶段都是有益的，而先走一步的国美，其变革经验对于整个行业来说都是具有莫大的启示和样本意义的存在。

作者 葛甲