蓝时代
中国的双11过后，美国在11月24日迎来了传统上的购物节黑色星期五。中美都有各自的商业促销节日，原本是可以和谐共存的，但今年的黑五前夕却发生了一件令人啼笑皆非的事情。11月22日，一群美国小青年上街抗议中国海淘大军买空了美国人的黑五，把那些物美价廉的商品一扫而空，他们刚把商品放进购物车中正准备付账，一转头就没了。
美国人传统上喜欢在黑五期间购买打折商品，因为价格便宜，就都喜欢多买一些作为圣诞礼物，但来自中国的海淘势力让很多人的圣诞礼物计划惨遭落空，确实是件该吐槽的事情。不过年轻人的抗议行动并不过激，甚至还有些喜感，恳求中国人回去过自己的双11，把黑五节还给他们的诉求也令人动容。国内一家名为返利网的中国网站成为他们的抵制对象，他们认为很多中国海淘者都是通过这家网站买空美国黑五节的，应是罪魁祸首。
据了解，今年黑五节开始4分钟时，返利网销售额就已超过去年全天，整体销售额同比上涨了4333%。返利网在销售数据上的飙升，是导致出现此次街头抗议的最直接原因。返利网今年的客单价平均为1416元，是一些跨境电商的两到三倍，而用户转化率则是去年的两倍。
过去几年，国内的海淘需求一直都保持强劲的上升势头，这并不是说来自中国的需求永远无止无休，而是海淘服务者正在不断升级商业模式，将海淘的便利性不断提升，把一些过去对海淘交易顺利实施的障碍逐渐清除，将被压抑的需求不断释放出来了。中国有着繁荣的跨境电商产业，而这个产业中包括保税进口、海外直邮、自营、导购返利等四种模式，各有各的擅长之处，可在不同层面满足不同消费者的各种需求。
这其中，保税进口在运营层面上更具有优势，把货物集中放在保税仓中，用户下了订单再清关发货，特点是到货快，但原有的税收优惠和简化的资质监管已不复存在，运营成本越来越高。海外直邮就是个缩小版的商品直接进口，只不过从批量进口变成蚂蚁搬家了，该交的税一点也不少，外加比较高的国际邮费和无法控制的到货时间。
海外直邮的的特点是货物品类丰富，缺点则是成本较高，到货时间难控制。自营模式一般都由大平台来做，从采购到物流到仓储到支付都要做，运营成本比较高，用户的个性化需求也无法满足。近两年海淘监管政策变化较为频繁，总的来说不管何种经营模式，几个关键要素如价格、税收、物流、配送、时间、体验等都很难获得一个完美平衡。满足了共性需求，无法满足个性需求，实现了货品的丰富度，实现不了获得商品的低成本。
返利是一种比较古老的商业模式，原本更多应用于境内电商领域。返利网站通过与电商合作，为消费者提供直接返利购买的服务，好处是电商平台可将节省下来的引流获客支出返还给用户，而用户也能在购物过程中降低自己的消费成本，返利平台也能在这种交易撮合的过程中，强化自身作为一个渠道的重要性，这是件一举三得的事情。不过，创建至今已11年有余的返利网，能够在海淘业务上异军突起，业绩增长惊人，实在是谁也预测不到的事情。其业务模式在当前的跨境电商领域，显得十分独树一帜。
电商用户与海淘电商用户，也许会有交叉，但却分属两个群体，如果说境内电商用户对于返利有着较大的需求，较为容易点击返利网链接进入电商网站购物，那么几个点的折扣对于海淘电商用户应该不具有太大的吸引力，因为海淘商品有高价值的特点，其消费成本不只是商品本身，商品价格优惠一点是没多大用的。但事实是，返利网确实吸引了大量海淘用户，用户涌上来的原因也确实不完全是因为能获得购物折扣，吸引用户的真实原因是，返利网提供的技术体验。
国内有很多用户非常喜欢直接到海外网站如亚马逊上购买商品，因为这不必被直营或保税跨境电商从中盘剥一道，还可享受与国外消费者相同的价格。但访问海外网站存在诸多困难，服务器不在境内，连接不顺，尝试几次总是失败后自然也就放弃了。此外，语言也是挡在用户面前的一大消费障碍，读不懂全面的商品信息，交易流程，自然也就无法购买了。国内很大一部分海淘需求，就是因为这些障碍的存在而被压制下去的。
返利网在海淘业务上的优势不在于返利，而在于通过技术和服务输出价值，返利只是连接这一切的纽带而已。通过升级技术系统，使得用户能在直接海淘时顺畅访问海外网站，在抢购时手速不落人后，这对于用户的吸引力就非常大了。除此之外，返利网还会给用户提供一键翻译服务，解除用户海淘时在语言方面的后顾之忧。返利网提供的这个链接，别管返利多少，其顺畅体验对用户的吸引力是非常大的。
解决了网站访问和语言问题之后，再进一步，就考验到返利网更深层次的技术实力了，那就是资源聚合能力。海外电商平台多，尤其是品牌电商发展程度较深，电商平台有了新品之后，能马上被同步到返利网上供用户选择，这需要非常强的技术实力加以实现。而在用户选中商品之后，返利网平台还能马上代用户下单，用户无需考虑报关等流程，返利网聚合的商品，在服务上是趋于标准化的，聚合在一起就是智能化供应链，之后返利网再将这条供应链与用户需求匹配在一起，促进交易的达成。
与人们的普遍认知不同，返利网当前给用户输出的最大价值并不是返利，而是通过技术手段提供了便利性的海外购物方式，通过服务方式消除了购物壁垒，让整个海淘的交易难度大大降低，进而激发了许多隐藏起来的需求。而返利网在业务开展过程中沉淀下来的技术和服务，会成为其日后的核心竞争力。而这些技术和服务经过不断的打磨与完善，或许会走出电商这个圈子，走向更广阔的天地发挥作用。
作者 葛甲