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9月份，华硕面向中国大陆发布了ZenFone 3系列的四款最新智能手机，分别是灵智，尊爵，旗舰和傲视。四款手机目标定位明确，针对不同用户群体都做出了细致的消费解决方案，从产品布局的力度来看，华硕手机对大陆市场的期待正在提升，这四款手机是继华硕ZoneFone系列在大陆市场打开局面之后，华硕倾心打造后投向中国大陆的一系列诚意之作。

美学机身，工艺匠心尽显行业巅峰

ZenFone 3尊爵是高端机型，搭载了主频为2.35/2.15GHz的64位高通14nm骁龙4核821/820处理器，并且是高通821处理器的全球首发机型，6GB内存+256GB存储空间，可支持通过Micro SD 卡将存储空间扩展到2TB；此外，这款手机使用了5.7寸全高清SuperAmoled显示屏。

除了性能强劲外，尊爵给人们带来的最大惊喜是“美感十足”，对手机外观至关重要的屏占比达到了惊人的79%，而这一数值已远远领先于苹果的系列新品。尊爵的美感，不仅来自于正面超高的屏占比，还因使用了无痕全金属一体成型机身。一般的手机背部金属壳都是做不到一体成型的，都会有个隔离带，原因是封闭的全金属机身会对信号传输产生阻碍，必须要在背部打开一个隔离带，以便于信号传输。不管怎么设计，怎么将其打磨至几乎看不见，这个隔离带是必不可少的，连iPhone也不例外。

这个隔离带体现在外观上，自然会影响美观，工艺处理做不好甚至会更难看一些。尊爵则不同，尊爵的背部没有隔离带，信号传输也不受影响，整个后壳就是金属一体化成型的。这使得尊爵能够在手机背部使用人体工学弧线造型、钻切倒角、华硕标志性的同心圆等工艺，呈现平静如水的简约机身。仅在外观上，尊爵就使用了240步工序流程，将细节拿捏到极致。

但实际上尊爵还是有隔离带的，否则信号无法传输，但尊爵的隔离带并不是通过三段式设计实现的，而是巧妙地将其安放在正面上端的CNC切口上，普通用户根本看不出那是隐藏式天线的传输通道，尊爵对此做了非常巧妙的隐藏。无痕机身的隐藏式天线算是ZenFone的独有技术，华硕为此申请了专利，而且这种设计就算让一般厂商全弄明白了也做不出来，因为工艺程度过于复杂，没有超强的生产制造经验就很容易造成良品率过低。

摄像头方面，尊爵使用了后置2300万和前置800万高清摄像头，是全球首款搭载索尼最新IMX318专业传感器的手机，支持极速的0.03秒三混对焦，4轴光学防抖和3轴电子防抖双保险。尊爵使用了华硕独家的PixelMaster3.0智能影像处理技术，提供20种智能拍照模式，其中超清画质模式可带来9200万像素级别的细腻画质。

看到尊爵这款手机，给人的感觉就像是向手机行业巨头苹果发出了一份挑战书，性能、外观、设计、摄像，不管哪个方面，尊爵都超出苹果一头，从性能到外观都实现了重大创新，渗透了华硕几十年来积累而形成的设计美学理念。尊爵这款产品横空出世的重要意义在于，这绝不是跟随潮流的应景之作，而是投入资源和心血精心打造的诚意之作，目标是在高端手机市场上逐鹿中原。

千锤百炼，不断完善，优雅设计美感

有尊爵这款高端手机充当定海神针，ZoneFone3系列的其他几款手机也颇为引人关注。其中，ZenFone 3灵智虽然定位在中高端，但表现却一点也不缩水。灵智使用了前后两块康宁大猩猩强化2.5D玻璃的设计，使用钟表和钻石作为设计参照物，巧妙地将这两者手表金属外圈与钻石戒指这两种物品呈现的感觉结合在一起，展现出晶莹剔透之美。

玻璃材质的问题在于如何控制厚度，经过成百上千次的改良和完善，最终实现了灵智机身厚度7.6mm的效果，中框处仅有6.16mm，把玻璃机身做出了金属和塑料外壳的轻薄。灵智拿在手里，能感觉到不同于以往玻璃机身设计的触感，机身顺滑流畅，光泽出众，自然而不做作。灵智使用了非常细致的制作工艺，从玻璃机身到难度极高的光学镀膜，成百上千次的推倒、重来，改良、完善，最终锻造出完美效果，将ZenFone手机承载的美学内涵表现到淋漓尽致，体现出了简洁、优雅的设计美感。。

老品牌新崛起，前进道路依旧拥有一颗坚持的心

华硕发布Zenfone 3系列手机后，已经完成了在智能手机领域中高低端的产品布局。以完整的产品线——飞马系列和ZenFone系列满足不同消费群体的不同需求。巨无霸杀入一个新领域，必然要成就功业，挑战原有秩序，唯有一战。华硕挟在电脑和数码领域的优势，发挥自己对美学的理解，兵对兵将对将，大战刚刚拉开序幕。

智能手机全球一年市场容量是14亿，中国2015年大概有4.5亿左右，占全球30%以上。庞大的市场必定引起足够的重视，华硕也摈弃了过去不受欢迎的外观，积极融入大陆市场，用科技打造极致的美学，从新俘获大陆用户。如果说苹果手机是一种优雅的美，那么华硕手机所体现出来的就是极致的科技之美。用科技和工艺美学印证华硕对极致的追求和坚持。凭借ZneFone 3系列产品，在2016年再度恢弘起航，将向国内智能手机市场发起新一轮的冲锋。

作者 葛甲

图片社交在中国并不是个充分发展的细分门类，美国有Pinterest、Instagram等热门应用，各自都获取了数亿用户，估值数百亿美元，但中国仅有少数的几家图片社交应用还在苦苦支撑，共同特征是沦为小众用户群体工具，无法获得广义上的规模性用户。如此反差中，既有产业的因素也有文化的因素，平台自身的资源聚集能力不强也是主因。

 

但这一差异也许会在将来得到颠覆，专业图片平台商全景网络在决心进军图片社交之后，一段时间以来动作频频，颇为引人关注。近期全景发布的图片app正式登陆苹果应用商店，很快就跻身下载排行100强。与大多数本身不具备资源优势的第三方图片社交平台相比，全景网络是有大量优质资源的，海量的图片数量将成为其发展图片社交的最强资本。

 

全景网络的图片库中有8000万张高清图片，市场价值高达数百亿，多年来其打造出的toB商业模式也一直运转良好，盈利能力稳定。在决定进军图片社交之后，全景网络计划将8000万张图片全部进行在线交易，用户可以较低的价格买到这些图片。对于版权图片来说，几十元的价格可能连成本都无法覆盖，但这对于图片社交用户来说，是一个正向的吸引，低价销售能够促进图片社交活动的活跃，进而形成图片社交氛围。而在这一切的背后，也可以看到全景网络想做中国Instagram和Facebook的决心。

 

随着移动互联网的兴起，解构了很多原本运行良好的商业模式，单纯以买卖关系为基础的业务面临着巨大挑战。对于拥有海量版权资产的企业来说，如何把这些资产盘活并让其流动起来，是个非常深刻的主题。全景网络发布了图片＋战略，意图用低价图片直接切入图片社交领域，建立起一个图片生态圈，向更为多元化的商业体系发起冲击。

 

图片在互联网上能够发挥的作用非常大，除了标价出售外，图片可以应用在各种媒介形式中，也可以开发各种图片周边价值，甚至可以用来进行电商导购等具有广泛商业前景的活动。前提是图片需要流动起来，要形成以图片为基础的交流氛围，要有很多用户对图片进行品头论足。全景图片app的上线，正是为了这个目的而来。Instagram之所以能够获得成功，在于其产品机制将图片的利用效率大大提升，不同场景下品质和表现形式不同的图片，都能找到自己的用武之地，都会有人欣赏，并进行交流。

 

根据统计数字显示，8亿网民中，每天有过图片内容消费行为的用户已达5.5亿，网民中有过半数曾经向网络上传过图片，互联网每天诞生的新鲜图片数以亿计。这其中不乏有相当商业价值的图片，除了专业机构拍摄和制作的图片外，一些普通用户的作品也具有相当的水平，要是能将这部分价值开发出来，无疑将会大幅度提升图片产业的规模和活力，而图片社交恰恰是开启这一切的一把钥匙。

 

全景图片app的功能非常好用，不仅有图片搜索，还有短视频和约拍等热门功能，用户可在app中进行上传、管理、分享，随时随地晒出照片，社交属性和便捷性十足。目前在全景图片app上活跃着上万专业摄影师和数十万摄影爱好者，他们在上面就摄影和图片进行交流，交朋识友，组织活动，参加比赛，将全景图片app作为展示自己摄影作品的空间和平台。这些用户可以算是种子用户，日后还会有更多摄影爱好者纷至沓来。

 

全景网络向图片社交进军，相当于是将图片的价值维度多元化了，赋予图片以更多用途。一张好图片，企业可以花钱购买，个人也可以花很少的钱去购买，不买的用户至少也给他们更多欣赏图片，就图片进行交流的机会，甚至他们自己拍摄的照片也有机会通过全景图片app进行变现。图片本身的交易价值其实并不重要了，更高频次的利用率才重要，而高频利用必然是由规模性用户所带来的，这就是图片生态的力量。

 

从Instagram的成功经验来看，以图会友这个业务模式是成立的，国内之所以没有发展起来，是由于缺乏有资源的企业介入，没有资源就无法吸引基础用户，因为仅凭一些低质量的网络图片，图片社交是做不起来的。如今，以多年专业图片提供商身份为背景的全景图片app来了，身怀中国Instagram的图片社交梦想，携带着大量优质资源，意图给用户提供一种全新的社交体验，进而形成社交生态。

作者 葛甲

近年来，随着汽车保有量不断提升，汽车市场的需求增长呈现整体放缓趋势。原本已发展成熟的线下汽车销售与服务体系开始接受考验，传统销售体系售卖整车已变得无利可图，越来越多的汽车企业希望进军线上，用汽车电商来解决成本与销售的问题。

但汽车电商存在的一个天然特点是，无法像一般商品一样仅对商品与人进行简单连接，而是需要做更多的工作。汽车是个链条很长的产业，用户最终消费决策的做出，依赖于来自看车、选车、买车、用车、养车等一系列环节的体验，任何一个环节出现问题，都有可能影响最终的结果。因此，汽车电商必须要走出一条与传统电商不同的道路。

易车作为国内领先的汽车互联网企业，在做电商时对行业现状理解深刻，提出了以汽车电商生态为切入口的电商战略，在该领域不断做出探索。所谓生态，是要将产业环节中的各个要素都调动起来，置于一个大的框架之下发挥作用。之前的线下销售可以算作体系，但不能称之为生态，因为产业要素的各个环节可以合作，但不能共生共荣，彼此之间处于实际的孤立状态，但易车所营造的线上汽车生态圈，则完全打破了这个逻辑。

易车过去多年来通过提供汽车资讯沉淀了大量用户，对用户需求和愿望相当了解，深知用户购车的痛点在哪里。易车首先做的是以原来的汽车资讯平台为基础，构建了汽车电商平台，先搭建起汽车电商的大框架。之后再着力提升用户的购车效率，发布了一系列PC端和移动端产品与服务，让用户在购车的各个环节没有障碍，能够更顺畅地享受线上汽车电商交易服务。

仅有这些还不够，用户在网上完成交易当然是汽车电商的核心价值，但这个核心价值是需要更多服务来加以保障的。为此易车又组建了线下服务团队，为用户提供专业的线下服务。这里面包括看车、咨询、顾问等服务，原本在线下销售渠道中本应由销售员从事的一部分工作，易车以更专业的姿态承担下来了，目的是给用户提供良好的购车体验，促进交易的落地。

在用户端，易车的基本原则是能提供多少服务就提供多少服务，能多方便就多方便，尽可能消除信息不对称，让服务呈现专业化特色。在企业端，易车则对上游汽车厂家、汽车经销商、金融机构等合作伙伴进行了较好的连接，引入更多的服务能力进来，以完善服务体验。

把这个逻辑梳理一下就会发现，整个架构是这样的：易车负责获取线上用户，发现潜在用户，之后再以提供专业线下服务的方式消除用户顾虑，通过自身或引入第三方服务为用户提供金融服务，汽车后服务等。整个服务链条是清晰的，从购车用户的消费意愿开始做，一直跟到用户做出消费决策，服务甚至延伸至购买决策做出之后的售后、保险、保养、维修等车后市场，这其实就是一个汽车电商的生态圈了。

在提升用户购车体验的同时，易车的汽车电商生态圈也帮助上游经销商提高了成交效率，在服务配套措施到位的基础上，以往数十天甚至数月的成交周期缩短至平均3至4天，对卖车者和买车者这来说，这其中节省下来的交易成本是相当可观的。

汽车电商生态圈的作用不仅在于帮助买卖双方提升交易效率，还可以协同带动其他业务发展。2016年1至9月，易车共完成汽车交易近28万台，其中新车约占60%，二手车约占40%。从这个数字中可以看出，提供优质线下服务的作用不仅提升了新车交易数字，还带动了二手车的交易。通过良好服务而获得的用户信任感，使得用户愿意在易车上把新车旧车问题一并解决，而不是分头解决。

这是个很简单也很朴素的道理，用户在购买新车时获得很好的满意度，就很倾向于把二手车交由易车进行置换。同样的道理，用户在易车上处理二手车时体验良好，也就倾向于在易车上面解决新车购买的问题，两者是相辅相成的，相互可以带动和促进对方的业务发展。因为易车提供的相关服务非常完善，基本接近于一体化一站式服务，用户不必再花更多心思去解决更多问题。

汽车电商的本质仍在于服务，要站在用户的角度，以用户需求为核心找到痛点并实现突破。易车用线上+线下相结合的方式，为用户提供一站式成系统的服务，且尽量消除商家和用户之间存在着的信息不对称状况，这使用户获得了一个更为省心，明白消费的购车平台，对于消费者的吸引力是相当大的。

随着我国互联网化渗透率的不断提升，购车主力人群从70后和80后向90后及00后过渡，易车的这一汽车电商生态模式将持续发挥出强大的效率优势。

作者 葛甲

11月3日，联想集团发布了今年第二财季的业绩报告，总收入为112.31亿美元，同比下跌8%，但较第一季度环比上升12%。本期报告税前利润为1.68亿美元，而去年同期则亏损8.42亿美元，净利润也由同比亏损7.14亿美元转为今年第二财季的盈利1.57亿美元，这是一份扭亏为赢的季度报告。

 

从各业务板块来看，个人电脑和平板电脑业务仍是联想获得营收与利润的主要来源。在PC市场整体持续低迷的状况下，联想PC获得78亿美元的季度营收，税前利润同比增长3%，税前利润率由去年同期的4.6%增长至5.2%。

 

联想提升了的利润率，主要是由北美和中国市场的强劲带动所致，北美市场整体萎缩0.7%，而联想PC则在这里获得了14.7%的增长。在除亚太之外的其他所有市场，联想PC均取得了不同程度的份额增长。这已是联想连续第十四个季度稳占全球市场第一了，市场份额达21.5%，联想仍继续稳坐全球PC老大的宝座，市场地位坚如磐石。

 

2016可能是PC市场最为困难的一年，市场整体需求下滑严重，不过联想在PC的主要竞争地北美市场，却获得了增速高于大市15个百分点的成绩，利润率也有所上升。究其原因，还是联想实施了对路的市场策略，在粗放型市场需求增长接近衰竭的同时，发力挖掘细分市场的潜力，如大力投入游戏电脑和可插拔电脑的研发和销售，取得了相当好的市场反馈。2016年联想游戏电脑业务同比增长了36%，可插拔电脑业务则增长了52%。目前联想在游戏电脑市场位居第二，市场份额超过16%。

其中不得不提的是走时尚青春路线的联想小新系列，这是联想PC业务中在2016年的一个明星。小新是款面向00后的产品，主打功能为“随时在线，时时互联”，较好地迎合了初入职场的年轻人在学习和办公方面的需求。联想在小新系列上投入了更多的营销资源，制定了正确的市场策略，一系列措施使得小新的销量同比增长了200%，成为PC寒冬中令人瞩目的增长点。

 

而刚刚上市的联想YOGA BOOK则另辟蹊径，用独特的创意设计激发市场需求，为PC的发展打开了更多的可能性。YOGA BOOK的“纸屏同步”和“熄屏手写”功能，给市场带来了非常大的惊喜，而挑战传统设计的灵光键盘，也是之前未曾有过的设计。这款产品在2016年德国柏林电子消费展（IFA）上，一举拿下包括“最具创新奖”在内的27项大奖，其创新设计获得国内外认可。

10月17日刚刚顺利发射升空的神舟十一号飞船创造了载人航天的历史，但可能很多人不知道在其中承担IT技术和设备支持的公司正是联想。2012年起联想就与中国载人航天工程办公室建立起战略合作伙伴关系，联想服务器、工作站和网络交换机等设备，为航天器的设计和模拟承担了重要的计算工作。本次发射，随着两名航天员一同进入太空实验室的，还有一台联想ThinkStation P系列移动工作站。它为航天员的科学实验信息采集、数据分析、网络接入等活动提供支持，航天员还可以用这台工作站开展娱乐活动，包括与地面家人进行视频通话等。

航空航天所需的IT设备和IT技术有着非常高的标准，稳定、安全、可靠是最基本要求。联想能在众多IT厂商中脱颖而出，成为中国载人航天的供应商和技术合作伙伴，证明了联想在技术实力上是拔尖的，产品和技术能力完全能够符合航天级标准，是载人航天飞行稳定运行的保障。

 

作为全球第一大PC厂商，联想这些年一直没有放松获取更多市场份额的努力。2016年3季度，全球PC市场整体萎缩3.9%，而联想的PC出货量下滑却低于市场平均幅度，目前占有全球21.5%的市场份额。按目前的状态来看，联想拿下30%的市场份额目标有望在未来一两年内实现。

 

日本是北美之外又一个PC的黄金市场，联想本已在日本获得市场份额第一的位置。而近期联想正与在日本市场拥有16.7%份额的富士通洽谈并购其PC业务，如果并购成功，联想与富士通相加后将占日本市场40%的份额，会把对手远远甩在身后。在日本市场大幅领先是联想PC继续扩大份额的一个契机，未来联想只要进一步加强在北美市场的存在，持续扩大市场优势，在通往拿下全球30%市场份额的道路上，也将不再有主要障碍。

 

鉴于PC市场有可能在未来几个季度出现回暖的预期，预计联想将抓住机会乘胜追击，进一步巩固自身在PC市场的地位和影响力，拿下更大市场份额。PC市场未来走向多元化垂直细分方向是大势所趋，联想在个人电脑设备方面已做了相当多的创新探索，这种探索经过累积之后将形成难以复制的优势，在PC市场回暖之际发挥出强大的效力。而目前，联想PC正在密切关注来自市场的机会。

作者 葛甲

 

跨境电商发展几年之后人们发现，方式和手段就那么几种，烧钱补贴、红人营销、流量购买、用户导入，只要是能聚集到尽可能多的线上人流，发展就能持续，问题是现在流量越来越贵，用户越来越少，聚众的成本已远超前几年，能不能通过提升用户体验的方式来保持增长动力呢？

10月28日亚马逊宣布，亚马逊Prime会员服务正式登陆中国，选择这项服务的消费者可在选购亚马逊海外购商店中的400余万商品和亚马逊中国网站的超过900万高品质商品时，享受购买国内商品零门槛全年免费送货，购买海外商品单笔订单金额满200元免费送货的服务，全年不限次。面向中国市场推出的Prime服务，是为中国消费者量身定制，也是亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

亚马逊Prime被美国用户称之为良心服务，也被视作一种最划算的服务，其免费送货的特色在人力成本高昂的美国非常受欢迎。亚马逊自己对Prime服务也极度重视，将其视作亚马逊的三大基石之一，因为Prime会员的人均消费额要高过一般电商用户一大截，而据统计数字看，有十分之一的美国人是亚马逊Prime会员。亚马逊Prime在美国的价格是每年99美元约合人民币660元，而在中国的价格则是388元，比美国价格低40%。而在2017年2月28日之前购买的用户，还可用188元的抢先价格购得此服务。

亚马逊Prime以这样的政策登陆中国市场，对跨境电商业务所带来的震撼是可想而知的。我们知道，跨境电商的难点在于邮购和配送，商品从海外运回国内，最终送到消费者手中，需要花费高昂的成本，有些跨境电商的物流配送成本要高过商品本身，且服务不能实现标准化，商品或是几天送到，或是几个月也送不到的状况也是时有发生的。这与跨境电商平台在物流配送方面的掌控能力不足有很大关系，而建立起这种能力，往往需要耗费很长时间、投入大量成本。

电子商务为用户输出的良好体验，首先是来自商品本身，其次是物流配送等服务，这两方面缺一不可。亚马逊在两年前开展海外购业务以来，成功引进了来自美国的30大品类数百万商品，在服装、鞋靴、母婴、玩具、家居、厨具以及美妆等品类上深受中国消费者欢迎。在商品种类不断丰富的同时，亚马逊海外购还在持续不断升级物流配送服务，力争用最短时间将商品送到消费者手中。目前海外购商品直接由美国运营中心处理，空运到中国进行清关后，直接由亚马逊中国的运营中心送达消费者手中，只要清关方面没有任何延误，Prime用户从下订单到收到货物，整个过程耗时约为5-9个工作日，若支付一定费用还能实现平均2-4个工作日的特快配送，从跨境商品交易的角度来说，这已是非常快的速度了。

从亚马逊海外购的整个实现流程来观察，在物流配送上的高成本是显而易见的，除非拥有庞大的交易规模从而导致边际成本下降，否则一般规模不大的跨境电商根本做不到免费送货，光物流配送成本就是这些小平台亏不起的。亚马逊中国不一样，其海外购的规模在过去两年间膨胀了数百倍，完善的物流配送能力也完全以较低成本运转，因此亚马逊才敢于把Prime服务引入中国，让中国成为亚马逊Prime在海外第一个开展无限次免费送货服务的国家。

亚马逊的这一举措，对有些小跨境电商平台来说是具有毁灭性的，对于整个跨境电商行业来说，具有强烈的颠覆性。因为现实条件明摆着，全球化时代，地域之间形成的商品信息不对称情况正在被互联网打破，商品价格的伸缩空间其实是越来越小的。消费者购买一件来自国外的商品，需付商品价格+邮寄配送价格，这已是跨境电商中通行多年的明规则，如今亚马逊说了，买我一个每年388的Prime会员，你只需支付商品价格，配送完全免费，这简直是要在跨境电商业务上掀起一场革命。

商品价格还是那个价格，占到商品价格20%甚至50%的配送费用没有了，这等于是亚马逊把商品降价20%到50%，这种实惠在消费端能引起的震撼是显而易见的。这意味着，黑五的时候中国消费者可以与美国消费者同步参与抢购，看哪个价格便宜就买哪个，对于商品之外的那些费用，不必太在意了，因为物流配送费用没有了，黑色星期五不仅仅是美国消费者的节日，也是中国消费者的节日。

不仅如此，亚马逊Prime在中国提供的服务，还是其他竞争对手无法模仿的，因为这涉及到真金白银的投入，亚马逊在供应链、物流配送和交易规模等这些需要长期才能形成的竞争力的帮助下，面向中国消费者提供了免费送货的服务，并不是亚马逊自己拿出真金白银投入进去做促销，而是根据自身综合能力和实力所做的服务升级动作，较好地平衡了成本与收益之间的关系，这并非随便哪个竞争对手能够做到的事情，也就谈不上跟风模仿了。

亚马逊Prime入华这件事，看上去只是一种服务上的升级与完善，实质上的结果就是，会引导跨境电商进行比较大的洗牌。因为很多小的跨境电商平台，本身价格和服务就已无法跟亚马逊相比，如今亚马逊又把物流配送费给免了，高品质的商品、及时的物流配送、完善的售后服务，更重要的是这些服务还是免费的，这让一些竞争力不强的平台如何接招？

随着人口红利的消失、监管的趋紧，人们对电子商务的认识越来越深，烧钱补贴和花式营销的时代即将过去了，价格血拼与恶俗营销已越来越引不起消费者的兴趣。亚马逊这种不断提升内在竞争力，从底层架构对外输出体验和实惠的电商，将迎来发展春天。这里面包括，供应链管理能力导致的高品质，完善物流配送体系输出的良好体验，规模化带来的边际成本下降，这些都是带给消费者的价值，而只有持续不断向消费者输出价值的平台，才能站着笑到最后。

作者 葛甲

今天在美国排名前10的移动应用中， Google占了5个（Facebook占3个），并拥有7个月活过10亿的产品。在这些互联网巨头还是新秀的时候，大家以为他们只是短跑冠军。现在才意识到，他们其实也是马拉松选手。几年过去了，巨头们的增长曲线，稳定得有些恐怖。

 

Google前CEO施密特在《重新定义公司——谷歌是如何运营的》一书中写道：未来组织的关键职能，就是让一群创意精英聚在一起，快速感知客户需求，愉快地、充满创造力地开发产品、提供服务。你不能告诉创意精英如何思考，只能营造思考的环境。给他们命令不但会压抑他们的天性，也会引起他们的反感，甚至把他们赶走。这群人需要互动、透明、平等。谷歌采用的就是这样一种模式，员工慕名而来，这也让谷歌保持了非常好的创造力和领先的行业地位。

10月27日，云之家在“2016中国管理全球论坛”之际推出了V8版本，这是个相当值得引起重视的版本，因为这一版与一般移动办公软件在功能上有所不同，在设计理念和思路上也有较大变动，在原有的强化移动办公功能的基础上，创新性地加入了更多激活创造力的管理功能，软件的功能定位已从移动办公变为移动管理。

 

企业办公软件的功能是提升工作效率，降低工作成本，这不单是移动办公软件的主要价值观，也是整个IT行业存在的依据。因此，以往的移动办公软件，总是不知疲倦在办公效率上下功夫，方便使用者将工作效率提升。软件的运行机制，决定了移动办公软件对于工作中的客观因素的重视程度，但对于主观因素在工作中起到的作用，则考虑不多。

 

再好的设备和软件，在不同的使用者那里都会呈现不同的效果，其中的差别就在于主观因素。云之家V8此次变化的主要目的，就是要把使用者的主观能动性激发出来，充分调动员工作为个体的积极性和创造力，并通过V8将这些创造力作用于企业运营，帮助企业进一步提升运营效率，创造更多效益。

可视化成就体系，尊重每位员工的劳动成果

 

原来系统中呈现的只是你所做事情的结果，但在这个过程中做了多少工作，在系统中的显示是受到弱化的，天然地被忽略了，而最终的结果是员工会被动地去做事情，反正自己做的事情别人也看不到。而这种状况的存在，对于企业的运行效率不能说是好事。云之家V8创造性地加入了员工成就体系，让每个员工在工作中创造出来的正向业绩，能够被以一种可视化的方式呈现出来，供企业进行参考和查阅。

 

在云之家V8此次加入的功能中，员工成就体系是核心，其余还有全员CRM和应用互联的数据打通，这三点结合起来发挥出来效力巨大。例如有员工获得了营销商机，从系统获得一定积分后，其他员工看见了就会给点赞和打赏，分享到别处去，这些分享的员工也可以获得相应积分，这里面的区别只在于多少而不是有没有。营销活动不只是专门营销人员的专门工作，每个人都能在CRM系统中为营销做推广，做露出，做贡献。V8系统不再是封闭的，而是与互联网应用进行了数据打通，每个人都能以V8为基地随时发起一次营销活动，营销活动很容易分享到外部网络空间，获得实际效果。

员工发起营销活动后，能够被系统清晰地记录并反馈到员工成就体系中去，而帮助此次营销活动的其他人所做的一切工作，也会被完整记录。所有人对于工作所做的贡献，都能通过积分、勋章、排行榜等动态信息用可视化的方式呈现出来，这对于激活员工的工作积极性，是至关重要的。V8在与应用互联的数据打通之后，可使用互联网的交互方式进行点赞、打赏和分享，对营销活动发挥辅助和加持作用。

 

例如，企业领导在参加行业论坛时与一些潜在客户交换了名片，只要用云之家扫描这些名片，就能将信息录入到系统中去并自动归类成一条销售线索，指定给专门的销售人员去跟进客户。系统连接工商系统，销售人员可以在系统中查阅到有关客户公司的更多信息，包括注册时间、股东构成、经营情况，甚至融资情况等，并确定协作人员一同跟进。销售人员就这条销售线索所做的工作，都会在系统中显示，并第一时间推送给负责人供查阅。

为管理带来温度，激活沉默的大多数

 

如果说以往的移动办公软件是冷冰冰的，云之家V8则带有了许多温情，因为员工的所作所为不再被忽略，而是用积分的方式呈现出来了。这套系统利用了移动技术和社交技术，打造出一个新的工作场景，并突破了组织边界，让所有人能非常方便地做事，而且做的事情会被系统记录到成就系统中去。这套机制的最大特点就是让所有人能够充分发挥出主观能动性，把员工创造力真正调动起来。

 

企业中是存在“沉默的大多数”的，因为能够让自己所做的工作获得管理层认可的员工只是少数，大多数人要么是在自己的岗位上默默工作，要么是在自己的岗位上消极工作，这从根本上来说并不正常。做了工作的人得不到重视，不做工作的人得不到警示，那就是一种新的大锅饭，其主要原因就是在管理上缺乏一种方便快捷而有效的激励机制。如今云之家V8的推出，解决了这个问题，把员工所有的工作全部量化，并实时显示活力动态及排名，这能给企业工作效率的提升带来相当大的正面意义，企业的创造力也由此被激活了。

日前张小龙在微信内部的“领导力大会”上谈到，要警惕KPI和流程。在企业运营中，调动员工的积极性和创造力是个大问题，用KPI考核的方式难免陷入僵硬的流程化，用许诺和激励又难免陷入空洞化，用互联网工具和系统来解决这个问题，是个可行的路子。云之家V8可以将工作与个人成就体系结合起来，员工所做的每一件工作，都会对其最终的得分与排名产生影响，包括营销线索的获得、与同事的互动、信息的分享等等，这将极大激发员工在工作中的主观能动性和创造力，发挥出KPI所达不到的作用。

 

当前的企业管理体制也确实是到了有所改变的时候了，建立新的管理体系还很久远，但可以积极利用互联网的方式来对其进行改进。云之家V8在提升工作效率的同时加入管理功能，激活了员工的积极性并为企业运营赋能，对于企业高效业务处理和扁平化管理，能够起到积极的作用。

作者 葛甲

10月26日，华夏幸福在北京举办了2016产业中国年会，同期由中国人工智能学会主办的“2016人工智能青年创新峰会”也同步召开。来自中国人工智能学会、华夏幸福、CAAI模式识别委员会、微软亚洲研究院、云之声、中科视拓、清华大学等单位的人工智能专家参与了峰会，并站在产业高度分享了各自的观点与见解。

与会专家都承认，当前是人工智能的黄金时代，人工智能替代部分人类活动在可见的将来是可以实现的。与过去的60年相比，当前的技术储备条件、数据条件、IT设施、对人工智能的认知等，均已有了翻天覆地的变化。尤其是在资本层面，人工智能已成为资本关注度最高的项目，产业活动也渐趋活跃，目前正处在进入人工智能+时代的前期，在技术、资本和产业等多方条件的共同协作下，人类随时有可能进入人工智能时代。

人工智能自60年前提出概念，到有企业和科研单位涉足研究，再到如今成为资本市场热门项目，从时间跨度上来看相当长，比任何一个项目耗费的周期都要多。原因是多方面的，首先人工智能是个跨学科跨产业项目，需要多种产业和科研要素的协同，很难从单点进行突破，因此涉足其中的企业和科研单位经常会有独木不成林的感觉。其次是人工智能的研发耗资巨大，研发周期长，很难在短期内通过市场化为其输血，形成良性发展态势。太多的人工智能项目具备超越同时代的技术特色，却因产业和应用的原因而被束之高阁。

除了协同、研发周期和市场化的问题，一些高精尖的技术难点，不通过良性循环的市场方式很难加以解决。例如非结构化数据问题，人类目前已可以通过结构化数据模拟出比人类大脑还庞大的神经元系统，但对于人脑决策中起关键作用的非结构化数据，截至目前仍处于束手无策的地步。即便在这一块的研发取得进展，也还需要有相应的大数据进行协同，更需要有比目前快百倍千倍的IT基础设施来为其提供运行平台，而这些条件目前基本都不具备。

不过人们对人工智能某些项目的井喷式落地，还是有普遍期待的，例如语音识别、图像识别、人脸识别、机器翻译、聊天机器人、虚拟助手、个性化内容推荐、无人驾驶等。事实上，虽然人工智能目前还并没有实现产业化，但我们日常所用的很多工具中都有人工智能的影子，如电信运营商的机器人客服系统、移动资讯客户端的机器推荐、车联网中的语音交互控制技术、使用人脸识别进行登录和支付等，有些项目的落地效果还不错，用户习惯也在形成中，还有很大的发展前景。

在面对人工智能的发展问题时，资本势力强调利润和市场、科研势力强调研发和攻坚，而产业势力则强调产业链和协同。目前看人工智能的发展还是应由产业势力扮演更重要角色，以期在两者之间取得平衡。产业势力更大程度上要整合资本和科研力量，形成一个良性循环的人工智能产学研平衡发展的生态圈，为技术成果找到转化地，找到投入应用的战场，最终找到能够从中产生利益的市场。华夏幸福，则扮演起这样一个产业化助推者的角色。

实际上，华夏幸福与人工智能产业的渊源颇深：，早在今年年初华夏幸福就与全国智能机器人创新联盟达成战略合作，创新联盟京津冀总部落户固安新兴产业示范区。而华夏幸福运营的香河机器人产业园，也被定位为京津冀地区机器人产业高地。随着华夏幸福对人工智能产业核心要素和关键资源的不断整合，未来还将有越来越多的人工智能项目进入华夏幸福的产业园区，这将使得华夏幸福成为人工智能产业发展的基础设施提供者。

人工智能是高端科技产业，对这个产业的服务将有别于其他产业，服务者需要从服务机制上进行调整，使之更有利于创新元素聚集和互融，并有能力构建一个有利于产业发展的创新生态系统，为产业发展提供更好的条件。人工智能产业的技术成果转化，落地、应用、产业化等相关要素，其实都是可以通过服务来实现的，而华夏幸福则可以从中扮演关键角色。

作者 葛甲

陈彤离开小米加盟一点资讯和凤凰网的事情，把近期略显沉闷的舆论环境一下子激活了，内容领域的人事变动，已很久没有过如此高的关注度。这并不奇怪，陈彤是中国网络新闻的教父级人物，一手打造了门户内容的组织及生产形式，并建立起一套沿用至今的网络新闻运营模式。

 

而在随后的博客和微博时代，陈彤也牢牢把住了时代的脉搏，新浪网之所以能够在博客大战中脱颖而出，与陈彤从中发挥的作用有很大关系。博客是中国互联网内容自生产大潮的起点，一大批具有内容生产能力的个人通过博客走向网络，而这批人在如今的自媒体时代，仍是内容的主要贡献者。

 

在微博崛起过程中陈彤发挥的作用，重要性甚至要超过他对门户生产模式的定义。微博从一开始就坚持走名人路线，将名人大V聚揽在一起吸引广义用户，最终甩掉竞争对手成为一家独大的社交媒体平台，这一系列行走路线，从思想到理论到计划到实践，都不可避免地打上了陈彤烙印。

 

作为从业20年的新闻老兵，陈彤拥有最完整的职业生涯，最辉煌的从业履历，最厚重的职业经验，最广泛的职业人脉。如今，这位新闻老兵又将再度出发，将移动资讯作为自己的下一站了。这是一个顺应时代潮流的选择，也是陈彤本人对移动资讯未来投下的一张信任票。

 

陈彤此次算是重返新闻战线，但这个战场并非过去而是属于未来。今年，泛资讯行业站上风头，各家看到了这个市场广阔的空间。无论是BAT还是一点资讯投入了海量的营销费用。在不久前，一点资讯做了一轮强调很有调性的品牌PR攻势，无论是广告投放、线上线下整合传播都让人耳目一新。导入的用户需要内容来凝聚，而陈彤的加入让产品内容得到更大的提升，实现用户的聚合。

 

因此，一点资讯是陈彤的最佳落脚点。陈彤在此之前也一直是一点资讯的董事，对其发展也始终投以密切关注并给以高度评价，认为一点资讯创造了一种新的媒体形态，陈彤执掌一点资讯可以说是天作之合。

 

一点资讯是一家技术驱动的移动资讯平台，从创建之日起就高度倚重算法技术，在机器算法替代人工编辑这条路上走得很远。从门户时代的完全依靠人工，到移动时代完全依靠机器，是一条矫枉过正的路，也是必行之路。只有对机器算法高度重视，乃至于认为机器能够替代人，才有可能彻底摈弃原有媒体形式中的一些弊端，例如人工在生产流程中效率低下所导致的消极作用。

 

但在机器算法的作用被广泛接受及采纳之后，业界也普遍认为，还是要回到就事论事的实用轨道。机器算法技术是移动资讯的核心属性，但在现阶段并不能满足用户所有体验，这就像是个挑子，仅技术这边一头沉，内容那一头很轻，也是无法正常行走的。由此，一点资讯提出了人工+机器算法的发展理念，而早在之前陈彤也对移动资讯的模式提出过看法，认为应该是内容+技术模式，这两种提法在理念上基本相同，因为内容也是需要人工加以锻造打磨的，而机器算法就相当于陈彤所提的技术模式。

 

如果一点资讯仍将机器算法作为唯一引擎，那么陈彤过去的意义不大，而一点资讯在实施人工+机器算法双轮驱动战略之后，陈彤的可施展空间就非常大了。一点资讯过去更偏重UGC内容，根据用户兴趣和热度来进行内容顺序排列，在内容获取方面存在一些短板。陈彤到来之后，首先可以利用其雄厚的业务积累为一点资讯引进更多内容源，建立起更为强大的内容战略，其次可以建立并实施编辑生产流程体系，让人工编辑以较低的成本发挥最大的作用。

 

一点资讯目前仍保持着较好的内容质量，有着相对较好的用户口碑和体验，未来在内容的量级上成倍扩容之后，保持现有的质量和口碑至关重要。陈彤的到来，就等于为内容扩张中的一点资讯请来一位质量上的看门人，他建立的编辑体系和工作流程将发挥作用，用以保证一点资讯能够在发展路径上不走偏，不会陷入发展速度越快，越是劣质信息遍地的怪圈。

 

一点资讯新业务的拓展，也将在陈彤到来之后得到助力。一点资讯的短视频业务和直播一直没有做，似有引而不发的态势，但也许是在等待。陈彤在小米两年，负责的主要工作就是网络视频内容资源的整合与集成，他在这一块经验丰富，积累深厚，借此为一点资讯把短视频和直播业务做起来，也是非常有可能的。

 

一个公司能够发展壮大，人才是最重要因素之一。陈彤是行业中的顶级人才，很多网络新闻编辑记者都是他的学生和下级，新闻老兵再出山，会对网络媒体行业中的优秀人才形成强大的正吸引力。陈彤加盟一点资讯，将给这个公司带来更多优秀的人才，助力一点资讯的腾飞之路。

 

陈彤加盟一点资讯，是今年网络新闻和移动阅读领域的一件大事。一点资讯在强手如林的移动阅读战场上还并不是最强者，但陈彤的加盟将会给一点资讯的各项能力带来显著提升，填补其业务中的某些空白，极大增强一点资讯的市场竞争力。而这一切，定会让未来的移动阅读竞争变得更加好看。

作者 葛甲

美东时间10月27日，百度公布了2016年三季度财报，总营收为182.53亿元，移除去哪儿影响后实际同比增长6.7%；净利润为31.02亿元，同比增长9.2%，移动营收占比达到了创纪录的64%。移动搜索月活数达6.6亿，同比增长3%，百度地图月活达到3.48亿，同比增长7%，百度钱包激活账户数达9000万，同比增长99%。

 

三季度百度电商化交易额GMV为194亿元，同比增长49%，这一块收入主要由包括百度糯米、百度外卖、百度钱包等在内的本地生活服务所贡献。在百度进行在线营销业务优化调整的影响下，市场普遍预期三季度百度业绩将会承受压力，但就目前这份财报来看，百度在三季度整体表现超出市场预期。

 

应该看到的是，虽然移除去哪儿的报表之后，百度营收仍处于实际增长的状态，但今年三季度是少见的一个低增长季度。在今年年初的贴吧事件和年中的魏则西事件之后，百度痛下决心清理整顿在线推广业务，实施了更严格的广告客户审核标准，以大力提升客户质量，这一系列清理举措使得百度在线营销收入减少。

 

在线营销业务的优化重整，带来的正面效应也非常多，首先是保持了用户体验的正向发展，堵上了一些业务中的漏洞，其次是净利润的增长。百度过去半年内收回了贴吧的广告代理权，对一些带有公益性质贴吧不做商业化运营，并减少了关键词广告位，加大了广告客户审核力度，虽然广告客户数有所下降，但整体质量保持上升，广告主的平均消费额度有所提升，这对于其利润率提升有较大贡献。

 

当前正处在一个关键节点，中国互联网的使用率已超过50%，正处于增速放缓的阶段。新增人口数量下滑，导致新增流量同时下滑，指望从人口红利中获得高增长动力已不现实。即便没有今年的在线广告市场整顿，百度也不可能长期过度依赖在线营销业务，必须要实现收入的多元化。事实上百度在业务多元化方面的调整在几年前就已进行，对新增长点的布局和开拓目前已很有成效。这份超出市场预期的三季度财报，透露出的信息是，百度在线营销业务以外的新业务增长强劲，距离规模化营收的产出已并不遥远。

 

在百度新业务布局中，长线业务是人工智能和无人车，在这方面百度与谷歌类似，均投入了巨大资源。按总营收占比来看，百度的投入还要略高于谷歌。长线项目需要巨大的投入和较长的产出周期，但这将是百度未来五到十年的最佳增长点，有着极佳的商业前景，百度为此而进行投入并拉低财报利润率，目前已得到投资者认可。

 

近期美国《财富》杂志发表深度分析文章，将百度、谷歌、微软、Facebook四家公司并称为人工智能四巨头，以及它们给人类日常生活所带来的改变，并指出由于这些公司掌握了海量数据，目前全球大部分的人工智能和深度学习的商业应用都来自这四家公司。百度在人工智能方面的进展已领先国内，在国际上与一线巨头并列。在近期《麻省理工科技评论》评选出的50家“最智能”科技公司榜单中，百度位列第二。

 

除了长线项目外，百度的中线项目是企业云计算和生活服务。近期百度开放云品牌战略升级为百度云，全面整合云计算架构和服务能力，面向企业提供云服务。百度云计算能力一直以来都被认为很强，是业内的隐形巨头，此次将云计算能力向企业进行开放，说明百度正在积极寻找新的增长点。云服务市场目前服务品质参差不齐，百度提供的智能化解决方案，将助力百度在该领域获得进展。

 

生活服务方面，百度糯米与搜索和地图业务继续深度整合，利用人工智能为商家提供智慧餐厅等全新服务。百度外卖在三季度GMV同比增长150%，百度地图国际化战略卓有成效，服务范围已覆盖全球103个国家和地区，POI总数已达1.2亿，日均相应全球定位请求330亿次。金融业务方面，百度钱包的激活账户已超过9000万，金融云输出的金融解决方案深受用户欢迎。

 

更为值得一提的是资讯业务，手机百度的信息流应用了人工智能技术成果，根据用户偏好对用户进行画像，为用户推送感兴趣的内容，实现千人千面的定制化效果，过去三个月内流量增长了20倍。而百家号的表现也很突出，聚集了大量的内容提供者，发展势头强劲。

 

上述新业务并非从现在才开始做的，而是几年布局和积极投入的结果，其中有很多已到了开花结果的地步。这些新业务很有可能在未来成为百度新的增长点，将百度的收入模式进一步实现多元化。在此次财报公布之前，花旗银行提升了百度的评级和目标价位，显示出资本层面对百度的发展状况持有信心。

作者 葛甲

随着版权血拼的终结，线上流量红利的衰竭，视频网站从去年开始一直到现在，始终保持一种悄无声息的状态，默默无人闻。这种状况的出现，也意味着传统视频网站商业模式已走到一个转折点，粗放型发展天花板已现，必须要走精细化之路，而在这方面一家老牌视频网站PPTV的探索，则能给业界带来更多启示。

 

10月26日，从PPTV品牌升级而来的聚力传媒，在北京召开了“Hi”主题的2017年战略发布会。这次发布会算是对今年5月份聚力传媒权力发展文化创意产业大战略的一次呼应和检阅，而这一战略的核心就是家庭互联网，用采购优质精选IP来代替过去粗放型的版权购买方式，并积极通过百城千店计划布局线下，最终形成一个细致而巧妙的O2O生态链。

 

如果说过去的版权操作理念是什么热买什么，聚力传媒的IP运营理念则是不仅要购买头部IP，还要利用其自身对IP价值充分的理解而找到真正有价值的IP加以运营，将IP的价值发掘到最大化。传统视频网站的变现方式除了收取广告别无他法，一部大热剧耗费巨资拿来播放，在短短几十天的档期内吸引到足够的广告投放，最终毛收入减去版权成本、带宽费用和运营管理费用，获取一点微薄的利润，有时候做不好还会亏本。

 

聚力传媒并不想这样干，因为相比传统视频站来说，PPTV拥有更多的变现渠道，完全可以对IP实施精细化运营，为用户输出更多更好的体验。

 

历史上的PPTV是以体育直播见长的，当其他视频网站追逐热门电视剧版权时，PPTV关注更多的是体育直播项目，如欧洲杯和世界杯等。体育直播的商业价值非常大，伴随着直播而来的互动内容，对广告商来说也是价值非凡，为此PPTV的体育直播跟帖评论内容，还被冠以LGC（Live Generated Content）这样一个名词，创造了视频行业内的一种现象。

 

事实证明，单向无互动的视频已成过去，要想让视频鲜活生动起来，必须要有更多的互动内容，而体育直播是最容易产生互动内容的门类。

 

聚力传媒今年据传要耗资百亿投入版权获取，目前已接连签下西甲、英超、UFC、WWE等多个顶级体育赛事版权，体育赛事版权是PPTV赖以起家的看家宝，运营经验丰富，商业模式成熟。而在家庭互联网中，体育赛事内容是家庭娱乐的中枢，PPTV大力发展这一块，其实也是首先发挥自身优势到最大，先把头部需求抓住。

 

家庭娱乐是有延展性的，除了体育赛事IP之外，PPTV的视频库资源还收录了80%的国内外院线热门大片、电视剧、动漫作品等影视资源，包括热门IP剧《幻城》、《魔兽》、《胭脂》、以及品牌独家自制剧《执念师》和《纳妾记》等，期待能够让内容做到老少通吃，还家庭客厅以热闹氛围。当然，聚力传媒能够在这个时间点投入重金获取IP，也离不开其背后苏宁为其提供的雄厚支持。

 

投入重金当然不是白烧的，而是要获取收益的，用以往盈利模式单一的版权购买+销售CPM广告方式来获取收益，或许连运营费用都赚不出来。聚力传媒之所以能舍得花钱，背后的苏宁也舍得投钱，根本原因还在于聚力传媒已摸索出一套与以往不同的商业模式，即将内容连接线上和线下，进行O2O生态的建设，把变现渠道从单纯的线上扩展到线下。

 

从人类整个生存空间来看，到底是线上流量大，还是线下流量大？这个问题的答案非常简单，当然是线下流量更大。仅苏宁线下门店每年就能吸引几十亿的人流，线下电影院线每年的观影人数又是几十亿，这可都是完完全全真实存在的人，绝无虚假点击、流量注水。互联网的未来在线下，这个道理所有人都懂，却并不是所有人都能做到，而聚力传媒去做这件事，却有着相当充足的条件。

 

聚力传媒的百城千店计划，是在线下的影城、网咖、livestudio、VR体验馆等处凸显存在，或建设，或合作，把屏幕和内容布局到线下，未来或许还会进入苏宁门店。聚力传媒原本并不具备线下基础，但其背后的苏宁则拥有很强的线下基因，而这正是聚力传媒可资利用的资源，这能使得聚力传媒的O2O战略走起来更为顺利。

 

聚力传媒在线下进行的布局，相当于在线上保持优势地位的同时，为自己开辟了一片新的战场，内容有了更广阔的分发渠道，触达的用户更多，内容利用效率更高。在这个战场上，硬件也是很重要的一环，除了一些创新形式的硬件如VR设备外，聚力传媒还有条件开发基于硬件设备的软件系统，通过家庭设备将内容分发到千家万户。这原本是纯线上企业相当难做到的事情，但聚力传媒背后有苏宁，每年几千万台设备在苏宁的线下渠道流动至用户手中，这对于聚力传媒来说，相当于是得天独厚的发展条件。

 

聚力传媒的O2O战略，可以将原本狭窄的线上内容分发渠道进行无限拓宽，扩大了内容的覆盖范围，也提升了内容的传播面。只要能将线上和线下打通，现有的在线内容就不够用了，还需要更多更好的内容充实进来。这也正是为何在版权血拼偃旗息鼓的当下，聚力传媒还能投入百亿获取IP的主要原因。而内容的充实，线下渠道的巩固，也能使得家庭互联网得以实现，线下用户离开客厅并不是因为内容少，而是内容不够好，聚力传媒则有希望用精选的优质内容让用户重返客厅。

作者 葛甲