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跨境电商发展几年之后人们发现，方式和手段就那么几种，烧钱补贴、红人营销、流量购买、用户导入，只要是能聚集到尽可能多的线上人流，发展就能持续，问题是现在流量越来越贵，用户越来越少，聚众的成本已远超前几年，能不能通过提升用户体验的方式来保持增长动力呢？

10月28日亚马逊宣布，亚马逊Prime会员服务正式登陆中国，选择这项服务的消费者可在选购亚马逊海外购商店中的400余万商品和亚马逊中国网站的超过900万高品质商品时，享受购买国内商品零门槛全年免费送货，购买海外商品单笔订单金额满200元免费送货的服务，全年不限次。面向中国市场推出的Prime服务，是为中国消费者量身定制，也是亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

亚马逊Prime被美国用户称之为良心服务，也被视作一种最划算的服务，其免费送货的特色在人力成本高昂的美国非常受欢迎。亚马逊自己对Prime服务也极度重视，将其视作亚马逊的三大基石之一，因为Prime会员的人均消费额要高过一般电商用户一大截，而据统计数字看，有十分之一的美国人是亚马逊Prime会员。亚马逊Prime在美国的价格是每年99美元约合人民币660元，而在中国的价格则是388元，比美国价格低40%。而在2017年2月28日之前购买的用户，还可用188元的抢先价格购得此服务。

亚马逊Prime以这样的政策登陆中国市场，对跨境电商业务所带来的震撼是可想而知的。我们知道，跨境电商的难点在于邮购和配送，商品从海外运回国内，最终送到消费者手中，需要花费高昂的成本，有些跨境电商的物流配送成本要高过商品本身，且服务不能实现标准化，商品或是几天送到，或是几个月也送不到的状况也是时有发生的。这与跨境电商平台在物流配送方面的掌控能力不足有很大关系，而建立起这种能力，往往需要耗费很长时间、投入大量成本。

电子商务为用户输出的良好体验，首先是来自商品本身，其次是物流配送等服务，这两方面缺一不可。亚马逊在两年前开展海外购业务以来，成功引进了来自美国的30大品类数百万商品，在服装、鞋靴、母婴、玩具、家居、厨具以及美妆等品类上深受中国消费者欢迎。在商品种类不断丰富的同时，亚马逊海外购还在持续不断升级物流配送服务，力争用最短时间将商品送到消费者手中。目前海外购商品直接由美国运营中心处理，空运到中国进行清关后，直接由亚马逊中国的运营中心送达消费者手中，只要清关方面没有任何延误，Prime用户从下订单到收到货物，整个过程耗时约为5-9个工作日，若支付一定费用还能实现平均2-4个工作日的特快配送，从跨境商品交易的角度来说，这已是非常快的速度了。

从亚马逊海外购的整个实现流程来观察，在物流配送上的高成本是显而易见的，除非拥有庞大的交易规模从而导致边际成本下降，否则一般规模不大的跨境电商根本做不到免费送货，光物流配送成本就是这些小平台亏不起的。亚马逊中国不一样，其海外购的规模在过去两年间膨胀了数百倍，完善的物流配送能力也完全以较低成本运转，因此亚马逊才敢于把Prime服务引入中国，让中国成为亚马逊Prime在海外第一个开展无限次免费送货服务的国家。

亚马逊的这一举措，对有些小跨境电商平台来说是具有毁灭性的，对于整个跨境电商行业来说，具有强烈的颠覆性。因为现实条件明摆着，全球化时代，地域之间形成的商品信息不对称情况正在被互联网打破，商品价格的伸缩空间其实是越来越小的。消费者购买一件来自国外的商品，需付商品价格+邮寄配送价格，这已是跨境电商中通行多年的明规则，如今亚马逊说了，买我一个每年388的Prime会员，你只需支付商品价格，配送完全免费，这简直是要在跨境电商业务上掀起一场革命。

商品价格还是那个价格，占到商品价格20%甚至50%的配送费用没有了，这等于是亚马逊把商品降价20%到50%，这种实惠在消费端能引起的震撼是显而易见的。这意味着，黑五的时候中国消费者可以与美国消费者同步参与抢购，看哪个价格便宜就买哪个，对于商品之外的那些费用，不必太在意了，因为物流配送费用没有了，黑色星期五不仅仅是美国消费者的节日，也是中国消费者的节日。

不仅如此，亚马逊Prime在中国提供的服务，还是其他竞争对手无法模仿的，因为这涉及到真金白银的投入，亚马逊在供应链、物流配送和交易规模等这些需要长期才能形成的竞争力的帮助下，面向中国消费者提供了免费送货的服务，并不是亚马逊自己拿出真金白银投入进去做促销，而是根据自身综合能力和实力所做的服务升级动作，较好地平衡了成本与收益之间的关系，这并非随便哪个竞争对手能够做到的事情，也就谈不上跟风模仿了。

亚马逊Prime入华这件事，看上去只是一种服务上的升级与完善，实质上的结果就是，会引导跨境电商进行比较大的洗牌。因为很多小的跨境电商平台，本身价格和服务就已无法跟亚马逊相比，如今亚马逊又把物流配送费给免了，高品质的商品、及时的物流配送、完善的售后服务，更重要的是这些服务还是免费的，这让一些竞争力不强的平台如何接招？

随着人口红利的消失、监管的趋紧，人们对电子商务的认识越来越深，烧钱补贴和花式营销的时代即将过去了，价格血拼与恶俗营销已越来越引不起消费者的兴趣。亚马逊这种不断提升内在竞争力，从底层架构对外输出体验和实惠的电商，将迎来发展春天。这里面包括，供应链管理能力导致的高品质，完善物流配送体系输出的良好体验，规模化带来的边际成本下降，这些都是带给消费者的价值，而只有持续不断向消费者输出价值的平台，才能站着笑到最后。

作者 葛甲

今天在美国排名前10的移动应用中， Google占了5个（Facebook占3个），并拥有7个月活过10亿的产品。在这些互联网巨头还是新秀的时候，大家以为他们只是短跑冠军。现在才意识到，他们其实也是马拉松选手。几年过去了，巨头们的增长曲线，稳定得有些恐怖。

 

Google前CEO施密特在《重新定义公司——谷歌是如何运营的》一书中写道：未来组织的关键职能，就是让一群创意精英聚在一起，快速感知客户需求，愉快地、充满创造力地开发产品、提供服务。你不能告诉创意精英如何思考，只能营造思考的环境。给他们命令不但会压抑他们的天性，也会引起他们的反感，甚至把他们赶走。这群人需要互动、透明、平等。谷歌采用的就是这样一种模式，员工慕名而来，这也让谷歌保持了非常好的创造力和领先的行业地位。

10月27日，云之家在“2016中国管理全球论坛”之际推出了V8版本，这是个相当值得引起重视的版本，因为这一版与一般移动办公软件在功能上有所不同，在设计理念和思路上也有较大变动，在原有的强化移动办公功能的基础上，创新性地加入了更多激活创造力的管理功能，软件的功能定位已从移动办公变为移动管理。

 

企业办公软件的功能是提升工作效率，降低工作成本，这不单是移动办公软件的主要价值观，也是整个IT行业存在的依据。因此，以往的移动办公软件，总是不知疲倦在办公效率上下功夫，方便使用者将工作效率提升。软件的运行机制，决定了移动办公软件对于工作中的客观因素的重视程度，但对于主观因素在工作中起到的作用，则考虑不多。

 

再好的设备和软件，在不同的使用者那里都会呈现不同的效果，其中的差别就在于主观因素。云之家V8此次变化的主要目的，就是要把使用者的主观能动性激发出来，充分调动员工作为个体的积极性和创造力，并通过V8将这些创造力作用于企业运营，帮助企业进一步提升运营效率，创造更多效益。

可视化成就体系，尊重每位员工的劳动成果

 

原来系统中呈现的只是你所做事情的结果，但在这个过程中做了多少工作，在系统中的显示是受到弱化的，天然地被忽略了，而最终的结果是员工会被动地去做事情，反正自己做的事情别人也看不到。而这种状况的存在，对于企业的运行效率不能说是好事。云之家V8创造性地加入了员工成就体系，让每个员工在工作中创造出来的正向业绩，能够被以一种可视化的方式呈现出来，供企业进行参考和查阅。

 

在云之家V8此次加入的功能中，员工成就体系是核心，其余还有全员CRM和应用互联的数据打通，这三点结合起来发挥出来效力巨大。例如有员工获得了营销商机，从系统获得一定积分后，其他员工看见了就会给点赞和打赏，分享到别处去，这些分享的员工也可以获得相应积分，这里面的区别只在于多少而不是有没有。营销活动不只是专门营销人员的专门工作，每个人都能在CRM系统中为营销做推广，做露出，做贡献。V8系统不再是封闭的，而是与互联网应用进行了数据打通，每个人都能以V8为基地随时发起一次营销活动，营销活动很容易分享到外部网络空间，获得实际效果。

员工发起营销活动后，能够被系统清晰地记录并反馈到员工成就体系中去，而帮助此次营销活动的其他人所做的一切工作，也会被完整记录。所有人对于工作所做的贡献，都能通过积分、勋章、排行榜等动态信息用可视化的方式呈现出来，这对于激活员工的工作积极性，是至关重要的。V8在与应用互联的数据打通之后，可使用互联网的交互方式进行点赞、打赏和分享，对营销活动发挥辅助和加持作用。

 

例如，企业领导在参加行业论坛时与一些潜在客户交换了名片，只要用云之家扫描这些名片，就能将信息录入到系统中去并自动归类成一条销售线索，指定给专门的销售人员去跟进客户。系统连接工商系统，销售人员可以在系统中查阅到有关客户公司的更多信息，包括注册时间、股东构成、经营情况，甚至融资情况等，并确定协作人员一同跟进。销售人员就这条销售线索所做的工作，都会在系统中显示，并第一时间推送给负责人供查阅。

为管理带来温度，激活沉默的大多数

 

如果说以往的移动办公软件是冷冰冰的，云之家V8则带有了许多温情，因为员工的所作所为不再被忽略，而是用积分的方式呈现出来了。这套系统利用了移动技术和社交技术，打造出一个新的工作场景，并突破了组织边界，让所有人能非常方便地做事，而且做的事情会被系统记录到成就系统中去。这套机制的最大特点就是让所有人能够充分发挥出主观能动性，把员工创造力真正调动起来。

 

企业中是存在“沉默的大多数”的，因为能够让自己所做的工作获得管理层认可的员工只是少数，大多数人要么是在自己的岗位上默默工作，要么是在自己的岗位上消极工作，这从根本上来说并不正常。做了工作的人得不到重视，不做工作的人得不到警示，那就是一种新的大锅饭，其主要原因就是在管理上缺乏一种方便快捷而有效的激励机制。如今云之家V8的推出，解决了这个问题，把员工所有的工作全部量化，并实时显示活力动态及排名，这能给企业工作效率的提升带来相当大的正面意义，企业的创造力也由此被激活了。

日前张小龙在微信内部的“领导力大会”上谈到，要警惕KPI和流程。在企业运营中，调动员工的积极性和创造力是个大问题，用KPI考核的方式难免陷入僵硬的流程化，用许诺和激励又难免陷入空洞化，用互联网工具和系统来解决这个问题，是个可行的路子。云之家V8可以将工作与个人成就体系结合起来，员工所做的每一件工作，都会对其最终的得分与排名产生影响，包括营销线索的获得、与同事的互动、信息的分享等等，这将极大激发员工在工作中的主观能动性和创造力，发挥出KPI所达不到的作用。

 

当前的企业管理体制也确实是到了有所改变的时候了，建立新的管理体系还很久远，但可以积极利用互联网的方式来对其进行改进。云之家V8在提升工作效率的同时加入管理功能，激活了员工的积极性并为企业运营赋能，对于企业高效业务处理和扁平化管理，能够起到积极的作用。

作者 葛甲

10月26日，华夏幸福在北京举办了2016产业中国年会，同期由中国人工智能学会主办的“2016人工智能青年创新峰会”也同步召开。来自中国人工智能学会、华夏幸福、CAAI模式识别委员会、微软亚洲研究院、云之声、中科视拓、清华大学等单位的人工智能专家参与了峰会，并站在产业高度分享了各自的观点与见解。

与会专家都承认，当前是人工智能的黄金时代，人工智能替代部分人类活动在可见的将来是可以实现的。与过去的60年相比，当前的技术储备条件、数据条件、IT设施、对人工智能的认知等，均已有了翻天覆地的变化。尤其是在资本层面，人工智能已成为资本关注度最高的项目，产业活动也渐趋活跃，目前正处在进入人工智能+时代的前期，在技术、资本和产业等多方条件的共同协作下，人类随时有可能进入人工智能时代。

人工智能自60年前提出概念，到有企业和科研单位涉足研究，再到如今成为资本市场热门项目，从时间跨度上来看相当长，比任何一个项目耗费的周期都要多。原因是多方面的，首先人工智能是个跨学科跨产业项目，需要多种产业和科研要素的协同，很难从单点进行突破，因此涉足其中的企业和科研单位经常会有独木不成林的感觉。其次是人工智能的研发耗资巨大，研发周期长，很难在短期内通过市场化为其输血，形成良性发展态势。太多的人工智能项目具备超越同时代的技术特色，却因产业和应用的原因而被束之高阁。

除了协同、研发周期和市场化的问题，一些高精尖的技术难点，不通过良性循环的市场方式很难加以解决。例如非结构化数据问题，人类目前已可以通过结构化数据模拟出比人类大脑还庞大的神经元系统，但对于人脑决策中起关键作用的非结构化数据，截至目前仍处于束手无策的地步。即便在这一块的研发取得进展，也还需要有相应的大数据进行协同，更需要有比目前快百倍千倍的IT基础设施来为其提供运行平台，而这些条件目前基本都不具备。

不过人们对人工智能某些项目的井喷式落地，还是有普遍期待的，例如语音识别、图像识别、人脸识别、机器翻译、聊天机器人、虚拟助手、个性化内容推荐、无人驾驶等。事实上，虽然人工智能目前还并没有实现产业化，但我们日常所用的很多工具中都有人工智能的影子，如电信运营商的机器人客服系统、移动资讯客户端的机器推荐、车联网中的语音交互控制技术、使用人脸识别进行登录和支付等，有些项目的落地效果还不错，用户习惯也在形成中，还有很大的发展前景。

在面对人工智能的发展问题时，资本势力强调利润和市场、科研势力强调研发和攻坚，而产业势力则强调产业链和协同。目前看人工智能的发展还是应由产业势力扮演更重要角色，以期在两者之间取得平衡。产业势力更大程度上要整合资本和科研力量，形成一个良性循环的人工智能产学研平衡发展的生态圈，为技术成果找到转化地，找到投入应用的战场，最终找到能够从中产生利益的市场。华夏幸福，则扮演起这样一个产业化助推者的角色。

实际上，华夏幸福与人工智能产业的渊源颇深：，早在今年年初华夏幸福就与全国智能机器人创新联盟达成战略合作，创新联盟京津冀总部落户固安新兴产业示范区。而华夏幸福运营的香河机器人产业园，也被定位为京津冀地区机器人产业高地。随着华夏幸福对人工智能产业核心要素和关键资源的不断整合，未来还将有越来越多的人工智能项目进入华夏幸福的产业园区，这将使得华夏幸福成为人工智能产业发展的基础设施提供者。

人工智能是高端科技产业，对这个产业的服务将有别于其他产业，服务者需要从服务机制上进行调整，使之更有利于创新元素聚集和互融，并有能力构建一个有利于产业发展的创新生态系统，为产业发展提供更好的条件。人工智能产业的技术成果转化，落地、应用、产业化等相关要素，其实都是可以通过服务来实现的，而华夏幸福则可以从中扮演关键角色。

作者 葛甲

陈彤离开小米加盟一点资讯和凤凰网的事情，把近期略显沉闷的舆论环境一下子激活了，内容领域的人事变动，已很久没有过如此高的关注度。这并不奇怪，陈彤是中国网络新闻的教父级人物，一手打造了门户内容的组织及生产形式，并建立起一套沿用至今的网络新闻运营模式。

 

而在随后的博客和微博时代，陈彤也牢牢把住了时代的脉搏，新浪网之所以能够在博客大战中脱颖而出，与陈彤从中发挥的作用有很大关系。博客是中国互联网内容自生产大潮的起点，一大批具有内容生产能力的个人通过博客走向网络，而这批人在如今的自媒体时代，仍是内容的主要贡献者。

 

在微博崛起过程中陈彤发挥的作用，重要性甚至要超过他对门户生产模式的定义。微博从一开始就坚持走名人路线，将名人大V聚揽在一起吸引广义用户，最终甩掉竞争对手成为一家独大的社交媒体平台，这一系列行走路线，从思想到理论到计划到实践，都不可避免地打上了陈彤烙印。

 

作为从业20年的新闻老兵，陈彤拥有最完整的职业生涯，最辉煌的从业履历，最厚重的职业经验，最广泛的职业人脉。如今，这位新闻老兵又将再度出发，将移动资讯作为自己的下一站了。这是一个顺应时代潮流的选择，也是陈彤本人对移动资讯未来投下的一张信任票。

 

陈彤此次算是重返新闻战线，但这个战场并非过去而是属于未来。今年，泛资讯行业站上风头，各家看到了这个市场广阔的空间。无论是BAT还是一点资讯投入了海量的营销费用。在不久前，一点资讯做了一轮强调很有调性的品牌PR攻势，无论是广告投放、线上线下整合传播都让人耳目一新。导入的用户需要内容来凝聚，而陈彤的加入让产品内容得到更大的提升，实现用户的聚合。

 

因此，一点资讯是陈彤的最佳落脚点。陈彤在此之前也一直是一点资讯的董事，对其发展也始终投以密切关注并给以高度评价，认为一点资讯创造了一种新的媒体形态，陈彤执掌一点资讯可以说是天作之合。

 

一点资讯是一家技术驱动的移动资讯平台，从创建之日起就高度倚重算法技术，在机器算法替代人工编辑这条路上走得很远。从门户时代的完全依靠人工，到移动时代完全依靠机器，是一条矫枉过正的路，也是必行之路。只有对机器算法高度重视，乃至于认为机器能够替代人，才有可能彻底摈弃原有媒体形式中的一些弊端，例如人工在生产流程中效率低下所导致的消极作用。

 

但在机器算法的作用被广泛接受及采纳之后，业界也普遍认为，还是要回到就事论事的实用轨道。机器算法技术是移动资讯的核心属性，但在现阶段并不能满足用户所有体验，这就像是个挑子，仅技术这边一头沉，内容那一头很轻，也是无法正常行走的。由此，一点资讯提出了人工+机器算法的发展理念，而早在之前陈彤也对移动资讯的模式提出过看法，认为应该是内容+技术模式，这两种提法在理念上基本相同，因为内容也是需要人工加以锻造打磨的，而机器算法就相当于陈彤所提的技术模式。

 

如果一点资讯仍将机器算法作为唯一引擎，那么陈彤过去的意义不大，而一点资讯在实施人工+机器算法双轮驱动战略之后，陈彤的可施展空间就非常大了。一点资讯过去更偏重UGC内容，根据用户兴趣和热度来进行内容顺序排列，在内容获取方面存在一些短板。陈彤到来之后，首先可以利用其雄厚的业务积累为一点资讯引进更多内容源，建立起更为强大的内容战略，其次可以建立并实施编辑生产流程体系，让人工编辑以较低的成本发挥最大的作用。

 

一点资讯目前仍保持着较好的内容质量，有着相对较好的用户口碑和体验，未来在内容的量级上成倍扩容之后，保持现有的质量和口碑至关重要。陈彤的到来，就等于为内容扩张中的一点资讯请来一位质量上的看门人，他建立的编辑体系和工作流程将发挥作用，用以保证一点资讯能够在发展路径上不走偏，不会陷入发展速度越快，越是劣质信息遍地的怪圈。

 

一点资讯新业务的拓展，也将在陈彤到来之后得到助力。一点资讯的短视频业务和直播一直没有做，似有引而不发的态势，但也许是在等待。陈彤在小米两年，负责的主要工作就是网络视频内容资源的整合与集成，他在这一块经验丰富，积累深厚，借此为一点资讯把短视频和直播业务做起来，也是非常有可能的。

 

一个公司能够发展壮大，人才是最重要因素之一。陈彤是行业中的顶级人才，很多网络新闻编辑记者都是他的学生和下级，新闻老兵再出山，会对网络媒体行业中的优秀人才形成强大的正吸引力。陈彤加盟一点资讯，将给这个公司带来更多优秀的人才，助力一点资讯的腾飞之路。

 

陈彤加盟一点资讯，是今年网络新闻和移动阅读领域的一件大事。一点资讯在强手如林的移动阅读战场上还并不是最强者，但陈彤的加盟将会给一点资讯的各项能力带来显著提升，填补其业务中的某些空白，极大增强一点资讯的市场竞争力。而这一切，定会让未来的移动阅读竞争变得更加好看。

作者 葛甲

美东时间10月27日，百度公布了2016年三季度财报，总营收为182.53亿元，移除去哪儿影响后实际同比增长6.7%；净利润为31.02亿元，同比增长9.2%，移动营收占比达到了创纪录的64%。移动搜索月活数达6.6亿，同比增长3%，百度地图月活达到3.48亿，同比增长7%，百度钱包激活账户数达9000万，同比增长99%。

 

三季度百度电商化交易额GMV为194亿元，同比增长49%，这一块收入主要由包括百度糯米、百度外卖、百度钱包等在内的本地生活服务所贡献。在百度进行在线营销业务优化调整的影响下，市场普遍预期三季度百度业绩将会承受压力，但就目前这份财报来看，百度在三季度整体表现超出市场预期。

 

应该看到的是，虽然移除去哪儿的报表之后，百度营收仍处于实际增长的状态，但今年三季度是少见的一个低增长季度。在今年年初的贴吧事件和年中的魏则西事件之后，百度痛下决心清理整顿在线推广业务，实施了更严格的广告客户审核标准，以大力提升客户质量，这一系列清理举措使得百度在线营销收入减少。

 

在线营销业务的优化重整，带来的正面效应也非常多，首先是保持了用户体验的正向发展，堵上了一些业务中的漏洞，其次是净利润的增长。百度过去半年内收回了贴吧的广告代理权，对一些带有公益性质贴吧不做商业化运营，并减少了关键词广告位，加大了广告客户审核力度，虽然广告客户数有所下降，但整体质量保持上升，广告主的平均消费额度有所提升，这对于其利润率提升有较大贡献。

 

当前正处在一个关键节点，中国互联网的使用率已超过50%，正处于增速放缓的阶段。新增人口数量下滑，导致新增流量同时下滑，指望从人口红利中获得高增长动力已不现实。即便没有今年的在线广告市场整顿，百度也不可能长期过度依赖在线营销业务，必须要实现收入的多元化。事实上百度在业务多元化方面的调整在几年前就已进行，对新增长点的布局和开拓目前已很有成效。这份超出市场预期的三季度财报，透露出的信息是，百度在线营销业务以外的新业务增长强劲，距离规模化营收的产出已并不遥远。

 

在百度新业务布局中，长线业务是人工智能和无人车，在这方面百度与谷歌类似，均投入了巨大资源。按总营收占比来看，百度的投入还要略高于谷歌。长线项目需要巨大的投入和较长的产出周期，但这将是百度未来五到十年的最佳增长点，有着极佳的商业前景，百度为此而进行投入并拉低财报利润率，目前已得到投资者认可。

 

近期美国《财富》杂志发表深度分析文章，将百度、谷歌、微软、Facebook四家公司并称为人工智能四巨头，以及它们给人类日常生活所带来的改变，并指出由于这些公司掌握了海量数据，目前全球大部分的人工智能和深度学习的商业应用都来自这四家公司。百度在人工智能方面的进展已领先国内，在国际上与一线巨头并列。在近期《麻省理工科技评论》评选出的50家“最智能”科技公司榜单中，百度位列第二。

 

除了长线项目外，百度的中线项目是企业云计算和生活服务。近期百度开放云品牌战略升级为百度云，全面整合云计算架构和服务能力，面向企业提供云服务。百度云计算能力一直以来都被认为很强，是业内的隐形巨头，此次将云计算能力向企业进行开放，说明百度正在积极寻找新的增长点。云服务市场目前服务品质参差不齐，百度提供的智能化解决方案，将助力百度在该领域获得进展。

 

生活服务方面，百度糯米与搜索和地图业务继续深度整合，利用人工智能为商家提供智慧餐厅等全新服务。百度外卖在三季度GMV同比增长150%，百度地图国际化战略卓有成效，服务范围已覆盖全球103个国家和地区，POI总数已达1.2亿，日均相应全球定位请求330亿次。金融业务方面，百度钱包的激活账户已超过9000万，金融云输出的金融解决方案深受用户欢迎。

 

更为值得一提的是资讯业务，手机百度的信息流应用了人工智能技术成果，根据用户偏好对用户进行画像，为用户推送感兴趣的内容，实现千人千面的定制化效果，过去三个月内流量增长了20倍。而百家号的表现也很突出，聚集了大量的内容提供者，发展势头强劲。

 

上述新业务并非从现在才开始做的，而是几年布局和积极投入的结果，其中有很多已到了开花结果的地步。这些新业务很有可能在未来成为百度新的增长点，将百度的收入模式进一步实现多元化。在此次财报公布之前，花旗银行提升了百度的评级和目标价位，显示出资本层面对百度的发展状况持有信心。

作者 葛甲

随着版权血拼的终结，线上流量红利的衰竭，视频网站从去年开始一直到现在，始终保持一种悄无声息的状态，默默无人闻。这种状况的出现，也意味着传统视频网站商业模式已走到一个转折点，粗放型发展天花板已现，必须要走精细化之路，而在这方面一家老牌视频网站PPTV的探索，则能给业界带来更多启示。

 

10月26日，从PPTV品牌升级而来的聚力传媒，在北京召开了“Hi”主题的2017年战略发布会。这次发布会算是对今年5月份聚力传媒权力发展文化创意产业大战略的一次呼应和检阅，而这一战略的核心就是家庭互联网，用采购优质精选IP来代替过去粗放型的版权购买方式，并积极通过百城千店计划布局线下，最终形成一个细致而巧妙的O2O生态链。

 

如果说过去的版权操作理念是什么热买什么，聚力传媒的IP运营理念则是不仅要购买头部IP，还要利用其自身对IP价值充分的理解而找到真正有价值的IP加以运营，将IP的价值发掘到最大化。传统视频网站的变现方式除了收取广告别无他法，一部大热剧耗费巨资拿来播放，在短短几十天的档期内吸引到足够的广告投放，最终毛收入减去版权成本、带宽费用和运营管理费用，获取一点微薄的利润，有时候做不好还会亏本。

 

聚力传媒并不想这样干，因为相比传统视频站来说，PPTV拥有更多的变现渠道，完全可以对IP实施精细化运营，为用户输出更多更好的体验。

 

历史上的PPTV是以体育直播见长的，当其他视频网站追逐热门电视剧版权时，PPTV关注更多的是体育直播项目，如欧洲杯和世界杯等。体育直播的商业价值非常大，伴随着直播而来的互动内容，对广告商来说也是价值非凡，为此PPTV的体育直播跟帖评论内容，还被冠以LGC（Live Generated Content）这样一个名词，创造了视频行业内的一种现象。

 

事实证明，单向无互动的视频已成过去，要想让视频鲜活生动起来，必须要有更多的互动内容，而体育直播是最容易产生互动内容的门类。

 

聚力传媒今年据传要耗资百亿投入版权获取，目前已接连签下西甲、英超、UFC、WWE等多个顶级体育赛事版权，体育赛事版权是PPTV赖以起家的看家宝，运营经验丰富，商业模式成熟。而在家庭互联网中，体育赛事内容是家庭娱乐的中枢，PPTV大力发展这一块，其实也是首先发挥自身优势到最大，先把头部需求抓住。

 

家庭娱乐是有延展性的，除了体育赛事IP之外，PPTV的视频库资源还收录了80%的国内外院线热门大片、电视剧、动漫作品等影视资源，包括热门IP剧《幻城》、《魔兽》、《胭脂》、以及品牌独家自制剧《执念师》和《纳妾记》等，期待能够让内容做到老少通吃，还家庭客厅以热闹氛围。当然，聚力传媒能够在这个时间点投入重金获取IP，也离不开其背后苏宁为其提供的雄厚支持。

 

投入重金当然不是白烧的，而是要获取收益的，用以往盈利模式单一的版权购买+销售CPM广告方式来获取收益，或许连运营费用都赚不出来。聚力传媒之所以能舍得花钱，背后的苏宁也舍得投钱，根本原因还在于聚力传媒已摸索出一套与以往不同的商业模式，即将内容连接线上和线下，进行O2O生态的建设，把变现渠道从单纯的线上扩展到线下。

 

从人类整个生存空间来看，到底是线上流量大，还是线下流量大？这个问题的答案非常简单，当然是线下流量更大。仅苏宁线下门店每年就能吸引几十亿的人流，线下电影院线每年的观影人数又是几十亿，这可都是完完全全真实存在的人，绝无虚假点击、流量注水。互联网的未来在线下，这个道理所有人都懂，却并不是所有人都能做到，而聚力传媒去做这件事，却有着相当充足的条件。

 

聚力传媒的百城千店计划，是在线下的影城、网咖、livestudio、VR体验馆等处凸显存在，或建设，或合作，把屏幕和内容布局到线下，未来或许还会进入苏宁门店。聚力传媒原本并不具备线下基础，但其背后的苏宁则拥有很强的线下基因，而这正是聚力传媒可资利用的资源，这能使得聚力传媒的O2O战略走起来更为顺利。

 

聚力传媒在线下进行的布局，相当于在线上保持优势地位的同时，为自己开辟了一片新的战场，内容有了更广阔的分发渠道，触达的用户更多，内容利用效率更高。在这个战场上，硬件也是很重要的一环，除了一些创新形式的硬件如VR设备外，聚力传媒还有条件开发基于硬件设备的软件系统，通过家庭设备将内容分发到千家万户。这原本是纯线上企业相当难做到的事情，但聚力传媒背后有苏宁，每年几千万台设备在苏宁的线下渠道流动至用户手中，这对于聚力传媒来说，相当于是得天独厚的发展条件。

 

聚力传媒的O2O战略，可以将原本狭窄的线上内容分发渠道进行无限拓宽，扩大了内容的覆盖范围，也提升了内容的传播面。只要能将线上和线下打通，现有的在线内容就不够用了，还需要更多更好的内容充实进来。这也正是为何在版权血拼偃旗息鼓的当下，聚力传媒还能投入百亿获取IP的主要原因。而内容的充实，线下渠道的巩固，也能使得家庭互联网得以实现，线下用户离开客厅并不是因为内容少，而是内容不够好，聚力传媒则有希望用精选的优质内容让用户重返客厅。

作者 葛甲

10月27日是京腾计划实施一周年，京东召开了周年大会，全面梳理了京腾计划一年来所取得的进展。一年前京东和腾讯各自拿出自己的最强资源打造了创新模式的生意平台“品商”,通过京腾计划将京东的消费数据与腾讯的社交数据打通，建立一套兼顾营销效果、品牌传播、粉丝互动的创新模式电商营销体系，在新营销模式方面做出了有益探索。

传统电商营销依赖于资源位和排序，流量和露出，更在意于销售数字的转化，这本质上与将商品放在最繁华地段促进销售没有分别。更高级版本的搜索营销，则注重于利用数据对用户需求做出判断并实现定向推送，从而实现更高的销售转化，这等于是在妇产医院门口卖尿不湿。两者的层级是不一样的，但实现的效果却大体相同，即多卖东西。

 

京腾计划想要达到的目的，是进行一种更高层级的营销活动，与前面两者的实现方式有着明显的不同，技术难度更大，运营更精细。腾讯体系内的流量庞大而分散，场景众多，把这些流量和用户直接导入电商是不现实的，发挥不出真正效率，但要是把流量聚合起来，根据数据和场景开展定向精准营销活动，则很有可能将一些分散的优势聚合成主要优势，让流量和用户发挥出更大的效率，这就是所谓的融聚赋能。

来自微信、手Q和浏览器等腾讯系产品的流量和用户有很大差异，需求也千人千面，京腾计划在将社交数据和消费数据打通之后，就可以通过技术手段实现用户画像，搞清楚来者何人，然后根据多维场景探明用户需求，最终实施营销内容的定向推送。手Q上每个用户都收到一条相同推送信息的时代已过去，未来必然是有些用户能收到，有些则收不到，其依据在于复杂的算法，根据用户属性和需求属性等要素得出最终结果，正如微信用户会看到完全不同的朋友圈广告一样，京腾计划所做的电商营销，复杂程度会更高。

 

用户需求其实是很难精准捕捉的，上一秒有消费意向，下一秒则可能意向全无，打开一个页面，用户在之前和之后的心态变化也落差极大而不可捉摸。京腾计划在机制上更具前瞻性的一点就是，在开展效果营销的同时，兼顾了品牌营销的功能。传统营销方式下的电商转化率是不高的，经过技术升级之后的新营销方式，提升了销售转化率，但还是有相当比例的用户最终不会真正成交。京腾计划的出色之处在于，用户能买则买，不买也加深了对品牌的印象，并能够引导用户参与互动，成为品牌商家的粉丝。

 

虽然双十一是众所周知的重大营销节点，但同时也是营销资源过度堆积的时段，如何在这样的超级大促中突出重围完成高品牌曝光于高流量转化呢？一个成功例子是SK-II通过京腾计划开展的营销活动，通过用户画像和关系链拓展等多种技术手段，京腾计划为SK-II筛选出3大目标人群，一类是有可能购买产品的用户，一类是倾向于同品牌开展互动的用户，还有一类是霍建华的粉丝用户。广告推送到3中不同的渠道，以不同的面目出现后，有购买意向的用户可以直接点击商品购买，与此同时SK-II公号的二维码被嵌入品牌页面，粉丝则可以通过关注微信公号进行互动。广告投放第一天吸引的新用户数，相当于SK-II过去两个月新增粉丝量之和，为此次活动准备的红蝴蝶礼盒，销量在当天翻倍。

日前，京东金融低调领投了一家人力资源科技公司——微知。人力资源服务是典型的B2B业务，在高度关注C端市场的中国互联网，并没有引起多大关注，之前京东也投资了同为从事B2B业务的金蝶，也并没有引起太多市场关注。但这次不一样，京东此次对微知的投资，含义丰富，想象空间大，值得引起高度关注。

人力资源服务在西方国家是个大生意，美国经济规模庞大，3亿人口却有6万多个细分行业，企业活动活跃，在这种商业环境下诞生了ADP这样的全球最大人力资源服务企业。ADP在全球50个国家开展业务，主要服务对象是跨国公司，且已早早实现了数据化运营，目前市值在400亿美元左右。ADP定期发布的就业数据非常权威，常被用来作为衡量经济形势的指标，甚至是美联储货币政策的重要参考依据。

 

近邻日本，则拥有世界第二大人力资源服务商Recruit。普通日本人的生老病死，基本都与这家公司脱不开联系。Recruit除了提供人才外包服务外，也提供人才信息服务，而根据HR业务衍生而来的消费市场信息，则对于各行各业都有较大的价值。Recruit与ADP一样，也是较早实现数据化运营的人力资源服务企业，且紧跟互联网崛起的步伐，较早实现了业务上的互联网化。目前Recruit超过一半的收入来自线上，目前市值在200亿美元左右。

 

有了这两家公司各有特点却又不尽相同的成功经验，对中国人力资源服务行业的启示作用是巨大的。没人会怀疑中国最终会成为世界第一大经济体，仅当前的人口和就业规模，就已是美国市场的5倍，日本市场的6倍，人力资源服务在中国将是个万亿级市场。当前中国的人力资源服务呈现碎片化状态，没有出现醒目的巨头，服务不标准化，服务质量和发展水平与美日有相当差距，不过这些问题终会解决，庞大的市场空间注定了人力资源服务领域在未来将出现巨头，市场空白终将被填补。

 

京东金融通过投资进入人力资源服务市场，并不是单纯的财务投资而是当然的战略投资，这是由其企业属性所决定的。京东金融做的是消费业务，而消费的景气与否同国家的经济形势密切相关，也与消费心理取向和需求有莫大关系。人力资源服务的客户是企业，而企业的背后则是领取薪酬的员工，这些领工资的员工是消费市场的绝对主力，从他们的薪酬、福利、保险等数据中，京东金融可以挖掘出更多需求，并利用自身的能力对此加以满足。

 

京东金融在供应链金融和消费金融方面做得很好，企业可以从京东金融获取营商资金，而白条则可以为用户消费提供助力，这些业务开展起来的关键，就是优质用户的获取。人力资源服务经手的都是优质用户，是通过工作赚取薪酬养家的那一部分人，能把这些人的需求挖掘出来加以满足，对京东金融业务的发展壮大而言，远比耗费巨资进行大规模流量导入更有效率。一个有稳定薪酬的从业者，其本身的工作和薪酬数据就是最好的征信报告，在遇到需要花钱的地方时，京东金融完全可以放心地把钱借给他。京东金融各业务线与人力资源服务结合起来，就等于为自己的业务提供了持续的发展动力。

 

微知的主要产品是以SaaS为基础的人力资源外包管理平台，是中国人力资源外包业IT技术服务供应商之一，目前服务全国407个城市的6.6万家企业，主要以中小企业为主，涵盖435万雇员。传统人力资源管理有较强的区域性特征，人力资源外包服务一般都会由本地企业提供，在效率上和成本上并不经济，几万家小公司在争抢市场，行业形不成标准化，自然也谈不上有多大的竞争力。

微知创始人、CEO胡江龙在昨日的发布会上提到：改变传统之前要先怀“敬畏之心”。人力资源行业是一个典型的需要专业积累、技术积累的现代服务业，微知必须遵从服务的本质，以Saas平台为基础，以云端系统为手段向机构输出底层能力、基础设施和服务，与机构携手合作，帮助机构提升效率、降低成本和创新产品才是我们的发展核心。在胡江龙看来，微知的定位，就是成为“云端未来”的赋能者与推动者。此次携手京东金融，他希望微知成为机构实现移动互联网化、产业云化战略的坚强后盾，坚持共享、共赢的原则，做行业云生态体系的积极贡献者。

在今年双11来临之际，各方对迎战双11的态度是，希望整合各路资源共同作战。京东在双11之前成功与沃尔玛开展一系列深度合作，山姆会员商店入驻京东商城，沃尔玛官方旗舰店入驻京东全球购，沃尔玛购物广场也入驻了京东到家，合作力度空前。

 

对京东和沃尔玛来说，合作意味着资源的注入与整合，也必然导致竞争力的增强。沃尔玛作为全球供应链管理专家，拥有者丰富、齐全、低价的商品品类，仅山姆会员商店一家，就能为京东贡献近2000个优质SKU。此外，沃尔玛官方旗舰店是面向全球消费者的，这也就是说，加入京东全球购后，中国消费者能购买与美国消费者相同的优质商品，这等于是京东海外购业务拉来了一个强有力的合作伙伴，扩大了自身品类，提升了自身对消费者的吸引力。

京东方面，历时多年建成的高效率物流配送体系，以及由此为中国消费者输出的优良购物体验，也为山姆会员商店店和沃尔玛官方旗舰店加入京东提供了物质保障。京东的用户群体质量较高，对商品和服务的要求也高，山姆会员商店和沃尔玛有丰富的商品种类，但对于中国市场来说，这还不足够，此番双方合作，由京东来负责物流配送等与体验高度相关的环节，山姆会员商店和沃尔玛将可以实现自身优势最大化的发挥。

 

山姆会员商店目前在京东主要销售精选商品，前期主要以食品为主，后期会视情况引入生鲜、家电等品类。而且，山姆会员商店在入驻京东之前，两者应该进行了较长时间的沟通与安排，取得了相当程度的共识，山姆会员商店所售商品与京东自营业务在品类上不冲突，且形成有效互补，沃尔玛全球官方旗舰店的加入，更是把许多在美国销售但中国没有的商品，通过京东直接提供给了消费者，从消费体验角度来看，意义非凡。

京东与沃尔玛此次进行合作，可以视为双方的摸索和探路，为双方进一步加强合作扫清障碍，目前的合作仅是大规模合作的一个起点，山姆会员商店和沃尔玛旗舰店在京东上面只是个店铺，与其他任何店铺理论上处于平等地位，但实际上山姆会员商店和沃尔玛官方旗舰店加入京东的重要意义，要超过任何店铺。京东看中的并非多一家店铺来京东卖货，看中的是，来卖货的是谁。

因为沃尔玛不管从品牌上还是供应链上，都是能给京东带来更多价值的，并且，其价值并不仅仅在于销售商品。

 

京东也显示出了对此合作的充分重视，除了提供优质的物流配送体系供其使用外，也会将营销推广、消费金融、用户引导等优质资源注入进去，为山姆会员商店和沃尔玛在京东的蓬勃发展做出最大努力。京东和沃尔玛在品牌调性和行为方式上有很多共同点，纵观目前所有的电商平台，除了京东，看不出还有第二家能给沃尔玛中国电商业务带来更多价值的企业。

 

沃尔玛搞全球采购，有的是商品；京东搞自建物流，物流配送服务国内一流，且拥有高质量电商平台，两者拥有较强的共同利益，因此开展合作理所当然。山姆会员商店和沃尔玛有商品，当然是希望在京东更好地开展电商业务，为消费者输出好的购物体验，京东则拥有一套较为成熟的服务体系和线上营销能力，当然也希望山姆会员商店和沃尔玛的加入，为自己的平台扩充大量SKU，吸引到更多的高质量客户。

初期的合作当然很重要，其成效当然也直接关系到后续的合作深度，如果合作效果理想，未来的合作空间广度不难想象。沃尔玛掌握的是全球供应链，其对供应链的控制力是大多数零售企业做不到的，对于电商平台来说更是如此。如果沃尔玛能在电子商务蓬勃发展的中国找到一个稳定、高效、优质的零售渠道合作伙伴，那么沃尔玛的供应链能力也完全可以全部开放出来注入进去，为沃尔玛的电商战略在中国市场打开局面。

 

问题的关键在于沃尔玛要找到与自身商品品质相匹配的服务能力，如果仅仅是商品好，但服务环节体验糟糕，那这个货还不如不卖，这也是沃尔玛过去一些年在电商战略上小心谨慎的原因，恐怕砸了牌子。如今沃尔玛可以不必那么小心谨慎了，因为找到了京东这样一个高度注重服务体验的电商平台，京东的物流配送能力，营销能力，商品分发能力，其他服务能力，都符合沃尔玛设想中的标准，这才有了两者开展合作的机会，而在初步试水后，相信更深度的合作并不会太久到来，资源互补和业务相互渗透也能带来效率的话，是没道理不去做的。

 

在双11之前，沃尔玛和山姆会员商店与京东联手开展深度合作，为的是用双11作为检验双方合作成效和走向的一场大仗，通过对两者的合作进行双11这样的高强度测试，可以从中发现问题，寻找更多的创新点，快速为下一步的深度合作打开一扇扇门。经历过一两次双11这样的大促，可以有效缩短两者合作的磨合期，尽快进入更深度合作阶段。相信此次双11将会交出让京东和沃尔玛都满意的答卷。

作者 葛甲

近日，飞贷亮相美国硅谷高创会，吸引了全球金融科技企业及包括《华尔街日报》在内200多家海内外媒体的高度关注。这款来自中国的全球首个手机贷款App，成立半年获得超过300万用户，5个月授信总额超100亿，其崛起之路引起了包括世界顶级商学院—沃顿商学院Amit教授的关注，并将飞贷的案例编入教学案例中，供包括美国本科生、MBA、高级管理人员及短期的总裁学习班学习。飞贷，也成为至今为止唯一能够入选美国沃顿商学院的中国金融案例。

 

在业内人士看来，飞贷能够获得这样的关注度，主要是由于该企业创新的商业模式和风控技术，解决了一直以来困扰整个业界的移动互联网信贷的风控难题，是整个行业里面具有开创性意义的创新。

以科技驱动金融创新

用开放/共享/连接者的态度面对用户

 

金融科技能够发挥的作用，正是弥补传统金融行业的不足，通过技术创新做好风控，降低金融业务成本并提升效率，从而将普惠金融引向深入，这些都是金融科技应该做的事。但事实证明，专心研发风控技术的企业并不多，很大比例的金融科技公司仍在致力于开发用户和流量，对于技术创新的关注并不够，这导致整个行业在风光无限之后不久，就在监管收紧的状况下迎来了大面积的坍塌。国内很多互联网金融公司期初技术只是作为辅助能力，最近才有部分企业转型为金融科技公司，走上了技术创新之路。不同的是，飞贷一出生就是一家纯粹的金融科技公司，并且它还是中国微金融领域的唯一一家国家级高新技术企业。

 

飞贷本身并不提供资金，也不提供担保，而是将银行资金与用户需求连接起来，贷款人不需要任何抵押物，仅仅通过线上审核就完成贷款流程，完成一笔交易仅需很短时间，流程简便顺畅。能够在资金出借和借贷两者之间发挥作用，并在交易中体现出价值，在当前全球金融科技领域都是极其罕见的。究其原因，还是飞贷独特风控技术系统展现出的巨大价值。

 

传统的金融科技风控原理，一般都是调取用户的网络活动轨迹，如QQ年限、微博账号、信用卡账单、消费记录等，这些都属于明面的网络征信数据。拿蚂蚁金服来对比，蚂蚁金服是服务于在阿里生态系统内做生意的中小企业，因为这些企业的数据都在阿里的服务器上，阿里根据这些公司的生意记录，就能判断其生存状况是否正常健康，这是阿里的优势，但也正是阿里的局限，就是只服务于800万自己系统上的中小企业——当然，这已经很了不起了。

 

而飞贷原创的天网系统却与一般的白名单风控系统不同，飞贷手机app在接受到用户贷款申请后，立刻会启动一整套完善的风险评估机制，进而最终实现针对全民开放：

 

第一步，利用刷脸和指纹技术，在用户申请时启用“活体检测”功能，要求用户打开手机摄像头，根据系统的提示做出各种动作，先确定借贷者就是本人而非他人冒充。第二步，是进入飞贷庞大的负面信息数据库进行筛选，这套数据库是飞贷历时六年积累下来的，可以有秒级的响应速度。如果用户的信息在前面两步没问题了，才可以进入第三步，即进入包括以央行征信系统在内为基础数据的飞贷评分模型。

 

飞贷这套模型中渗透了飞贷长期的风控能力以及积累下来的大数据规则，可以对用户及用户需求进行自动化的申请评分、欺诈评分、行为评分以及催收评分，对用户进行动态管理。任何风控中，用户需求及特征都是杂乱无章的，多样性十足，但这里面又存在着一定的规律，飞贷的风控模型吸收的就是那些经长期验证得到证实的风控规律，用户规模越大，业务量越多，这套风控模型的准确度就越高。

扛起金融科技革命大旗

飞贷用实力领跑全球

 

有了金刚钻，才敢揽下瓷器活。之所以飞贷敢于挑战移动互联网信贷这一世界难题，也源于飞贷的团队既懂金融、又懂科技，是双料的专业选手：飞贷董事长唐侠拥有近30年金融从业经历，曾在中国建设银行深圳分行主要管理人员；曾任国信证券总裁助理、世纪证券历任首席财务官、副总裁；曾任中安信业创业投资有限公司董事总经理。飞贷金融科技，其创业团队也是来自于银行、金融机构的高层，核心成员普遍具有20年以上的金融行业背景。做金融科技企业，首先要对风控有非同一般的深度理解，熟悉传统金融风控的每一个环节，然后才能着手通过技术手段改善这些环节，让技术风控体现出效率，而飞贷正是这么做的。

 

“银行资金与生意人借贷，中间只差一个飞贷APP”，这是目前创业者、生意人、中小企业主经常说起的一句话。事实上，飞贷金融科技在最近的2016硅谷高创会中，以金融黑马的姿势成为大会聚焦的焦点。飞贷APP作为全球首款手机APP贷款，以发展快、重创新、强风控、专体验，做银行与用户的连接者的原创模式，成为全球金融科技一道崭新的风景，对于金融科技行业而言，飞贷引领了一种独树一帜的创新趋势。

随时随地、随借随还，无抵押、不见面，用户3分钟就能最高借到30万人民币。吴晓波说：“飞贷是在中国的流动性过剩和信用严重缺失前提下，创造出来的一个新兴金融模型，在国外就很难找到这样的案例。”

 

飞贷通过自己的创新和探索，先于欧美解决了困扰业界的开放性条件下向不特定群众放款的风控难题，未来或成为行业标杆，被行业学习和借鉴。飞贷在国际舞台上受到的极大关注和好评，让中国科技类金融企业占据了行业领先的地位，也让世界看到了中国的科技能力和创新实力。

作者 葛甲