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一年一度的双11购物狂欢节刚刚过去，人们还在津津乐道于天猫所创造的1207亿元销售业绩，分析电子商务未来将在多大程度上颠覆实体零售等等。但就在双11的当天，在国新办举行了一场国务院政策例行吹风会，会上商务部领导就国务院印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》做了情况介绍，并回答了媒体提问。

 

商务部领导将《关于推动实体零售创新转型的意见》这份文件做了概括，总结下来有三点，那就是鼓舞信心、明确方向、出台政策。虽然目前电子商务声势很大，但商务部领导在介绍中提到了，实体零售仍占社会消费品零售总额90%的比重，是商品流通的重要基础。在网络零售快速发展的背景下，实体零售面临创新转型。潜台词是，实体零售仍有很强的实力，不必妄自菲薄，目前进行转型是为了应对未来的挑战，将其效率提升上去，成本不断降下来，同时对供给侧改革做出响应。

 

实体零售是一定要转型的，怎么转却并没有普遍共识，需要产业政策提供方向引导，此次出台的这份《意见》明确给出了方向，要推动实体零售实现三个转变：一是由销售商品向引导生产、推动供给侧结构性改革和创新生活方式、扩大消费的方向转变。二是由以前分散独立的竞争主体向融合协同的新生态方向转变。三是由以前的粗放式发展向注重质量效益方向来转变，这三个转变总结下来就是：调整商业结构、促进跨界融合、创新发展方式。

 

实体零售的转型方向有了，相关的配套政策措施也在《意见》中得以明确，从优化发展环境、强化政策支持这两个大方向扩展出七大类具体政策措施，包括降低商铺租金、简政放权、放宽经营限制、促进公平竞争、建立线上线下一体的监管体系、减轻企业税费负担、加强财政金融支持、鼓励设立投资基金对新技术、新模式、新生态加大投入，在全国推广消费金融公司试点、采取多种方式解决在线支付业务需求等。

 

这份产业指导意见，直白明确地给出了转型方向，终结了喧嚣数年的“实体零售向何处去”的争论。这份指导意见等于是为产业方向提供了一个转型纲领，之后相关的配套政策措施和实施细则将加速出台，推动整个实体零售业坚定走向转型创新之路，这对于整个零售行业而言具有重要而深远的意义。

 

一般来说，类似指导意见的出台，都不会是心血来潮或见机行事，而是经过了数年的调查、研究、分析和讨论，对行业内的领先企业进行调研，吸收其中的先进经验，总结出适用于整个行业进行大范围推广的普遍规律，经过周密的调查和论证后才形成的。更重要的一点是，《意见》中对产业方向提供的结论，大多经过企业实效验证而非闭门造车，意思就是，一些企业已先于《意见》开启转型创新之路，而企业在这方面的探索，为指导意见提供了实证。

 

实体零售领域在转型创新方面走得最快的，要算是万达。近两年来，万达砸重金打造定位“实体＋互联网”的飞凡开放平台，不断向行业宣称实体将进入全面拥抱互联网的时代。而飞凡的一系列作为，恰与《意见》中提出的思想高度契合。其实，飞凡开放平台存在的目的并不是去做电商，而是贯彻以用户为中心的经营理念，完善线下消费场景的购物体验，通过商务信息化的方式提升线下零售的便利化和差异化，增强线下零售的服务能力。

 

正如商务部流通发展司副司长尹红在双11之前的11月4日，就零售业转型话题接受媒体采访时表示：“推动零售业转型创新，必须坚持以消费者为中心，努力提高差异化、便利化、体验化水平，构建全渠道、跨领域、平台化发展的零售业新模式，不断增强商品和服务的供给能力。”飞凡之于零售业的意义和以上的观点如出一辙。

 

实体零售目前存在的问题并不在于效率低，而在于创新业态的缺失。消费者已不满足于传统买与卖的交易方式，对交易的环节和过程有了更多要求。商品还是那些商品，怎么把人引导过去购买才是关键，解决这一问题的关键在于，用创新方式完善消费体验。但实体零售除了用很好的服务态度把商品卖出去，还能提供什么样的体验呢？从飞凡的发展经验可以看出，实体零售能提供的更多消费体验不仅有，而且很多。

 

首先，实体零售拥有电商无法比拟的消费场景，但弱点在于信息化程度不够。要把线下消费场景的优势释放出来，唯有加强信息化程度。飞凡正是提升实体线下零售信息化程度的一个中枢，一方面消费者通过飞凡APP，可以在线下便捷享受飞凡智慧场景提供的智慧服务，例如免费Wi-Fi、智能停车、智能排队，到AR的游戏互动等等；另一方面，商家可以通过飞凡开放平台提供的大数据、云POS、会员管理等服务，完善自身的管理、营销，这就是实体线下零售信息化的提升。这也符合商务部官员所说的，以消费者为中心，努力提高差异化、便利化、体验化水平，增强服务供给能力。

 

实体零售有一件事是改不了的，那就是顾客到店消费，这是实体零售的基础功能。以万达广场为代表的商业综合体，会用提升购物环境档次和趣味性等方式，把到店消费这件事做得更有吸引力，但仍需要进一步提升便利性和更多消费体验。飞凡所做的正是这件事，除了到店消费这件事不可改变外，消费者整个的消费过程，飞凡都负责进行体验完善。这些事情虽然与实际交易本身都没有直接关系，但对于促进实际交易的提升，是有巨大推动作用的。你把服务做好了，服务又好，便利性又强，还有许多差异化创新，消费者是不会不来的。

 

当前整体性的消费需求下降，并不是消费者不需要消费商品了，而是不满足于零售业传统的营商方式和货物供给，消费者需要更好的商品与更好的服务，而这正是供给侧改革出台的重要原因。供给侧改革的要义是质量发展，摈弃粗放型的发展模式，引导企业在提供高质量商品的同时提供更好的服务，而非走过去那种质次价低，谈不上任何服务的路线。飞凡的快速发展，正是为实体零售补上了原本缺失的信息化服务一环，对完善线下零售的消费体验具有重要意义。

 

目前飞凡能够输出的信息化消费体验并不算多，但都是正向的，这件事要从发展的眼光去看，也要考虑新技术发展速度的因素。在《关于推动实体零售创新转型的意见》这份纲领性文件的指引下，零售业将迎来转型创新的大发展局面，更多的新技术将被引入该行业，创新服务模式也将呈现百花齐放的局面。而飞凡将走在这股大潮的前面，起到引领作用。

作者 葛甲

每年双11都是商家进行激烈角逐的日子，双11期间的销量数字和排行，对于各个不同商品品类的生产和营销状况具备一定的指导意义。根据目前披露出来的数字，暴风TV夺得电视品类今年天猫双11的销量冠军，总计销售110317台，其中暴风VR电视销售了35287台，双11开始仅8小时33分，暴风TV天猫旗舰店销售额已破亿。

暴风TV是电视市场的新进者，从开始做电视至今也就一年时间。若论资排辈，传统电视阵营有海信、TCL和长虹，新兴电视阵营有乐视，两股势力共同的特点是都在努力发展智能电视，却为何被一个智能电视领域的后起之秀抢了风头，这里面的原因是非常值得探究一番的。

 

电视这种产品，在过去是一种设备，讲究的是生产设计制造工艺。随着现代工业体系的不断演变，电视在当前已不能单纯被视作一款设备了，更恰当的定义是内容承载设备，生产厂商需要为电视提供更多内容，以满足用户需求。这不是愿不愿意的事情，而是必须要做的事情，因为用户需求已经变了，你单给用户一台设备让他们自行去连接其他内容，已成为一种落后的思维，这也是为何擅长内容的暴风做起了电视的原因，这里面存在机会。

 

暴风是中国互联网较早介入内容源头的公司，十几年来积累了数亿用户对视频内容的兴趣和偏好，在内容提供方面可以说是驾轻就熟。两年前暴风敏锐地察觉到，VR或许会是内容的下一个风口，VR将在未来成为用户的主要内容需求。因此，暴风果断加大投入，开启了VR技术的研发与应用进程。暴风是较早发现VR价值的公司，这让其在VR概念大热之后占尽了先发优势。

 

暴风TV的VR之路是具备雄厚基础的，同集团下的暴风魔镜正是VR领域的先行者。基于VR计算平台，暴风TV打通了TV与VR之间的壁垒，将暴风魔镜的技术、内容汇聚到TV上，从而诞生出了暴风VR电视。在暴风魔镜的助力下，暴风TV在VR电视硬件、VR内容上无疑是智能电视行业的佼佼者。对VR领域的前瞻性突破，使得暴风TV从产业角度具有较强的战斗力，对未来的预判相对较为准确。

 

技术抗衡，多项核心技术实现反超

暴风TV去做一般的智能电视，去与海信和乐视等厂商直接进行竞争比较难的，但暴风出品的是VR电视，可给用户提供720度的全景观影体验。以一场演唱会为例，传统电视所呈现出来的画面是平的，但在暴风VR上面可以从任意角度观看这场演唱会，这是即便在现场也达不到的观看体验，传统电视更达不到这样的高度。除了VR电视，暴风TV还于9月推出了搭载VR、AR双技术的超体电视。这一明显的差异化优势，使得暴风VR电视获得了相当一部分年轻消费群体的青睐，因此此次暴风TV能够在天猫双11称冠，也就顺理成章了。

 

暴风TV的技术创新并不止于VR和AR，采用的“主机分体可升级”技术直击用户痛点，在实现电视核心硬件升级同时，节约了近80%的硬件更新成本。暴风超体电视的主机分体可升级技术，是将电视的CPU、GPU等核心硬件集成到一个可以更换的主机盒TV-kit中，通过插拔主机盒来实现硬件升级，降低消费者升级成本，还能够有效地延长产品的价值和使用周期。而同为智能电视的乐视，却仅推出“换芯”服务，让维修人员上门拆卸电视更换芯片，效果大打折扣。

 

暴风TV的技术创新并不仅仅是为消费者节省成本，还为整个电视产业在节省成本，这就是9月份推出的新品暴风超体电视45吋的意义。全新的45吋电视在满足中国平均消费电视尺寸的基础上，采用夏普10代线技术，将面板切割效率提高至98%，相比42/43吋等非标尺寸节约了材料，避免造成产业浪费现象。

 

海量内容，打造优质的互联网服务

 

暴风TV使用了诸多目前最先进的硬件技术，如4K屏，支持VR内容的高性能芯片等，但与大多数从内容切入硬件的厂商一样，暴风的意图并不仅仅在于硬件，或者说硬件只是实现其内容战略的一条通路。而暴风超体电视要想流畅运行，正常提供服务并输出内容，没有强大的计算平台和运算能力是不行的，这一能力的获得并不只是制造几台电视就能解释的。

 

有了VR内容，需要有VR播放设备，内容和播放设备都有了，要有支持这一切的计算平台，这几个条件是相辅相成的，缺一不可，单独将任何一个能力发展成熟都需要支付巨大的成本。暴风是DT时代的信仰者，在判断了未来十年的发展趋势之后，提出了“N421”的公司战略，即依托PC、手机、VR、TV这4块屏幕，打造影业和体育这两块核心的内容再生平台，并以DT这一项核心技术打通平台与服务，为用户提供个性化的互联网娱乐服务。“N”代表商业变现形式和载体，可以是广告、也可以是电商、硬件、游戏和O2O，或者几者合为一体。

 

暴风目前已在内容建设方面取得了较大成果，除了暴风影音自己的内容外，还将爱奇艺和奥飞等优质内容源囊括进来，暴风体育也与国际体育版权巨头MPSilva达成了战略合作，内容方面呈现风生水起的状态。而暴风TV目前的猛烈势头，也为内容的落地提供了通道，目前最该做的就是计算能力的加强，而计算能力的发展是以DT技术为基础的。N421是个内容相当复杂的战略，实质上可以被定义为以DT技术为核心的内容落地战略，TV是其中的落地一环，也是该战略最重要的一个组成部分。

 

从电视的发展趋势上来看，现在的2D图像迟早要被VR和AR所取代，进一步将用户代入内容，获得更为身临其境的感受。这个大趋势是得到普遍认同的，关键要看如何实现。未来智能家庭的场景是令人兴奋的，但支撑这一场景的并非只是一系列设备和装置，更有隐藏在设备和装置背后的内容，而在内容的背后就是以DT技术为支撑的计算能力。这是个较为宏大的战略规划，暴风TV在今年双11的高歌猛进，意味着这一战略正在开始落地。

 

作为电视领域的新兵，暴风TV可谓是后发制人，通过对未来大趋势的预判，巧妙地切入了差异化竞争领域，且抓住了主要需求，这是暴风TV能在今年天猫双11称冠的主要原因。用户对新技术和新体验的向往，对智能化未来的追逐，将帮助暴风TV在DT时代这条路上走的更远，更稳健，直至构建出一个能给用户带来颠覆性体验的大屏娱乐生态。

作者  葛甲

今年的双11竞争依然如往年一样激烈，各个行业都有自己的双11计划，意图从这个受关注度极高的电商节日中获得更大突破。移动直播是今年双11的一抹亮色，一直以来大热的移动直播，在今年双11首次尝试进行电商销售活动，积极向电商靠拢，移动直播平台通过双11活动进行商业化探索的愿望，是可以被感知到的。

 

映客早在9月就与天猫达成合作框架，从天猫获取了上千万元广告费，并确定了直播+电商的商业化策略。这是映客积极探索电商变现所迈出的一步，但仍以广告合作为主，只是强调直播内容与电商的协同，并不突出直播的直接商品销售功能。出现这种状况的主要原因是，做了几年的映客有自己的收入体系，在开拓新的变现方式时，还是要考虑保护传统收入规模不受影响。

 

此外电商平台苏宁和京东也在积极挖掘直播的价值，刘强东等大佬也亲自上阵进行直播，积极推销自家的商品。各大电商平台还不同程度与各家直播平台开展了合作，并为此投入了大量资金，除了挖掘其中的营销价值外，也期望能从中获得更多的商业机会。人流密集的地方就有充分机会，目前移动直播平台就是网上人流最密集的地方，只要能够保持持续的创新，在遇到机会节点之后定能发挥巨大的潜能。

梦想直播是今年9月才上线的移动直播服务，自诞生以来发展迅速，成为今年下半年以来增长最快的泛娱乐类直播平台。与很多直播老前辈相比，梦想直播还很年轻，但这也意味着没有太多的包袱。梦想直播积极参加今年双11的电商促销活动，除了利用直播平台为电商进行促销推广外，还在直播中大力发展商品直接销售能力，为主播打赏的礼物也成为电商促销商品。

 

这种直接提倡电商销售导向的商业化尝试，在以往的移动直播平台中是没有出现过的，经过实践检验证实，取得了超越预期的效果。11月11日零点之后仅9分26秒，在梦想直播平台上，主播收到的礼物即突破了1000万元，而这些礼物并非传统的虚拟货币，都是实打实的电商促销商品。整个双11，梦想直播创造了移动直播平台的一个记录，通过梦想直播送出的礼物已超过1.5亿。

 

直播平台过去两年的发展过程中，仍没有摆脱媒体属性，即商业化动作仍以广告和打赏为主，并没有建立起以实际商品销售为目的的商业变现模式。但行业内所有人都清楚，商业模式多样化才是移动直播的未来，直播必须探索出除广告和打赏之外更多的强有力变现方式，才有可能让自身变得安全。在直播平台上进行直接商品销售是一个可能的方向，但敢不敢做，有没有动力去做，则又是一回事了。本次双11大促给移动直播平台带来的最大变化，就是已有很多直播平台认真去做这件事了，梦想直播在其中一马当先。

 

直播平台的用户大多是年轻人，是新生代的消费主力，如果所有的直播平台仅满足于向他们提供内容消费的同时搭售广告，长此以往这种使用习惯就会固化，很难再进行新模式的探索。梦想直播所做的事情，就是引导年轻人们直接在平台上进行消费，获得直接的电商销售收入。为此梦想直播还提供了多项促销措施，例如礼物抢购可得优惠，获得本次活动主播礼物榜第一名的用户，将获得与主播共进晚餐的机会，平台所得收益全部捐给公益机构等。这些措施激发了用户的消费热情，成为梦想直播在双11取得优异业绩的坚实保障。

 

一直以来，有关移动直播商业模式的探讨和争论一直都没有停止过，直播平台到底能用来做什么成为争论焦点。移动直播在2016年收获了最多的新用户，已成为新形势下的强力用户入口，与此同时移动直播也要耗费巨大的成本，投入极强的运营力量加以维护。如果移动直播平台只做一些广告，收一些打赏，这个商业前景是暗淡的，成本与收益并不相符，但如果善加利用移动直播的强用户入口属性，积极介入电商直接销售，这个前景还是很有想象空间的。

 

如今的电子商务已不是过去冷冰冰的形象，娱乐化和社交化的倾向越来越明显，内容电商的概念也正方兴正艾。作为互联网上最主要的优质内容源，移动直播能够通过创新提升自身的商业价值，在电商的这些大趋势中找到生存发展空间，才可以在未来的竞争中取得先机。以梦想直播为代表的直播平台在今年双11中积极探索电商的直接销售转化，将为直播平台打开更大的商业化空间。

 

梦想直播作为今年下半年发展速度最快的泛娱乐直播平台，一直以来以吸引用户，提升留存率和观看时长为运营目标，走质量发展道路，获得了一大批优质用户。此次双11中梦想直播大胆创新直接切入电商销售，可以说是开了个好头，优异的战绩背后，让梦想直播在电商直接转化方面获得了一定的先发优势之外，也为整个行业开启了一扇新的机会之门。

作者 葛甲

 

11月11日结束后，京东金融发布了今年的双11战报。可以看出，今年京东金融趁这场消费狂欢，并非只有白条这一武器，而是全面发力金融支付业务，形成京东支付、白条、京东小金库三大支付工具的闭环服务生态。11月11日第一个小时内，京东金融的支付峰值超过去年同期4.5倍，支付率依然保持在99.9%以上；在京东商城使用京东小金库支付的消费笔数较去年同期增长了600%。同时，京东金融的支付组合极大地提升了消费者购买力，立减、免息福利为用户共节省了2亿元；打“白条”用户的客单价比平时提升了135%。除此之外，京东金融的保险也更加多元化的迎合消费者需求，保障消费环节和体验上的痛点。。

 

每年的双11都是消费需求旺盛释放的时间点，十分有利于消费金融业务的开展，而随着个人消费信贷量的不断放大，京东金融最近几年从未放松过对在双11期间大展身手，通过产品迭代创新向消费者提供消费金融服务。从今年的情况来看，京东金融的消费金融服务已从过去的相对各自为战状态，发展成系统化的一站式服务，各个业务线之间的连接与协同更为紧密，京东的消费金融战略已初步形成。

 

用户在双11这样的大促中，一个痛点就是钱不够花，在短时间内无法将购买力集中起来满足消费需求。今年双11京东金融设计了一个非常巧妙的服务策略，将支付、白条和理财、服务直接打通，进一步扫清了横在消费者面前的花钱障碍，让消费者更为顺畅。

 

还没有开通白条的用户，只要在理财的小金库中存入最低1千最高3万的理财金，就能够自动开通同等额度的白条用以购买商品，这等于是进一步拓宽了白条的使用范围。

 

今年9月份，京东金融和银联合作推出了联名电子账户——白条闪付业务，赋予了白条在线下银联POS机上使用的功能，白条的服务能力也瞬间覆盖了近千万家线下商户，双11期间，消费者在线上线下购物时也都可以使用白条。

 

另外，京东金融还打通了理财与支付的内部接口，用户可以利用理财账户中的资金对商品进行快速支付，且支付金额没有上限，体验上就像是从消费账户中提出钱来进行支付一样。

从力度上看，蚂蚁花呗双11位用户提供了100亿元的临时提额活动，截止日期是11月11日，而京东金融今年却提供了临时提额大礼包200亿元，白条用户最高可以提额8888元，临时额度使用期限截至11月30日， 11月11日后对于白条额度不足20%的用户，还会有针对性地进行二次提额。

 

在此次双11互动中种，白条的免息期与蚂蚁花呗一样是6个月，不过白条还开了很多口子，满足用户更多需求。以购买一部iPhone7为例，通过花呗购买必须是6个月全额支付，每个月用户需还898元，而在京东商城购买，参加每天早上10点举行的抽奖活动有幸抽到12期免息的话，用户则只需每月支付449元，要是通过白条闪付在京东商城购买，还有机会获得1111元的减免，算下来一部iPhone 7只需不到5000元就可入手。

 

在保险方面，京东金融推出了“双十一购物物流保障计划”，从11月1日起，凡是在京东商城购物的消费者可获赠一份“送货龟速险”，11月11日当天消费者在非京东商城平台上购物，国内配送时长超过了8天，即可获得相应的赔付。

 

京东物流配送的体验历来非常好，但每逢大型的电商购物节，整个消费市场难免会触及物流配送的天花板。因此推出物流保障计划还是很有必要的。这既能保护消费者权益，又能鞭策和激励整个电商市场物流配送团队不断提升服务能力，保障服务质量，与此同时京东金融的保险也快速覆盖了大量用户群体，一方面保障消费者的消费权益，另一方面也帮助商家提高了用户黏性和顾客二次购买率。

 

在京东体系之外，除了京东支付，双11也成了检验白条闪付这一创新服务的演兵场，白条闪付覆盖了线下800万商户，为线下消费者提供分期消费服务。京东金融推出的优惠福利是，在双11当天使用白条闪付，首单立减11.11元，并且截至11月30日，使用白条闪付的用户都将享受随机立减，最高可减免1111元。

 

这些优惠政策，使得线下消费用户使用白条闪付的意愿大增，用户使用习惯正是在这一次又一次相当给力的优惠活动中形成的。

 

实际上，白条原本就已对线下租房、旅游、装修、教育、婚庆等多个消费场景进行了持续的渗透，今年又通过与银行多元化的合作大力拓展了人流更为密集的线下消费场景，京东金融的消费金融业务向京东体系外扩张的步伐已越来越快。如果说电商的未来是线上连接线下，那么金融科技的未来也是一样的，这会是个庞大的蓝海市场，先行一步者将享受到最大的先发优势。

 

京东金融今年双11在业务上呈现出来的特色是，在确保安全性的基础上尽最大可能为用户扫清消费障碍，有序降低消费金融的门槛，站在消费者需求的角度进行产品设计，高度注重业务各版块的协同服务能力，积极在业务开展的过程中开展创新性营销活动，并不失时机地将服务能力扩展至体系之外。

 

京东金融有着深厚的电商背景，深知消费者需求，对用户消费习惯的洞察非常深刻。更重要的是，在长期坚持质量发展的背景下，京东的用户群体质量较高，这使得京东金融能够在业务上迈出更大的步子，尽享在消费升级背景下消费金融大发展的东风。

作者 葛甲

11月10日，2016中国互联网安全领袖峰会（CSS）“金融科技安全分会”在北京召开。随着互联网金融的快速发展，用户持有网络金融资产的比例越来越高，作为互联网安全的一个重要门类，互联网金融科技安全正受到高度关注，防范该领域出现系统性风险，保护网络金融安全，已成为渐趋迫切的需求。腾讯借此发布了建立安全生态的“三把利剑”，打击互联网金融诈骗。

 

移动支付是互联网金融安全的第一道关口，是实现从货币到金融资产进行转化的中枢。近年来移动支付发展迅速，已形成了非常大的用户规模，每年几万亿元的支付额度，普遍应用于互联网金融、电商、生活服务等重要领域。伴随着移动支付高速增长出现的，是潜在的金融安全问题，各种对网络金融资产实施盗窃和诈骗的技术手段层出不穷，虽然移动支付在当前仍是一种较传统方式安全的支付手段，但伴随着高增长而来的潜在安全隐患却是极大的，一旦爆发后果不堪设想。

 

此次的CSS金融科技安全分会，得到了网信办、工信部、公安部等国家部门的指导和大力支持，探讨了利用技术风控来防范金融风险的议题。在支付清算协会的支持下，腾讯财付通、蚂蚁金服、百度金融、京东金融、美团大众点评等行业伙伴共同组成金融风险信息共享联盟，意图提升行业整体的安全防范水平，构建联防联控机制，大家共同将支付安全问题做到位。

 

有了金融风险信息共享联盟，腾讯推出的支付风控三把利剑才会更有效。所谓三把利剑，指的是利用公众举报机制、信息共享机制和警方介入机制，严格防范支付安全问题的发生。第一，用户在发现金融安全问题时，可在“腾讯大金融安全”公众帐号上一键举报，腾讯将对举报进行快速核实，并对进行中的资金进行拦截。第二，行业之间将实现黑名单的共享，让不法分子无处遁形。第三，在获得不法行为的信息和数据后，将第一时间转交警方，并利用技术手段协助警方破案。

 

联盟将把各自的金融风险信息拿出来共享，共同做好这件事。金融风险信息并不涉及用户信息，而是囊括了欺诈交易种类、违法交易记录、违法个人及商户信等。风险信息共享之后，各个平台就能在系统中看到最齐全的诈骗种类，最完整的黑名单，这有助于各个平台防范于未然，提升了联盟成员的风控能力，不法分子将在信息共享的基础上难以找到生存空间，被更有效地识别、跟踪、锁定和清除。

 

金融风险信息共享联盟的成立意味着，金融科技安全过去那种各自为战，顾此失彼的状态将成为过去。各个平台在面对金融安全威胁时，将加强统一协调与合作，将其作为共同威胁加以对待。在这个问题上，任何平台受损都是整个行业遭遇的挫折，通过协同与合作一起来解决这个问题，是所有金融科技平台面临的唯一选择。与此同时，用户的主观能动作用也将被有效调动起来，及时为金融安全防范提供最新情况，加入到群防群治的队伍中去，为金融科技安全贡献力量。

 

金融安全所面临的威胁，目前看呈现多样化的特点，从过去的木马植入进行盗窃，到如今发展成巧妙利用各种技术手段实施高科技诈骗的状况，且有愈演愈烈之势。这股势头不进行遏制，很可能会发展成为像电信诈骗那样的泛滥之势，给用户金融资产安全构成巨大威胁。由于网络诈骗具有高效、快速、难追溯的特点，因此必须要建立快速反应机制，如信息共享、协同行动、一键响应、快速拦截等，腾讯三把利剑的出现，正是对建立这种机制的一个推动，对未来的互联网金融安全生态具有重要意义。

结合近期由全国人大通过的网络安全法来看，政府对网络安全也有着积极的监管与治理需求，而在法律正式生效落地之后，互联网金融安全环境的保障和维护，也离不开腾讯这类企业的支持与协助。本次大会上，公安部领导对腾讯的技术支持和积极联动表示高度肯定，并将腾讯等互联网企业视作保障网络生态安全的重要力量。

 

腾讯拥有迄今为止互联网上最为丰富的生态体系，在金融科技领域有着重要的地位，因此腾讯积极联合行业伙伴协同解决整个网络的金融安全问题是不难理解的。腾讯的大金融安全也在此次会上亮相，为腾讯体系内的微信支付、QQ钱包、腾讯理财通、腾讯金融云、腾讯征信、微证券等产品提供安全技术支持、并建立金融级智能安全防控平台。

 

腾讯可以联合合作伙伴建立行业协作联盟，再通过将体系内金融平台在安全防范上积累下来的运营经验不断向外输出，对整个互联网金融安全建设起到中流砥柱的作用。这是腾讯作为互联网金融领域领先企业的社会责任，也是提升互联网金融安全等级，建设安全网络环境的必然选择。

作者 葛甲

这恐怕是史上最热闹的双11，在跌宕起伏的美国大选尘埃落定之后，今天又迎来了双11的终极对决！各家巨头八仙过海各显其能，使出浑身解数，集中在这两天获取用户和销量，霎时间，双11热闹非凡。但思考一下热闹背后，你会发现人们关注的那个线上双11，只是整个商业生态的一小部分而已，隐形的主角是横跨线上与线下的，飞凡商业联盟11.11活动所聚集的资源和人流，已开始展现威力。主打“狂逛节”的飞凡在这次双11中排山倒海的线下动员能力，叠加上今天商场火爆的人流，轰动性可见一斑。

过去电商造节所带来的轰动效应，基础逻辑是互联网的集中高效分发原理，在很短时间内聚集最多的人流，卖出最多的货物，意味着巨大的成本和效益差。这种地球上效率最高的商业模式，曾经被无数人羡慕及模仿，但缺点在于持续时间短，投入资源并不像其宣示的那么少。更致命的地方在于，当流量红利渐趋衰竭之后，就一点办法也没有了。这也正是为何阿里今年放下身段向传统零售示好，主动宣称要做连接线上和线下的新零售，弱化电子商务。

一个显而易见的事实是，被电商热潮压抑了好几年的传统零售，在今年迎来了回潮。不仅零售，传统的各行各业都在今年进入了回潮，说今年是传统产业反扑的一年实不为过。反扑并非简单的复辟，而是在观察、研究、探索、创新了好几年之后，传统产业携全新理念以全新姿态重回第一线。这当然有互联网产业的教育因素，传统产业得天独厚的自身优势，也在其中起了很大作用。

就飞凡商业联盟而言，这个将全国线下实体商业连接起来一起搞活动的组织，2015年成立至今举办过两次大型活动，第一次是2015年底的圣诞狂欢夜，100座城市的200多家购物中心参与进来，总客流达到了2400万。2016年的飞凡618，联合了全国3000多家实体商业中心，客流量超5亿，销售额超120亿。今年的11.11狂逛节，从11月3日到11月13日，飞凡联盟动员了全国超过6000多家购物中心、百货和超市，以及5万多个品牌，通过线上和线下相互协同的方式共同对外提供服务。

如果说去年底和今年年中的活动是飞凡商业联盟的小试牛刀，那么今年11.11的活动就等同于开启一场战役了。今年11.11飞凡商业联盟的流量一定是超过线上的，销售额是不是能超过还需再看，但至少那些来自线下的销售退货率不高，绝少刷单和数字注水的状况，那些走进商场的人流都是一个个真实的人，而非虚拟的可任意制造的数字符号。

最大的流量在线下，最佳的购物场所在线下，这话很多人明白，却不敢说。仅一个万达广场，每年的人流就20亿，红星、步步高、物美、绿地等等这些飞凡商业联盟成员获得的线下流量呢？总和相加会是个天文数字。线下不仅有流量，还有电商可望而不可及的消费场景，举个最简单的例子，再好的电商平台无非也就是图片+描述+按钮，IT设施搭建得好一些让用户成交更流畅，物流配送做得好一些让用户及时收货，可电商没有试衣间，没有激活消费欲望的场景，没有耐心细致的讲解和亲口描述，没有鲜活而真实的消费体验，有的只是购物消费的效率，但消费这件事，又怎能仅仅是一个效率所能够全面解释的？

实体零售不缺场景，也不缺消费体验，更不缺服务，可以说电商缺的东西线下卖场都不缺。最简单的例子是，你去超市买件羽绒服，一转身看到裤子不错，也许就能又完成一笔交易，而在电商平台上，要想让奔着羽绒服而来的用户能再买一条裤子，恐怕还要支付不少成本，以换回可怜的转化率。图片毕竟是图片，天花乱坠的描述也只不过是机器制造的产物，冷冰冰而没有温情，消费者长久接触这些之后唯有麻木，消费的体验感问题，电商始终没有很好解决。

但实体零售确实是缺一些东西的，那就是商业行为的信息化，这一点在几年前等于空白，但得益于电商这几年的教育，传统零售在这方面的进展也逐渐风生水起了，飞凡商业联盟就是个很好的例子。飞凡商业联盟并不是单纯的线下购物活动组织者，而是将线上连接与线下场景有效结合起来的连接器。

飞凡商业联盟成员实体企业通过飞凡开放平台开展营销活动，引导用户到线下购物，在购物的过程中享受停车、排队、找店、支付、Wi-Fi线上服务，通过这些信息化服务一点一滴地提升线下实体的服务效率，完善消费体验。这已很难说是一个线下购物活动了，而是一种线上线下融合性的新零售业态，这正是万达所主张的实体+互联网理论的一个落地，而这也是阿里们在当下非常想做却又做不到的一种商业模式。

没别的，线下消费场景实在是太丰富了，更有很强的可扩展性。餐饮业有把歌舞、斗鸡、拍卖、魔术戏法引入吃饭现场的例子，购物中心难道不能么？当然能，只是还没必要这么做。商业地产优雅的环境，宽敞舒适的空间，娱乐属性强的附属设施，就已能吸引足够的人流了，目前还没有到线下流量趋于枯竭的地步。可反观线上电商平台，虽然购物效率是没问题了，但能够做出来的场景实在有限，除了降价促销，就是打折酬宾，或者是花钱买来昂贵的流量，把原本并不以此地为目标的用户引导过来，换取一些可怜的转化率，除此之外再也别无他法。

任何信息化技术，不管是否能有产出，应用范围大小是关键，用的人越多越有价值。把飞凡所开展的耗资庞大的商务信息化、云计算和大数据能力仅仅应用到万达广场中，似乎是有些效率问题的，将这些能力开放出去，让所有的实体购物中心、百货店和超市都能共享这种能力，是有着重大意义的，这代表了一种新兴业态的冉冉升起。

过去十年，电商的兴起带动了营销、快递、运营、客服、模特、摄影等新兴职业，未来十年，新兴商业能创造的职业机会将远大于此。原因仍在于，最大的流量在线下，90%的消费在线下，而未来线下商业买与卖的传统模式将得到彻底改变，会向着体验和互动的消费模式转变。例如场景体验设计，如果有专门的场景体验设计师，以用户需求为基础挖掘、创造和满足到店用户需求，那么到店用户的需求将得到有效开发，实体零售的效率也会提升。类似的工作职位将大量出现，因为实现信息化之后的实体零售，游戏规则和商业模式都会出现翻天覆地的改变。

在传统商业彷然无措时，飞凡的出现就像是海面上悄然升起的一座灯塔，承担了带着传统零售大步走向新零售的引导者角色，用自身的能力给传统零售插上信息化的翅膀，为线下商业提供着巨大的价值。从飞凡商业联盟最近三次活动的规模一次比一次大就可以看出，这样的增速即便是放在互联网上也是罕见的，更何况，飞凡撬动的绝不是电商那看似红火实则虚火的10%，而是线下那90%的消费市场，这对于电商来说无论如何都不是一个吉祥的迹象。

9月份，华硕面向中国大陆发布了ZenFone 3系列的四款最新智能手机，分别是灵智，尊爵，旗舰和傲视。四款手机目标定位明确，针对不同用户群体都做出了细致的消费解决方案，从产品布局的力度来看，华硕手机对大陆市场的期待正在提升，这四款手机是继华硕ZoneFone系列在大陆市场打开局面之后，华硕倾心打造后投向中国大陆的一系列诚意之作。

美学机身，工艺匠心尽显行业巅峰

ZenFone 3尊爵是高端机型，搭载了主频为2.35/2.15GHz的64位高通14nm骁龙4核821/820处理器，并且是高通821处理器的全球首发机型，6GB内存+256GB存储空间，可支持通过Micro SD 卡将存储空间扩展到2TB；此外，这款手机使用了5.7寸全高清SuperAmoled显示屏。

除了性能强劲外，尊爵给人们带来的最大惊喜是“美感十足”，对手机外观至关重要的屏占比达到了惊人的79%，而这一数值已远远领先于苹果的系列新品。尊爵的美感，不仅来自于正面超高的屏占比，还因使用了无痕全金属一体成型机身。一般的手机背部金属壳都是做不到一体成型的，都会有个隔离带，原因是封闭的全金属机身会对信号传输产生阻碍，必须要在背部打开一个隔离带，以便于信号传输。不管怎么设计，怎么将其打磨至几乎看不见，这个隔离带是必不可少的，连iPhone也不例外。

这个隔离带体现在外观上，自然会影响美观，工艺处理做不好甚至会更难看一些。尊爵则不同，尊爵的背部没有隔离带，信号传输也不受影响，整个后壳就是金属一体化成型的。这使得尊爵能够在手机背部使用人体工学弧线造型、钻切倒角、华硕标志性的同心圆等工艺，呈现平静如水的简约机身。仅在外观上，尊爵就使用了240步工序流程，将细节拿捏到极致。

但实际上尊爵还是有隔离带的，否则信号无法传输，但尊爵的隔离带并不是通过三段式设计实现的，而是巧妙地将其安放在正面上端的CNC切口上，普通用户根本看不出那是隐藏式天线的传输通道，尊爵对此做了非常巧妙的隐藏。无痕机身的隐藏式天线算是ZenFone的独有技术，华硕为此申请了专利，而且这种设计就算让一般厂商全弄明白了也做不出来，因为工艺程度过于复杂，没有超强的生产制造经验就很容易造成良品率过低。

摄像头方面，尊爵使用了后置2300万和前置800万高清摄像头，是全球首款搭载索尼最新IMX318专业传感器的手机，支持极速的0.03秒三混对焦，4轴光学防抖和3轴电子防抖双保险。尊爵使用了华硕独家的PixelMaster3.0智能影像处理技术，提供20种智能拍照模式，其中超清画质模式可带来9200万像素级别的细腻画质。

看到尊爵这款手机，给人的感觉就像是向手机行业巨头苹果发出了一份挑战书，性能、外观、设计、摄像，不管哪个方面，尊爵都超出苹果一头，从性能到外观都实现了重大创新，渗透了华硕几十年来积累而形成的设计美学理念。尊爵这款产品横空出世的重要意义在于，这绝不是跟随潮流的应景之作，而是投入资源和心血精心打造的诚意之作，目标是在高端手机市场上逐鹿中原。

千锤百炼，不断完善，优雅设计美感

有尊爵这款高端手机充当定海神针，ZoneFone3系列的其他几款手机也颇为引人关注。其中，ZenFone 3灵智虽然定位在中高端，但表现却一点也不缩水。灵智使用了前后两块康宁大猩猩强化2.5D玻璃的设计，使用钟表和钻石作为设计参照物，巧妙地将这两者手表金属外圈与钻石戒指这两种物品呈现的感觉结合在一起，展现出晶莹剔透之美。

玻璃材质的问题在于如何控制厚度，经过成百上千次的改良和完善，最终实现了灵智机身厚度7.6mm的效果，中框处仅有6.16mm，把玻璃机身做出了金属和塑料外壳的轻薄。灵智拿在手里，能感觉到不同于以往玻璃机身设计的触感，机身顺滑流畅，光泽出众，自然而不做作。灵智使用了非常细致的制作工艺，从玻璃机身到难度极高的光学镀膜，成百上千次的推倒、重来，改良、完善，最终锻造出完美效果，将ZenFone手机承载的美学内涵表现到淋漓尽致，体现出了简洁、优雅的设计美感。。

老品牌新崛起，前进道路依旧拥有一颗坚持的心

华硕发布Zenfone 3系列手机后，已经完成了在智能手机领域中高低端的产品布局。以完整的产品线——飞马系列和ZenFone系列满足不同消费群体的不同需求。巨无霸杀入一个新领域，必然要成就功业，挑战原有秩序，唯有一战。华硕挟在电脑和数码领域的优势，发挥自己对美学的理解，兵对兵将对将，大战刚刚拉开序幕。

智能手机全球一年市场容量是14亿，中国2015年大概有4.5亿左右，占全球30%以上。庞大的市场必定引起足够的重视，华硕也摈弃了过去不受欢迎的外观，积极融入大陆市场，用科技打造极致的美学，从新俘获大陆用户。如果说苹果手机是一种优雅的美，那么华硕手机所体现出来的就是极致的科技之美。用科技和工艺美学印证华硕对极致的追求和坚持。凭借ZneFone 3系列产品，在2016年再度恢弘起航，将向国内智能手机市场发起新一轮的冲锋。

作者 葛甲

图片社交在中国并不是个充分发展的细分门类，美国有Pinterest、Instagram等热门应用，各自都获取了数亿用户，估值数百亿美元，但中国仅有少数的几家图片社交应用还在苦苦支撑，共同特征是沦为小众用户群体工具，无法获得广义上的规模性用户。如此反差中，既有产业的因素也有文化的因素，平台自身的资源聚集能力不强也是主因。

 

但这一差异也许会在将来得到颠覆，专业图片平台商全景网络在决心进军图片社交之后，一段时间以来动作频频，颇为引人关注。近期全景发布的图片app正式登陆苹果应用商店，很快就跻身下载排行100强。与大多数本身不具备资源优势的第三方图片社交平台相比，全景网络是有大量优质资源的，海量的图片数量将成为其发展图片社交的最强资本。

 

全景网络的图片库中有8000万张高清图片，市场价值高达数百亿，多年来其打造出的toB商业模式也一直运转良好，盈利能力稳定。在决定进军图片社交之后，全景网络计划将8000万张图片全部进行在线交易，用户可以较低的价格买到这些图片。对于版权图片来说，几十元的价格可能连成本都无法覆盖，但这对于图片社交用户来说，是一个正向的吸引，低价销售能够促进图片社交活动的活跃，进而形成图片社交氛围。而在这一切的背后，也可以看到全景网络想做中国Instagram和Facebook的决心。

 

随着移动互联网的兴起，解构了很多原本运行良好的商业模式，单纯以买卖关系为基础的业务面临着巨大挑战。对于拥有海量版权资产的企业来说，如何把这些资产盘活并让其流动起来，是个非常深刻的主题。全景网络发布了图片＋战略，意图用低价图片直接切入图片社交领域，建立起一个图片生态圈，向更为多元化的商业体系发起冲击。

 

图片在互联网上能够发挥的作用非常大，除了标价出售外，图片可以应用在各种媒介形式中，也可以开发各种图片周边价值，甚至可以用来进行电商导购等具有广泛商业前景的活动。前提是图片需要流动起来，要形成以图片为基础的交流氛围，要有很多用户对图片进行品头论足。全景图片app的上线，正是为了这个目的而来。Instagram之所以能够获得成功，在于其产品机制将图片的利用效率大大提升，不同场景下品质和表现形式不同的图片，都能找到自己的用武之地，都会有人欣赏，并进行交流。

 

根据统计数字显示，8亿网民中，每天有过图片内容消费行为的用户已达5.5亿，网民中有过半数曾经向网络上传过图片，互联网每天诞生的新鲜图片数以亿计。这其中不乏有相当商业价值的图片，除了专业机构拍摄和制作的图片外，一些普通用户的作品也具有相当的水平，要是能将这部分价值开发出来，无疑将会大幅度提升图片产业的规模和活力，而图片社交恰恰是开启这一切的一把钥匙。

 

全景图片app的功能非常好用，不仅有图片搜索，还有短视频和约拍等热门功能，用户可在app中进行上传、管理、分享，随时随地晒出照片，社交属性和便捷性十足。目前在全景图片app上活跃着上万专业摄影师和数十万摄影爱好者，他们在上面就摄影和图片进行交流，交朋识友，组织活动，参加比赛，将全景图片app作为展示自己摄影作品的空间和平台。这些用户可以算是种子用户，日后还会有更多摄影爱好者纷至沓来。

 

全景网络向图片社交进军，相当于是将图片的价值维度多元化了，赋予图片以更多用途。一张好图片，企业可以花钱购买，个人也可以花很少的钱去购买，不买的用户至少也给他们更多欣赏图片，就图片进行交流的机会，甚至他们自己拍摄的照片也有机会通过全景图片app进行变现。图片本身的交易价值其实并不重要了，更高频次的利用率才重要，而高频利用必然是由规模性用户所带来的，这就是图片生态的力量。

 

从Instagram的成功经验来看，以图会友这个业务模式是成立的，国内之所以没有发展起来，是由于缺乏有资源的企业介入，没有资源就无法吸引基础用户，因为仅凭一些低质量的网络图片，图片社交是做不起来的。如今，以多年专业图片提供商身份为背景的全景图片app来了，身怀中国Instagram的图片社交梦想，携带着大量优质资源，意图给用户提供一种全新的社交体验，进而形成社交生态。

作者 葛甲

近年来，随着汽车保有量不断提升，汽车市场的需求增长呈现整体放缓趋势。原本已发展成熟的线下汽车销售与服务体系开始接受考验，传统销售体系售卖整车已变得无利可图，越来越多的汽车企业希望进军线上，用汽车电商来解决成本与销售的问题。

但汽车电商存在的一个天然特点是，无法像一般商品一样仅对商品与人进行简单连接，而是需要做更多的工作。汽车是个链条很长的产业，用户最终消费决策的做出，依赖于来自看车、选车、买车、用车、养车等一系列环节的体验，任何一个环节出现问题，都有可能影响最终的结果。因此，汽车电商必须要走出一条与传统电商不同的道路。

易车作为国内领先的汽车互联网企业，在做电商时对行业现状理解深刻，提出了以汽车电商生态为切入口的电商战略，在该领域不断做出探索。所谓生态，是要将产业环节中的各个要素都调动起来，置于一个大的框架之下发挥作用。之前的线下销售可以算作体系，但不能称之为生态，因为产业要素的各个环节可以合作，但不能共生共荣，彼此之间处于实际的孤立状态，但易车所营造的线上汽车生态圈，则完全打破了这个逻辑。

易车过去多年来通过提供汽车资讯沉淀了大量用户，对用户需求和愿望相当了解，深知用户购车的痛点在哪里。易车首先做的是以原来的汽车资讯平台为基础，构建了汽车电商平台，先搭建起汽车电商的大框架。之后再着力提升用户的购车效率，发布了一系列PC端和移动端产品与服务，让用户在购车的各个环节没有障碍，能够更顺畅地享受线上汽车电商交易服务。

仅有这些还不够，用户在网上完成交易当然是汽车电商的核心价值，但这个核心价值是需要更多服务来加以保障的。为此易车又组建了线下服务团队，为用户提供专业的线下服务。这里面包括看车、咨询、顾问等服务，原本在线下销售渠道中本应由销售员从事的一部分工作，易车以更专业的姿态承担下来了，目的是给用户提供良好的购车体验，促进交易的落地。

在用户端，易车的基本原则是能提供多少服务就提供多少服务，能多方便就多方便，尽可能消除信息不对称，让服务呈现专业化特色。在企业端，易车则对上游汽车厂家、汽车经销商、金融机构等合作伙伴进行了较好的连接，引入更多的服务能力进来，以完善服务体验。

把这个逻辑梳理一下就会发现，整个架构是这样的：易车负责获取线上用户，发现潜在用户，之后再以提供专业线下服务的方式消除用户顾虑，通过自身或引入第三方服务为用户提供金融服务，汽车后服务等。整个服务链条是清晰的，从购车用户的消费意愿开始做，一直跟到用户做出消费决策，服务甚至延伸至购买决策做出之后的售后、保险、保养、维修等车后市场，这其实就是一个汽车电商的生态圈了。

在提升用户购车体验的同时，易车的汽车电商生态圈也帮助上游经销商提高了成交效率，在服务配套措施到位的基础上，以往数十天甚至数月的成交周期缩短至平均3至4天，对卖车者和买车者这来说，这其中节省下来的交易成本是相当可观的。

汽车电商生态圈的作用不仅在于帮助买卖双方提升交易效率，还可以协同带动其他业务发展。2016年1至9月，易车共完成汽车交易近28万台，其中新车约占60%，二手车约占40%。从这个数字中可以看出，提供优质线下服务的作用不仅提升了新车交易数字，还带动了二手车的交易。通过良好服务而获得的用户信任感，使得用户愿意在易车上把新车旧车问题一并解决，而不是分头解决。

这是个很简单也很朴素的道理，用户在购买新车时获得很好的满意度，就很倾向于把二手车交由易车进行置换。同样的道理，用户在易车上处理二手车时体验良好，也就倾向于在易车上面解决新车购买的问题，两者是相辅相成的，相互可以带动和促进对方的业务发展。因为易车提供的相关服务非常完善，基本接近于一体化一站式服务，用户不必再花更多心思去解决更多问题。

汽车电商的本质仍在于服务，要站在用户的角度，以用户需求为核心找到痛点并实现突破。易车用线上+线下相结合的方式，为用户提供一站式成系统的服务，且尽量消除商家和用户之间存在着的信息不对称状况，这使用户获得了一个更为省心，明白消费的购车平台，对于消费者的吸引力是相当大的。

随着我国互联网化渗透率的不断提升，购车主力人群从70后和80后向90后及00后过渡，易车的这一汽车电商生态模式将持续发挥出强大的效率优势。

作者 葛甲

11月3日，联想集团发布了今年第二财季的业绩报告，总收入为112.31亿美元，同比下跌8%，但较第一季度环比上升12%。本期报告税前利润为1.68亿美元，而去年同期则亏损8.42亿美元，净利润也由同比亏损7.14亿美元转为今年第二财季的盈利1.57亿美元，这是一份扭亏为赢的季度报告。

 

从各业务板块来看，个人电脑和平板电脑业务仍是联想获得营收与利润的主要来源。在PC市场整体持续低迷的状况下，联想PC获得78亿美元的季度营收，税前利润同比增长3%，税前利润率由去年同期的4.6%增长至5.2%。

 

联想提升了的利润率，主要是由北美和中国市场的强劲带动所致，北美市场整体萎缩0.7%，而联想PC则在这里获得了14.7%的增长。在除亚太之外的其他所有市场，联想PC均取得了不同程度的份额增长。这已是联想连续第十四个季度稳占全球市场第一了，市场份额达21.5%，联想仍继续稳坐全球PC老大的宝座，市场地位坚如磐石。

 

2016可能是PC市场最为困难的一年，市场整体需求下滑严重，不过联想在PC的主要竞争地北美市场，却获得了增速高于大市15个百分点的成绩，利润率也有所上升。究其原因，还是联想实施了对路的市场策略，在粗放型市场需求增长接近衰竭的同时，发力挖掘细分市场的潜力，如大力投入游戏电脑和可插拔电脑的研发和销售，取得了相当好的市场反馈。2016年联想游戏电脑业务同比增长了36%，可插拔电脑业务则增长了52%。目前联想在游戏电脑市场位居第二，市场份额超过16%。

其中不得不提的是走时尚青春路线的联想小新系列，这是联想PC业务中在2016年的一个明星。小新是款面向00后的产品，主打功能为“随时在线，时时互联”，较好地迎合了初入职场的年轻人在学习和办公方面的需求。联想在小新系列上投入了更多的营销资源，制定了正确的市场策略，一系列措施使得小新的销量同比增长了200%，成为PC寒冬中令人瞩目的增长点。

 

而刚刚上市的联想YOGA BOOK则另辟蹊径，用独特的创意设计激发市场需求，为PC的发展打开了更多的可能性。YOGA BOOK的“纸屏同步”和“熄屏手写”功能，给市场带来了非常大的惊喜，而挑战传统设计的灵光键盘，也是之前未曾有过的设计。这款产品在2016年德国柏林电子消费展（IFA）上，一举拿下包括“最具创新奖”在内的27项大奖，其创新设计获得国内外认可。

10月17日刚刚顺利发射升空的神舟十一号飞船创造了载人航天的历史，但可能很多人不知道在其中承担IT技术和设备支持的公司正是联想。2012年起联想就与中国载人航天工程办公室建立起战略合作伙伴关系，联想服务器、工作站和网络交换机等设备，为航天器的设计和模拟承担了重要的计算工作。本次发射，随着两名航天员一同进入太空实验室的，还有一台联想ThinkStation P系列移动工作站。它为航天员的科学实验信息采集、数据分析、网络接入等活动提供支持，航天员还可以用这台工作站开展娱乐活动，包括与地面家人进行视频通话等。

航空航天所需的IT设备和IT技术有着非常高的标准，稳定、安全、可靠是最基本要求。联想能在众多IT厂商中脱颖而出，成为中国载人航天的供应商和技术合作伙伴，证明了联想在技术实力上是拔尖的，产品和技术能力完全能够符合航天级标准，是载人航天飞行稳定运行的保障。

 

作为全球第一大PC厂商，联想这些年一直没有放松获取更多市场份额的努力。2016年3季度，全球PC市场整体萎缩3.9%，而联想的PC出货量下滑却低于市场平均幅度，目前占有全球21.5%的市场份额。按目前的状态来看，联想拿下30%的市场份额目标有望在未来一两年内实现。

 

日本是北美之外又一个PC的黄金市场，联想本已在日本获得市场份额第一的位置。而近期联想正与在日本市场拥有16.7%份额的富士通洽谈并购其PC业务，如果并购成功，联想与富士通相加后将占日本市场40%的份额，会把对手远远甩在身后。在日本市场大幅领先是联想PC继续扩大份额的一个契机，未来联想只要进一步加强在北美市场的存在，持续扩大市场优势，在通往拿下全球30%市场份额的道路上，也将不再有主要障碍。

 

鉴于PC市场有可能在未来几个季度出现回暖的预期，预计联想将抓住机会乘胜追击，进一步巩固自身在PC市场的地位和影响力，拿下更大市场份额。PC市场未来走向多元化垂直细分方向是大势所趋，联想在个人电脑设备方面已做了相当多的创新探索，这种探索经过累积之后将形成难以复制的优势，在PC市场回暖之际发挥出强大的效力。而目前，联想PC正在密切关注来自市场的机会。

作者 葛甲