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三星Note7燃损事件目前在海外的热度已逐渐散去，随着召回及善后工作的进展，已越来越少听到最新事故的发生了。但这件事在国内的热度却随着几起燃损“事故”的出现而越来越高，且舆论走向越来越偏离问题核心，三星处于相当被动的局面，29日三星发布声明作出解释，并呼吁消费者及早将疑似有问题的手机通过拨打客服电话的方式提交第三方机构送检。

 

三星反复声明国行Note7电池不存在问题，亦无召回计划，但还是有几起燃损事件出现。三星将其中至少两部损毁设备会同电池供应商及第三方权威检测机构进行检测，结果是电池内部并无燃损迹象，为了对结果负责，将设备再次委托给中国泰尔实验室（CTTL）及Exponent实验室两家国内外第三方机构再次进行检测，得出结果是烧损部位不在电池区域，电池内部未发现损毁痕迹，推定为外部热冲击导致的手机燃损，这一结果已向有关部门进行报备。

 

检测花了几天时间，对于三星这样的全球化企业来说，启动一项严谨而客观的第三方检测要走很多必要程序，需要花一定时间才能得出最终结论。而从三星委托不同机构进行两轮检测的安排来看，其态度是诚恳而认真的。中国泰尔实验室和Exponent实验室的权威性，在行业内是得到认可的，送到这两家机构进行检测，说明三星就是想呈现真相，并不认为自己的国行版Note7产品有任何问题，在这个问题上没必要通过程序安排来得出对自己有利的结果。

 

如今检测结果出来了，三星的声明也出来了，已检测的机器中尚未发现事故是因电池而起，都是遭受外部热冲击而造成的燃损。三星对这一结果是有心理预期的，因此随后发布的这一措辞温和但态度坚定的声明，可以算作是对负面舆论的一次反击。

 

声明邀请所有发现问题的用户拨打客服电话将手机送检，实质上也等于是将皮球重新踢给了不愿将燃损手机送检的第三和第四起事故的机主，如果确实是遭遇了主动燃损事件，三星已提供了权威的第三方检测机构，拨打电话即可送检，为了呈现事实真相，这些机主断没有任何理由对送检这一方案提出异议，拒绝将燃损手机送检了。

 

值得注意的是，与海外市场几天内收到35起燃损事故相比，原本并未出现任何问题的国行版Note7在很短时间内共爆出6起事故，已提交第三方权威机构送检的两部设备没有查出问题，还有几部设备机主不愿将手机送检，在已爆出的几起事故中还没有发现一起是因手机电池问题发生的燃损，这使得事情越发显得扑朔迷离，几乎快要成为又一起罗生门。

 

SDI提供的电池是有问题的，但并不涉及中国大陆市场，以及其他部分海外市场，因为包括部分海外市场和中国大陆市场在内，Note7电池供应商为来自中国香港的ATL。两个不同供应商的电池产品即便都有问题，也只能是各有各的问题，发生相同问题的可能性微乎其微。

 

三星在全球范围内投放了共计100万部使用ATL电池的Note7，其中15万部投在中国大陆，但目前为止除了国内这15万部手机中爆出6起事故外，海外仍有85万部使用ATL供应的电池的Note7并没有爆出任何问题，这从根本上来说是不科学的。三星希望将全部6部事故手机拿去送检可以理解，相信三星对于事情真相的渴望比用户更为迫切。

 

在三星声明中还有一个细节需要注意，在Note7新品上市前，三星通过盖乐世社区用以旧换新的方式给用户提供了1858台测试体验机，这些机器使用了与美国和韩国相同的SDI电池，存在安全隐患。事情出来之后，三星根据程序将这部分产品进行回收更换，绝大部分手机已经换回来了，仅有少量手机仍在与用户进行沟通。国内燃损的6部手机中是否有这批测试机中的一部分，目前还不得而知，相信通过第三方检测可以很快查明真相。

 

三星发出这一声明，也是被逼急了，因为舆论的走向已经失去控制。事故出来之后，不管事故原因如何，到底是不是电池的原因，在媒体的推波助澜下，三星都要承受所有的后果，包括部分航空公司不问青红皂白的禁飞令，这显然并不公平。三星现在表明态度了，已经检测的燃损手机都是外力所致，并没有发现一起电池自燃的现象，希望遇到手机问题的机主尽快将手机送检，当然也包括已经燃损的第三起和第四起事故机主，尽快澄清事实真相。相信只要有一起是因电池本身造成的燃损事故，三星也会立即启动在中国市场Note7的召回政策，目前的检测结果是，一起也没有。

 

在这起事件中，三星背负的压力史无前例。美韩等海外市场的善后需付出10亿美金之巨先不必说，单说国内这摊子事儿。国行版Note7有事故出现，但对事故的调查遭遇一些阻力，有部分消费者拒绝提供手机进行检测。这是个僵局，但在事实真相查明之前，不好的舆论和后果三星必须得自己扛着。这里面包括，“三星对中国市场实行双重标准”，“国外炸了召回但国内不召回”等不实舆论。目前看三星已对此不胜其烦，希望快刀斩乱麻尽快找到事情真相。

 

国内外不同的第三方权威检测机构，畅通的送检渠道，向政府部门及时的报备，透明的流程，诚恳的寻找真相的态度，反正三星就是摆出完全配合的姿态，目的是在国行版Note7中找到因电池引发的燃损事故，还事实以本来面目。如果连一起也找不到，至此之后再也不出现燃损事故或出了事故之后机主却拒绝送检，这场面必然不会好看。后面的真相，其实也无所谓找不找了，是非曲直自在人心。

作者 葛甲

百度知道日前发布“知识英雄之科技缔造计划”，邀请知道行家、知道日报作者和百度问咖的大咖们成为知识英雄，在百度知道这个全球最大的中文互动问答平台上为用户解答智能科技的相关问题，参与形式多样的知识传播活动，为用户提供有价值的信息并共享内容生态红利。这是百度知道精细化内容战略迈出的一大步，有着巨大的商业价值和社会价值。

 

百度知道发展到今天已有11个年头，累计4.1亿个问题得到回答，活跃用户为1.2亿，数亿网民从百度知道方便快捷地获得想要的知识，而其中有很多是很难通过书籍报刊查阅快捷获得的。11年间，百度知道的身份定位也逐渐从信息连接平台过渡到内容分享平台，在海量用户的基本需求获得满足的同时，对精细化内容的需求也在逐年上升。以新生事物智能科技为例，目前每天有超过千万级的浏览量，且仍在不断快速增长，随着智能科技产业的蓬勃发展，用户对智能科技相关知识的需求正在急剧放大，这也对百度知道将内容做细提出新的要求。

 

目前在网上有关智能科技的文章和信息很多，但大多是报道性和评论性内容，涉及到具体细节的内容仍处于相对稀缺的状态。例如，大热的人工智能每天都有人在言论，但很少有就某个技术具体实现细节展开来说的内容，要么是前瞻性预测，要么是宏观性学究式的宣讲与概括，要么是科技媒体就人工智能展开的八卦与阴谋论，这些信息对于那些真心想了解人工智能到底是什么的用户来说，大部分是无用的，解决不了问题的。

 

中国网民的科学素养仍处于不断提升的状况中，科学素养的欠缺导致网络上谣言满天飞，由于相关知识的欠缺，许多人或主动或被动充当了谣言的传播者。有些谣言是用表面上看上去很令人信服的科学术语和概念包装起来的，利用偷换概念和张冠李戴的手法精心编造，此类谣言传播面更广，危害性更大，在长期传播之后甚至会成为很多人坚信不疑的科学真理，造成社会大众普遍的认知失序，贻害深远。

 

伪科学和谣言的流行，根本在于真正知识的产出没有受到鼓励，导致真正的知识缺位于自己的阵地，被谣言鸠巢雀占。在进入智能科技时代之后，如果这种状况持续发展下去，对产业，对社会都是有百害无一利的。百度知道选取了智能科技知识问答作为精细化内容战略的开篇之作，首先是由于平台上对此需求旺盛，其次是智能科技作为新兴产业，社会大众对此的认知仍处于白纸一张，精致的谬论还未形成气候，完全可以通过动员专业内容生产者为用户输出正确的知识，以遏制伪科学和的传播。

 

知识与财富一样，二八法则永远有效。中国用户整体科学素养虽然仍有不足，但同时也存在着许多掌握大量科学知识的专业用户。打通对知识有需求的用户与掌握专业知识的那部分用户之间的联系，形成一个知识共享环境，显然是非常有意义的一件事。很简单的一个例子是，我们的日常生活中开始出现越来越多的智能设备，如行车记录仪、扫地机器人、无人机、智能电器等等，对这些设备的基本功能和作用机制不了解是用不好的，用户需要的是言简意赅的形象化描述，而非说明书上那种连篇累牍的概括性讲解，百度知道的知识英雄计划，恰好能为用户解决这些问题，为他们提供使用智能科技产品的方法论。

 

知识当然是有价值的，也可以根据价值定出价格，以保证内容的准确性和品质。除了一些免费的智能科技内容外，也有很多来自专家的解答是付费的，用户想要切实弄懂一个问题，不但可以付费索取答案，甚至还可以与专家进行线下交流答疑解惑，形成一个知识共享经济的发展和消费环境。在这个环境中，用户为知识付费的习惯可以逐渐培养，知识的传播机制将得到不断完善。

 

知识英雄计划甚至还为厂商提供了不错的营销机会，在一些科技产品面世之后，会随之出现诸多疑问和不解，没有正面的答复就会导致误解加深并形成偏见。厂商在百度知道上以各种身份进行答疑解惑，有助于用户加深认识，消除误解，获得营销方面的正向效果。在某些情况下，优质的知识内容与营销活动本身是密不可分的，两者你中有我，我中有你，厂商若能利用好百度知道平台，在营销方面可起到事半功倍的作用。

 

百度知道为入驻进来的知识英雄，准备了专属名片页和权威认证标识，对个人和机构知识英雄采取品牌化运作的策略，并积极对其进行流量扶持。百度最不缺的就是流量，仅知道日报每天的浏览量就达到450万人次，何况还有之前已发布的问咖，再加上如今知识英雄的落地产品行家。

 

这是个立体的内容体系，以百度知道为内容大盘，下有延伸出来的精细化内容源知道日报、问咖、行家等，内容均可在PC+WAP+APP进行全端呈现，用符合需求的业务逻辑架构和强大的资源营造一个知识共享环境，实现知识共享的目的，是符合发展大趋势的。

 

作为最老牌的互联网知识平台，百度知道前11年解决了知识的量级问题，今后几年将解决知识的质量问题。随着高质量知识问答市场需求的猛增，百度推出的这个知识英雄计划，可以成为科技从业者与用户之间知识流动与共享的桥梁。而在这一模式获得成功之后，也可以轻易复制到其他领域全面铺开，互联网的知识共享为用户真正解决实际需求的那一天也即将到来。

作者 葛甲

9月24日，百度知道“Shocking Time遇见智能新世界暨知识英雄之科技缔造计划”发布会在京举行。该计划旨在利用百度知道的平台和资源优势，吸引科技行业从业者入驻百度知道成为“知识英雄”，为用户贡献更多专业内容。

 百度知道“知识英雄之科技缔造计划”启动发布会

百度知道“知识英雄”是指在特定领域具有高度专业能力，并通过百度知道实名认证的行业专家。他们根据自身的优势，作为“能答题的专家”“能写的作者”或“能约见的大咖”，通过知道行家、知道日报和百度问咖三大平台将专业知识分享给用户，为亿万网友答疑解惑。百度知道自2005年上线至今，目前累计解决问题4.1亿个，沉淀高质问答超过1400万个，这与超过十万名“知识英雄”的贡献密不可分。

近年来，VR、AR、无人机等智能科技产品逐渐走进越来越多人的生活，用户对科技知识的需求也相应水涨船高。百度知道大数据显示，仅今年1-8月，百度知道平台上与智能设备相关问题的新增量达到663万，每天智能科技相关问题的浏览量达到1000万。

与会者现场体验智能科技产品

为了加速科技知识内容的高效分享，百度知道推出“知识英雄之科技缔造计划”，邀请各类型科技行业从业者入驻百度知道，成为“知识英雄”，与用户共享科技知识，提升科技知识分享传播的效率。在高质内容生态下，百度知道拥有知道行家、知道日报、问咖等众多优质内容平台，能够满足“能答”、“能写”、“能约”等各类知识英雄对高质内容的分享需求。

入驻知道行家的知识英雄，不仅能获得专属名片页和权威认证标识，打造个人或机构的专属品牌，而且能够获得亿级大流量展示。知道行家的身份可帮助优质回答内容得到特型展现，向亿万互联网用户多维传递机构或个人的专业形象，借助百度流量优势增加品牌曝光。

知道日报作为泛生活领域知识分享平台，每天总浏览量达450万人次，拥有极大的流量入口。入驻作者的优质内容可以得到百度知道日报的“优先精选展现”，以及PC+WAP+APP全端呈现。同时，个人与机构的专属名片页也能为入驻作者提升影响力。

而百度问咖是一个提供一对一专属深度知识服务的交流平台，不仅能帮助知识英雄在移动互联网时代塑造个人品牌，获得行业认同，也能够在共享经济和“知识盈余”理念下，让知识英雄直接获取知识变现的红利。

一对一专属知识共享平台百度问咖

百度知道作为全球最大的中文互动问答平台，除了科技行业，各个领域的知识英雄都可以加入百度知道内容生态平台，共享知识经济红利。例如，很多金融、法律、医学、心理、自然科学等领域的专家已入驻知道行家和知道日报平台，获得越来越多的认可；在问咖平台，很多互联网创投、职场、媒体传播等领域的大咖也受到用户广泛欢迎。

“知识英雄之科技缔造计划”将为科技行业从业者提供更优质的知识分享平台，同时也让更多用户在百度知道平台获取到更加优质的科技知识。同时，该计划也将加快百度知道布局高质内容生态的步伐，推动中文高质问答进入内容生态新阶段。

作者 葛甲

随着过去两年企业办公服务市场的逐步走热，进一步帮助企业提升办公效率，节省开支的各种服务层出不穷。9月21日，畅捷通发布了工作圈小微企业管理云平台，这个在硅谷秘密研发了将近四年的项目，致力于用云服务将小微企业、ISV和增值服务提供商连接在一起，为小微企业提供更为完善而全面的服务。

 

我国有小微企业8000万左右，大多信息化程度不高，但对于通过技术手段提升工作效率降低成本方面，已有了基本的概念和认识。过去畅捷通的母公司用友是做大企业ERP和CRM软件定制的，业务特点是金额高，服务全，客户数量有限。如今是全民创业时代，小企业数量逐年攀升，畅捷通决心开发数量庞大的小微企业市场，而工作圈则是畅捷通为小微企业提供的一体化标准服务，为企业解决财税方面的办公需求，这也是企业的最强需求。

 

但小微企业的需求有多样化特点，如HR、报销、工资、审批、签到、户外工作等，另有许多随时随地根据实际情况涌现出来的需求，单靠畅捷通自己是很难满足所有需求的。解决这个问题的最佳途径，是引入大量第三方ISV（独立软件开发商）和增值服务提供商。需求和供给是需要撮合与匹配的，将所有需求和供给拖到一个平台上进行组合，在目前看是最佳的需求实现途径，因此畅捷通就开发出这样一个工作圈小微企业管理云平台。

 

这个云平台具有某些特点，在当前是全世界独一无二的，例如企业应用之间信息的打通和共享。如果小微企业在日常运营中使用了10种企业应用，范围涵盖财税、客户管理、进销存、单据管理、成本核销、工资福利等，这些应用彼此之间是可以做到信息互通的，可以在云平台的内部机制作用下跨软件发挥作用。这意味着，工资福利数据可以直接导入财税应用中，而不必将数据导出转换格式后导入财税应用，客户管理软件中的数据也可以直接作用到其他软件中去，给用户输出的体验就是比以前更方便了，效率会有显著提升。

【中央网信办副主任王秀军会见合资公司董监事会成员代表】

2016年9月20日，中国电子科技集团公司（CETC）与微软公司举行联合新闻发布会，宣布双方筹建的合资公司神州网信技术有限公司正式成立。国家互联网信息办公室对于合资公司的成立也给予了肯定。

 

神州网信注册资本为4000万美元，CETC持股51%，微软持股49%，首届董事会已召开，中国电科董事长熊群力出任该合资公司董事长，微软全球执行副总裁沈向洋博士任副董事长。合资公司在武汉召开了第一届第一次董事会，任命了总经理徐维英女士等高级管理人员。这是一次高科技领域的重大合作，展现了双方开放合作的精神，表明中国高科技市场随时愿意对符合要求的外国公司开放，而微软的中国战略则因此次合作而进一步走向深入。

 

网络安全对中美两国来说都是敏感议题，而这一问题在最近几年更是被提升到史无前例的优先位置。正如中国公司和中国产品会在美国遭遇不信任一样，美国公司和美国产品同样在中国面临着不受信任的尴尬境地。但微软却是美国公司中的一个例外，微软的中国战略意在长远，持久而有耐心。

 

微软不但自1998年起将亚洲研究院设在北京，成为微软海外研究员中最大的一个，还愿意以灵活姿态积极开展在华业务，利用自身具备的资源和技术优势，增强自身在中国市场的分量。微软的云服务Azure是首个进入中国市场的云计算业务，比亚马逊AWS的入华整整提前了三年时间。Azure之所以能够跑在前面，与微软的合作姿态符合实际情况有重要关系，微软是真的把中国视作一个潜力无限的大市场，希望能用扎根中国的方式分享中国的经济发展成果。

 

此次的合资公司神州网信成立之后，将为中国政府机构和关键基础设施领域等国有企业提供专用版的Windows 10操作系统系列产品及服务，这些产品首先是要符合国家的安全性需求，其次是要实现本土化生产。对于中国来说，把事关国家信息安全的一部分交到一家美国公司手中，体现了长期积累下来的对微软的信任，而微软愿意满足中国提出的安全性需求，并将自己的产品在中国实现本土化，更表明了这家公司愿意深耕中国市场的决心。

CETC与微软成立合资公司，原本涉及的谈判、协调和流程应该是海量的且旷日持久的，但双方实际谈判的效率和推进的速度却令人印象深刻。2015年12月17日CETC与微软公司签署合资公司备忘录； 2016年8月底，合资公司获得了商务部反垄断审查通过；2016年9月20日，宣布合资公司成立。

 

从签署备忘录开始到合资公司成立仅不到10个月，超高的效率和速度体现出双方强烈的意愿，共同的目标和良好的沟通，以及对合资公司的重视和持续的努力。微软1992年就进入中国，持续20多年对中国市场的积极投入，使得微软不仅懂中国用户，懂中国国情，更懂中国市场。微软不像很多跨国公司那样保持着高姿态，而是将自己的身份角色做了符合实际的灵活定位，能够迅速的在合作模式中找到最为快捷而又行之有效的方式，将各项业务在中国快速落地。

 

正在向创新驱动发展过渡的中国，经历着一场由数字化转型驱动的经济结构优化，转型升级成为企业与地区经济的普遍特征。作为中国坚定的合作伙伴，微软正通过各种形式分享领先技术和丰富资源，为行业伙伴提供量身定做的解决方案，为其转型、出海提供东风。而为了在这场数字化转型中有所作为，微软在中国已主动将自己的身份定位从跨国公司转为“中国合伙人”，以合伙人的身份参与到中国经济转型的浪潮中去。

 

除了深度参与传统制造业转型，例如跟海尔、观致汽车的合作，微软将触角深入到更广泛的垂直行业，比如医疗健康、电商等领域。微软与卫宁健康合作多年，开发了门诊智能就医服务，实现了与微信公众平台、“掌上医院”移动应用的整合，患者用手机就可以享受到在线预约、自助收费、在线查询等一站式自助服务，并且实现了一站式收费、一站式输液等服务扩展，极大地改善了患者的就医体验。据统计，新系统启用后，患者的平均就诊时间由原来的4小时以上减少到了2小时以下，降幅达50%以上。2016 年 9 月 14 日，微软与全球最大特卖网站唯品会展开合作，以基于微软技术的 Microsoft Azure 和 Office 365 服务为起点，共同拓展双方在电商领域的合作前景——在智能化的云平台创新的基础上，实现低成本、高效率的运营。同时唯品会与微软大数据团队深度合作，发掘电商平台的数据智能，为用户打造更流畅、更便捷、更智能的在线购物“惊喜”体验。微软的云计算、大数据和智能为唯品会进一步发掘数据价值，实现云端创新从而提升用户体验提供了理想的平台与契机，助力唯品会业务创新，进军全球市场。

 

助力中国企业转型，致力本地生态发展，与中国企业成立合资公司，都展示出微软希望继续深耕中国市场，做大做强这块蛋糕。事实证明，合作共赢还是主流，只要双方能够充分达成理解和共识，都对对方的关切做出积极回应，并采取灵活姿态处理合作中遇到的各项问题，那就没有什么合作是谈不成的，即便是在敏感的高科技领域也是如此。微软20多年在中国打拼之路，足以成为跨国公司完美范例。

作者 葛甲

如今的手机市场可谓群雄逐鹿，从几乎每个季度都有品牌推出新品就可见市场竞争之激烈。在这中间，三星一直扮演着引领者的角色，用高配置和多产品线成功实现了智能手机领域的卡位，在出货量上占据全球第一的宝座。

 

中国是全球智能手机的主战场，也是三星最重要的市场。随着国内智能手机的普及，从中低端入门的国产品牌迅速占领了中低端市场，并不断向上侵蚀。对此，三星也越来越重视国内智能手机的战况，投入也越来越大。在详细调研中国消费者对智能手机的需求后，三星推出了以“刚刚好”理念为核心价值的C系列手机，不主张对硬件性能无度的盲目追求和浪费，以用户的体验为先，用恰到好处的产品性能为用户创造实用、易用、好用的产品体验。

 

三星智能手机理念的转变，意味着更加贴近国内消费者的需求。智能手机硬件的堆砌，在发展的初级阶段是能够推动硬件配置和消费者应用之间性价比的不断优化，随着国内智能手机的发展，一味地拼硬件，必然使普通消费者承担着成本上升的压力，反而造成性价比的下降。“刚刚好”的理念重新把消费者的真正需求作为关注点，打造真正好用的智能手机。

 

三星的C系列是“刚刚好”理念的承载，支持指纹识别、双卡双待、全网通和Samsung Pay、高质量音频输出(UHQA技术)、玻璃表面工艺+国内流行的金属工艺、大小合适的5.2和5.7寸的1080P屏幕（C5是5.2寸，C7是5.7寸）等等，无处不透露出“刚刚好”的完美实践。硬件的刚刚好的同时，C系列在软件方面的精雕细琢远远超过了“刚刚好”，三星UI设计师根据中国年轻人生活场景中的需求，最终设计出符合中国年轻人习惯的产品。C7和C5的UI与机身色彩完美呼应，各种菜单和选项也精心设计，就连应用图标也进行了重绘，力求审美上的协调统一，是三星从未有过的“轻快”系统。

 

C系列选择了GALA乐队的魔音《Young For You》作为广告的主题曲，也体现了三星把C系列打造成符合年轻人消费习惯的产品。音乐、活力代表着年轻人的精神面貌，C系列在音频输出上，配置了高端手机S6系列中使用的高质量音频输出（UHQA）技术，可对在线和本地音乐进行实时修复还原，让音乐可以顺畅的高保真流淌。让年轻人的音乐世界，少一点将就，多一点讲究。

 

国内一些智能手机厂商在手机上强推的预装应用搞得消费者怨声载道，这些厂商为了预装应用的丰厚利润，强加给消费者的应用，给用户体验带来的伤害非常大。在收入和用户体验之间，三星C系列选择了后者，C7和C5都贯彻了极简预装的精神，只保留用户最常用到的应用，把部分选择权交给了用户，让他们根据自己的需求和喜好选择安装应用。年轻不需要定制，我的手机我做主，这才是真正的重视用户体验的表现。

 

垃圾短信、诈骗短信肆虐是国内无法漠视的问题，三星C系列则支持从硬件底层识别伪基站并将其屏蔽，让用户彻底远离垃圾短信和诈骗短信的骚扰。目前市面上在售的手机中，也有一些是支持屏蔽垃圾短信的，但大多都是从软件层面实现的，通过对号码段的对比和用户上传的举报信息进行甄别，对于新号码的屏蔽则完全不灵。三星C系列则是从硬件底层识别短信发送源头是否为伪基站，能够更有效遏制垃圾短信和诈骗短信，保持手机使用的良好体验。

 

在国内智能手机厂商，为了获得更高或者合适利润率，纷纷抛弃性价比，拥抱利润的时候，三星C系列把价格推到了2000元附近，用越级的产品功能和使用体验，诚意十足的价格，对标同价位段的一众国产旗舰级产品。

 

“刚刚好”理念下的三星以Galaxy系列的品牌知名度，在产品上超高的质量保证，真正和消费者站在一起。C系列对拥抱利润的国内智能手机中端市场产生了巨大的冲击力。对于这些品牌的旗舰产品，更是一把屠刀。重新定义用户实用性和价格之间的匹配度的三星Galaxy C系列，已成为市场的明星。

 

随着消费者对智能手机的使用更加深入，已越来越注重手机的整体性能和品牌价值，而非只盯着几个枯燥的参数做出购买决策。三星是全球智能手机市场老大，其品牌形象高端大气，品牌价值非凡。更重要的是三星并没有固步自封，真正从消费者使用角度设计产品，已经得到最广大用户的认可，而“刚刚好”Galaxy C系列的出色销量表现，就是市场对这种信任的最好证明。

作者 葛甲

阿里巴巴五个技术人员在内网刷月饼被开除，因何能在舆论中引起观点分化，几方观点各执一词难舍难分，本身就是件颇为值得细思量的事情。当事人认为自己只是为了买到一盒月饼而动用了技术手段，刷出后并没有付款，且在此过程中也并没有不当获利，言外之意处罚过重。有些舆论，尤其是来自技术界的言论也认为，对这件事做出这样严重的决定并无必要，这是小题大做，也是上纲上线。

 

大家普遍不太多讨论的一件事是，安全技术人员使用了js脚本这类的技术手段去刷月饼，在多数人并不了解何为js脚本的情况下，此类细节被忽略了。Js脚本其实就是个批处理文件，可以代替人在计算机上实现一系列操作，例如持续自动点击某个链接。

 

这意味着，当你坐在电脑前准备秒杀一件商品时，人力是永远跑不过脚本程序的，例如网上出现1元秒杀汽车的活动时，或是抢购某款紧俏手机时。Js脚本对于技术人员尤其是安全技术人员来说，简直是小菜一碟，但对于大多数不懂技术的用户来说，却相当于远隔千山万水。不懂技术的人永远秒杀不到1元汽车，这个问题的答案相当明显，但并不是人人都能清楚。

 

中国文化中，长期存在着一种“靠山吃山，靠水吃水”的社会文化现象，拥有某项便利和特权的一群人，会尽情使用手中权力为自身牟利。例如封建社会京城大官家的门子，即便是封疆大吏求见，也是不得不掏出银子来打点的，这是体制赋予给门子们的身份特权，即便上下心知肚明，也对此毫无办法。

 

这种文化在神话传说中也有体现，例如唐僧师徒四人在历经磨难后取得真经，搬经书时却遭遇阿难和迦叶两位尊者索要人事，最终唐僧不得已奉出紫金钵盂方才如愿以偿。而这件事被告到佛祖那里去时，佛祖不但没有责罚自己的索贿弟子，却反而讲了个故事来证明两位尊者索要人事的正当性。中国文化中，对这类事情的宽容程度超乎想象。

 

在普遍认知中，利用特权和职权为自己谋利，似乎从来不是件要紧的事，有特权有职权却不去做，那才真叫食古不化。经济困难时期，城市中大街小巷的供销社和国营商店，就是个典型的现代例子。那时候食品供应不丰富，鱼肉蛋奶油凭票供应，老百姓买肉时的购买偏好是买的这一斤肉最好肥的多一些瘦肉少一些，因为肥肉拿回家可以炼出油脂用来炒菜，多吃几天荤腥，而瘦肉则除了几顿吃完就没别的用处了。

 

售货员有这个权力对一块肉的肥瘦程度做出安排，在大家都是一斤肉的情况下，给领导、同事和自己先各自割出肥肥的几块，然后是照顾亲戚朋友，仨亲俩好，剩下没有多少肥肉的大块瘦肉则用来向老百姓进行出售。有些会来事儿的顾客多说几句好话，自然是可以多得一些肥肉的，不会来事儿的就只能割一块偏瘦的肉，甚至碰上小孩代家长前去卖肉，割一块全瘦的拿回家导致大人骂孩子哭也有可能。大家都不觉得这有什么问题，把他们放在售货员那个位置上，那些买到瘦肉的受害者也会这么做的，没准还变本加厉。

 

别以为社会真的发展到什么高级阶段，在技术力量崛起之后，利用技术身份为自己谋利，与之前利用职业身份和职权身份为自己谋利的那些人，并无本质区别，而人们对此事的看法，也并没有发生多少改变，有权不用过期作废是被普遍接受的真理。所谓身怀利器，杀心自起，没有多少人能锻造出至高境界，对自己拥有的那点小权力采取克制的态度，更多时候，权力资源都能得到有利于己的良好转化，悄无声息，水波不惊。

 

阿里巴巴那几位技术人员所犯的错误从表面来看并不严重，无非是想在有限的月饼资源中得到自己那一份，也并没有贪心要多买几盒，在发现多多刷出来几盒之后也并没有付款，甚至还主动找到行政部门要求取消。可这件事的性质，却远非看上去那么简单。月饼可以算是一种资源，这种资源也可以是汽车，可以是房子，更可以是现金，在10万人都有资格去抢购的情况下，抢购环境的公平性则有很重要的意义，这是公共福利的一部分，用技术手段去人为更改结果，等于是对公平环境的一种践踏。

 

如果每个会技术的人都用技术手段抢到属于自己的一份，这种行为本身无疑是对其他大多数人权利的损害。如果这不是月饼而是房子，是汽车，是上海汽车牌照，那事情的严重程度还会上升，好在这还只是月饼，但从性质上看与利用技术手段抢房子抢汽车的行为没有区别。标的物价值不在大小，而在于事情的性质。谁也不能担保那几个能随手写个程序去抢月饼的技术人员，未来不会用技术手段去抢自家东家发放给用户的红包，汽车和房子。

 

对这几个技术人员做出的处罚，只能遗憾地让人看清楚一件事，那就是技术人员利用技术特权为自己做事的情况是相当普遍的，普遍到很多技术人员并不认为这是件错事。其实从人文角度很容易对这件事得出与技术界不同的看法，技术人员刷月饼事件完全错误，错到根本没有可辩解的空间，他们只是倒霉，要为一种流行于互联网行业的普遍的滥用技术特权现象担负起所有的后果，但其实这一后果并不需他们来一力承担，未来还会有越来越多的倒霉蛋跳出来担着。

 

过去20年在互联网行业出现的很多怪现象，远比一盒月饼更严重。有网站编辑偷偷把流量导入自己私开的网站而大发其财的，也有人通过技术手段大量秒杀自家促销商品而赚到盆满钵满的，更有利用公司各种看得见看不见的资源为自己谋利的。这些行为大量存在，且并不容易被发觉，互联网公司的内部监督机制大多形同虚设甚至根本没有，技术人员也普遍缺乏对公平这一普世价值基本的敬畏，他们更习惯于充分运用自己的技术特权。

 

刷月饼事件其实根本不是什么价值观的问题，而是一个关乎于规则的问题，因为价值观的形成不能脱离历史和现实，其特征也并非飘忽不定，更不受客观因素所左右，是特定阶层对特定问题的某种看法。但规则则与此不同，规则的形成是为了保证运行机制的顺畅，秩序的稳定，在某个特定位置或拥有某项权力的人，该做什么不该做什么，都是由规则所约束的，这根本与你秉承什么样的价值观没多大关系，即便海盗团体的正常运转也是高度依赖规则的，虽然他们并没有什么正确的价值观。

 

可以高喊出来让人们知道的价值观，往往是规则完善到一定程度的产物，只有在一个团体内所有人都明白，用技术手段刷月饼哪怕只有一盒也是错误的，是破坏公平环境的，是损害他人利益的，价值观才有可能形成。制度上的缺陷用正确的价值观来进行解释，是成本最低也最廉价的一种掩盖方式，在我们这个还未发展成熟的社会文化环境中，这样精致的粉饰还是越少越好。

作者 葛甲

在9月14日晚在北京举办的花椒之夜2016闪耀星芒颁奖盛典上，300多当红主播同场角逐大奖，范冰冰、张继科等30多位当红明星到场助阵，现场人头攒动，一票难求。在花椒之夜开始之前，已有范冰冰、张继科、王祖蓝、吴莫愁等在内的14位明星在3小时内轮番直播盛典，这创造了直播行业明星集体开播的记录，其中范冰冰直播首秀仅20分钟吸引648万粉丝观看互动，创下花椒直播历史新高。

在花椒之夜这个被称为直播界奥斯卡的盛典上，范冰冰正式签约成为花椒直播首席体验馆，体育明星张继科也签约成为花椒直播首席产品官，正式入职花椒直播。来到现场的300位花椒当红主播，粉丝量覆盖超过3000万人，累计花椒币达到11亿，预计总身价超过1.1亿元人民币，经过层层评定，共有“小黑哥”等内在的6位主播获得年度“最佳男主播奖”；“张小桃儿”等在内的6位主播获得“年度最佳女主播奖”；声优小征征、韩美1314、曦曦～Daisy三位主播获得全场大奖“最佳人气主播奖”。

直播从去年火到今年，已成为一种现象，不过从一种现象发展成为一个产业，并不是一件容易的事。相关的市场规则、门槛、内容生态、发展方向等软性要素还没有完全建立起来。自称为花椒大主播的周鸿祎也在现场指出了问题，直播行业的内容鱼龙混杂，质量参差不齐，导致了社会舆论对直播的污名化甚至妖魔化倾向，直播行业应该努力从自身做起做出调整，作为一种社会文化现象被主流文化接受。

花椒直播从年初开始进行绿色平台建设，简单来说就是鼓励优质的内容产出，排斥低俗内容的流行，引导直播平台走向健康化发展。为此花椒直播下大力气投入资源引导内容方向，做积极的营销活动帮助那些真正能产出优质内容的好主播出头。之前花椒直播已将16名主播送上国内顶级杂志《时尚COSMO》的封面，这是直播首次以正面形象进入主流媒体，除了表明花椒直播意欲为直播正名之外，也显示出主流文化已开始接受直播这一新生事物。

此次花椒之夜请来的30位娱乐和体育明星，大多都开通了花椒直播账号，其中有14位明星还在当天进行现场直播，收获大量粉丝关注。明星与主播共处一台，等于是打通了娱乐业和直播业的联系纽带，明星可以来到平台上做直播，未来主播们也可以到娱乐圈中发展自己的事业。娱乐业和直播业有着天然的共通性，明星给花椒主播颁奖，也表明直播行业已受到更多认可。

直播在去年的疯狂发展阶段，大家想的是怎么能多吸引用户，并没有考虑太多利在长远的事情。直播平台在这段疯狂生长期间衍生出诸多乱象，低俗内容横行，格调和品位低下，过度娱乐化、宣扬拜金主义与奢华享乐等，甚至还会出现一些国家法律明确禁止的内容。这些问题的出现，除了呼唤规则与秩序的出台外，同时也对直播平台建立起基本的健康价值观提出了更多要求。对这个大趋势无动于衷的直播平台，终将被市场淘汰，而花椒直播，则属于其中先行一步的平台，其目的在于将直播发展成一个产业，而非追求短期利益。

健康平台建设是花椒今年以来的战略方向，除了让平台内容逐渐健康化以外，花椒还积极为产出优质内容的主播创造条件，为他们提供进入娱乐圈的条件，让他们的职业生涯能够冲破天花板，拥有不断向上的动力。从主播到网红，从网红到明星，从明星到大明星，这一系列路径是有可能发生的，不存在任何障碍。16位登上顶级主流杂志的主播，正是开启了这个上升机制第一步，通过花椒之夜将明星与主播齐集一堂，则将花椒直播的这一上升机制推向高潮。

此次花椒之夜不仅让主播们看到了上升的希望，与此同时也是对直播这个行业的正名，大多数主播所做的事情与明星所做的并无分别，少数个别提供低俗内容的主播并不能代表整体。舆论对于直播的污名化存在非理性因素，尘埃落定后人们会理性看待直播这个行业对社会发挥的正能量作用。花椒直播通过推动直播往健康化方向发展，进而推动整个直播形成行业，奠定了自身的行业领军地位。

任何一个行业都不可能在乱象横行的状况下做大，对于直播行业而言也是如此。在建立起基本的用户基础之后，直播需要考虑更多利在长远的事情，这包括对低俗内容的摈弃和拒绝，塑造内容的品位与格调，传播正确的价值观和文化等等。花椒直播利用为优秀主播创造条件，提供上升通道，为整个行业正名，推动行业健康发展的方式，意图将直播产业继续做大。这是一种更有效的竞争方式，那些不择手段盲目追求流量和用户的直播平台，在竞争方式上与其差距不可以道里计。

据易观智库统计的“8月移动AppTOP1000榜”数据显示，在汇集社交、娱乐、视频等各类APP的情况下，视频直播类应用依然最热，其中花椒直播增长速度一骑绝尘，月环比增长25.76%，相比7月上升70位，成为视频直播里增速最快的直播APP。真实、有料、高质量的直播内容，强大的明星阵容和优质主播资源，是花椒直播的制胜法宝，而花椒直播一年以来进行的绿色平台建设，如今也逐渐发挥出应有的效力。

作者  葛甲

今天凌晨，被誉为苹果系统史上最开放的iOS 10 版本正式发布。在最新版本中，除了iMassage、Siri、照片应用等功能以全新形式向用户展现以外，“打电话”这一日常刚需服务也迎来了一系列重要变化，尤其是中国用户期盼已久的“骚扰电话拦截功能”最终得以实现。

 

众所周知，一向对iOS生态异常坚守的苹果公司一直对开放第三方接口态度不明朗，尤其是在来电识别、网络电话等通讯领域板块，而此次在iOS 10操作系统中选择了开放数据，也让一批国内公司看到通讯领域的更多可能和前景。

 

Callkit 框架登场，网络电话在 iOS 终于有了出头之日。

 

对于第三方应用来说，如果iOS尚未开放接口，用户对于应用的使用路径就会受阻，输入法就是个很好的例子。2014年，iOS 8开放对国内第三方输入法的支持以后，触宝、搜狗就立刻推出了适配苹果系统的输入版本。

 

同理，在今年六月的 WWDC 大会上，苹果公布了CallKit的开放框架，将网络电话平台同 UI 界面整合在 iPhone 原生的电话中，让 iOS 原本单纯的电话功能，能够结合第三方语音通讯软件，使其具备更完整的虚拟网络电话潜力。

 

拿国内网络电话市场占用率排名第一的触宝电话为例，在CallKit的框架之下，“主动拨号”部分将允许开发者将通讯 App 的功能内建在电话 App 的“拨号界面”，以及“通话记录”上，方便用户透过原生电话 App，就能直接取用这些第三方功能。甚至用户日后如果想使用触宝进行语音通话，将不再需要打开 App，而是直接从电话 App 拨打即可。

 

而在“被动接听”环节，CallKit框架不仅允许用户在通知中心就能直接浏览并回复电话，来电的画面也将整合在 iOS 原生的 UI 里，总体来说，等于让 iOS 原本单纯的“电话”功能，能够结合众多第三方语音通讯软件，具备更完整的通讯潜力。

 

如此来看，以触宝电话为首的第三方在与苹果原生态的相融合之下，可以说网络电话的时代真的来了。

 

“防骚扰+强拦截”，苹果用户防电信诈骗的刚需得以解决。

 

根据网络公开报告显示，仅2016年上半年，全国诈骗电话总量就达63.1 亿，相当于每人至少收到过5个诈骗电话，而房产中介、金融保险服务等各类骚扰、推销信息更是不计其数。

 

更不用提在近两个月频频发生的“大学生电信诈骗”事件，目前已有徐玉玉等四位正值青春年华的大学生因此永远离开了我们，可见，拦截诈骗电话对于我们的日常通话来说多么重要。

 

而在iOS 10开放第三方来电识别应用合作之后，触宝电话率先推出适配最新苹果系统的防骚扰拦截功能，让用户体验更加纯净的通讯环境。iPhone用户将系统升级至iOS10系统后，再下载或更新触宝电话至最新版本，开启骚扰拦截功能，即可主动识别骚扰和诈骗电话。

事实上，自从2013年底由“触宝号码助手”转型成为“触宝电话”之后，“防骚扰”始终是触宝电话的强势功能，目前触宝电话累计用户数已经达到3亿，积累了中国最大、最全面的号码数据库，平均每天有超过5000万的活跃用户在触宝电话App进行沟通和使用生活服务，产生了丰富的通话数据。

 

而就在数据积累和功能优化的过程中，触宝电话采用云端大数据挖掘构建超过2亿号码数据库，除了本身拥有的企业电话数据库中，还有大量的用户主动标识的不同类型的电话号码，基于大数据分析汇总当前热度最高的骚扰号码，这些数据也就成为触宝电话进行来电识别的重要依托。

除了识别骚扰电话外，触宝技术团队独创的“号码慧眼专利技术”、“号码防伪技术”以识别并且拦截伪基站所发布的垃圾、诈骗信息，拦截率达97%。

 

“防骚扰”只是开始，iOS 10能够带动百亿级通讯市场。

 

对于“打电话”这样一个日常行为来说，来电识别、防骚扰、智能查找等功能只是在应用环节去补足，而对于整个通讯产业的大环境，iOS 10的此次更迭则显得更加意味深远。

 

“电话是一个高频动作，也是一个为数不多、却有着战略级地位的入口。”触宝 CEO 王佳梁曾表示。和短信被微信取代一样，“电话”作为传统运营商的产物，也亟待被互联网化，成为更适配移动时代的沟通工具。另一方面，“电话”作为同步通讯工具，和微信的“异步通讯”相比，前者在商务会话、语音服务等场景依旧具有不可撼动的地位。

 

目前，触宝已经和三星、HTC、华为、小米、中兴、锤子等50多家海内外知名厂商、运营商建立了战略合作关系。同时也和支付宝、饿了么、58同城等本地互联网服务建立了生活服务战略合作。

 

而在iOS 10此次开放第三方通讯软件合作接口后，触宝电话率先推出“防骚扰”版本只是一个开始，在未来，围绕“打电话”这一动作，触宝还将力图探索出更多方向，在让语音沟通体验变得更加快捷与美好的同时，挖掘出通讯领域的更大潜力。

作者 葛甲

乐视入主酷派后的第一款产品cool1 dual在8月24日发布，在线上取得了7小时内首售+预售108万台的业绩。9月2日一夜之间，酷派更新了全国500家形象门店的门脸标识，全新的cool1 dual形象正式面向线下用户进行推广。

500家形象门店整齐划一在同一天变换形象，其中涉及到的计划、协调、安排、实施、检查等工作集合起来，是一个庞大的工作量，并不是一般手机厂商能做到的。这也证明酷派对渠道的掌控建设能力，强悍的执行力和组织能力，更展现了酷派对线下渠道建设的重视程度。与当前几乎所有的智能手机重视网上销售的不同，酷派成功实现了两条腿走路，平衡发展。

从去年开始，智能手机厂商纷纷重新把目光聚焦线下，这是因为中国整个手机市场已经完成了功能手机向智能手机的转变，线上虽然代表着年轻、高学历的信息人类，但是从整个社会来看，大部分的人还是通过线下更换手机，特别是三线、四线、乡间老百姓。从量级来看，线下才是各个智能手机厂商的战略决战之地。

2015年酷派开始实施从运营商渠道向公开渠道及电商渠道转型的计划，2016年年初，酷派再次昭告天下，将在渠道建设方面进一步转型，将用全新的产品助力渠道商，围绕365从50+2走向129+5的战略合作，同时投入5个亿建设3万个形象售点，打爆2000个商圈。2016年8月5日，随着乐视携30亿入主酷派，酷派的线下渠道建设进程加速推进，大有超越oppo、vivo、小米之势。

酷派安排组织500家形象门店统一变脸，是为了配合即将在全国举办的cool1 dual生态手机与线下用户的首场“见面会”。希望通过全新的门店形象为cool1dual生态手机加油助威。我们也可以从这一夜之间门店形象的变化，看到酷派对用户体验的极致追求，也可以看到为实现这一目标，厂家对自身近乎苛刻的要求。只有这样的偏执狂才能给用户的体验带来完美。

用户的终极体验除了门店的形象之外，更重要的是cool1dual生态手机的性能和价格。智能手机已经逐渐取代电脑和电视成为人们日常最重要的娱乐设备，人们在对智能手机硬件要求越来越高之外，同样也关心价格。cool1 dual生态手机配备高通骁龙652处理器，全新一代图形处理器Adreno 510GPU，3GB/4GB 内存，32G/64G超大存储空间；真双摄后置1300万双摄像头，并有前置800万美颜摄像头；4060mAh高密度大电池。

这个配置已达到中高端手机标准，但cool1 dual生态手机的价格却十分亲民，3GB+32GB标准版仅售1099元，4GB+32GB乐次元会员版1499元，4GB+64GB版1699元。cool1 dual生态手机的千元价格是在国内智能手机厂商暗暗提高产品价格的大背景下发生的，华为、OPPO、Vivo、小米等厂商已经把中高端产品价格推进到2000——4000元之间价位，这展示出cool1 dual生态手机更在意和看重用户的终极体验。

酷派的硬件技术和专利结合乐视跨界生态系统，双方通过在专利资源、产品资源、研发资源、生态资源以及供应链资源上进行密切的协同，给用户打造出cool1 dual这款超强的娱乐平台。cool1 dual是通向乐视生态系统的一扇大门，通过这个平台门户，用户可以访问和使用乐视生态系统内海量的资源，享受作为乐视生态系统一份子所带来的便利及好处。

生态系统是乐视给cool1 dual生态手机带来的核心价值，这使得cool1 dual生态手机能够给用户提供超低的硬件价格，以此而搅动市场格局。很多人并不知道，如此高的配置是如何会有如此低的价格的，事实上在乐视生态的大环境下，手机的成本构成已不是原本那种简单的计算方式了。cool1 dual生态手机并不是按照传统方式计算成本的，乐视生态可为cool1dual所带来的生态收入支付了成本，而这种摊销是普通用户看不见的，也是其他手机厂商做不到的。

大家从乐视电视就可以看到乐视价格杀手的凶悍本质，高喊着硬件为资源服务口号，乐视超级电视已经超过传统的电视生产商，短短三年时间已占据智能电视市场的头把交椅，这并不是亏本销售能解释的事情，对于企业来说长期亏本销售也不可持续。cool1 dual手机是乐视硬件为资源服务口号的另一次体现，走的仍是乐视超级电视的路子，以生态收入补贴硬件成本，用中高端的硬件配置和千元左右的销售价格强行打开市场，成为一条搅动深海的大鱼。

此次cool1 dual正式进入线下的迪信通、乐语等渠道，用千元双摄机在市场上引起波澜，在性价比方面，cool1 dual生态手机已成为千元双摄机独一无二的领先者。线下市场较线上更为庞大，发展空间无限，cool1 dual在乐视生态的助力之下，携性能和价格优势向线下进行冲击，必会强烈改变市场格局。

酷派目标远大，计划在五年内酷派销量过亿、酷派手机重回行业第一、酷派集团市值过千亿。酷派今年计划完成5000-6000万的销售目标，2017年实现销量上亿台的销售目标。单单线上市场远远满足不了酷派的胃口，铺开全国的线下市场，才是酷派的战略方向，深海方能养大鱼。智能手机市场必将再掀波澜，血雨腥风的厮杀背后是用户最终获得终极体验。

作者 葛甲