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 看来360还真是要把安全进行到底了。9月6日360与滴滴出行达成战略合作，360行车记录仪成为滴滴出行的官方推荐产品，滴滴鼓励司机在专车中配备360行车记录仪，以保障网约车司乘人员行车安全，规范驾驶员驾驶行为。此外，网约车在装备了360行车记录仪之后，更加有利于在发生道路事故时进行辩责与取证。

 

360是线上安全专家，而360行车记录仪却是一款落地在线下的产品，自去年推出之后，产品性能和质量颇受市场青睐，累计销量已过300万台，斩获智能行车记录仪市场份额第一。自去年以来360就提出要将“安全”这一领域从线上向线下延伸，扩大安全业务的市场拓展空间，如果说做360行车记录仪只是线下战略的布局，如今与滴滴出行的合作则是将这一战略实现了有效落地。

 

滴滴出行是个有相当大安全需求的企业，所有在道路上行驶的网约车都会面临安全问题，事后保险只是对安全问题发生之后的补救，事前预防才是更重要的事情。在专车安装了360行车记录仪之后，不但能根据记录分析事故原因，对司机本身的良好驾驶习惯也有很大促进，进而保障乘客出行安全。

 

在安全保障功能之外，360智能行车记录仪还可以为驾驶员提供更多其他服务。行车记录仪搭载的360 OS for Car，未来将向滴滴专车用户开放，通过固件升级等方式满足网约车相关需求，让驾驶员在一个屏幕上就能完成跨终端操作。或许在未来，一辆车里架几台手机，驾驶员手忙脚乱的状况就再也看不到了。

 

如今市面上各个品牌的行车记录仪有数百种，滴滴出行选择360的产品作为合作对象，充分说明了360行车记录仪产品功能和质量上的过硬。从360这边来说，此次合作的最大意义并非在网约车中多卖几台设备，而是将安全战略落地，并通过滴滴出行这样一个强有力的平台构建线下安全生态，并进军车联网产业。

 

在本次和滴滴战略合作发布会上推出的360行车记录仪后视镜版，搭载了高端的安霸A12芯片，499元的定价几乎贴近成本，这首先保证了其超强的竞争力。360车联网CE0邓邱伟透露，360未来还将推出多款后视镜版智能行车记录仪，产品看似都与行车安全有关，实质上也是基础的车联网设备。通过行车记录仪上的ADAS路况分析系统，可以通过语音进行操作，而运行这一切的基础是360 OS，这是个可以解决安全问题，更可以解决车联网问题的操作系统。

 

车联网在目前看来还处于发展过程中，未来到底是个什么形态，能解决司机什么样的刚需，尚未形成定论。当前车联网系统的主要问题很难找到主要的需求突破口，往往会在一些次要需求上打转转。不过谁也不会否认的是，所有的车主都会对安全问题格外重视，360通过行车安全切入到车联网，应该是个可行的方向。

 

360本身擅长的是安全，从原来的线上安全切入线下的物联网安全是顺理成章的事，为其在业务上打开了更大施展空间。但不管未来的车联网是何种形态，总是无法脱离操作系统而运行，360借助安全概念在汽车上部署自己的360 OS系统，也就为自己在将来能够发挥的作用预留了后手。360采用渗透式的价格策略销售产品以提升竞争力，用互联网的方式进行产品快速迭代，不遗余力用产品占领线下车辆，实则是在对车联网进行宏大布局。

 

360 OS采取的是开放策略，360表示不但要对滴滴出行开放，甚至也可以对百度、腾讯和乐视开放，不拒绝任何开放的可能性。这个表态意味着，用行车记录仪与滴滴出行合作，关键点在于软件生态而非物理产品，360应该不会从行车记录仪上开发商业模式，但因行车记录仪、机器人、智能儿童手表、家庭安防装置等硬件设备营造出来的软件生态和大数据生态，还是非常有想象空间的。

 

在滴滴出行与360合作的仪式上，360人工智能研究院副院长韩玉刚也到场祝贺，360未来在线下要做什么其实已经很清楚了。在物联网和车联网的玩法还未形成定论之前，占好位置是很重要的。占位置的由头自然是要从用户的需求入手，用户需要安全，360擅长安全，用软硬件各种方式推广360 OS，用硬件助力软件生态的形成。360借此圈了一块地，其大数据能力和人工智能产品，也就能随着这个软件生态的形成，有了用武之地。

 

不过在目前，360仍旧遵循着先提供价值再获取价值的思路，尽全力先于滴滴出行把安全标准做好，通过硬件设备输出服务、安全和品质，切实提升专车的安全行驶体验，让不仅是滴滴出行，还包括滴滴专车司机们都对360的产品和服务感到满意，甚至形成依赖。毕竟，没有人会拒绝优质低价的产品和良好的服务，更没有哪位司机或乘客会拒绝安全。

作者 葛甲

作为非银行金融机构，保险业这几年在“互联网+”这条道路上的步伐明显不够快捷，“互联网+”到底是为保险业开通了一个线上销售渠道，还是起到为保险业完善服务的作用，至今众说纷纭。不过，当人们还在思考互联网保险如何破局时，一种基于会员之间进行经济互助、风险互抵的互助保障模式开始风生水起了。

 

互助保障复兴条件成熟

 

互助保障这种形式并不是新事物，而是现代保险业的起源。最早可以追溯到古埃及时期，一些在工作中面临相同风险，有共同保障需求的人自愿组织起来集资进行风险摊销，由多数人共济少数人的特定损失。根据这一古典的互助保障原则，逐渐出现了现代保险业。与当代人常见的保险相比，互助保障更朴素，互助为直接目的，公益色彩大于商业色彩。

 

互助保障这种朴素而原始的保障形式之所以后来逐渐让位于保险业，主要原因就是互助保障的形式不够标准化，组织过程所需支付的成本较高，涉及到的规则、契约等要素得不到相应保障。不过这种古典的互助形式，核心的互助理念历经千百年并未褪色，一旦制度、技术、信用等相应条件足够充分，仍可以发挥其社会功能。

 

近日，中国普惠保障先行者众托帮在正式上线55天后迎来了平台的第100万个会员。据了解，众托帮主要业务模式是参与计划的会员预存一定金额的互助资金，众托帮将互助资金全程托管到商业银行，当加入互助的会员中有人需要帮助时提供保障服务。其“抗癌互助计划”产品，每个参与者只需预存10元钱就可获得111种重大疾病的保障，这也是其短时间内能获得超过百万会员的原因。

 

众托帮的出现，说明随着社会发展和技术进步，共享经济的理念逐渐深入人心，原本阻碍互助保障的一些因素已可以得到有效解决，互助保障这种互助形式，完全有条件在新技术和制度条件下重现活力。

 

互助保障=普惠保障

 

虽然秉承的都是一人为众，众为一人的原则，但当代标准化的保险产品高昂的价格，本质上来说并非人人都买得起，任意一款传统人寿保险产品的起售价小则数千元，大则上万元，且需要在10-20年内连续不停续费，这就是门槛，并不是所有人都愿意支付或支付得起这笔钱来换取保障。这使得传统保险成为一种普惠性较弱保障形式。

 

事实上保障是人人都需要的，但购买门槛却阻碍了大多数人获得保障的通路，使得保险逐渐成为一种有钱人才能买得起的保障产品，绝大多数人不得其门而入。按照二八法则划分，保险业只能在20%的高净值人群中发挥保障作用，其余80%中低净值人群，高门槛的商业保险很难渗透进去。

 

事实上，那80%的人群才是最需要保障的群体，为他们把保障的门槛降低，让人人都能参与进来获得保障，具有非常大的社会价值，而在未来社会，社会价值的放大即意味着商业价值的放大。

移动互联网兴起之后，一些原本存在的高昂成本已不是问题，这给了普惠保障以更大发展空间。传统保险业服务一个用户的成本，远非10元钱能够打发，而通过移动互联网和区块链等新技术的引进，用户服务成本将显著降低，再配以共享经济作为核心理念，普惠保障也随之能够成行。

 

多元化形式满足保障需求

 

中国是个保险渗透率较低的国家，虽然最近几十年保险业飞速发展，但人民的保障意识仍有待不断提高，大多数人此生仍与商业保险无缘。未来十年如果不大幅提升全民的保障意识，保险业只能走上产品价格居高不下，后续发展动力缺失，在少部分高收入人群中来回徘徊的囧途。

 

必须把门槛降低，解决80%人群的保障问题，社会保障体系才能健康运转。当前正在兴起的互助保障热潮，以共享经济为纲，通过新技术的引进和与传统金融机构的合作来解决信用问题和资金安全性问题，有着很大的创新探索空间。

 

以国内第一互助保障平台众托帮为例，参与金额仅为10元即可获得保障，参与门槛大幅降低，真正体现了一人为众，众为一人的原则。用户在有社会保险的情况下，去保险公司为自己买几份养老保险，再去加入一个大病医疗的互助计划，这三种保障形式各有各的长处，彼此之间互不干扰，各自都能在不同维度发挥自身的保障作用。

 

在一个社会中，绝大多数人长期享受不到保障服务，是令人遗憾的，这会形成市场力量推动的社会割裂。整个社会的保障体系业已形成，如今要做的是对其中的不合理之处做出改变，善用不同形式尽可能满足不同人群的保障需求，进而推动整体社会保障体系的进步。

 

互助保障可为有益补充

 

互助保障和传统保险，有些类似于互联网金融与银行的关系，各自都有不同的作用，谈不上谁颠覆谁，相反却可互为有益补充。传统保险解决了基础保障的问题，互助保障则解决了普惠保障的问题。从当前的实际情况来看，互助保障对整个保障体系是一个有益补充，既能满足社会的长尾保障需求，又起到了教育市场，提升全民保障意识的作用。

 

不过互助保障目前看仍处在起步阶段，仍需要做出更多创新和探索，形成一套行之有效的业务体系和流程，方能发挥其真正的作用。众托帮在业务开展过程中，保持了运作的透明性和产品设计的合理性，对资金采取商业银行托管，用区块链技术解决信用问题、用户信息安全问题等，采取这些运作方式的目的在于做出更多创新，把市场培育出来。

 

未来，互助保障或许还有很长的路要走，相应的技术条件、规则、信用、法律等配套设施也会在运营中得到不断完善，但这些从根本来说并不会成为其发展的阻力。以共享经济为基础，互助思想为指引，新技术条件为辅助，普惠保障为目标，这件古老的新事物已具备向前发展的合理内核。

 

从众托帮短55天就获得100万用户这件事看，互助保障的理念是受到用户普遍认可的，其发展也有了更多想象空间。互助保障在未来或许会发展出更多玩法，用灵活的形式、较低的门槛、共享的思想、普惠的理念，为大多数人群提供保障，成为推动社会保障体系向前发展的有生力量。

作者 葛甲

今年百度世界大会的焦点是人工智能技术，百度董事长李彦宏发表了关于人工智能的演讲。目前在整个百度业务体系内，人工智能的应用程度已越来越高，从语音技术到图像识别、自然语言理解再到用户画像，百度业务的技术含量正在不断向更高峰冲击，而百度目前风生水起的国际化业务，恰是以人工智能为主要驱动力的。

 

在产业变革的大背景下，国际化并非百度一家的事，而是所有中国企业面临的任务和挑战。在百度的发展战略中，希望能成为一家受人尊敬的国际化公司，成为中国创新和中国制造的一张名片，因此国际化业务在百度体系内的重要性正与日俱增。

 

百度的国际化战略是八个字 “深耕本土，智驱全球”，一些百度在国内领先的产品要率先走出去，例如地图、广告平台、内容平台等，而这些走出去的业务将使用较多的人工智能技术，以打造在海外的核心竞争力。目前百度国际化最成功的产品是地图，其业务范围已覆盖了63个国家和地区，年底前预计会覆盖150多个国家和地区。

 

百度地图是从满足用户需求空白入手开启国际化征程的，2015年中国出境人次1.2亿，在境外面临着无地图可用的状况，百度地图不失时机地推出了海外版，先把这部分需求做起来，并借此进行更深度的国际化。目前有超过20%的出境游用户使用百度地图国际版，第一阶段目标进展得相当顺利。

 

但百度地图的目标并不止于满足国人出境需求，在海外做智能出行也是百度地图的目标之一，这将更多使用到人工智能技术。百度地图的全球定位技术使用了大数据和机器学习算法，除了能给用户定位外，还能通过位置信息呈现位置场景，展现周边店铺、服务、设施等信息。而且这种定位是有自学习机制的，用的人越多越好用，越准确。

 

百度地图中还使用了人工智能中的机器翻译技术，境外的7000万用户和1.2亿个POI，都可以通过自学习的方式来扩大语言覆盖范围，给用户提供更好的服务。目前百度地图国际版的服务已相当丰富，天气展示、周边餐馆、酒店、经典介绍，攻略等，未来还将提供生活服务，让用户可以在线上直接完成交易。百度目前已在多个国家发展了众多合作伙伴，用开放共享的模式来促成服务生态的形成，而在这一切的背后，人工智能技术起到了关键作用。

 

去年的百度世界大会上，百度面向全球开发者发布了移动广告平台DU AD Platform，帮助全球中小开发者在海外进行广告推广及变现。目前这个平台已接入了1400位开发者，一年时间增长了5倍，平均每天有15亿次广告请求从这个平台上发出，流量收入增长了387%，DU AD Platform已逐渐成为开发者出海的必经之路。

 

DU AD Platform的人工智能技术色彩也相当浓重，百度在海外有16亿用户，需要有人工智能和大数据技术为他们做出画像，实现精准投放效果，要让投放效率高于其他平台，DU AD Platform才可能展现出优势，进而获得更多用户，在这一点上DAP做得相当好，超高的增长数字已说明了一切。

 

此外，百度去年还收购了旅日留学生创建的原生广告平台Popln，这个平台能根据读者阅读新闻的停留时间来找到他们兴趣点，向其推送更符合读者兴趣爱好的原生广告。在百度向Popln注入推荐引擎技术之后，Popln的CTR迅速提升了25%，已在日本、韩国和台湾等区域市场取得了非常好的发展业绩。

 

百度在中国以外的全球市场拥有16亿用户，3亿月活跃用户。国际化的收入，过去两年以年增五倍的速度迅猛发展，目前已有4个国家的收入过亿，美国和日本均在两亿元收入之上。但百度国际化并不片面追求收入的增长，而是希望能将业务在海外生根发芽，积累出用户、培育出生态，创建出庞大的合作伙伴网络。

 

而且，百度国际化的行走路径并不拘泥于形式，会根据当地需求推出不同产品。例如在巴西百度推出了团购，在印尼等过推出了直播，并不会高度依赖一个主要的收入来源，以使得自身在运营上更安全。相比目前很多出海公司把全部重心押在谷歌和脸书等大平台上，平台一调整规则和玩法就底盘全失，百度的国际化才是真正放眼长远。

 

从目前状况来看，百度的国际化是非常讲究策略的，首选是选出重点的区域进行布局，通过新兴市场来打入发达市场，其次是在不同的国家和地区采取不同的产品战略，不搞单一产品的标准化全球推广，第三是在一些重点领域将中国的成功经验复制到新兴市场，在全球化的同时也高度重视本土化，以人的需求为核心，将智能服务推广至全球。其中一条根本原则是，全球技术，本地合作。

 

作为一家技术导向型公司，百度一直致力于从技术进步中获取价值，而百度国际化业务的核心也正在于此。之所以百度要向海外推广智能服务，正是技术当先，商业居次的理念所致，百度深信用人工智能就能把服务做好，凸显出技术的价值。因此，百度会利用人工智能为海外智能出行助力，为开发者进行广告精准分发助力等，这一切都是由人工智能作为核心推动力的，这是百度国际化的核心要义。

作者 葛甲

9月1日链家与今日头条在北京召开主题为“链上你的家事头条”发布会，宣布两者就此达成战略合作。未来链家将借助自身在行业内多年的数据积累，通过内容分发能力强大的今日头条，为精准用户推送更有价值的信息。链家和今日头条同时还发布了《城市新主人数据报告》，详解城市人群在房屋交易方面的用户行为。

链家一直视数据为财富，通过不断的积累推出了“楼盘字典”，同时，对线上房产交易始终兴趣盎然。目前链家在全国有7000家门店11万经纪人，在28个城市拥有7000万套房源，2015年做了7090亿的销售额，但对于线上交易业务的开拓，链家始终不遗余力，而这一开拓近期找到了方向，从先为用户提供有价值的房产相关内容开始。

房产是个高客单价商品，也是交易和服务链条较长的产品，但房产交易整个过程却存在着很大的不透明性，供需双方信息并不对称。网上能提供给用户的相关信息与知识虽然看上去很多，可信息面临着谁来帮用户提纯去噪的问题，各种真真假假的信息与内幕会带给用户误导，也无法成为用户购房消费决策的核心支柱。

移动互联网崛起之后，尤其是今日头条这类移动阅读平台的风生水起，使得链家在内容提供方面拥有了更多选择。利用自身的数据积累优势，在今日头条这样的广义用户平台上把有房产相关内容需求的用户找出来满足其需求，正是链家与今日头条达成战略合作的基本目的。

链家在房屋供应方面所做的数据积累十分领先，从2008年开始，链家派出人员对全国7000万套住宅进行统计调查，将房源信息统一用130多个字段进行描述，并据此积累了1000T的数据。这些数据也成为链家日后推出的“真房源”的基础。与今日头条的合作，主要目的是通过今日头条来为用户提供价值，顺带找到需求，引导需求。

今日头条推崇机器算法推荐，通过用户阅读习惯、兴趣和行为，将浩如烟海的信息分门别类推送给不同用户。其5.2亿用户中有多少是对买房子感兴趣的人，今日头条应该是清楚的，根据数据分析把链家的内容推送给这些用户，可以减少房产供需中存在的信息不对称问题，让消费者在做出消费决策之前，对基本情况有一个清晰了解。

本次合作除了企业间的商业思考外，最主要的目的就是从内容与数据端为用户带来更多价值。链家在今日头条上分发的内容，多是服务内容、培训内容、政策信息、实用信息等，符合用户的内容消费需求。内容只有能给用户带来价值才有意义，用户能通过链家了解到相关房产交易的知识与诀窍，甚至比直接线下咨询更有效果，很难想象其潜在的交易会花落别处。在数据内容和精准推荐相结合的背景下，链家与今日头条的合作能够带来更多精准用户的涌入。

互联网对精准用户的分辨与筛选需要极高的技术能力，目前看还没有特别成功的案例。主要原因是，线上用户行为特征并不能充分证明实际用户需求的存在，技术系统通过线上数据进行用户与需求精准匹配的难度非常大，常常会陷入似是而非的不可知状态。今日头条的线上数据分析能力很强，链家的线下数据挖掘能力也很强，两者结合起来就相当于数据实现了O2O融合，通过内容+平台+数据的方式为用户提供服务，这是一种全新的模式。

链家能够积极开展与线上平台的合作，努力开拓线上营销新渠道，与其在行业内的领先地位不无关系。双方的合作不仅在品牌商，还有用户的打通和数据域内容的整合及共建。链家的楼盘字典，记录了用户的看房、选房和其它相关信息，覆盖全国7000万套住房，能够为用户提供很便捷的数据服务，而在这一整套数据与今日头条进行整合共建之后，可以从线上为链家挖掘更多需求。

内容生态是最近几年电子商务行业的发展方向，各家电商平台都在积极推进内容生态的建设，希望能用好的内容吸引到更多用户，促进更多交易。网络用户对于硬广是越来越反感的，但更易于接受有价值内容。以链家网为例，用户可以看到链家提供的购房心得，研究分析，政策走向等与房产有关的信息，这些功能对于有潜在购房需求的用户来说价值极大。

而且这种内容推送是有针对性的，并不是无的放矢。链家的线下房屋数据经过整合后融入到内容中去，而今日头条会通过平台将这些内容推送到合适的用户那里去，进一步增强了内容与用户匹配方面的精准性，提升了分发效率。这对于链家也好，今日头条也好，都是一次大胆的锐意创新，是一次新模式的突破，这或许是另一片新天地的起点。

作者 葛甲

Author：Karishma Vaswani

Translator：Lucient Ge

中国手机巨头小米的境况正在发生变化，基于某些预期，小米的前景看上去并不是那么好。

 

首先今年早些时候，一位名叫理查德威尔逊的分析师在Radio Free Mobile上发表的一篇文章中断言，两年间小米的估值已经从450亿美元降到40亿美元。理查德威尔逊在Radio Free Mobile上的自述是，一位专注于数字与移动生态系统的独立调查者。

 

如今的小米还没有上市，因此也不可能对外说自己的公司价值几何，虽然只是一位分析师对小米估值做出了如此评判，但威尔逊做出这番表述的基础在于，他所认为的小米设备销量数字。

 

小米强烈反对这些数据，并表示“已看到了健康的需求”。与此同时小米也承认，今年小米确实在供应链方面经历了一些挑战。

 

在一封写给BBC的电子邮件中，小米表示自己的最后一轮融资是在两年前，因此小米的估值仍旧在450亿美元水平。

 

已经很难准确判断小米到底销售了多少设备，因为小米并没有公开披露这些数据。不过就在最近几周，IDC发布了预测数据，它认为小米在今年4月到6月这一个季度之间的出货量出现38.4%的巨幅同比下跌。IDC还认为小米已在中国市场滑落到第四，排在华为、Oppo、Vivo这几个对手之后。

 

Counterpoint Research发表于4月份的调研报告，也显示出小米的全球份额正在萎缩，今年一季度的同比下滑幅度已超过12%。Counterpoint Research 专业从事科技市场调研，调研覆盖范围从智能手机到可穿戴设备等。

 

健康的需求

 

但小米说，来自其他调研机构的预测分析，可以描绘出一副更为积极的前景画面。在一份提交给BBC的陈述中，小米发言人说“我们理解不同的分析机构有不同的计算方式。还有很多其他第三方报告，包括Strategy Analytics, Gartner和 HIS，它们对于我们的出货量数据预测都要显著高于IDC给出的数字”。

 

“我们已看到了健康的需求，但同时今年也正在经历供应链方面的挑战。我们在6月已开始爬坡，当月已售出694万部设备。”

 

公平地说，对于小米不可思议的崛起速度，确实存在某种程度上的同行嫉妒。小米曾一度被冠以“东方的苹果”头衔，部分原因是由于其产品圆滑的设计，以及小米将产品推向市场的方式。但苹果曾宣称小米是一家山寨公司，以低廉的价格在市场上销售手机。

 

小米说这并非事实，正是由于自己在电商策略方面的创新，才能够使得自己在智能手机版图中占有一席之地。那么，小米究竟发生了什么？

 

公司估值

 

一些分析师说，造成这个问题的部分原因，是由于小米的初始估值并不真实。坦诚地说，过去两年很多科技公司的估值都已经做到天上去了，这情况也不仅仅是发生在中国。两年前我曾写过一篇这样的文章，有兴趣可以到我的博客上看看：Is the Asian tech boom about to burst?

 

尽管如此，还是要记住的一点是，小米并没有上市，自从2014年之后已没有再融过资。基于上述事实，也很难就其到底值多少钱给出确切数字。但公平地说，小米最初融资时的环境，确实要比现在好得多。

 

小米进入中国市场时，经济比现在要好，市场上现金流充沛，投资者们都在寻找下一个大家伙。现在的环境已不比当时，人们越来越谨慎了，大环境已经很难支撑一个基于低增长状况下的450亿美元估值。

 

本土竞争

 

小米的竞争对手说，小米使用了过去十年中国制造企业上位的套路。山寨、生产、低价销售、重复这一切。小米表示这并不属实，但有争议的是，这一套路帮助中国科技企业一次又一次地在中国市场击败了外国竞争者。可如今，最大的竞争来自内部而非外部。小米也曾向海外市场进行扩张，例如印度，但即便如此也要在印度当地直面中国同行竞争。

 

宣传过度

 

小米的批评者说，围绕着这家公司试图要做的事情周围，出现了太多的宣传。确实，小米销售手机的方式，通过互联网销售从而省去市场费用，曾经被视为颠覆性的。可如今，小米却处在落后的风险之中，本地竞争者也在做同样的事情，同时还能做得更好。

 

事实上，市场投入的缺乏，也正是IDC指出的小米为何正在遭遇劫难的重要原因。其他公司都在中国采取了品牌代言人的策略，用广为人知的明星脸为自己的产品代言，这一策略帮助了他们的产品销售。

 

小米知道自己不能停留在往日的业绩上止步不前，这也正是小米为何展示出要进军美国市场的原因，小米已从微软手里买下了1500份专利来帮助自己有一天实现这一目标。但在向外扩张自己的生意之外，小米目前需要花更多心思来面对的，还是自己的估值。

 

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本文为来自BBC的评论文章，作者为Karishma Vaswani，是BBC亚洲商业评论记者，本文中文版译者为Lucient Ge，译者保留中文版译文一切权利，未经允许修改标题，篡改内容转载必究。

8月25日-26日，由飞凡商业联盟与万达集团联合举办的2016飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会在北京举行。万达集团董事长王健林现身年会，并在中国消费经济创新发展论坛发表了长达半小时的演讲，比较清晰地表述了万达的想法，同时也引发了飞凡在万达体系内所起作用的思考。

 

王健林的讲话逻辑清晰，提纲挈领，基本可以顺着以下这条主线展开：中国海外消费增速高过国内消费，更严重的是已从奢侈品消费转向日用消费品，在国内消费率还并不高的情况下出现消费外移，这并非正常现象。对此采取行政强制措施是没用的，原因是消费环境出了问题，价格高，缺乏整体价格体系设计；商品安全性差，应对假冒伪劣加大打击和处罚力度；服务质量差，应提升服务水平。此外，还应对国产品牌做更多宣传，力争将海外消费拉回国内。把这条逻辑主线摊开来看，其实王健林在不长的讲话中表达了足够多的信息。

 

消费是经济发展的脊梁，其对经济的推动作用是毋庸置疑的。美国人口只有三亿多，但却是全球最大市场，正是由于消费旺盛，三亿人的消费总额度足以碾压全球任一市场。中国当前国内消费需求增速放缓，与此同时海外消费需求却保持高速增长，这当然是个畸形现状。消费外流带来的弊端不仅是资金的外流，同时也压制了与消费相关的一长串产业的发展，长此以往必然会严重影响到经济发展。

 

只有揭开消费外热内冷的原因，才能有办法解决这一问题。王健林的讲话已经说得很清楚了，价格体系、消费环境、服务质量、宣传不足，这些都是问题的成因。价格体系是国家该多操心的事，王健林作为政协委员也曾做过提案；消费的安全环境也是长期积弊，提升国产商品质量，打击假冒伪劣还需进一步努力；国产品牌宣传不足，也是全社会共同的责任，上述三点对于万达来说只能进行呼吁与推动，万达自己解决不了，但在消费服务质量方面，万达当然可以身体力行。事实上，万达一直在这方面不遗余力。

 

万达商业体系的质量是值得信赖的，万达广场中有优雅舒适的消费环境，质量优良的商品，良好的服务，吃穿住行一体化的服务设施，每年有20亿人次穿行万达广场，是国民品质消费的一个重要场所。万达并不认为线上的电子商务消费优于线下的场景式消费，因此并不急于听取电商从业者的“建议”放弃线下转攻线上，而是在优化自身商业环境的同时，放眼整个实体，在实体商业上下起功夫，并为此进行了大量投入。飞凡正是带着这样的使命诞生，不仅要对万达自身商业环境持续优化，更要成为带动线下实体实现互联网转型的助推器。

 

此次的万达商业年会升级为飞凡商业博览会，可见万达对飞凡的重视。那么飞凡到底在做什么呢？一句话，用技术手段改善实体商业的消费环境，稳步推进实体商业的商务信息化。折射到用户身上，就是通过飞凡打造的数字化智慧购物场景，在消费、就餐、停车、附加服务等方面，享受经过互联网升级后的良好体验。这些服务或许用人工也能来实现，但在互联网的新消费市场，用数字化手段改造一下，明显是更有效率，更容易被用户接受。

 

或许这些服务看上去在消费中都是细枝末节，并不占消费成本支出的大头，但好的消费体验正是在这一点一滴的积累中牢固形成的，只要能给用户节省一秒钟，就完全值得飞凡投入重金去做。况且，这类服务的可扩展性较强，谁也不清楚未来的技术发展会是何走向，数字化手段先做起来总是没错的。

 

此次商业年会的飞凡展台上，搭建了很多智慧场景。云POS3.0、万达慧眼、智能闸机、智能储物柜等飞凡自主研发的智能设备脑洞大开。云POS3.0对线下支付进行优化，代替了商场内收银台的一部分功能，实现了即买即付、拎袋即走的快速购物场景。万达慧眼能够实现商家对顾客的数据采集和分析，提供个性化、定制化服务。这套系统布置下去，会给店面消费效率带来何种改变，并不难想象。从传统电商的角度去看飞凡，难免处处不对，但从提升消费效率，改善消费体验的角度去看，飞凡正处在一个中枢位置。

 

万达无法左右市场整体价格体系的制定，也无法凭一己之力解决消费安全问题，为国产品牌多做宣传更不是其义务，但至少能尽量把自己做好，为消费者创造一个好的消费环境。万达广场里是没有假冒伪劣商品的，这个在其整体设计中从根子上就严格杜绝了，这里的服务质量也是一流的，环境也舒适优雅。如今万达要多做一点，那就是提升万达商业甚至整个实体商业环境中信息化的成分，把一些适合电子化的消费细节做到更好，而飞凡恰是这一意愿的核心环节，位置显赫。飞凡目前所处的只是商务信息化的初级阶段，其终极目标是对实体商业体系进行的全面信息化。谁能担保，信息化体验在未来不会在消费体验中占据大头呢？

 

王健林此次讲话提出了消费外流所引发的问题，也提供了解决这一问题的方向。解决问题不是一朝一夕的事情，也不是万达一家的事情，但万达实际在做的事情，是可以从王健林讲话中窥见一二的。万达可以从自己做起，首先是保证商品和服务质量，其次是通过飞凡用信息化的方式完善更多服务细节，至少先把消费环境提升再提升，让消费者感受到国内消费在服务上的优越之处。如果每一个顾客在商场逗留的时间平均为3小时，拆解开来就是10800秒，其中的每一秒钟对顾客而言都是宝贵的，或许排队能为顾客剩下300秒，停车能为顾客省下20秒，优惠券电子化又能省下20秒，但这些时间积少成多之后，就会形成更好的服务体验，服务体验从看不见的提升到看得见的完善，这一临界点早晚会来。

 

把海外消费拉回国内，这当然不是一句话就能做到的事，但却是一个正确的方向。消费回流意味着大量的工作岗位，产业生态的繁荣，企业境况的改善，国民经济的好转，能够看到问题所在呼吁一下就已很不简单，更不简单的是能够利用自身能力身体力行去实践。哪怕只能在其中某一个环节起到正向带动作用，都是朝着把海外消费拉回国内这一美好愿望迈进了一步，飞凡开放平台所扮演的正是这样的角色。

作者 葛甲

若编列一个历史上引领与整合智能手机行业变革，领导行业趋势的品牌排行榜出来，除了苹果和三星之外，Moto绝对会在前三名中占有一席之地。HTC或许也有一定的入选资格，但这家公司起得快衰落也快，如昙花般惊艳一刻却即刻凋零，还谈不上对行业有所引领。

 

Moto当前的市场地位当然无法与苹果和三星相提并论，但这个品牌仍然具有强大的品牌影响力，在两年前被中国IT巨头联想收入囊中，且仍保持住了在全球XX个市场的实际存在。在人们对苹果和三星过度迎合消费者喜好，注重于细节能力提升，对其创新能力颇多诟病的今天，Moto却显现出复兴迹象。9月6日将在中国举办的Moto Z发布会，不仅是摩粉翘首期盼的一个节日，或许更是Moto王者归来的起点。

 

Moto Z显然是一款近几年来创新手法最为大胆的手机，称其为一种颠覆式创新并不为过。先前已打下江山的大厂商无不推崇微创新以保持用户体验稳定，并不敢对手机进行大的创新，这也是为何人们每每感慨苹果和三星失去颠覆式创新能力的主要原因。对库克们来说，守住家业远比打下一片新天地更为重要。不过，Moto并不存在这一困扰，在市场上处在相对弱势地位，使得Moto有更大的颠覆式创新动力和胆量。

 

鱼与熊掌不可兼得的现象，在智能手机行业表现得尤为突出。长久以来，手机厂商必须在性能、轻薄、续航、外观等几种重要特性间取得完美平衡，方才有致胜之机，但从实践来看谈何容易。追求轻薄则性能受影响，续航也会让步，追求性能和续航则轻薄和外观要让步，至于智能手机的更多功能则更是无从谈起，仅手机本身的特性协调就已是最大难题。

 

Moto Z本身是世界上最薄的旗舰手机，5.5寸屏，机身厚度仅5.19mm，重量为137g，无论是厚度还是重量，都比苹果最新手机低30%，轻薄度超过了之前三星发布的一款号称世界最薄智能手机。Moto Z体现了Moto和联想高超的工艺设计能力，且在手机性能、安全性、散热、韧性等方面表现出超一流水准。

 

Moto Z主打的是模块化设计，即Moto Z+Moto Mods。Moto Mods在具体形态上更像是Moto Z的一款附属设备，但实质上却是为智能手机打开了一扇通往外部世界的大门。Moto Mods的可能性，就连Moto自己没办法准确描述。用户对续航有要求，可以用一块电池Mods，想听外放音乐那就加一块音乐Mods，想玩游戏就加一块游戏Mods，想开车更方便就加一块车联网Mods。这些Mods不会全部由联想生产，联想推出了开发者计划，外部开发者可以根据用户需求对功能各异的Mods进行开发，让手机在保持轻薄时尚外观的同时，发挥出更强大功能。

 

Moto Z是一种协同设备，靠单个手机无法完成更多任务时，给手机加上Mods，使其突破功能限制，走向更广阔的天地。Moto Z+Moto Mods可以是物联网的入口，也可以是智能家庭的入口，电力、医疗、交通、金融、零售、家电等各行各业，都可以定制自己的手机模块，让Moto Z+Moto Mods在各个细分领域中发挥自己不同的作用。Moto Z这种保留核心运算单元，利用模块实现功能增强的产品创新理念，让手机在未来更有可能居于万物互联的中心地位。

 

Moto这个品牌自交到联想手中之日起，就很容易让外人感受到联想身上所承载的压力。一个伟大的品牌在市场上遭遇挫折，但锐意大胆创新先锋的精神和优良传统还在，联想首先要做的是保证属于这个品牌的优秀特质部分不至于流失，品牌到手后立刻采取激进的市场策略试图扭转乾坤，力挽狂澜于既倒，是很不现实的想法。

 

事实也已证明，整合Moto品牌的困难和压力还是要比预期中要大。过去两年联想为此支付了相当的整合成本，维持其既有市场地位的目标成为过去两年的第一要务。对联想来说，Moto品牌不仅不能在联想手中继续衰落，反而要在联想手中重现辉煌，这是一个充满了压力和挑战的目标，到了适当时机唯有放手一搏。

 

从目前情况来看，联想对Moto进行整合的任务已基本完成，Moto在研发方面的实力正在得到不断增强，营销方面在巩固原有阵地的基础上也出现了重大突破，Moto Z所体现出来的颠覆式创新，恰到好处地体现了Moto品牌的优良创新传统，高超的工艺设计水准，一流的设计美学理念，是时候采取更为积极的策略来开启Moto重现辉煌的进程了。

 

Moto Z定位高端市场，而Moto在全世界拥有大量的铁粉，只要Moto Z产品够好，每一个墨粉都是Moto Z的播种机和宣传队。Moto在国际市场上的品牌影响力仍在，企业的创新能力仍在，而联想这两年对线下渠道的建设与改造，都使得Moto Z拥有几年来最好的发展机遇。Moto的复兴之路就在脚下，能否缔造新的辉煌，令人期待。

作者  葛甲

2016亚布力中国企业家论坛夏季高峰会，已于8月24日-26日在西安举行。本次峰会的主题是“大历史下的中国经济”，联想集团董事长兼CEO杨元庆作为本届论坛轮值主席，做了题为《中国有实力引领新一轮全球化》的开幕致辞。

 

此次演讲的主要内容是，中国作为全球第二大经济体，目前已发展到了十字路口，粗放型经济模式即将到头，产业结构转型势在必行。而国内外大环境的变化，使得中国有条件，也有实力引领新一轮的全球化，中国制造将升级为中国智造、中国创造，向全球出口更多高附加值产品，从而完成转型升级。

 

联想是有资格号召中国企业开启国际化进程的，因为联想是中国企业国际化的先行者，十几年前联想就已将业务开展至海外，在160多个国家进行了业务布局，至今为止已有PC、移动、企业级等三大业务居于世界前列，70%营业收入来自海外。联想能从一家普通公司做到如今的规模，并跻身世界500强行列，与其国际化战略密不可分，在这个问题上，杨元庆具备充足的发言权。

 

如今国家正在鼓励企业出海，并为此提供了充足的条件，提出了一带一路战略，为企业出海画出了清晰的路线图。而在十几年前联想开启国际化征程时，条件还远远没有像今天那样优越。在当时的条件下，把原本属于美国人的IBM PC拿到手中，进行成功整合后使其发扬光大，在全球大部分市场取得数一数二的主导地位，这中间所历经的艰难险阻，蜿蜒曲折，是现在很难想象的。

 

十几年国际化一路走下来，联想成功地闯过一道道难关，在国际市场占有了一个相当显著的位置。联想的品牌形象已在海外消费者心目中深深扎下了根，海外消费者就像接受自家品牌一样接受联想，并愿意接受更多联想所提供的产品。联想国际化开创的局面，凝结了联想的企业智慧，足以为后来者提供充实样本。

 

作为国际化先行者，联想依据自己十几年来国际化积累下来的经验与教训，已深刻认识到当前正是中国企业国际化的最好时机，因此才有了杨元庆在亚布力夏季峰会开幕致辞中的演讲。国家提出的一带一路战略，涉及国家65个，约占全球人口总数63%，全球经济总量的29%，对中国企业来说这是个巨大的市场，更是个巨大的历史机遇。

 

中国企业国际化的问题不在于要不要，而在于怎么做。每个国家都有不同的文化和风俗，不同的发展程度和经济实力，中国走出去的企业除了本身要有核心实力外，还要有灵活的业务模式、优良的信誉记录、持续的创新能力，以及在不同地区实施本土化的愿望和能力。联想在这些方面十几年的经营，已积累下丰富经验，足以成为中国企业国际化的标杆和样本。

 

联想目前的管理团队，是中国企业在多元化方面做得最好的，很多高管来自世界各国，一些中层管理人员甚至普通员工也都来自四面八方。大家都是在为一家国际化公司服务，淡化了国籍、种族、意识形态色彩，由公司和品牌作为纽带，把大家紧紧连在一起。

 

中国人一个根深蒂固的概念是，中国是世界上最大市场，但海外市场的空间，却也大得惊人。以一带一路为例，多为新兴市场的65个国家人口总数为44亿，经济规模总和为21万亿美元，随着亚投行等配套设施的完善，中国企业在这片市场上将有更大的发挥空间。国际化大潮对联想本身也是好事，联想目前已掌控了全球PC市场，但在移动和企业级领域，仍有极大的空间可开拓，一旦中国企业国际化潮起，联想将凭借先行一步的优势地位，从中获取最大的收益。

 

国际化的一个必备条件是创新能力，实力和意愿。联想在国际上获得的成功，证明这是一家具备创新能力的企业。事实上，创新是联想这家企业的基因。联想正从设备生产商向设备+云服务提供商方向转变，从之前的以产品为中心转向以用户为中心。把全球十大PC巨头的榜单列出来，能够找到这条转变之路的唯有联想，成为一家受人尊敬的国际化企业的志向，激励着联想实现这种转变，继续挺立在浪潮之巅。

 

过去中国向国际输出的是文化，中医药、美食、戏剧，后来输出的是包括玩具、服装、鞋袜等在内的商品，在粗放型发展道路行将到头，全球经济模式发生结构性转变之际，输出文化和产品已不能满足中国企业发展需求，到海外去，将工厂建在当地，用当地的人才，占领当地的市场，才能让中国的国际形象和影响力得到广泛传播，联想用亲身行动起了个好头，还需更多联想这样的企业走出去，让中国经济与国际经济结合得更加紧密，你中有我，我中有你。

 

中国企业在全球500强排名中有110家，仅次于美国，今年上榜家数已是全球第一，但这110家企业多数仅有实力，像联想这样的国际化企业寥寥可数。中国经济要想延续发展，有条件的企业进军国际化是唯一道路，这也是为何杨元庆在本届亚布力夏季峰会上，大力推动中国企业利用创新进军国际化的主要原因，杨元庆是在用联想十几年来积累下来的经验，为中国企业指出了一条坦途。

作者 葛甲

在线医疗这几年发展没有大的突破，与在线医疗创业公司普遍存在的业务逻辑有关。第三方在线医疗的想法是，通过切入医院的服务环节如排队、挂号等获得用户，再通过用户习惯的沉淀来达到对医疗产业实施一定控制力的目标，进而能在医疗产业中分一杯羹。

经过实践检验，第三方在线医疗创业公司的这些想法，只是一厢情愿而已。医疗产业的服务重头完全不在排队挂号这些环节上，患者愿意为了好的治疗而忽略那些排队挂号等流程，第三方在线医疗显然没找到重点部位突破，此路不通后他们又转而提供医疗内容用来吸引用户，但也成效不大，再之后干脆自办诊所和医院，生生把在线医疗办出了个百花齐放，但却无任何实质进展。

在线医疗与医院合作，共同对医疗全过程的各个环节进行改造，使其更有效率，对病人而言减少时间和金钱成本，对医生而言在看病效率提升的同时能够有效控制成本，显然是一条可行的路，但第三方在线医疗却并不怎么去探索这一方向。一个人们不愿明说的事实是，对第三方在线医疗而言，合作的难度与成本是较高的，往往会使其望而却步，他们也不愿在未来的在线医疗大热之时，真正与传统医疗分享线上利益。

近期，西南平安互联网医院正式挂牌成立了，这家由第三军医大学附属西南医院和平安集团旗下公司平安好医生共同创建的医院，是平安集团第一家互联网医院。其运作逻辑是线上线下齐头并进，从患者体验和医院信息化升级这两个方面发力，目的是线下和线上进行深度融合，进而达到改善医疗效率低下，医疗资源分配不均，患者体验差等现状。

医疗体验的大头在线下，医生问诊和治疗是医疗的核心，目前还看不到对这一块进行激进改变的必要性。医疗体系经常会给人效率低下，成本高昂的印象，其实问题并不出在核心的问诊和治疗方面，而是被一些边边角角的体验给拖累了，如排队、拿药、预约、缴费、预诊等。人们会震惊于协和医院如龙的长队，但没多少人清楚，其实这里面有很多患者只是头疼脑热，是不需要去医院或者只去一般医院就可以解决问题的，此次西南平安互联网医院的建立，就提供了一个就医效率优化，资源合理配置的解决之道。

西南医院是西部地区最大的三甲医院，去年门诊量380万人次，收容量13万人次手术量9万台次。这么大的业务量背后，存在着急迫的使用互联网手段提升服务效率的需求。而一直从事为用户提供健康管理服务的平安好医生，截至目前已累计服务超过9000万用户，日咨询量峰值超25万，这相当于10到15家三甲医院的日问诊量，体现出极高的效率优势。西南医院和平安好医生两者结合起来之后形成的互联网医院，真正实现了资源的有效互补和效率的提升。

西南平安互联网医院首先做的事情是，把一次就医过程分为诊前、诊中、诊后等各个环节，再对这些环节实施互联网+改造。这其中，诊中是医疗的最核心部分，也是最不容易改造的，但诊前和诊后完全可以用在线手段提升效率。患者可在生病时登陆西南平安互联网医院的APP，用文字、图片、语音和视频等形式与在线医生沟通交流病情，有一些病症是不需要去医院的，直接在线上就能解决。

医生为患者开具电子处方后，订单会直接被发送到线下合作医院或药房，如果拿药环节能添加跑腿服务的话，理论上患者是可以足不出户完成一次就诊的。另外一些需要线下就诊的病症，医生可以在线开具电子检验单，预约线下医院检验、问诊等。当然，不管是线上就诊或线下就诊，都是可以通过在线方式完成支付的，这一方面对于患者来说十分方便，另一方面也对医院的工作效率有很大的提升，放大了医院的服务能力。

用一段直白文字来描述这一模式的话那就是：在线技术与传统医疗深度打通各自的产业环节，并进行有效结合，在医疗诊治的各个环节积极进行互联网+改造，以实现医患双方在诊治和就医方面效率与成本的优化，其结果是降低了患者就医的显性和隐性成本，打破了线下实体医院的物理围墙和时空限制，突破了其服务能力的极限。理论上来说，西南平安互联网医院能够服务的人群，将可以是原西南医院的十倍百倍。

在线问诊是在线医疗的主要构成部分，因为这里面明显是存在效率提升空间的。每个病人接受医生问诊的平均时长也就几分钟，但为这几分钟所支付的其他时间成本却高得吓人，有绝大多数普通的病症完全是可以通过在线问诊解决的，将这部分人迁移到线上，在效率和成本方面都能得到显著效益，这是个非常有前景的事情。

这件事为什么西南医院和平安可以做，大多数在线医疗的先行者却做不成？这种局面是由其商业属性所决定，多数第三方在线医疗的属性是，通过提供技术解决方案来从传统医疗中挖一块进行分肥，其目光并不聚焦于医疗本身。他们的利益取向就是让未来在线医疗的在线部分超过医疗部分，据此实现自身的最大价值。但这一想法是错的，至少在可见的未来，在线医疗并不会发展成为实质医疗过程归于从属地位的状况，因此当前更好的做法就是双方进行合作，共同开拓在线医疗市场，这件事少了谁都是做不成的。

只有通过技术手段将医疗活动调整出效率，让医疗资源和能力又一个合理的优化配置，在线医疗才能真正发挥出价值。这并非一朝一夕能做成的事情，但路就在脚下。西南平安互联网医院在服务的标准化、一致化、流程化、系统化方面，将逐渐展现出极大的优势。而在传统在线医疗发展体系中，这基本不可能，过去的第三方在线医疗搞不定任何对医疗本身有实质性影响的环节，尤其是问诊部分，他们瞄准的其实都是一些暗藏商业空间的环节，如挂号和预约等，对医疗的促进作用目前看并不大。

西南平安互联网医院的出现，可算是医疗行业的一件大事，颇具样板意义。我国不是个医疗资源匮乏的国家，但却存在着医疗资源不均衡的问题，在线技术是能有效解决这些问题的。而对于诊疗过程尽可能的互联网化，例如预诊、转诊、自主出入院、远程就诊、远程会诊甚至远程手术和远程康复等，也确实在效率提升方面极为出众，非常值得借鉴。

在线医疗的价值并不仅存于提升医疗体系效率，降低医疗成本，其实还是一种崭新业态的开端或引爆器。在传统医疗体系中病患双方的关系链单一，极强的封闭性导致某些服务环节外力无法渗透，最终导致服务的缺失和不完善。而在在线医疗引导的新业态下，这些服务环节被打开了，这使得一些第三方服务可以参与进去，为医疗体系塑造更好的服务体验。如送药到家、挂号排队等，这时候再开展此类服务是有很大空间的。在线医疗也可以说是浮在水面的冰山一角，潜藏在水下的巨大山体，就是未来O2O的产业的巨大机会。

在美国，医疗服务公司的市值都很大，动辄一两百亿美元，而在中国，这一趋势目前也显露出苗头了。今年5月平安好医生互联网获得5亿美元A轮融资，这个引人侧目的融资额足以说明互联网+医疗在中国的前景之广阔，而西南平安互联网医院的崛起，将成为这一前景的开端。

作者 葛甲