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无人机在产品火起来之后，大家面临的一个共同问题是，如何才能不把无人机做成航模？这个问题是普遍存在的，很多无人机公司做着做着就做成了航模，各项性能跟不上不说，还需要较高的使用成本，需要使用者各种维护措施样样精通，这就偏离了无人机的初衷了。

 

无人机在中国这么火，与大疆等企业一开始就切入消费级市场不无关系，这不但能带来极大的关注度，还能启动以市场带发展的正向循环。从惯例看，大多数高精尖技术都是先军用、后工业、后消费的，无人机恰好站在了中间这么个位置，因此在发展方向的选择上颇为微妙，大多数没能力获取军用级技术的无人机公司，都会选择消费级这么个较低的门槛，先进来再说。

 

目前存在于市面的大大小小无人机产品，在性能上的差异十分明显。很多无人机存在续航能力不足、操控性较差、运行不稳定、可执行任务少等缺点。一款好用的无人机，肯定不会是装个摄像头外加个通信模块，用航模的身体送上天能飞能降落即可，属于无人机的技术细节还是要比一般智能硬件产品多的，这毕竟是一种能飞上天的产品。

 

今年5月，国家公布了《互联网+人工智能三年行动实施方案》，并将进一步开放低空空域，无人机已经成为国家战略的一部分。之后，就有一家无人机公司博瑞空间，高调出现在无人机市场，并迅速拿到了北斗导航和三一集团的大笔投资。这是一家利用军转民技术从事工业级无人机产品开发的企业，在此轮融资之后他们将进军行业和消费级无人机市场。从军转民技术到工业级再到消费级，从形式上看，这是个可以说服人的故事。

 

博瑞空间目前专项从事工业级产品开发，以军转民技术为基础开发出来的无人机产品和行业解决方案，适用于消防、警用、农业、能源等领域。而博瑞空间的兄弟公司博瑞爱飞的方向，则专注于消费级无人机，面向个人消费者。这两个公司强手云集，有英伟达的CUDA Fellow周斌，阿里巴巴大区域销售总监吴经天，汉能集团CTO高鹏等；但领头的CEO冯伟明，却是个不懂技术，也没有技术背景，曾在与无人机风马牛不相及的影视领域闯出过一片天的80后。

但没有技术背景不代表不能成功，创始人冯伟明误打误撞进了这个行业，就一往无前地持续冲击下去，表现出对市场前景的极大信心。或许是在原本默默无闻的工业级无人机领域获得了初步成功，博瑞在资本眼中无疑成为了香饽饽。仅在一年时间，博瑞就又获得了4家大型投资者的青睐，这还并不包括被冯伟明拒绝的小米等投资方。当然，北斗和三一的投资，已经从侧面证明了这家公司的价值。

 

北斗和三一领投博瑞之后，三方迅速开启了打造“无人机产业生态服务圈”的计划。博瑞空间有来自开拓军用、遥感用无人机项目时积累下来的国际领先技术，在巡航时间、载重量任务载荷和作业半径等方面都有自己的技术特色，产品的安全性和稳定性也都非常卓越；CEO冯伟明认为，在易用性和使用体验方面再加强一些，完全可以在市场上打出另一片天。

 

软件和算法，应该算是博瑞空间工业无人机的特色；产品定义和用户体验，这应该是博瑞爱飞消费无人机的所长，两者的优势是可以相互协同与转化的。博瑞利用这些优势，则可以很高效地搭建出一个生态圈的核心部分，并吸收各种第三方开发者加入进来，一起不断改善无人机的用户体验，在对无人机性能不断完善的同时，也有助于培养和扩大无人机消费市场。

 

事实上，当前正处于风投资本的低谷期，融资额下降，投资者投资意愿不强。今年一季度无人机行业的投资额下滑了33%，但这个无人机市场的新兵博瑞，却逆势获得了北斗和三一的联合投资，这不得不说必有其过人之处。如果投资者认同一个理念，即无人机不是被消费者买来仅仅是为了拍照摄像的，那这一切就都有了合理解释了。

 

从B端出发，发展兼顾C端，这是个靠谱的发展轨迹。你让造飞机的去造军用级无人机，或是大型工业级无人机，也算是个合理的业务延伸，但你让造飞机的去造小型无人机的话，他们的技术实力是肯定没问题的，但他们也是肯定不会干的。但博瑞的发展轨迹，在技术上有优势，运营经验上有优势，只不过是把客户扩大到了企业和个人而已，这里面缺的充其量是对市场的理解，并没有其他壁垒。

 

博瑞空间将于8月召开他们年度最重头的产品发布会，这次发布会上将披露自己的核心技术，并详细阐述下一步冲击无人机市场的战略计划。这个草根创业的团队，将挟强势资本入局和宏观政策的东风，宣布建立一个无人机产业生态圈，发布一系列真正智能的第二代无人产品，颠覆人们对传统无人机的认知，让无人机远离航模。

 

发展无人机产业离不开技术，但更离不开高瞻远瞩的战略定位。对于无人机这种发展方向多元化的产品来说，正确的方向其实不会超过两个，选准了方向就等于成功了90%。整个行业和整个市场对未来还看不大清楚，但产业资本如北斗和三一，似乎已用手中的真金白银表明了态度。

作者 葛甲

根据金蝶2016年披露出来的数据显示，金蝶旗下云服务平台云之家目前注册企业和组织数已突破200万，注册用户数突破2000万，签约渠道伙伴600多家，接入企业应用超过8万，日启动数超过3000万。

 

云之家目前的大客户有海尔、万科、乐视网、华大基因、欢乐海岸、中国石油、中国建筑、立白集团等，根据IDC的最新统计报告，金蝶云之家不管是专业度，大中型企业占有率，综合排名等方面，都在目前在国内移动办公市场领跑。尤其是在大中型企业方面，金蝶云之家因其专业的服务而处于绝对领先位置。

 

稳据大企业云服务市场已难满足胃口，云之家继续发力小微企业

 

而就在日前，云之家又要进军小微企业市场了。8月8日，云之家召开了一次别出心裁的创意发布会，用婚礼的组织形式和场景，宣布接入“精斗云”服务，而这场婚礼的另一方，是在中国企业市场占据绝大多数的小微企业。

 

金蝶所从事的ERP软件服务，是大中型企业的经营效率提升工具，在进入云时代后，金蝶的云ERP也获得了企业较强的认可度。但不管ERP还是云ERP，对小微企业需求的顾及并不充分。ERP软件部署程序复杂，小企业根本无力承担费用，云ERP是按需使用，按量计费，但运作机制上也是主要倾向大中型企业，小微企业使用的机会也很少。此次云之家接入的精斗云，就是为了解决这一市场空白，让小微企业也能轻松用上具备ERP功能的云服务。

 

友商网变身精斗云，致力于提供小微企业一站式云服务平台

 

精斗云是以原金蝶友商网为基础升级而来，为小微企业提供一站式云服务，没有云ERP那么强的定制性，但其智能化SaaS云管理工具的属性，也可以覆盖小微企业大多数需求。企业可以在精斗云上使用云进销存、云会计、运财猫、云会计代账版等工具，由于是云端工具，服务的功能种类是可以不断更新的，可根据企业的需求实时定制。这等于是将传统ERP软件模块化之后通过云端向外输出，让小微企业也能用得起，容易上手。

 

小微企业发展的核心支柱，无非是生意、融资和管理，做好这三点可保发展无忧。但在传统模式下，要想把这几点做好很难。不过现在是云时代，云之家的产品设计已顾及到小微企业融资难、融资贵、管理效率低、记账混乱的难点，通过精斗云为小微企业提供种类繁多的智能化工具来解决这些问题。不仅如此，精斗云还积极扶植创业，为各类企业提供工商注册、商标注册、代理记账等服务的代办，可算是为小微企业服务到无微不至。

 

ERP可以改善企业业务流程，为企业运营降低成本，提升效率，以提升企业的核心竞争力，但传统ERP软件是要基于一定的使用环境之下的。到了云ERP时代，情况就有所不同了，使用ERP的终端限制大大放宽，呈现出更多移动化特征。在服务门类上，云ERP也可以引入第三方服务商开发符合客户实际需求的应用，用来进一步完善ERP的功能。小微企业使用精斗云上的产品和服务之后，有助于改善内部经营管理，实时了解企业的财务状况，对业务机会的把握更趋迅速，同时也能避免随时出现的企业经营风险。

 

当然，精斗云还并非纯粹的云ERP概念，其通讯录和消息发送接收，也是按照当下移动办公的特点而设计添加的。企业在使用ERP中的记账和报税功能提升运营效率时，也可以在发现问题时轻松通过通讯录找到负责人员，并向其发送消息询问情况，解决问题。而这些功能完全都可以在移动设备上完成，不受使用环境和场景的限制。这种产品功能设计，可在原有ERP的基础上进一步提升沟通效率，对业务中出现的问题实现快速反应，快速解决，为企业提升了风险防范能力，降低了运营成本。

 

小微企业在发展过程中存在诸多问题，如财务管理不专业，企业管理效率低、融资成本畸高，运营成本居高不下。让小微企业去求助于专业ERP软件和强大IT系统是不现实的，财力上承受不起，专业度也没到那个水平。精斗云依托金蝶强大的ERP实力和大数据能力，以及多年来服务企业积累下来的运营经验，推出了简便易用的一站式云服务，可让小微企业将大部分运营工作交给系统解决，更专注于自身业务的发展。

 

小微企业云服务市场仍是蓝海，云之家未来值得期待

 

中国目前的中小企业数量为7000万，但其中有工商注册登记的企业仅有1000多万，2015年新登记的企业就有400多万，其中小微企业占90%。这一庞大的数字背后，按比例来说与发达国家相比仍旧偏低，美国每10个人中就有一个企业，因此中国小微企业未来还有很大的发展空间，未来企业注册数会逐渐发展到与发达国家相同的比例。

 

与企业注册数比例上落后的现状相似的是，提供企业级服务公司数量的稀少和力量的薄弱，去年10月底为止仅有259家提供企业级服务的创业公司，而这些企业的共同特征是规模较小，大多未上市。在美国股市中，提供B端服务的公司与提供C端服务的公司比例为1:4，而在中国这一比例为1:20，这一数值更是远远落后于国际先进水平。

 

云之家此次接入为小微企业服务的精斗云，等于是找到了一个市场空白点，不但开创了企业移动办公的新局面，将金蝶ERP能力通过云端进一步向小微企业输出，使服务范围覆盖更广阔的市场空间。精斗云起到的另一个作用是，通过完善服务的方式提升小微企业市场需求，寻找小微企业服务市场的潜在机会，形成小微企业的服务生态，做好准备迎接企业级市场即将到来的高速发展。

作者 葛甲

企业的IT设备部署和使用，一般情况下都是各有各的做法，对小企业来说这并不存在太大问题，并不会影响到工作效率，但对于大企业而言，企业IT设备的部署是否合理，是否符合效率原则，则直接对企业的运营成本有重大影响。

 

日前在IDC举办的CIO高峰论坛上，国内外大企业云集，英特尔则在论坛上发布了助力企业提升效率、降低运营成本的《企业高效锦囊新三十六计》。英特尔多年来与企业打交道积累下来丰富的经验，对企业的运营现状多有观察，因此在这本《三十六计》中依据提高生产效率，增强可管理性，降低整体成本，变革工作模式与市场趋势四个基本点提出全方位的解决建议，为企业的数字化转型增添动力。

 

在《三十六计》中，英特尔提出的重要观点是，企业IT系统应该分出层次，将企业整体IT系统与员工个体IT系统进行有效归类，着眼于提升个体IT系统的效率，进而带动整体IT系统的效率。有调查显示，在5000名员工的企业中，使用老旧PC给企业带来的成本损失，每年每三台将达到2.7万元，也就是说，为了节省采购一台新电脑的成本，企业每年暗中损失掉的成本，已足够购买两台以上电脑。

从用户角度来说，对个人电脑的效率需求并不是那么直观，但对于企业用户来说，低效运作意味着成本的高企。英特尔和微软这些企业，其实在对外宣自身产品的最大声音，就是帮助企业降低成本，提升效率，这一点几十年来从未变过。除了产品之外，他们也会经常提出一些解决方案，为企业解决这些问题，其商业模式的核心就高度依赖于为企业创造价值之上。

 

此次英特尔用《三十六计》的方式帮企业解决问题，也是蛮拼的。这本书除了四个基本点之外，还有就九大计策，共分三十六计，完全都是从企业重要的PC应用场景出发来考虑成本和效率问题，里面还加入了许多终端用户的洞察与感悟，对IT系统使用状况的感想等，形式活泼生动，通俗易懂，对大型企业IT部门决策者来说，是一本看后能够脑洞大开的作品。企业成本及效率向来是经营者最关心的，但很多企业往往会洞察不到一些隐藏在暗处的障碍，《三十六计》这本书等于是把这些暗藏的成本及效率杀手，摆到明面了。

 

企业的IT系统和办公设备，相当于一张内部流通的名片，这张名片是好是坏，对内部评价极为重要，而内部对企业的评价，对企业的健康发展也是至关重要的。有很多职场人会私下甚至公开吐槽办公电脑不给力，局域网不好用，设备功能严重影响工作效率等，这些问题不解决，就会造成生产效率低下，工作积极性不高。

如今的IT系统已升级换代，适应新时期出现的一些新要求，如云计算、数据分析、社交媒体等，已远远不是过去那种OA应用时代了，俗话说好马配好鞍，士兵上战场打仗，有一把得心应手的武器是十分必要的，这个道理对于企业员工也同样适用。好的IT设备不但能够解决成本和效率问题，员工使用体验上也大不一样，老旧设备带来的弊端实在是太多，企业因小失大的例子也并不鲜见。

 

英特尔长年累月坚持为IT运算能力的提升不断努力，这同时也是运用科技提升生产力的一种努力，科技的酷炫和快速，背后是生产力的释放，企业效率的提升，这是个需要正确认识的事情。过去的IT设备都会有使用说明书和帮助文件，从没有哪个公司出过一本教人们怎么合理使用IT设备以提升效率的书，如今英特尔推出这一本，其目的还是在于解决成本与效率问题，这一诉求几十年来在英特尔这里从未动摇过，在未来也将坚持下去。

随着数字化时代的到来，传统的物料和人效概念将得到根本逆转，企业运营成本中的相当一部分来自于IT设施，且占比会越来越高。在很多工作岗位中，IT设备输出的效率已经占了绝大部分，基本成为工作效率之源。企业为老旧设备支付的隐性成本也是惊人的，但由于缺乏一个直观的评价体系，因此这些隐性成本的流失往往会被忽略。

 

英特尔出品的这本《三十六计》，则很好地对这些问题进行了深入浅出的阐述，让企业经营者明白问题所在，也明白在IT系统上的投资绝不会得不到回报。有意思的是，英特尔用中国传统文化中的三十六计作为呈现形式，生动活泼地进行宣讲，这也算是入乡随俗了吧。作为特别讲究成本与效率的公司，英特尔为推广自身理念，可谓是不遗余力。

万达的电商业务持续探索了几年，最终落到实体商业+互联网这个方向上，这是最符合万达商业逻辑和现实情况的方向，要知道任何商业体都有根据自身情况而生的立场，鞋是否合适只有脚知道，万达当然知道自己该做什么不该做什么。

 

从商业场景上看，万达的利益实现方式显而易见，那就是尽可能将商户和用户聚集到线下的万达广场中去。商业地产一般来说环境优雅高档，购物本身的体验就是消费所带来的附加值，你购买一件Gucci的服装当然不会单纯追求消费效率，还要享受线下消费所带来的体验感。电商的效率原则在这里是失效的，但万达广场并非不讲效率。

 

从商户端来说，一些影响效率的因素正在由万达金融来解决，如支付和供应链金融等。从用户端来说，其实相比购物效率而言，有待优先解决的问题还有很多，诸如排队和停车等等。这些环节看上去在整个消费体验中占比不大，但如果把这些微小环节逐一解决后，累积起来的效率提升，对于消费体验的提升也是巨大的。

 

在这些提升购物体验的环节中，停车会是个强需求，商业地产中的停车场相对来说先进一些，不用全程人工管理，但目前大多数还是进门领卡，出门交钱，或进门拍照，出门交钱，从效率上来说每次停车和离开，至少要耽误车主10-20秒的时间，时间虽然短，却也不是个特别好的体验。况且，万达这类线下客流巨大的企业，对用户购物效率的提升也是能多做一点是一点，每年20亿客流，开车的用户每人浪费10秒钟，积累起来也是个庞大的数字。

 

万达广场目前开始部署智慧停车，为此引进了第三方技术应用，即ETCP智慧停车。车主在ETCP的应用上注册后，停车时进门出门直来直去，用不着再去领卡交钱，对车主的效率提升作用是明显的。未来ETCP是否还能根据LBS定位给车主引导距离目的地最近的空车位，那就是技术演进上的问题了，至少这个空间已经给留出来了。

 

ETCP是中国智慧停车行业的领军企业，不管是签约停车场数量和质量，还是注册用户数量，停车费交易规模等，都是全行业第一。去年ETCP获得了A轮5200万美元融资，几乎是行业总融资额的数倍，而在今年，飞凡网则又对ETCP进行了B轮战略投资，双方结成战略同盟。

 

ETCP原本在全国8个大城市拥有3000家合作停车场，月停车交易3000万笔，交易流水1.5亿元，在万达飞凡网对其进行投资之后，ETCP立刻在全国拥有5000家优质停车场的线上经营权，包括对其中的数百家拥有线下经营管理权，自身实力大增，目前已稳居行业首位。

 

对于万达而言，这是其实现实体商业+互联网的一环，一个重要步骤。来万达广场消费的人群大多数是开车的，如果把消费者从来到走整个过程拆解开来看，这里面能够做的事情还是挺多的，主要目的还是为了让用户拥有更好的消费体验，包括排队和停车，都是这个体验的一部分。而停车，又无疑在消费体验中占有相当重要的位置。

 

对于ETCP而言，智慧停车是其实现未来商业模式的一个入口，他们除了要用产品不断来提升用户体验和效率外，也存在着从中开发出商业模式的机会和需求。对大型商业项目进行智慧化改造，用互联网的方式智慧解决用户的停车需求，提升用户效率，再通过留存的用户数据开展用户生态建设，与万达会员体系打通，开展汽车后服务，O2O服务等，从而进入跨业态经营发展的良性循环。

 

从互联网角度来说，再小的服务只要对用户有价值，也能发展成为规模庞大的业务，这一点在过往的经验中屡见不鲜。ETCP智慧停车只要站稳停车这一入口，就能积极拓展下游相关业务，如代客泊车、智能车位锁、代驾等多样化服务，而这些服务能增加用户的粘性，反过头来更进一步推动ETCP对多种商业模式的探索和创新。

 

中国数量庞大的商业地产项目，包括城市中心CBD项目，高档物业项目等，目前正面临着信息化和智能化建设，用互联网化和智能化的方式提升使用体验，降低运用成本，提升使用体验，是这些物业走向未来的大好机会。万达提出实体商业+互联网的发展方向并非随性所为，而是根据自身实际情况制定出来的战略方向，而ETCP智慧停车则在其中占有了一个有利位置，未来前景可期。

 

停车只是万达实体商业+互联网，其实就是万达的商务信息化，而信息化的方向有很多，并不一定要从交易开始，通过信息化完善服务链条是个更为实际的做法。在智慧停车有了ETCP之后，万达广场内的WIFI服务也有迈外迪等合作商加入进来，万达也有意要对迈外迪进行投资；而之前快钱推出的金融小店，也给商户端的体验做了很大提升。

 

在庞大的商业组织中，任何微小的体验提升，都有可能产生蝴蝶效应，对最终的结果产生巨大影响。而当影响各种体验的环节都在改善，此时带来的变化将会是巨大的，因为相比过去而言，用户和商户得到了更好的服务，这也会增加商业活动的粘性。庞大的万达犹如一条巨龙，而ETCP就像是这条巨龙头上的一双眼睛，重要而不可替代。

作者 葛甲

近期有消息说，由万达、腾讯和百度三方联合投资的万达电商，在烧光50亿元之后已散伙，腾讯和百度退出，飞凡已转型为飞凡开放平台。这个消息如果属实，那无疑是相当震撼的，因为很多人还记得王健林和马云在一起的那场赌局，但很可惜的是这并非事实，只是一种想当然的看法，距离客观思考相距甚远。

 

有一些事实是需要了解的，首先是万达到底有没有想做电商。万达的商业利益在线下，电商的发展很明显会对其利益造成侵蚀，当初王健林和马云打赌也是围绕着电商与传统商业哪个会更强，谁会取代谁这个命题而展开。从现实层面，万达也根本没有做传统电商的必要，那不是其优势所在，没有任何企业会放弃自身优势，去做不擅长的事情。

 

事实上，飞凡从发布第一天起就没有卖过商品，也没有动过这个念头。飞凡的发展方向在历史上只有两个，O2O方向和场景服务方向。最初的飞凡也并没有发展到目前这个样子，在帮助实体做互联网转型的同时，为消费者提供优质的服务场景，确实是奔着O2O去的，因为当时O2O很热，大家都不敢忽视这一块，万达更不想在这种新模式中落后，于是联合了也想进军O2O的百度和腾讯，大家一起去做这件事。

 

O2O是线上和线下并存的一种模式，从万达的商业模式来看，O2O可以很好地照顾到万达原有的商业模式，同时积极在线上进行开拓，因此是一种较为理想的发展方向。而成立之初的飞凡，也确实给一些商业项目中实体店铺导流，但并不涉及出售商品。电商需要供应链、物流配送、支付和售后，这些并不是万达想干的事情，而没有这些环节，电商无法进行下去。

 

通过O2O提升传统零售的效率，这倒是万达一直以来都相当重视的。万达广场的商业模式就是出租场地，通过服务商户收取租金，如果能利用互联网给商户引来更多客流，这当然也是服务的一种，对于增进商户的粘性非常有效。作为中国最大的商业地产，万达广场每年20亿的人流，这里面有巨大的未开发O2O商业价值，百度腾讯也是动心的，因此也就加入进来。

 

但经过实际运营之后发现，在线下商业中存在着太多还没解决的体验问题，去解决商家在线上引流和卖货的问题，是一种低效的发展方式，万达广场归根到底还是到店消费的代表，因为这里是一个舒适的商业消费场景，消费者来万达广场就是冲着这里的消费环境，O2O本身是一种更有效率的消费方式，但并不是所有的消费都要追求方便快捷，也并非所有的商品都适合O2O。万达广场的实际情况，与O2O的自身特点发生了冲突，于是万达决心先从解决商户和消费者其他体验做起，转向实体商业+互联网模式进行发展。

 

这其实就是一种商业的信息化和互联网化，在没办法解构消费实现形式的情况下，先好好利用互联网方式改善消费环节中的各种体验，逐步将互联网化代入到传统商业活动中去，这对于包括万达广场在内的整个实体商业来说是最佳的选择。因此飞凡做起了围绕实体转型而展开的线上服务，如停车、排队、大数据管理、会员管理、积分管理、Wi-Fi等，这一系列的服务利用场景改进线下购物体验，但并不是电商，也与传统意义上的O2O有一定距离，是万达电商必然的一种演进方向，扯不上万达电商已经失败散伙的命题。

 

商务的信息化，或者如万达自称的实体商业+互联网，在很长一段时期内都会是投入状态，但并不会太多。因为这里面并不涉及互联网擅长的补贴，价格战，而是实实在在地将利润拿出来一小部分改善购物体验，实现商务的信息化。对于包括万达在内的实体商业来说，这是必须要做的事情，但对于百度和腾讯来说，这是个较长的投资周期，这并不是他们擅长的，也不是原来定义的O2O了，原本对O2O项目心怀志向的百度和腾讯，退出也是必然的事情。

 

百度和腾讯与万达在电商的合作没有取得预想的效果，但也谈不上失败。这里面存在的原因是多方面的，首先是纯O2O业务走不通，帮助实体进行互联网转型上，百度和腾讯没有资源和经验去支持，原本的投资基础也消失了，其次是三家大公司在合作上的配合也有问题。因为合作之初的定位发生了变化，加之业务的属性各不相同，资源的协调与调配是个大问题，推动协同动作难度太大，事实证明这并不是个省时省力的合作，对于互联网公司来说是很难接受的，但对于万达来说，这只是成长过程中必须要走的路而已。

 

万达作为最大的投资方，在飞凡中占有大部分权益，出资也是最多的，对飞凡开放平台的运营也确实有投入，但还远远到不了50亿元烧光的程度，这是一笔巨款，大到足以影响万达财报的程度，思维正常的人随便想想，也不可能得出这样的结论。这类似于之前网上炮制出来的邓亚萍做搜索亏掉国家20亿元的谣言，既没有事实根据，也没有逻辑和常识做支撑，很奇怪万达为何不去追究这些谣言的出处，看看到底是哪些人在其中煽风点火。

 

飞凡上线也有一年了，这是万达做场景服务的最终形式，未来还会有何发展，是一件不容易描述清楚的事，毕竟线下商业地产做线上场景服务，也是一件前无先例的事，很多东西需要摸索中前进。但飞凡上线一年，累计注册会员1.2亿，APP下载量1350万，在为实体互联网转型的同时，为商户的消费者解决了很多问题，也为所有的线下用户完善了线下营商和消费体验。

 

今年618期间，由飞凡牵头，联合步步高、南京中商集团、新华百货、物美等线下零售商在内的飞凡商业联盟，在几天内通过举办线上线下促销活动，实现了累计客流量超过5亿，销售额达120亿元的佳绩。因此，只要能输出正面价值，飞凡就是有存在价值的，也不排除未来飞凡会将输出的价值进一步扩大，甚至扩展到金融、医疗、教育等领域，万达以及实体商业的很多项目迈出了商业信息化的第一步。

 

很多人并不理解实体+互联网的模式，很多互联网公司也无法了解实体线下真正的需求，那是因为没有一个万达广场供他们进行尝试和探索。人在说话的时候，大部分时间都是立场决定态度，站在哪个位置说什么话，电子商务从业者就认为有朝一日会拿枪突突了传统商业，传统商业就认为我有电子商务永远无法比拟的场景，而没有线下商业场所可让他们操心的那帮人，自然也就认为实体商业+互联网只是一种虚妄模式，这是想想也很正常的事情，不必过多在意。

作者 葛甲

在贴吧的商业化、内容质量和用户体验之间，存在着一个难以捕捉的平衡点，这也是贴吧近年来面临的主要挑战。

 

经过百度的深入调研发现，贴吧作为国内最大的兴趣聚合平台，仅优化相关运营和监管机制，提升管理水平，还不足以屏蔽一些潜在的乱相发生，为了进一步提升贴吧的内容质量和用户体验，贴吧决定从7月7日起停止代运营合作，原合同有效期内的代运营贴吧，将在合同到期后被关闭吧内商业运营功能。

 

这一决定原本是从用户体验角度出发，为保护内容质量和用户体验之举。百度贴吧为此主动舍弃了本可获得的商业利益，坚持在这方面多做一点，以维护贴吧内容生态，但此举却遭到了贴吧代理商的反弹，他们把攻击矛头转向百度，坚决反对百度停止贴吧代运营的决定。

 

此次贴吧停止代运营业务，是经过仔细调研和深思熟虑的。贴吧代理商也会有损失，有一些公司的全部业务就是贴吧代运营，代运营业务终止之后他们也会面临着业务上难以为继的局面。不过贴吧也出台了善后处理办法，会按照合同规定把合同执行完；对于代运营商提出提前终止合同的，退还未消耗金额，说明百度做出了周密安排，且处理办法经过律师审议后认定并不违法，才最终将决定发布出去。

 

百度贴吧与代理商之间的纠纷与争议，终归会得到解决，以最大限度达成公允局面为准，但百度此次做出的停止代运营决定，更大的意义却并不在于此。在这起事件中，最大的赢家是用户，贴吧用不惜自身利益受损的方式，还贴吧本该有的健康用户体验，这对于贴吧内容生态的健康发展，网络环境的净化和秩序的重整，都有相当积极的推动作用。

 

建立于13年前的百度贴吧，目前拥有注册人次超过15亿，超过2000万个主题贴吧，日均话题数过1亿个，是互联网上最大的中文社区。每一个贴吧都是依据关键词而建，能较为精准地聚集特定兴趣、地域、人群和话题的用户，有非常高的商业价值。但过去十几年贴吧在商业化方面的开拓一直处在进展缓慢的状态，最近两年步伐有所加快，却又遭遇了诸多商业化方面的现实问题，如何持续优质内容产出以保护用户体验，就是其中较为突出的问题之一。

 

人多的地方不好管理，对网上社区也是一样，商业利益越大的线上平台，越容易导致黑产横行，如盗版、诈骗、虚假宣传等，有些依托贴吧而寄生的黑产已形成了非常完备的产业链，各环节分工协作，组织周密，每年从贴吧上撷取巨额的不法利益。百度一直在尝试用技术手段解决问题，对贴吧地下黑产进行严厉打击，但往往是野火烧不尽，春风吹又生。

 

在贴吧盗版横行的一段时间，百度一方面打击盗版资源，一方面与版权公司合作引入了更好的资源，但这也仍无法堵住无孔不入的黑产大军。如果说百度此次停止贴吧代运营的决定是矫枉过正，那至少也表现出一种解决问题的决心。贴吧的秩序急需推倒重来，用暴风骤雨般的行动使其呈现新面貌，而不是温吞吞的改良之举。从用户至上的角度来看，百度此次的“矫枉过正”是非常有必要的，应该受到普遍欢迎。

 

虽然这么大一个社区在互联网上并无先例，百度在管理和运营方面都存在着巨大挑战，但管理的原则和理念则是相通的。在实施有效管理的前提下，通过创新内容形态，提升技术含量，才是贴吧健康发展的基础，为此百度贴吧也做了很多有益且有效的尝试。

 

通过对产品功能的创新，贴吧目前已具备表情包、视频贴、涂鸦回复等功能。贴吧的用户以前长期处于无序流动的状态，这两年通过引进CRM管理系统，对用户和粉丝进行了有效分类和管理，用户的精准性进一步提升，而这起到的另一个作用是贴吧内容质量得到提升。目前贴吧已成为娱乐明星从出道到成名的必经之地，因为这里有最为精准的粉丝群体，是娱乐业不可忽视的一个线上宣发平台。

 

此次贴吧毅然决然自断一臂的举动，确实会损伤一些代理商的利益，但用户却会从百度贴吧这些果断行动中获取最大的利益，因为贴吧平台变得更加纯净，用户体验也会得到提升。这个最大的网上中文社区，绝不会像有些人说的那样已过了商业化的黄金时期，只要贴吧内容生态能够继续健康发展，用户体验继续保持较高水准，百度贴吧的商业价值只会越来越大，好日子还在后面呢。

作者 葛甲

8月5日是乐视影业年度大IP《盗墓笔记》上映的日子，这部由著名导演李仁港执导，曾佩姗监制的影片，与传统影视IP有很多不同的地方。这是一部分众IP，服务的是分众用户群体，这是一部观众互动性和参与性极强的IP，某种程度上说，乐视影视会员已成为乐视内容生态的一部分，在享受内容的同时也不知不觉参与着乐视的生态化反。

 

传统的影视IP是消耗型的，从IP出来之后实现的核心价值扩展到周边衍生品，每个IP都像是一座孤岛，有自己的生命周期，消耗完了也就完了，放在影视库里继续发挥历史价值。过去对IP价值的开发没那么多办法，那么，新时期的IP价值该如何开发呢？

 

在IP大热的2016年，奔着IP而去的热钱如过江之鲫，但大多数也只是水过留痕而已，谈不上IP价值的深度开发。因为影视内容的传播属性太强了，根本谈不上什么互动。美国在上世纪80年代曾有出品过三到五种不同结局的电影，让观众选择看哪种结局，这可能是最早的影视互动模式了，现如今，玩法似乎又有所不同。

 

乐视最看重的是生态，似乎生态这个词已经说过太多了，但真正理解的人并不多。若论流量，乐视还不是最大的，但若论对IP价值的深度开发，无人能及。乐视影业去年有几个大热的IP，包括《芈月传》和《太子妃升职记》，今年5月乐视移动累计销售手机1000万台，这两个看似风马牛不相及的线索，内在有极强的关联性。《太子妃升职记》版定制手机卖出去150万台，同时还获得了150万乐视影视会员，16亿的生态收入，这就是IP价值深度开发的力量。

 

《太子妃升职记》还并不是打破传统藩篱的一部IP，人们只是喜欢它，爱谈论它，迫切想知道下一集的剧情，于是去买了乐视手机，加入了乐视影视会员，因为只有会员才可以免费观看，享受无障碍的内容消费服务。生态并不是个具体的东西，但如果你能看到那些环环相扣，彼此作用的细节，应该能对生态有个大致的了解了。

 

当然，乐视生态还不仅是用内容多卖出去几部手机，多得到几个会员，这只是初步的正向效果。硬件对内容生态的促进，会员体系将内容的互动性加强，将IP不断增值而非消耗，从中获取更大的价值增量，才是乐视生态更大的意义。而且，这件事别人是做不到的，只有乐视能做，乐视在一路狂奔的同时，给自己构筑了牢不可破的竞争壁垒，旁人无法觊觎其位置。

 

喜欢看美剧的人都知道，美剧从一开始出来就是分季的，每一季有几集是确定的，但有几季就不好说了，看收视率再做决定，如果反响不好就不会继续拍下去。《老友记》十年谢幕之后，也曾出现过续篇《乔伊》，但最终却因收视率原因在播放了20多集之后没了下文。这种影视制作模式符合分众IP的特征，也有一定的互动性。喜欢乔伊的观众也许会有内容消费欲望，没看过的人也许连这个人是谁都不知道，难谈喜欢。如果观众厌了倦了，那就不再浪费金钱继续下去。但有没有人想过另一种可能，那就是在IP中引入互动，让IP更有温度？

 

乐视是有能力做这件事的，2015全年乐视影视会员收入就已超过27.1亿，超过了乐视的广告收入。数量庞大的乐视影视会员中的大多数，是从硬件如电视、手机而来的，等收入到了50亿、100亿的时候，会员中定有绝大多数来自于内容本身，没别的原因，硬件促进内容生态会是在某个阶段发挥作用的事情，内容本身促进内容生态，才是下一个阶段会出现的状况，让会员互动起来，将会显现出乐视内容生态的优越性和强大生命力。

 

怎么互动呢？乐视影业一直在做分众IP，不追求大而全的票房，而是服务特定群体，只给那些喜爱这些IP的人看。《盗墓笔记》就是最适合做分众IP的一部作品，这部书拥有众多的粉丝，无数人对书中的各个细节进行研究，探讨，对里面的情节如数家珍，几乎已成为一种文化现象。英国人对福尔摩斯的追捧就是种文化现象，但借此衍生出来的商业价值是没有得到深度开发的。乐视并不想把这些商业价值白白放弃，他们想用乐视影视会员来开发这些价值,《盗墓笔记》正是迄今为止最大胆的尝试。

《盗墓笔记》的粉丝被称作“稻米”，在影视剧范围内，他们就是乐视影视会员。稻米们运用UP2U模式参与互动不断提出自己的意见和修改建议，在这种互动的过程中，IP的价值被放大了而不是被损耗了。而这如果在传统的IP运营模式中，是不可想象的，因为传统模式只有“施”而没有“受”，乐视影视会员却可以将这种互动有效地开展起来，并衍生出几乎无穷无尽的多样化玩法。

用户不但成为内容的消费者，也可以成为内容的参与者、开发者和推广者，这与必胜客中自己动手定制披萨有些相似。当一个IP成为某个群体的谈资，让这个群体成为这个IP的参与者和创造者，IP与消费者之间的互动就形成了，这是彼此相互依赖的关系，用户并不立足于被动接受传播的位置，IP也不是主动传播的属性，这就是IP赋能用户，用户反哺IP。

去年年底乐视影视会员提出了会员3.0模式，即“内容+体验+服务”，而从盗墓笔记之后，这种模式就升级为“IP+体验+服务”3.0 plus。乐视影视会员的模式不仅强调内容价值，还强调体验价值和服务价值。而这种价值的开发是不拘泥于形式的，电影、电视剧、小说、动漫、直播，只要你是某个IP的忠实用户，总能找到你想要的服务，内容的呈现形式上已打破边界，会员与内容之间长期存在着的壁垒，也会逐渐消失。

乐视影视会员在乐视生态体系中无疑扮演着核心角色，起到凝聚力量，激发互动的作用。在乐视影坚持做业分众IP的大背景下，用户的忠诚度和粘性会更好，也正是因为如此，才能使得乐视有足够能力把IP的互动做起来，不断对IP进行增值操作，深度开发其中的价值。粗放型的流量时代已经过去了，IP深度价值开发的时代即将到来。

作者 葛甲