事件 第27页

今年是5G标准即将尘埃落定的关键一年，各方在5G方面的角逐和竞争已越来越趋于白热化，某些国家为了不至于在5G争夺中失去优势，甚至不惜祭出贸易大棒进行威逼利诱。而就在这个关键时刻，网传联想两年前在3GPP召开的一场有关5G标准的讨论会上，没有支持华为的方案而是支持了高通的方案，导致华为以微弱劣势败于高通。

之后这一说法越传越玄，已影响到大众情绪，联想被扣上卖国贼等大帽子，更被塑造成一个只为公司利益不顾国家利益的坏典型加以痛批。这些迎合大众情绪的网传观点，在当前中美贸易争端密集出现，技术竞争态势越来越紧张的情况下，有着相当广阔的市场。若不对事情真相进行澄清，联想因一次投票事件成为网民发泄对中美贸易争端和技术竞争不满情绪的靶子，这使得联想处于严重的谣言危机之中。

在联想的危机关头，归隐已久的联想创始人柳传志发表内部信，揭示了联想两次投票的经过，表示投票没有问题，执行也没有问题。柳传志还与华为的任正非通了电话，任正非也认为，联想的投票没有任何问题，并对联想对华为的支持表示了感谢。至于这起两年前的投票事件，在如今突然被翻出来改编成谣言进行传播的问题，柳传志和任正非一致认为，中国企业应团结，不能被外人所挑拨。在公开信中，柳传志还呼吁联想全体同仁行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战。

首先要说，3GPP作为一个全球影响最大的通讯标准化机构，是以公司而非国家为成员，讨论的都是技术问题，并不会直接体现各自的国家战略意志。技术标准的讨论是客观的，换句话说哪个标准好就用哪个，逆势而行是走不通的。除此之外，这还与各家公司的技术储备情况有关，专利分布最广的技术一般都是成熟技术，也是各家都会支持的技术。在这个问题上没办法情绪化，作为公司来说只能选择最符合自身利益的技术标准进行投票。

这三次会议，其实就是为三个技术环节找到合适的标准，分别是数据信道长码、数据信道短码和控制信道短码。当时备选的技术标准有三种，由三星主导的LDPC方案、由华为主导的Polar方案和由爱立信主导的Turbo方案。在数据信道长码方面，LDPC方案是有绝对优势的，得到了多数企业的支持。因此第一次有关数据信道长码的投票中，联想出于自身技术储备方面的原因，将票投给了LDPC，而在第二次和第三次关于数据信道短码和控制信道短码方面，联想则将票全部投给了Polar。

这几次投票的争夺焦点在于数据信道短码标准的采用，而在数据信道长码和控制信道短码方面，LDPC和Polar都有各自的强大优势，翻盘很难。最终的结果是LDPC成为数据信道长码和短码的标准，而Polar则成为控制信道短码的标准，来自欧洲的Turbo编码则在几次投票后完全被淘汰出局。这三次投票通俗点说，就是联想在LDPC拥有压倒性优势的数据信道长码方面，支持了LDPC，在Polar拥有多数优势的控制信道短码方面支持了Polar，而在争夺最为激烈的数据信道短码方面，投票支持了Polar，虽然最终数据信道短码还是花落LDPC，但联想确实也做了自己应该做的事情，整个过程没有问题。

在不少人心目中理想化的结果是，所有三个技术环节所采用的标准都由华为主导的Polar拿下，中国在5G中的话语权就将增大。其实这个想法，就像是要把所有波音和空客都在明年换成C919一样简单而不现实。5G技术标准不会再像3G一样由一家垄断，高通不行华为也不行，美洲不同意，亚洲和欧洲也不会同意。事实上，LDPC和Polar也并不是属于哪个国家和哪个公司的问题，三星和高通在LDPC上有比较多的专利，华为在LDPC方面的专利也并没有少多少，只是华为在Polar方面的专利更多一点而已。但在所有这些因素之外，核心是哪个方案更高效，更成熟，更可靠，更节省成本，哪个方案才能得到最多的支持。

LDPC方案在上世纪六十年代就已提出，比Polar编码早了半个世纪，发展了这么久很多技术都已经成熟了，专利分布范围也很广，其中很多专利已快失效。对大多数3GPP成员来说，技术成熟，不用就某些技术向高通和三星支付专利费，单就这两个有利条件就已能对最终结果产生影响。联想在第一次数据信道长码的投票中，如果罔顾这些事实以及自身对LDPC标准进行了大量技术储备的具体情况，硬要把票逆势投给Polar，既不专业，也不在商言商，最要紧的是对最终结果也毫无帮助，只能徒增笑柄。身为3GPP成员，如果不按客观技术规律办事，是会给其他成员留下一个疑惑的背影的。

其实作为商业公司，联想还是比其他3GPP成员背负了更多担子，在第二次数据信道短码投票时选择支持了自身没有太多技术储备的Polar编码方案。Polar编码最终败给了LDPC，如果是Polar胜出的话，联想仅在专利授权方面的损失就将很可观。为什么不能在商言商呢？因为联想考虑的东西更多，这里面有国家整体产业合作、创新与发展等等，既要保护企业的基本利益，还要顾全大局，要为国家和行业发展的整体利益着想。在联想已经为服从国家整体利益而放下了自身利益的情况下，却有联想投反对票导致华为主导标准以微弱劣势惜败的谣言出现，这对于联想来说自然是难以承受的事情。

技术的东西专业性强，支持哪个标准或是反对哪个标准，涉及到公司利益和国家利益的整体有机平衡，这里面的逻辑很多时候是不可表述的。但投了哪次和没投哪次这些事情的本身，却会成为媒体和大众舆论的关注焦点，舆论更多时候更看重形式和结果，对过程及内容是无暇关注的，更会去追逐24：23一票之差落败这样的谣言。这种认知上的错位，会给当事企业带来巨大压力，使之处于解释不清，百口莫辩，忍辱含屈，声誉直降的状态。这也是为何已74岁高龄的柳传志，在隐退许久之后又出来发表内部信，声音哽咽地喊出打赢联想保卫战的原因。即便是联想集团内部，不接触核心技术的人员也搞不清到底怎么回事，那么社会各界和政府呢？他们会怎么看联想？这些都是联想不得不认真考虑且小心应对的挑战。

柳传志的内部信发布之后，瞬间刷爆微信朋友圈，soho中国潘石屹、优客工场毛大庆、滴滴程维、360周鸿祎、当当俞渝、新浪曹国伟等商界精英对联想进行力挺。周鸿祎认为，商业问题不能上纲上线政治化，不能追求任何事情任何言行的政治正确。除此之外，人民网、央视等中央媒体也集体发声力挺联想，呼吁媒体和公众不要轻信谣言给联想贴上“卖国”标签，并呼吁5G时代中国企业大团结，不应受外界挑拨。

事实上，如此大规模的谣言和舆论误导攻击，在这个时间点落到联想头上，其背后的原因还是非常微妙的，有着很深的竞争含义乃至于政治意义。因为这件事从形式上看，很容易被误读，也很容易被误导，而这也是为什么在两年之后被翻出来的原因，因为实在找不到比这个更好的打击联想的抓手了。筚路蓝缕，以启山林，中国新技术产业从0开始走到如今可以初步参与国际竞争，是很不容易的，被谣言和牵强附会轻松击垮，让某些势力达到不战而屈人之兵的目的，是我们最不愿意看到的一个结果。愿联想能从这次事件中尽快走出来，继续前行。

作者 葛甲

5月11日，美味不用等在上海召开了D1轮融资发布会，同时发布了新产品“美味·智慧餐厅”。D1轮由阿里和携程以现金加资源的形式，共同投资4亿人民币，美味的投后估值达到40亿元。作为国内领先的智慧餐饮服务商，美味不用等的股东名单中包括阿里口碑、携程、百度、美团点评等互联网巨头，这在近些年的投资创业领域还是很罕见的，巨头们用投资表达了对美味不用等的一致看好。

美味不用等是一个互联网餐厅SaaS服务及运营平台，2013年成立之初主攻排队，用户可以通过远程线上取号，查询排队次序等方式，获得在用餐高峰期的效率提升，不过另一方面，排队是个离餐厅核心商业环节有些距离的需求，在当时并不被投资界看好。之后在排队基础上，美味陆续推出了餐位预订、餐厅点菜、移动支付、会员管理等服务，美味在初期主攻排队的意义这才突显出来，排队是就餐体验的一部分，通过体验切入商业环节是很聪明的一个做法。

美味对餐厅提供的一系列服务，主要是通过SaaS平台提供的，好处是可随时开发新功能，或对现有功能进行调整，软件功能的部署维护成本比较低。此外更关键的一点是，国内的餐饮行业主要以小企业构成，单个小企业是没能力单独部署IT和软件应用系统的，但它们却又有信息化的需求，美味提供的这个平台，等于是让餐饮企业能够有一个用得起的IT及软件应用系统，用以其提升效率，这对于餐饮行业的信息化具有很大意义。

餐饮是个日常的高频需求，从业者高度依赖运营和管理效率。千百年来餐厅的经营模式一直都没有改变，不管是高效经营还是低效经营，核心都主要依赖于人，而这也是餐饮行业一个一直难以突破的瓶颈。信息时代到来之后，基本面发生改观，一些新技术的诞生可以被用来改造餐饮业的部分环节，使其产出更高的效率。像排队、预订、点餐、支付等这些环节率先实现数字化，就提升了不小的人效，而在会员管理上实现了数字化之后，餐厅的营销等经营活动也有了高效出口。

此次美味随融资一同发布的，还有新产品“美味·智慧餐厅”，这是个把排队、预订、点菜、支付、餐饮供应链管理、CRM会员管理及营销等功能打包在一起的智能化餐厅整体解决方案，核心功能是解决餐饮行业的“效率”、“服务”、“营销”、“管理”、“数据”等五大痛点。从形态上来看，这个方案基本上涉及到了餐厅里能够实现数字化的几乎所有环节，是一个提升餐厅管理运营效率的利器。今后随着产品的不断迭代，或许消费者在餐厅中看到的人会越来越少，整个就餐环节会越来越高效，而餐厅经营者也会从中得到成本降低、效率提升等诸多好处。

如果说智慧餐厅是为餐饮业赋予信息化的翅膀，助其转型增效的神器，那么“共享餐厅”项目在此次发布会上的披露，则无异于一下子将餐饮业的蓝图描绘到了更遥远的未来。共享餐厅的特点是“堂厨分离”，消费者进入环境优雅的餐厅后，可通过APP预约附近800米商圈内不同餐厅的食物，集中在一个餐厅中食用，不用排队、定制化、个性化、可在一餐饭内享用多个不同餐厅提供的食物，快捷高效便利，有些类似从属于未来世界的一种畅想。目前美味的第一家共享餐厅已登陆上海，计划6月起提供服务。

一方面用美味·智慧餐厅帮助餐饮业提升效率，另一方面利用共享餐厅对未来的餐饮业服务形态做出探索，这就是美味不用等目前正在做的事情，他们很形象地将之比喻为迈向“无人驾驶餐厅”的双引擎。如果把餐饮比作一辆汽车，美味过去是通过给这辆车优化零件，如今有了智慧餐厅之后，其角色变成了整车服务商。不过现在的美味·智慧餐厅，还会更多依靠人来进行决策，其定位仍与由人力来驾驶车辆的辅助驾驶相当。美味未来的目标是做餐厅无人驾驶服务，有了智慧餐厅做基础，共享餐厅计划的提出，正是迈向这个方向的坚实一步。

无人驾驶餐厅其实是一种终极目标，这中间当然仍有很多问题需要解决的。首先是餐饮各环节的高度数字化，顾客的数字化是一个维度，提供的吃食菜品是一个维度，菜品的后端供应链是一个维度，其中流转的钱又是一个维度，服务又是一个维度。如果这几个维度都实现了很成熟的数字化，那么通过平台中积累的大数据进行运营，就会从中产出更高的效率。另外一个在前台呈现出来的结果就是，顾客可以在一个就餐地点品尝不同厨房产出的美食，因为所有就餐前环节都数字化、标准化了，顾客也就不在乎吃的东西是从哪个厨房端出来的了，能及时吃到安全放心、味道好的食品就行，即便从800米开外的地方端来，结果是一样的。

在成熟数字化技术的支持下，如果共享餐厅这样的经营形式能够得到普及，这无疑是餐饮业面临的一场变革，在物联网和自动化装备不断发展的基础上，未来的无人驾驶餐厅也就有了实现的可能性。用户进入空无一人的餐厅，娴熟地下单点菜，然后静等自动化装置将菜品送到面前，完成消费过程不需要一个人。这里面需要解决的事情当然还有很多，不过至少目前也算是起步了吧。无人驾驶餐厅是一个梦想的话，最适合去实现这个梦想的，自然还是美味不用等了。而这也是美味不用等能得到诸多互联网巨头青睐的主要原因，其在商业上的梦想，是直指未来的，而这个未来，看上去也并没有那么遥远。

作者 葛甲

本世纪初在线下兴起的商业地产项目，演变成后来的城市综合体。简而言之，城市综合体就是一个承担了多项不同功能的建筑群，这其中有零售、办公、酒店餐饮、住宅、娱乐等五大核心功能，包括的业态不下上百种。消费者过来购物的同时，会进行餐饮消费，娱乐消费，进而扩展到其他消费门类。在商业上，城市综合体的闭环作用很明显，消费者聚集程度和忠诚度较高，是一种领先了很多年的线下商业形态。

互联网行业从业者一直以来都希望将线下的一切搬到线上，这些年，互联网行业也确实对相当一部分商业环节进行数字化，例如电子商务目前已占整体商业零售的15%左右，造就了相对比较庞大的电子商务产业。但具体到网上城市综合体，从阿里和京东的角度来说，能通过强劲的电商业务发展一些周边的协同业务如云计算、金融等，却无法发展出与购物具有天然联系的相关业务。

线下城市综合体中，消费者购物累了要吃饭，需要找个地方休息一会儿，娱乐一下，或者干脆就是直接去娱乐，吃饭，这是自然衍生出来的业务链条，但这个业务逻辑在全数字化的网上很难实现。线上在这一块的状况是，做电商的不擅长餐饮，做娱乐的做不了电商，彼此有着较清晰的条块分割，很难渗入到对方的领域去。正因为如此，如万达广场一样的网上城市综合体，至今也迟迟没有出现。不过，从垂直业务起家的美团似乎正在往这个方向进行努力。

电子商务就像是南京路，在横向运动的用户流中设置一个个店铺出售商品，用户从头走到尾都只能购买商品。美团的生活服务，则更像是线上的城市综合体，同样有横向运动的用户流，但美团在这条路上提供的是不同的商品与服务。这就是美团的一横一纵战略，美团加强了纵向服务的拓展，强化了对横向用户流的吸引能力和服务能力。而这基本上就有了一个“网上城市综合体”的雏形，用户可以吃个饭、看个电影、唱个KTV再打个车，这是电子商务从业者梦寐以求的一种状况，电商平台里并没有买几件衣服再吃个饭，看个电影的业务链条出现。

培养出这股用户流，美团用了八年时间，从团购到外卖再到如今的多点开花，总之横向的用户流已经形成了。接下去再去跟巨头比拼资源投入将用户流做大，是一个不明智的策略，美团的解决方案是在纵向服务能力提升上下功夫，向用户提供高度相关性的生活服务项目，除了吃饭之外，看电影、打车、住酒店、旅游等，都可以相伴相生，内在逻辑毫不违和。这种业务模式产出的结果是，流量效率会有更大提升，一般用户只要使用其中两种不同类型以上的服务，如订餐和看电影，或旅游与酒店，就能比普通电商平台提升一倍以上的流量效率。

不管是线下的大商场还是线上的电子商务平台，用户来的目的就只有一个，购物。而在线下像万达广场这样的城市综合体或线上美团这样的城市综合体中，用户进入的目的就不仅仅是购物，而是抱着多样化的目的。在消费过程中，将购物用户转化为餐饮用户，餐饮用户转化为购物用户，或再向酒店、机票、旅游、打车等方向进行转化，其实在这样的商业闭环中也是很容易的，机会多多。美团生活服务的天然优势在于，各业务条块之间相关度较高，联动性较强，吃饭、看电影、娱乐、休闲、酒店、旅游，这一切都是转换自如，一气呵成的。

当然，美团的纵向服务能力中也会有引擎，正如万达广场的引擎是零售一样，美团的引擎是餐饮和外卖。美团是个将“民以食为天”这一定律发挥得较好的企业，而这是其商业模式得以实现的一个关键环节。在用户习惯于去点评上预订餐厅，点评服务，到美团外卖上去订外卖之后，生活的便利性有所提高，用户生活效率和餐饮行业运营效率得到了提升。更进一步，美团就要深度切入餐厅的实际运营过程中去了，以实现帮助用户“吃得更好”这一目标。

深度切入餐饮业，并不是说美团要自己去做餐饮，而是帮助餐饮业实现更高程度的数字化，提升更大的效率。在这一点上，美团只能做自己擅长的，即利用数字化和智能化手段来做这件事。餐厅的管理系统，供应链的数字化，食材的安全及品质把控等，这些都是美团未来的发展方向。因为通过美团卖出去的餐饮和食品服务并不是一锤子买卖，而是要实现更高用户满意度的，有了用户满意度才能有发展其他相关业务的条件和机会，而能够将餐饮和外卖服务质量提升上去的，唯有数字化。

美团提出的让大家“吃得更好，生活更好”看似平实，实则隐藏在背后的是深刻的战略思考。线下城市综合体中，最为强调的是商品的质量、服务、安全、无假货，唯有让用户对商品充满信心，其他餐饮、酒店等业务才有可能顺利实现。而在美团这个网上城市综合体中，强调美味、便捷，健康、卫生、安全是必要的，用户对美团的餐饮和外卖有信心，自然会对其他服务有信心，餐饮服务能带来更多使用其他服务的用户，而其他服务则能带来更多的餐饮用户，这实质上是一个商业上不可多见的正循环。

未来几年，网上城市综合体这个概念将会逐渐深入人心，而这将与条块分割明确，壁垒分明的传统互联网形成鲜明对比。传统巨头在核心业务的近端已经无所作为了，只能到像云计算一类的远端去发力，而美团则是第一个能将自身核心业务的联动和协同潜力发挥出来的互联网小巨头。网上城市综合体这一形态，很有可能将从美团这里得到实现。

作者 葛甲

腾讯没有梦想这个标题让人感到无力且无奈之处在于，相同的标题几乎可以用在所有公司身上，阿里巴巴没有梦想，百度没有梦想，网易没有梦想等等，让腾讯对这一称号掠美，实在是相当不公平的一件事。在梦想这件事上，腾讯委实比大多数公司实现了更多的梦想，仅仅在连接人与人这件事上，就已足可在过去近30年中记下浓重一笔。

早期的互联网公司都是有梦想的，大家做事更多还是凭兴趣和理想驱动，有明确财务目的的创始人绝对有，但并没有现在那么多。高春辉在卓越时拿每月几百块的工资，求伯君卖掉自己的别墅开发WPS，任劳任怨毫无怨言。网际快车和吸血鬼这类下载工具的出现，似乎都是为了方便用户，从一开始就毫无商业目的可言。可当人们发现，自己的梦想被用来实现他人的利益，自己做的产品被他人用来牟利时，一切都变味了。

从有互联网开始，商业对这个领域的渗透和介入是越来越深的，到今天为止已深到了无以复加的地步。如果你在1996年可以忍受着高额网费上网的话，一定能体验到一个比如今纯洁一万倍的互联网。但这一切终究没什么用，你今天体验到的互联网功能，却比1996年要复杂上一万倍，这就跟传统生态化农业生产和如今的规模化工业化农业生产一样，要哪个不要哪个是不必多言的。

如今的互联网有BAT巨头，这些巨头怎么产生的值得深入思考一下。没有一个不是在本身有产品能力的情况下跟资本紧密结合而崛起的，要梳理一下QQ、淘宝、百度搜索身后倒下的失败者，估计几页纸也盛不下。但人们只记得成功者，对失败者是不屑一顾的，甚至都会忘了它们的名字，不信啊，雅宝网、乐虎、天网，这些过去式在产品上其实也没差多少，没得到资本青睐才是他们最大的过错。

互联网原本是可以作为一个小清新而存在的，但规模化使其无法独善其身，再加上互联网自己喜欢吹牛，于是就有了与资本的深度结合。这个问题很简单，原本你不算什么，如今业绩突出再加上自我炒作，那么你就没办法再保持独立地位，资本要进来了，你不能拒绝，也无法拒绝。有些公司是与其被强奸不如顺奸，万般配合上演一出激情大戏。互联网财团化这个提法也就这几年之间出现的，财团化意味着什么，可以自己思考。

BAT财团化了，别家要不要跟着，当然要，不跟才傻。财团化之后没有生存之忧了，东方不亮西方亮，核心业务就算差一点也能保持增长，还能形成事实上的垄断，屏蔽竞争。在流量红利消失，线上的高速增长景象已很难重现的情况下，2015年之后互联网行业的发展主流就两个字，变现。弄不来那么多新增用户，其实变现也是发展形态的一种，相当于寒冬期储备实力，等待下一个春天再投出去。但如果你连这个冬天都撑不过，也就看不到下一个春天了。

今日头条和抖音这种擦边而上的产品，在正常的商业环境和监管秩序中，原本是没有任何机会能做成的。头条能做成是因为光脚不怕穿鞋的，可以用各种手段去规避一些显性和隐性的发展障碍。如果说门户连跟帖都要细细监管，各大平台唯恐自己的内容出错，这光景出来一个在内容上天不怕地不怕，叫嚣要把一切交给机器的内容平台，是不是感觉有点怪？头条在监管上遭遇的挫折迟早会来，如今来了，也不能算太晚。这几天在抖音上已经经常能见到看过的重复内容了，什么原因不难理解。

BAT这些大平台为什么做不出头条，也很简单，他们是有产阶级，有产阶级的一个特征就是有所为有所不为的，开着路虎在高速公路上去抢倾覆货车上的橘子或方便面，是非常非常少的特例，BAT是干不出来的。这也是为什么支付宝会让趣店去做现金贷业务而不是自己做，腾讯自己不去做社交电商而是让给拼多多去做的原因，这是一种风险让渡模式，钱不赚很可惜，但出了问题不是他们的。而在虚拟货币被严打后各家唯恐避之不及，纷纷表态澄清，也正是这个原因。小公司可以为了赚钱不要脸，大公司不仅要钱，也要脸面。

不过大公司的情怀，也就仅仅要个脸面而已，服务做好了不出事，别被脱了库或者搞出什么恶性事件，安安生生赚个钱，发展到哪步琢磨哪步的事情也就罢了。要再上一层去追究他们有没有梦想，实在是一件很可笑的事情。其实更应该追究一下石化双雄和移动联通电信为什么没有梦想，再问问工行建行农行的梦想在哪里存放，在整体产业环境高度实用化的情况下去让互联网行业独善其身，做出什么有远大梦想和高度的事情来，是罔顾客观条件和历史条件的不问青红皂白。

活下来，做大点，才有一点点实现梦想的机会，或者也可以带着梦想死去，做个悲情英雄也不错，只是看你有没有这份对自己的狠心了。但在成群结队的机会主义者中，腾讯显然并不是最突出的那一个，自己不卖假货，不发布虚假内容，不做医疗广告，最多是在游戏业务上会受到一点诟病。如果非要比个高矮胖瘦的话，其实腾讯还是最大限度保持了节操的，你最多可以说如今的腾讯已不是过去那么纯洁的腾讯，但若论这些大公司里谁离梦想更近，腾讯还是有资格站在第一排的。

作者 葛甲

小米向港交所提交了上市申请之后，获得了市场偏热情的反应。而随上市申请一道提交的公开信中，小米自称是一家“以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司”，值得注意的是，这个表述的主语为“互联网公司”，“智能硬件和IoT平台”为定语，看来小米是无论如何都不满足于硬件公司的定位，执意要向外界传达自己是互联网公司的强烈信号了。

在小米上市申请中披露出来的部分财务数据中可以看到，2017年小米总收入1146亿元，其中，智能手机营收约805.6亿元，占比70.3%；IoT与生活消费产品营收234.4亿元，占比20.5%；互联网服务营收约98.9亿元，占比8.6%。如果说互联网服务营收仅占总收入8.6%就可以自称互联网公司，那么拥有云计算、office365、LinkedIn、必应等互联网服务且收入占比已超30%以上的微软，更有资格自称为互联网公司，事实上微软没一点这个意思。

从外电来看，CNN在报道中将小米称之为“智能手机生产商”，财富周刊、彭博社也在报道中做出了相同的表述。CNBC的表述则更为有趣，直接将小米称之为消费电子公司，从估值角度讲，消费电子公司还不如智能手机生产商。从对小米的定位来看，外媒的观点大体是趋同的，那就是手机占总收入70%以上的小米是一家硬件厂商，或消费电子制造商，大家都不约而同没提小米是一家互联网公司的事情。

但是，每收入100元仅有8.6元来自网络服务的小米，为何那么在意外界的世俗目光，非要将自己称之为互联网公司呢？中国市场对互联网概念的追捧，在全球任何地方都是罕见的，给自己打上互联网公司的标签能获得更好的市场估值，这可能是小米比较在意的一点。虽然2017年小米的互联网服务收入在总收入中的占比相较2016年还有所下降，其互联网服务从来没能成为集团扛大梁的收入来源，但这仍阻挡不了小米对身为互联网公司的赤诚热情。

事实上，要说小米完全与互联网公司没关系也不恰当，毕竟收入中还有不到10%的比例来自于高利润的互联网服务。但要在互联网服务收入不足10%的情况下自称互联网公司，无异于特斯拉称自己为一家人工智能机器人公司，因为厂房里的新能源汽车大多是工业机器人制造出来的；或麦当劳自称为一家生活方式公司，吃汉堡薯条虽然不太健康，毕竟也是一种生活方式嘛。小米的这个表述极为牵强，媒体是否接受于其本身的融资上市其实没多大影响，投资人接受就行，甚至小米的巨额亏损也算不得什么，完全符合香港会计法则，这一点跟之前上市的美图的情况差不多。

小米是怎么跟核心投资者说的，外界不清楚，不过风传小米估值从2000亿美元到1000亿美元再到500亿美元，伸缩幅度极大，说明市场对小米估值存在比较大的争议。而这个争议的核心点，正在于到底是将小米作为手机生产商估值，还是按互联网公司估值。至于消费电子公司就别想了，这一点可参见TCL的情况，这家主要生产彩电及其他电器的公司，2017年的总收入不到1100元人民币，与小米差不多，市值嘛是400多不到500亿，人民币。

市面上目前悄悄流传着一个估值口径，相信也是对小米估值而言最有利的一种。即小米的miui目前有3亿用户，1.9亿月度活跃用户，按每个用户价值500美元计算的话，小米估值在1000到1500亿美元之间。这其实就是道算术题，如果只进行简单计算不考虑其他周边因素的话，看上去还是蛮有道理的。每个苹果用户每年给苹果贡献大约50美元的服务费用，假设苹果用户的重新选择周期为10年，那么在用户放弃苹果选择其他品牌之前，仅服务一项每个用户就能给苹果带来500美元的收入，这正好与小米用户的500美元价值相吻合。

不过在这道算术题中，还有很多关键信息被遗漏了。苹果有自己的iOS系统，这个系统是封闭的，可以有效将用户留在自己的服务体系中提供服务并收费。另一方面，围绕这个系统还有个开发生态，保证苹果利益的情况下，生态中的每一环跟着老大走都有饭吃，这显然又与号称要将硬件综合利润率压在5%之下的小米有所不同。当然不能用源自安卓系统的miui去跟iOS相比了，效率不同，产出不同，价值自然也大不相同。如果很牵强地硬要给小米用户定格500美元的价格，还是要先看看投资者的反应，是否买单会是个问题。

去年小米手机卖了9140万部，这么多手机总共卖了805亿元人民币，单部手机平均价格为930元，约合146美元一部。2018年1月全球智能手机平均售价为363美元，而中国智能手机在2017年的平均售价为2250元。要说小米手机是平均售价最低的一个牌子，应该是没多大争议的，但是平均价格146美元一部的小米手机，却要撬动起手机后面那个价值500美元的用户，怎么听都是有些令人感到匪夷所思的事情。

其实，小米的互联网服务收入如果能持续保持高速增长，未来几年未尝不能名正言顺当个互联网公司。但现在的问题是，BAT大巨头和TMD小巨头们对互联网流量的瓜分程度已很深，硬件渠道从来都不是流量走向的最重要因素，更不会是主导用户服务消费选择的关键。小米要想让自身的互联网服务收入保持快速增长，在一两年内挑起收入的一根大梁，并不是一件容易的事情。一个非常明显的例子是，让价格敏感群体去进行服务消费，本质上是一种天方夜谭。去年小米从每个活跃用户身上赚到了5元钱，这个数字的增长速度很值得怀疑。

在任何一起IPO中，投资者当然想价格低点买，公司当然想价格高点卖，买方为此也会找出财务数据中的种种不足来压价，卖方则会尽力描绘公司的美好发展前景，给自身披上一层层漂亮的包装待价而沽，这本质上是个博弈过程，博弈到最后也总会有个落地的解决方案。小米当然可以在互联网服务收入不到总收入一成的情况下，把自己包装成完全的互联网公司，这个IPO故事看上去好讲，但讲到入情入理且能让投资者接受，其实并不容易。

作者 葛甲

大数据火热了好几年，普遍的看法是这东西能预测未来，有着很多说不清道不明的功效。但事实上普通人是很难通过预测未来这件事体验到大数据好处的，与其为用户描画一个大数据的光辉未来，不如从现在做起就让大数据为用户提供现实帮助。用大数据为自己的业务做更好的营销，让用户买更多的东西，实在是不太值得拿出来宣扬的一件事，为用户解决真正的问题，才能体现出大数据的魅力。

其实这样的场景也不难找到，例如已在突发重大公共事件中频频出现的大数据身影。近些年随着富裕起来的中国人越来越多地走出国门，随之而来的境外突发状况紧急求助也逐步攀升，中国公民在海外的安危和信息畅通，越来越多地成为外事部门的一项主要工作。但仔细观察一下就可以发现，海外重大公共事件发生时，国内的信息获取能力还是很强的，总能在第一时间获得与中国人有关的关键信息。可以看到，外事部门领事保护与服务能力正在快速提升，一些企业通过技术手段在背后默默进行支持，也是促成这一切的主要原因。

去年10月1日美国拉斯维加斯发生枪击案，在3万人集会的现场被凶手居高临下射杀致死59人伤527人，现场极其混乱，警方封锁现场及市内主要道路直到10月2日凌晨，但中国外交部却在次日就发布了情况通报，确认有8名携程团队游客被困封锁区域，其中2人在警方帮助下已脱身，中国是最早一批对外公布中国公民伤亡情况的国家。相同的事情，也发生在2011年3月11日日本8.8级强震引发的海啸灾难当中，事件发生后官方很快就得知当，时有889名中国游客在日本，其中有携程的游客193人。

两起无一伤亡的中国游客海外遭遇重大突发公共事件背后，显示出外事部门具备较强的即时信息获取能力，这对于后续救援和安全保护工作开展，意义相当重大。而这一切又与大数据实时应用的落地是分不开的，很多原本需要通过人力排查才能获取的信息，如今可以用机器来实现了。重大公共事件，已在事实上成为大数据落地的一个绝佳场景，除了能为社会输出实际价值之外，也能为各家公司的实时大数据应用平台提供练兵场，促其在技术上不断得到提升。

实时大数据的应用在技术原理上很复杂，但赋予其通俗化解释也并不难。例如携程，除了酒店和机票这些业务外，其内部还有20多个其他部门，彼此之间将数据打通并协同起来，集中到一个统一的实时数据平台中去，这里面所产出的结果就是实时大数据了。一个典型的实时大数据应用场景就是，拉斯维加斯发生枪击时，携程能马上知道有多少中国游客正在当地游览，有多少中国游客即将到达，这些游客目前的物理位置，所住酒店的物理位置，地接服务人员的情况等，这些信息在突发事件处置中价值极大。

当然，企业获得实时大数据能力也不是那么容易的一件事，首先要保证不同部门之间输出数据的技术实现方式是相同的，单个数据源还要有相应的分析能力，不同数据源要能够进行流畅共享，甚至进行业务场景共享。此外统一数据平台的数据分析能力也需要很强，能够有配套设施去完成这一切，最重要的是还要保证相应的服务稳定性。过去互联网公司技术团队致力于技术实现的结果，如今升级了，为了追求更好的结果，对技术实现的过程也有相应要求。

如果说重大突发事件是锻造实时大数据能力的最合适场景，那么实时大数据能力能否应用到其他与用户日常工作生活密切相关的场景中去呢？当然是可以的，而且有着非常远大的前景。仍旧以旅游为例，中国游客目前全球到处跑，在过去，通过复杂、繁琐而费时的统计手段可以大致知道，一段时间内有多少人在国外旅游。如今，在实时大数据的帮助下，不仅能知道这些游客的实时分布情况，行走轨迹，移动趋势，甚至能为此做出实时响应的热力图，直观地掌握每一个游客的具体情况。

南极旅游最近比较热，去南极的中国人越来越多。要知道在传统旅游业中，在对市场需求并不了解的情况下，旅游行业开发一条南极这样的旅游线路，要冒多大的风险。而在实时大数据应用的帮助下，这将不成问题。因为实时大数据中包含的数据维度很多，不仅能对游客的安危情况实时掌控，还可以借此获知用户需求，而这对于旅游业进行产品开发意义非常大。例如在旅游业中，格陵兰是个相当难实现的旅游线路，市场需求不知道在哪里，产品开发难度大。但在实时大数据帮助下，未来难保格陵兰线路不会像南极线路一样悄然火爆起来。

互联网公司最近一些年较为注重实时大数据平台的建设与开发，并积极寻找场景对其加以实践。2013年的雅安地震中，百度、腾讯、微博等互联网公司及时反应，迅速推出了地震寻人平台和辟谣平台，帮助地震中失联的亲人迅速取得联系，并有效遏制了伴随每次重大事件而来的谣言的传播。携程等OTA在拉斯维加斯枪击案和日本海啸等重大公共事件中积极发挥作用，除了可以将技术平台锤炼得越来越先进之外，也输出了相当大的社会价值，为实时大数据的应用与发展树立了良好的形象。

当前技术的发展，用日新月异来形容并不为过，技术可以做的事情已经远远超乎人们的想象。在重大公共事件中应用的实时大数据，技术实现难度高，响应速度要求快，如将这套技术体系应用到人们的日常工作生活中去，用以对工作和生活输出价值，会是怎样的一幅美好场景实在难以想象。大数据这个概念已经提了好多年，与其去做那些仍需要遥远未来进行验证的所谓预测未来的功能，不如将其即时落地于实际的工作与生活中去，发挥现实效力。实时大数据的社会价值和商业价值，将在不久的将来得到广泛认可。

作者 葛甲