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10月27日，百度发布了2017年第三季度财务报告，总营收为人民币235亿元，同比增长29%。净利润为人民币79亿元，同比增长156%，每股摊薄收益为24元，超出市场预期。三季度百度研发支出为32亿元，同比增长24%，目前百度持有的现金、现金等价物和短期投资总值为人民币1081亿元，在对AI大举进行技术研发投入的同时，财务持续保持稳健状态。

今年百度做了很多事，尤其是突飞猛进的无人车计划，从宣布开放到推出阿波罗1.0版本，再到快速推出阿波罗1.5版本，把核心技术能力不断释放出去，展示了为AI商业化提供基础支持的云计算进展，无人车又与北汽、金龙等大公司达成了战略合作。接二连三的所有这些动作，都是需要花很多钱才能办到的，百度没有丝毫犹豫。现在看来，这一块的投入对财务数字影响并不是很大。

技术研发投入这件事，一度是常怀生存忧虑的中国公司不太愿意干的事情，因为投资周期过长，无法立竿见影见到成效，一个搞不好就会对财务状况构成压力。虽然大家都知道技术研发投入利在长远，但就是没几家公司敢于高举高打大举投入，直到在竞争中发现技术研发投入不足所造成的隐忧逐渐显现，才又想起这码事，试图用令市场惊悚的高额计划投资数字树立技术形象。不过，画技术大饼这件事到底有没有用，最终还得是市场说了算。

中国大型互联网公司中的BAT，谁的技术研发投入最多呢？根据最新数字，阿里巴巴2017财年技术投入为170亿元，腾讯为118亿元，百度为101.5亿元。按实力来看，或许这个名次也算是较为合理的。不过再往前想一步，把这三家公司的市值、收入、利润与研发投入做个比较，那就有意思多了。

截止18日，按市值与技术研发投入的比率来计算，阿里巴巴为0.5%（4443亿美元）；腾讯为0.38%（4316亿美元）；百度为1.6%（932亿美元）。阿里巴巴2017财年收入接近1582亿，利润578亿；腾讯2016年度收入1519亿，净利润414亿；百度2016年度收入705亿，净利润116亿，几乎把这一年赚到的全投入到技术研发中去了。另一方面，阿里巴巴市值是百度的5倍，研发投入仅为百度的1.7倍，腾讯的市值也差不多是百度的5倍，研发投入几乎与百度持平。

这只是今年的状况，2015财年百度的技术研发投入力度更大。当时百度的市值也就500亿到600亿美元左右，其技术研发投入同样为100亿左右，市值与研发投入比几乎到了20%。在欧盟委员会发布的“2016全球企业研发投入排行榜”中，排名前100位的中国大陆公司仅有6家，多为国有企业和ICT企业，百度作为互联网公司名列第93位，腾讯则位列第117位，阿里巴巴未入榜单。

这一年，百度的研发投入在BAT中，无论是数额或市值研发投入比都是最高。中国互联网公司没有一家不宣称自己重视技术，但像百度这样既重视技术又坚决投入的互联网公司，应该是绝无仅有的。在你有100块钱时，拿出3块5块来搞技术研发并不难，能把这100块都投入到技术研发中去，那就得需要很大的勇气和决心了。BAT这种在市值、收入、利润和技术研发投入几者之间不成比例的巨大悬殊，能够体现各自在面对技术创新时的态度，而最终能否体现到市值的上升高度上，仍需观察。不过，市场正在对此做出积极回应。

百度股价自今年年初的最低点139美元，再到今年10月创下的最高点274元，已上涨逾97%。这一涨幅当然还远不及今年以来连出业绩利好消息的阿里巴巴和腾讯，但百度今年的上涨是在并没有提供太多亮眼财务数字的情况下发生的，且股价涨幅集中在8、9、10这三个月，何以如此呢？

百度今年年初宣布了无人车的阿波罗计划，7月召开了百度AI开发者大会，李彦宏亲自乘坐无人车进入会场，这次大会上还发布了阿波罗1.0和DuerOS开放平台，兑现了年初的承诺，8月百度召开了云智大会，展示了对AI技术进行支持的云计算业务成果，自此之后百度股价便一路飙升至今。

当投资者对一件事形成心证之后，就会形成一个趋势，例如阿里说我今年在宏观环境困难的情况下增长47%，腾讯凭借王者荣耀等手游给出漂亮的季度财报数字等，都能促成股价上涨。百度让投资者形成的心证是，两三年前投资者并不看好的AI业务在经过持续投入之后，已看到了开花结果的希望。

虽然百度AI还并没有获得实质上的规模化收入，但百度对AI的投入坚定不移，有章有法，有持续进展，有具体成果，有商业化路径，不只是说说而已，百度是真的在认认真真履行承诺。投资者已等不及要在AI成功商业化之前提前进来占位，以便获取其中最丰厚利润，这正是百度股价持续上升的原因。更重要的是，这一段的上涨还只是个开始。

技术研发投入虽然周期很长，一个很大的好处是，搞成了就会长时间享用成果红利。成果红利能够持续的时间，远比提供一个亮眼的年度财务数字所引发的市场效应要长久得多。而且，百度抓住了一个技术研发投入的机会部位，从2014年开始就已对AI进行大举投入，从绝对数额来说百度这两三年对于AI投入的资金并不大，也就两三百亿，但因投资决策的前瞻性而带来的先发优势，导致这几百亿的资金发挥出堪比几千亿元的极高投入效率。

若百度从现在才开始投是没希望的，加十倍到两三千亿也做不出如今的成绩。百度不是计划2019年量产无人车么，不在此5年前就开始投入技术研发，那就是个天方夜谭的计划，如今在百度实打实的投入之下，这个计划显得那么真实而充满可行性。这还只是一个无人车的长期利好，其他更多的AI商业化利好还未放出，但已见预期了。在AI研发取得进展，商业化动作不断的情况下，百度股价的长期趋势是向好的。

尤其是，百度AI已经开始进行商业化了，竞争对手还在大谈投入，百度显然已在技术研发投入上，获得了一个竞争上的非对称先发优势，而这将使其在未来的商业竞争中处于极为有利的地位。百度的此次崛起，必将给中国产业界提供一个印象深刻的案例，中国企业对技术研发投入的看法将发生变化，技术研发的重要性将被每一个有志向的企业认真对待。百度几年来的技术研发投入，堪称中国迈入科技强国的信号。

作者 葛甲

举世瞩目的（shi）盛（jiu）会(da)已经结束，盛会报告发布了重要报告，全文共32000字，正在被全国上下努力学习中。报告中提出目标，要“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”，并指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。在这样一个对现状的阐述和对未来目标的预期之下，实体经济将迎来春天。中华民族伟大复兴，必将是实体经济复兴先行。

在10月19日盛会第二场集体采访中，工信部等领导出席回答记者提问，而此次采访的主题正是“走新型工业化道路”。从集体采访的情况来看，智能制造、中国制造2025、新能源、供给侧改革等是关键词，意味着信息化在工业制造业中所占的比重将不断上升。

供给侧改革和新型工业化道路将解决优质产能供应的问题，商业流通领域也必然要在信息化方面同步升级。抓住机遇完成转型升级过程，摆脱过去落后的生产方式，走新型商业道路，实体复兴才会有持久的动力。

那么，新型商业是不是就代指过去一些年飞速发展的电子商务？当然不是。电子商务可以是新型商业的一部分，但并不是全部。目前，实体商业仍占有全国居民消费总额的八成以上。涉及到千万人的就业和一个庞大商业体系的运转，电子商务作为新商业中的一个润滑剂是完全可行的。而改革实体商业中的落后生产力，为其注入发展活力，促进实体商业进行转型升级，是一条必走之路。

报告明确指出，我国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要与发展不平衡不充分的矛盾。在这样的背景下，消费升级的大趋势已势不可挡，传统的商业服务模式已无法满足社会需求的变革。

这种发展不平衡、不充分不只表现在宏观层面的区域不平衡、行业不平衡、新旧不平衡，更表现在需求与产品和服务之间的匹配不平衡。目前，主流电商的基础逻辑依然是方便“买的便宜”，好坏真假难辨。同样，实体商业的优质产品和服务，却不能有效的触及自己的消费者，它们甚至不知道自己的有效用户在哪里。因此，精选、严选商品和个性化多场景的服务提供，成为了越来越多人的渴求——“我不需要太多，我需要我想要的。”

目前，许多企业都看到了其中的机遇。小米之家通过走入线下，真正意义上拥抱用户，近距离建立用户关系。盒马鲜生通过打造现场体验的模式，让生鲜消费远远超越“传统菜市场”。万达网络科技集团旗下飞凡APP最新发布的以“逛”为核心定位的产品版本，引导用户从单纯线上“买买买”回归线下“逛逛逛”的真实生活和社交体验中，以此给线下实体商家导流，在精选、严选商品和个性化多场景的服务与消费者之间建立有效连接。

这种升级的消费需求，成为了实体商业复兴乃至整个实体复兴的重要推动力。国家统计局数据显示，在过去五年消费升级促使消费对中国经济增长的贡献率从5成左右提升到了6成以上。

面向中国占据八成以上的实体商业市场，万达网络科技集团甚至有意把实体复兴纳入企业发展使命的战略高度。它的贡献，自然远不止在实体商家中有效的匹配用户需求与商品和服务。更能够为实体商家的信息化提供低成本、高效率的服务方案，比如通过大数据分析、个性化推荐，实现在实体场景中的用户的个性化体验，这正是消费升级过程中，消费者最为渴求的，也是目前所有互联网产品所欠缺的。

显然，一家小卖场作为单独而分散的商业体很难开发出这种技术方案并加以运营，解决这一问题的方式只有一个，那就是联合起来，由有实力的线下零售企业提供适用于所有商家的技术方案，大家一起用来完善线下零售的服务，线下零售的信息化改造也就上了道了。万达网络科技集团在不断研发创新科技、通过飞凡APP触达用户的同时，也通过商业联盟、蓝海计划等方式，以开放的心态构建“实体复兴”的平台。今年即将到来的双11，这一线下零售联盟或许又将大张旗鼓登场参战。这种互联网助力下的实体商业升级所带来的能量，可能会数倍于单纯线上电商。

那么，当我们谈到实体商业复兴时，我们真正是在谈什么？改革落后生产力，增强商业模式中的技术含量，用技术提升效率，降低成本，别人能做到的我们也能做到等等。从卖场漫天飞舞的优惠券、促销海报、载歌载舞，到消费者从APP获得的不仅仅是一件商品、一张优惠券，而是获得了最适合他的独特个性化场景体验，将是线下零售的一步飞跃。从设施完善但服务不周的线下消费场景，转变为通过技术手段提升服务品质的完善消费场景，这正是万达网络科技集团试图达成的一个目的，也是实体复兴的基本条件。

其实，从实践检验来看，线下消费场景的多层次服务提供优势，是完全可以抵消线上消费场景快捷高效优势的。如果我们无法完全抛弃线下零售，那就要通过对其进行改造，使其改变落后的生产方式，完善服务环节，提升效率并降低成本，重新焕发出活力与生机，使其成为新型商业道路的中坚力量。在这个问题上，各自为战不行就联合作战，联合作战不行就结成更紧密的联盟体，最终目的就是要让线下零售的商业模式焕发活力，重振雄风，用技术手段导出的更为细致周密的服务，让消费者重新回到线下。万达网络科技的战略和使命，正在于此。

实体复兴，在当前形势下是至关重要的一个时代命题。我们的经济结构还做不到脱实向虚，连美国也做不到，那就老老实实对实体经济进行改造，使其复兴并焕发出新的生命力。不久的未来，当人们不再把实体零售当成落后生产力的代表，可以通过全新方式提供商业服务的商场中，购买通过全新方式生产出来的创新商品时，实体复兴这一目标也就完成了。实体复兴，必将会成为中华民族伟大复兴的前奏。

作者 葛甲

在直播行业向来不走寻常路的映客，日前升级至最新的5.0版本，加入了许多新功能，并定调“新娱乐”产业布局，目标是“将一切娱乐方式视频化”。这次产品上的升级对映客来说非常重要，直接体现了映客在直播市场发生变化之后下一步的发展思路，与此同时，这对于整个直播行业的转型也有较强的启示意义。

在经历了去年的千播大战之后，市场洗牌效应明显，在用户及流量红利中端的情况下，粗放型发展模式已不再能够有效发挥作用，所有能够被剩下来的平台均要面临发展方向上的调整。直播的精细化发展是个方向，通过产品功能上的升级为用户提供更细分的服务，提升内容的质量以抢占用户时长，就是很多直播平台正在做的事情。而映客5.0发布之后人们发现，映客的目标已跳出直播这个层面本身，瞄向了更高层面的新娱乐层面。

所谓新娱乐，就是对现存的娱乐形式进行升级，线下娱乐线上化、线上娱乐互动化、互动娱乐视频化。通俗来说，映客的新娱乐其实是用一种发展的眼光，为未来的娱乐实现方式定义了演进路线，总结下来就是能上网的娱乐活动都上网，能互动的娱乐活动都互动，能视频化的娱乐活动都视频，最终所有娱乐活动都要实现视频化。对于现存娱乐服务来说，这是一次服务上的升级，对于还没有被引导或转移过来的娱乐服务来说，这里面存在着的就是一个蓝海市场，或者说是平台的发展空间。

映客在定调这一切之前，显然已对未来的网络环境有了周密调研。首先是带宽水平未来也许不会是个问题，移动设备的激烈竞争也会在算力上出现突飞猛进的进展，而这一切都会在于无声处让用户进入不必心疼流量，不必害怕卡顿的移动新时代。在这种情况下，所有娱乐场景向移动端进行大规模迁移的前景已很清晰，一些过去被认为不可能实现的服务将在移动端上成为可能。一些通过AR和VR来实现的新技术手段可以大展身手，移动端上的娱乐服务场景将得到极大扩张，而应对这一切必须提前开始布局，于是映客提出了新娱乐战略。

在映客5.0版本中，已经可以看到一些未来的影子。传统的直播间已不再是唱独角戏的服务形式，多人直播间，一对一直播间等在页面布局中被提到了并列的位置，按功能场景进行了重新区分。热点已改为推荐，新增了模特、舞蹈、嘻哈、游戏等内容频道，凸现多内容生态方向。相同内容频道的直播间可以更好的切换。这意味着，用户来映客上的意图将不仅是欣赏心仪主播的表演，一对多只是诸多场景中的一个，其他如一对一，多对多等娱乐形式也将在新功能布局下获得同样的发展。

在线下圈子中流行的狼人杀游戏，是一种最多不过十几人到几十人的娱乐场景，也被引入了新版本中，还有更多增加趣味性和互动性的小游戏也整备源源不断地引入进来。而这种娱乐场景的普适性较强，游戏的组队参战，天黑请闭眼等多种娱乐形式均可适用。在当前整体直播市场环境下，与其再花很多钱去做增长乏力的头部市场，不如多花点功夫把长尾市场做好，并为更多的娱乐活动培育场景，而长尾是个内涵相当丰富的金矿。

娱乐服务形式的多样化和功能上的全面化，带来的结果就是，一些新的玩法可以在不经意间涌现出来，用户的创造力是很强的，往往会在不经意间创造出新的玩法。未来好友之间打个扑克，一起熬夜观看世界杯，同事之间的联谊，教师的授课、公益活动的组织、文化活动的开展等，乃至于旅游时与亲朋好友的实时分享等，都是有可能形成的线上娱乐场景。而映客需要做的事情是，不断提升平台的应用属性，不断提供新的功能，增强平台的互动和娱乐属性，把一切可以容纳的娱乐活动容纳进来。

映客5.0版本只是为这一前景揭开了一小块面纱，未来将随着不断的产品升级和演进，逐步达到这一目的。如果说在新娱乐理念支持下升级上来的映客5.0，打开的是一个广阔的发展空间，是一个寻找蓝海市场的机会，那么映客本身在传统直播业务上的巩固与提升，同样是不可或缺的。而做好这一块的重点在于，提升内容的质量。

伴随着映客5.0的升级，映客同时启动了斥资10亿元的内容合伙人招募计划，在全国范围内寻找优质内容制作团队或个人，打造优质内容。近日，映客还从今年第一季度的利润中拿出2亿元投入“映客先生”活动，以此来打造超级IP，为优秀主播搭建一条便捷的上升通道。主播只看颜值的时期要过去了，才艺、创造力和娱乐氛围的营造能力将会被越来越重视。其实用户的创造力是非凡的，前不久嘻哈流行时，映客涌现出一大批优秀的嘻哈音乐，产生了非常大的影响，就是明证。

当一个直播平台从平台转向生态之后，主播和观众之间的界限已不那么重要，人人都可以是主播，人人也都可以是观众，如此一来上升空间就打开了。而在映客的新娱乐理念提出之后，这一点更加得到强化。当前的娱乐是不分边界的，没有什么以谁为主的界限，有的只是是否具备娱乐精神的分别，谁都能来两下子，你也不知道从哪个角落，哪个人群中会出现一场不大不小乃至于掀起狂潮的娱乐风暴。而真正的优质内容，也将由此而生。

作者 葛甲

（图：发布会现场，侯恩龙介绍苏宁精准扶贫项目）

10月17日是国家扶贫日，全国农村电商精准扶贫经验交流会此前在贵阳召开，苏宁易购O2O购物节也在南京同步启动。这是一次三全购物节，即全渠道、全产业、全客群，通俗来说就是覆盖所有渠道，所有商品和所有用户群体。此次苏宁易购O2O购物节的一大特色是开办了“扶贫专场”，落地精准扶贫实训店，这是电子商务行业中并不多见的创新实践。

苏宁易购此次上线的扶贫专场，上线了来自42个国家级贫困县的108款农特产品，并特地为湘西贫困地区的腊肉、蜜柚等农产品举办“寻鲜记”活动，对这些农产品进行直播售卖。苏宁在较早前已联合其他电商企业发布扶贫倡议书，要对贫困地区网上销售产品投入资源支持，并积极开展准备工作。截至目前，通过苏宁易购进行销售的特色农产品有赣南脐橙、云南红米、灵宝苹果、凤凰蜜柚、石门大枣、从化荔枝等。

事实上，来自贫困地区的农特产品并不比来自其他地区的农产品差，相反在品质和天然程度上还要胜出一筹。造成这部分农特产品流通不畅，无法接触广大消费市场的原因多种多样，其中一个重要因素就是缺乏中间环节的商业流通渠道。商业流通企业讲求规模化和效益，更愿意去经营消费者较为熟悉的农特产品，对于那些品牌、外销市场、稳定供应链等环节都没有建立起来的农特产品缺乏兴趣。而多数贫困地区，虽有非常不错的农特产品，又苦于自身缺乏商务运作和对外推广能力，这导致很多好东西难以接触广大消费市场。

对于电子商务行业来说，追逐头部效应的趋向更为明显，把头部商品供应给头部用户，例如位于富裕地区的阳澄湖大闸蟹，就是电商最愿意卖的农产品，知名度高，价值高，头部用户需求大，产地区位优势大，对电商来说能从这类商品的销售中获得最大利益。苏宁易购在电商扶贫方面的动作，证明其经营思路发生明显变化，从建立中华特色馆开始，牵线搭桥将全国各地农特产品集中起来卖向全国各地，再利用规模优势，将资源向来自贫困地区农特产品进行倾斜，用自己的独特方式帮助贫困地区群中增收脱贫。

这当然不是一件很容易的事情，电商仅对贫困地区农特产品进行流量支持还不够，相关的产业链条还是需要补足。苏宁易购为此又做了另一件事，在全国建立扶贫实训店，实训店建立的目的是为当地建立电商网点、物流网点，培训人才等，建立和完善贫困地区在从事农产品电商外销时缺乏的物质基础。贫困地区做电商需要解决一系列问题，首先是要把零散的商品分布整合成基本的供应链，以保障商品供应，交易完成后还需要解决物流，当然最需要解决的就是培养一批有专业素养的电商人才。目前，苏宁易购已在河北、贵州等地建立起首批扶贫实训店，帮助当地群众将特产通过电商推向消费市场。

过去两年，苏宁在扶贫方面做了很多工作，直接体现为利用智慧零售的技术优势对贫困地区进行精准扶贫。苏宁目前已在全国农村布局了2000多家苏宁易购直营店，上线了400多家线上中华特色馆和上线电商精准扶贫频道，利用“大聚惠”、“众筹直卖”、“直播”等一系列巧妙方式不遗余力为扶贫出力。截至目前，苏宁利用电商开展的农村扶贫工作已带动回乡创业青年就业超1万人，服务了1500万农民，全渠道实现农产品销售超50亿元。苏宁易购的中华特色馆汇聚了来自全国各地的农副产品、工艺品和驰名商品，200多万农民从中受益。

苏宁是第一家与国务院扶贫办签订电商扶贫战略协议的民企，双方还携手打造了“10•17扶贫购物节”，通过扶贫购物专场，拉动贫困地区特色产品的销售，助力形成“以扶贫拉动消费，以消费支持扶贫”的联动效应。在今年7月份商务部发布的《改革激活新供给 创新引领新消费——2016年中国国内贸易发展回顾与展望》报告中，对苏宁等企业发展农村电商取得的优异成绩给予了高度肯定。苏宁专项推动的“剑河小香鸡销售行动”、“3天卖出600万斤苹果案例”等均获得商务部、农业部的肯定。而在9月举行的全国企业社会责任盛典上，苏宁还荣获了2017年CSR“精准扶贫”公益奖。

在多数电商行业专业人士眼中，电商与扶贫之间本无紧密关联，因为，用电商扶贫有太多从0到1的工作要做，需要企业投入高昂的成本，与此同时产出的效益却有限。同样的资源投入到其他领域，例如去卖大闸蟹和烟台苹果，可以创造出更多收益，在趋利避害的原则下，电商扶贫在行业内并不被追捧。但苏宁却用实际行动身体力行地做起了这件难事，实打实地投入了进去，认认真真规划行进路线并将其迅速落地。

苏宁董事长张近东在电商联合扶贫倡议上早已定调，要做电商扶贫的实践者，不但要投入资源和服务支持，还要减免运营费用，帮助群众早日脱贫。苏宁在做扶贫这件事上不唯利益取向，真心付出，体现出与国家大政方针保持一致的高度自觉性，也践行了企业勇敢承担社会责任的承诺。正如苏宁易购总裁侯恩龙所说的那样：“苏宁不止是一家互联网公司，更是有使命担当的社会公民。”苏宁的电商扶贫工作，表现出这家企业在履行社会责任时知行合一的担当。

作者 葛甲

在10月15日上海举行的2017中国管理 • 全球论坛上，京东云事业部总裁申元庆（Samuel Shen），受邀做了题为《京东云——从能力输出到技术赋能》的主旨演讲，初步披露了京东云未来的任务及目标，将京东在ABC（AI，Big data，Cloud）等技术领域的能力积累，连同丰富的应用场景，通过云服务赋能给客户与合作伙伴。

作为中国领先的电商平台，京东2004年上云，2012年成立了云计算部门，2013年开始决定进军云计算，期间经历反复，最终在2016年4月正式宣布对外提供服务，这块业务始终处于低调潜行，不为人知的状态。2017年9月即一个月前，在微软服务了超过23年的原微软亚太科技有限公司董事长、微软中国云计算与企业事业部总经理申元庆加盟京东执掌云事业部，直接向京东集团董事局主席刘强东汇报，这才初步揭开了京东云神秘面纱的一角，本次在中国管理全球论坛上的演讲，是申元庆履新后的首次公开亮相，这也向外界提供了与京东云有关的更多信息。

从形式上看，京东云提供的是基础设施层的公有云服务，这与目前亚马逊和阿里巴巴提供的公有云服务似乎相似。申元庆坦言，京东云在公有云领域是个迟到者，不过申元庆对京东云的增长前景持有乐观看法，认为京东云作为后来者会保持高速增长，并最终实现弯道超车。据申元庆透露出来的信息，京东云今年预期将增长8倍之多，在他履新后给团队定下的下一年度目标，同样是希望能够达到8倍增长。而对于京东云实现这么高增长速度所依仗的资本，申元庆同样也给出了一些信息。

作为大型电子商务企业，在京东过去十几年的成长历程中，大大小小的硬仗都是打过的，无论是电商的双11还是618，抑或是在物流和金融等领域市场地位的建立，在成就了京东的同时，也为京东沉淀出由技术、数据、场景等构成的技术能力。申元庆认为，在AI、大数据和云计算之外，京东的优势更在于垂直行业，包括在金融、保险、政务、物流等行业积累出来的解决方案和服务，而这些都可以通过京东云进行输出。过去京东一直在做能力输出，如今有了云计算，这种能力输出将转变为技术赋能，帮助企业更深入地完成信息化改造。

从现有信息来判断，京东不会仅仅提供基础设施性质的云服务，而是会更进一步向上层的平台（PaaS）与应用（SaaS）进行渗透，促进各服务层之间的有效结合，即申元庆所说的高速增长区域，他认为这是未来5到10年的一个重大趋势。从通俗角度来说，京东云将更加注重于把云计算从基础设施到平台再到应用更紧密地结合起来，塑造更加一体化的云服务，这种云服务再加上京东的场景、数据和智能化能力，有望提供更丰富的解决方案。

本次中国管理全球论坛的主办者金蝶，已与京东云达成了战略合作，金蝶云多个产品接入京东云提供的基础设施服务，双方共同携手为行业客户提供云服务。京东曾于2015年投资金蝶1.7亿美元，与京东有着紧密而融洽的合作关系，未来金蝶云服务将更多使用京东云。金蝶集团创始人徐少春就此次合作报以高度评价：“软件是金蝶的过去，云服务、大数据和人工智能才是金蝶的未来。‘金蝶云+京东云’的合作已经为众多中小企业实现了技术赋能，金蝶云将基于京东云的基础架构平台部署更多丰富的SaaS管理应用，为客户提供稳定、极致的云端用户体验。”

金蝶在应用方面具有较强实力，与金蝶云的此次合作，对京东云的发展来说开了个好头，基础设施与成熟应用进行紧密结合，再加上京东的数据驱动和场景输出，是可以为用户输出更好体验的。申元庆认为PaaS与SaaS层是未来云计算深水区决胜的关键点之一，企业在使用基础设施的同时也希望能有更多的解决方案，各个垂直领域一定要做很多结合，才能提出市场竞争的差异化部分，弯道超车的机会也由此而生。

京东之前曾提出过要赋能第四次零售革命，京东云先从京东最擅长的领域出发，如零售、物流等，是可以预见的一个开局，京东云也确实有相当数量的电商合作伙伴，如华南城的B2B电商等，也取得了相当好的合作效果。不过从申元庆的表述来看，京东云未来的发展方向将立足于全行业，除了零售之外还有制造、金融等其他垂直行业，甚至包括政务云。目前京东云已在滨州、宿迁和肇庆等地搭建了城市云。申元庆表示，目前并不着急全面铺开，而是要在起步阶段把每一个步骤加以完善，这与京东一贯以来的精细发展理念同轨同源。

作为前微软云计算业务的重量级人物，申元庆成功领导了Azure在中国的转型，继续留在微软负责处于上升期的Azure，或许更符合其自身利益，不过申元庆透露了做出这次职业生涯重大抉择的主要原因，更多的可能性和更大的挑战。京东这个企业的诚信基因是打动他的一个因素，此外在了解了京东的业务模式后他发现，这家企业做的事情没有一件是容易的，始终在对效率进行提升的过程中获取属于自己的那一份收益。

此外，当作为职业经理人去做一份工作时，他不必对结果负有最终责任，但在京东他有权决定很多事情，至此之后他将为京东云的成败得失负有责任，因为此时的他已从职业经理人升级为事业开创者。未来五到十年云计算的未来在中国，加入京东会面临更多的机遇和挑战。这大概，正是申元庆思考半年后做出的这一职业生涯中最重大抉择的主要原因吧。

作者 葛甲

2017中国管理·全球论坛昨天在上海举行，3000多名政商学界知名人士参加了这次盛会。中国管理·全球论坛主席龙永图，北大国发院教授陈春花、华为轮值CEO徐直军、金蝶集团创始人、董事会主席徐少春等人先后在论坛上发表演讲。与本次盛会同时进行的是金蝶的用户大会，在会上发布了全新品牌形象并推出基于云计算、AI技术的财务机器人，金蝶云生态圈的建设步伐全面加快。

财务机器人的标志意义

今年是金蝶创建24周年，熟悉金蝶历史的人们都清楚，在老牌传统软件企业中，金蝶是转型次数最多且转弯幅度最大的，从DOS系统转向windows，到向ERP转型，再到如今的云转型 ，每一次转型无不是从旧世界走向新秩序，每一次也都获得成功。2011年的全面云转型，对金蝶的意义和重要程度不言而喻，截止今年已度过了转型的和震荡期进入了巩固期，而其重要标志之一，就是财务机器人的发布。

金蝶发布的人工智能机器人，是中国首个基于大数据+云端+人工智能的财务机器人，现主要应用于财务领域。在财务工作中，财务人员面临大量的费用报销审核、付款、记账工作，传统核算会计往往存在重复性高、复杂度低的活动消耗财务工作大量时间、人工处理数据差错率较高、合规及审计效率较低且不能完全杜绝风险等方面的痛点，而金蝶财务机器人的问世，正式以其人工智能属性的绝对优势，解决财务痛点，释放业务精力，从而让客户聚焦于更高价值的财务活动，创造更大的企业价值。金蝶财务机器人还能在企业决策、履行管理会计职责上提供很好的辅助价值，例如通过语音交互和大数据分析，实现企业经营智能管理，如业绩评估、销售预测等，其本质是新技术和管理重构的融合，是企业科学高效经营的黑科技。

金蝶已完成换赛道转换

金蝶在确定向云服务方向转型之后，持续不断地颠覆传统，传统的企业ERP管理软件庞杂而繁复，研发成本高，获取成本高，维护成本高，使用成本也高，除了要经过初期的安装、调试、培训外，还要在使用过程中提供大量的运维支持。致力于进行从本地到云端的改造，重新定义了软件对外提供服务的根本性质，金蝶的云服务目前发展最为迅猛有金蝶云、云之家、精斗云、管易云等，其他业务也正在快速推进中，目前云服务收入已占到金蝶总营收的26.7%，预计2020年将占到60%的份额。

这几块云目前各有各的作用，分别针对不同企业群体。金蝶云面向大中企业，不用安装调试，按使用付费，使用成本极低；移动办公平台云之家，可帮助企业自己开发的应用稳定高效地运行；精斗云主要是小微企业在用，为商家提供一些符合其需求的财务管理功能等等。所有这些产品，共同特点是都在云端提供服务，金蝶需要从服务中获取收益，而这与过往金蝶从销售软件中获取收益的商业模式，已完全处在两个赛道上。

服务模式将进行超越

在传统商业模式和创新商业模式并存的金蝶，左右互搏的痛苦徘徊肯定是有的，但解决这一问题的核心并不是拍大腿搞激进革命，而是一方面坚定前进方向，另一方面推动商业模式进行快速进化，其中最重要的一条就是，加速完善服务内容及质量。这意味着金蝶必须提升服务含量，通过向用户提供更为周全的服务，以便从中找到更多的商业模式。目前的状况是，涉及到财务、管理、人力等企业最重要运营内容的云服务该有的都有了，需要考虑站在一个整体的高度上，利用技术手段提升这些服务的总体水平，因此金蝶财务机器人横空出世。

基于云计算、AI等技术的机器人算是个通用型的服务型产品，可以用在金蝶各个产品线的各个场景中。当你在一座大楼中遇到问题和麻烦时，最有效的方法是去前台获得咨询建议，金蝶的这个机器人就相当于一个咨询处，不同的是大楼中只有一个咨询处，而在金蝶的产品中，这个咨询处与每一位使用者如影随形，相当于专属的贴身咨询助理，遇到任何问题都可随时随地向其进行询问操作建议和指引，机器人甚至还能向用户提供主动服务，为用户处理各种日常事务等，极大提升用户的使用效率。

机器人将承担更大使命

金蝶的机器人目前暂应用于财务领域，随着技术的不断成熟与精进，会进一步进入到采购、人力、营销等环节，乃至于企业管理和财务管理深度融为一体，成为云端企业管理服务的一个标配，把枯燥而单调的企业管理服务变得更为智能化、高效率和高价值。云服务与传统软件服务的区别很多，除了商业模式不同外，里里外外的服务提供模式也存在很大差异，金蝶机器人则是最完善体现这一差异的一个标志。这其实是说明，金蝶确实已与过去截然不同。

从事传统软件的金蝶，更多服务于大客户，服务能力、范围和广度都是受客观条件限制的，而转型后的金蝶则突破了诸多限制，得以几何式扩张自身的服务能力和服务广度。截至目前金蝶用户已超过6000万，其中客户数已超过660万，这些数字在5年前是金蝶所无法想象的。金蝶创始人徐少春在论坛演讲中表示，软件是金蝶的过去，云是金蝶的未来，这不仅是转型宣言，更是正式定义了金蝶未来发展的高度。

金蝶此次发布的新品牌形象logo由龙永图、陈春花等嘉宾一起共同点亮，在原有“Kingdee”主视觉标志之上加入四个色彩丰富、大小不同的圆，圆代表“云”的基本元素——水珠，五彩缤纷的水珠在自然界蕴含着无限可能，同时有无穷张力、象征金蝶激活组织和个体的无限可能，同时展现出金蝶在云时代年轻、开放、共赢的新形象。四个圆点亦代表用户、员工、伙伴和利益相关者的生态圈。金蝶此次发布新品牌形象，向外界进一步表明建设生态圈的决心，而新形象也有助于外界对金蝶进行重新认识、重新定位。

作者 葛甲