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在日前民生银行主办的主题为“数字金融，协同致胜”的首届中国网络金融发展论坛上，民生银行公布了一批互联网合作伙伴的名字，合作伙伴的业务范围涉及电商、支付、理财、租房等领域，其中移动租房平台巴乐兔的名字赫然在列，尤为引人注目。

 

金融业务需要交易场景才能发展下去，除了传统的交易场景外，银行业这两年对一些新兴的线上场景有很大兴趣，这是助其保持业务增长的一个重要增量。民生银行选择了推进网络金融，助力实体经济这个方向，希望能将自身业务与网络交易场景深度结合起来，从中寻找发展机会。租房是人们日常支出的一个大头，涉及频繁的资金往来，信用需求旺盛，因此民生银行选择了目前移动租房市场占有率领先的巴乐兔作为合作伙伴。

 

巴乐兔的业务是移动租房，用户可使用移动端在巴乐兔上寻找房屋，并完成租房交易。巴乐兔提供的服务与传统租房服务不同，首推免租客佣金的服务，由租客来主导租房过程，合租用户与房东直签以避免出现信用纠纷，平台会为租房交易提供全程保障。也就是说，在巴乐兔上实现的交易，从根本上来说是按照巴乐兔所规定的模式进行的，这也为巴乐兔提供租房售后保障服务打下了基础。在巴乐兔上租房，租客自主权更大一些，房东的风险会更小一些，双方发生纠纷的可能性比较小，属于一个有着较高交易质量的租房平台。

从运营理念上看，巴乐兔是想通过机制创新，把租房这一交易项目中有可能影响交易稳定性的因素去掉，之后再积极推进信用租房等业务。巴乐兔的一个重要业务，就是租房分期业务，用户房租可用月付方式进行。在传统租房场景中，房东往往会索取高额的预付款，如押一付三，房东要的是一个物质保障基础，用把钱收到手的方式来限制租客的行为，但这对于租户来说却是短期内的沉重负担，不是付不起，而是一时间付不出那么多。

 

其实如果能解决交易双方信任问题的话，原有的一些做法本可不必，交易的流程会更加顺畅，交易需求会被释放更多。巴乐兔前期在平台撮合成交场景中做了许多努力，取得了很高的市场份额,而在此时若以金融和信用的方式加力，如信用免押金这类痛点服务，相信将更受用户欢迎，夯实其市场领先地位。信用问题对于租房交易的妨碍作用是相当大的，而巴乐兔则是在积极打破这些障碍，还交易流程以纯粹性。其使用的一些手段，堪比银行在传统行业中开展的信用交易，其业务中较强的金融信用色彩，是民生银行主动将其选作合作伙伴的重要原因。

 

在租房这个重要交易场景中引入信用交易，使得巴乐兔在市场竞争中处于领先，在实际运营中累积下来的用户行为、沟通和交易数据，也有可能在日后成为征信凭证，用来在用户的其他交易行为中提供参考，这些数据的价值是相当大的。在于民生银行合作后，巴乐兔将得到来自银行端的多种支持，在风控和产品研发上获得更加长足的进步，开发出租房与信用结合的一套行之有效可推广的交易流程。

引入银行的支持之后，用户在支付租房款项时会拥有更为安全便捷的体验。在信用体系的支持下，用户租房可以按月支付，甚至凭借信用免去租房押金等。而房东也将能摆脱房租催收的困扰，以更为及时和安全的方式收到款项。租客与房东之间将不会再有信任上的问题，根本不必考虑交易中的各种陷阱，这些将消失得无影无踪。因为租房这个场景已与信用有效结合起来，由信用服务看守一切，租客与房东只需进行交易即可。

 

不管何种交易都有一些阻碍其顺利实现的壁垒，其中信用是最大的一个壁垒，交易双方无法充分信任对方，就只能导致交易失败，尤其是在租房这个向来被认为风险重重的交易场景中更是如此。参照一些在贸易中的做法，利用信用体系的引进，将租房中的风险扫除干净，得到的一个效应就是交易量的扩大，原本一些因一时付不出高额押金和租金而退却的需求又会回来，一些原本会失败的交易则有可能交易成功，需求得到有效满足，交易量会成倍放大。

 

巴乐兔在运营中采取质量为先的策略，坚持真租客，真房源，真租约，不依靠流量冲刷营造虚假繁荣。与此同时也深刻洞察到年轻人工资月付，房租月交的实际需求，以及在租房交易中存在的信任缺失状况，创造性地将部分信用机制引入到租房交易场景中去，通过解决信息核实，房东准入，租住保障，月付需求等问题，积累出大量信用行为和交易数据，并通过对交易场景的掌握，悄无声息切入金融信用租房这个领域。

 

在得到银行合作伙伴的支持和背书之后，巴乐兔的将在业务上得到进一步支持，在信用交易方面开创一片新天地。巴乐兔是那种典型的移动互联网公司，有着较强的质量发展基因，其表现形式是讲究交易、数据、运营的质量，同时也追求有质量的交易结果。民生银行选择巴乐兔作为合作伙伴，具有很强的示范意义。深耕租房市场的企业很多，巴乐兔在模式上和运营上都有较强的领先性，而这种模式是可以被大规模推广、复制的，合作因此而成。

作者 葛甲

如果说“移动互联网是年轻人的专利”这句话是错误的，那么“移动互联网也能从中老年人群中开发出巨大市场”这句话一定不正确，至少在目前状况下，还没看到这句话充足的正确性依据。中老年APP之所以在2015年才开始出现爆发，除了以年轻人为代表的头部市场趋于饱和之外，另外一个重要原因就是大家都清楚中老年市场并不好做，但却又并没有多少人能准确说出问题到底出在哪里。

 

中国正在走向老龄化社会，中老年人会越来越多，在某些坚信“有人就有商业可能”的投资者眼中，这似乎就意味着庞大的市场，但如何进入这个市场是个问题。在移动互联网竞争白热化的2015年，中老年移动市场突然出现爆发，从最早一批进入的糖豆网、99广场舞、舞动时代、恰恰广场舞等平台到今年新加入的就爱广场舞、共舞体育、友乐等平台，共有60多款APP以提供广场舞服务的方式进入，这些APP的背后都代表着强大的投资势力，雄心勃勃，自以为找到了一片未被开发的蓝海，前景一片光明。

 

中国独有的广场舞现象，由全国一亿中老年广场舞爱好者撑起来，只要从广场舞这个强需求切入，后续的广告、电商、旅游、理财、养生等商业化步骤也便于开展。有人认为这将是个万亿市场，但现实情况是，他们的预期太过乐观了。首先从广场舞这个强需求切入中老年市场没什么错，直接面向中老年去做养生、旅游或理财，从运营角度是不成立的，必须从一个更高频的日常活动去切入，广场舞相对合适。但问题在于中老年人的消费习惯与年轻人有很大不同，高频活动中未必有商业场景，需求的引导、培育乃至于最终的转化都有很大问题。

 

未开发的市场不等于好做的市场，从2015年开始，在如过江之鲫的投资驱动之下，也确实有一些以广场舞服务的中老年APP获得了千万级别的下载，一些先期进入者如糖豆甚至还能实现百万级别以上的日活，融资也到了B轮（2000万美元），但隐藏在其中的尴尬也是显而易见的，那就是商业模式难寻。对以年轻人为代表的移动互联网市场相当熟悉的创业者和投资者，拿那些积累下来的经验与数据套用到中老年移动市场上去，遭遇了尴尬的失败。

 

截止目前，2015年之后进入的60多家中老年广场舞APP，有些转型了，有些停摆了，仅剩少量几家还在继续艰难摸索中，90%以上的广场舞APP都消失了。即便是这个行业的龙头糖豆，据QM平台数据显示，也已经连续半年没有实现日活的增长了。

自有移动互联网以来，用已经有效验证过的运营和商业化经验去在另一个群体进行复制并推广的实践，在中老年人这个有些特殊的群体身上，遭遇了史无前例的失败。想当然是这些失败者的共同特征，没有充分研究老年人群体的具体情况，是失败的直接原因。

 

一般来说，只要经营出一个成规模的流量，中老年APP至少做点广告是没问题的。但所有人都知道，对于一个垂直型APP来说，广告永远无法覆盖其运营成本，要想实现商业化还得开发更多商业场景。广场舞APP的寻常发展路径是，先提供舞蹈教学视频，UGC视频等内容吸引用户，用户规模上来之后做一些广告，然后再积极开发一些电商项目，如大妈跳舞所用的服装、扇子等，再通过线下活动的运营来推出一些旅游产品的销售，之后再过渡到价值更高的养生、保健、理财等商业活动。路径看上去没问题，实际检验就两个字：失败。

普遍认为，广场舞APP在能做广告之后，下一个商业化方向是电商。广场舞服装、鞋帽、扇子等这些价值较低的商品虽然无法产出足够利润，对于培养中老年用户交易习惯是有帮助的。但多个广场舞APP在这个方向进行尝试之后却发现，情况实在惨淡。上千万用户的平台，数十元一件的服装，一段时间内销量仅在数十件到数百件之间。

 

计划走工具—社区—交易路线的糖豆，原本在2017年初就定好了要尝试电商，并试图将直播也加入到实现盈利的重要考量，但2017年底快到了，其APP中仍见不到任何可以交易的项目。相信这不是放水养鱼，而是实在做不起来。

 

一方面，在经济地位渐趋边缘化的中老年群体，几十元钱一件的舞蹈服装虽然不是一个大不了的消费项目，但要知道广场舞APP出现之前至少5年，广场舞就已发展起来了，相应的线下活动组织形式也同步发展起来。很多的广场舞原本就有组织者，而服装、音响、辅助器材的采购都是集中化的，网上渠道并不比原有的集中采购渠道更有优势。

 

另一方面，广场舞的服装及道具等，有时候并非仅仅是一个消费项目，还是情感联络沟通范畴的东西，是用户传递对组织者信任的一个直观表现。而中老年APP在提供舞蹈服务的同时，想横着插进这个规模并不算大的市场，需要用户对这个平台有足够的信任与情感，而这需要平台足够用心。

 

但事实上这个做起来是挺难的，平台大部分都是希望通过聚集流量然后想办法变现，对平台用户的情感投入其实并不多。比如，糖豆在初期的时候，把自己定位为工具型中老年APP平台，通过为中老年人提供广场舞视频，赢得一批广场舞达人的入驻与活跃。然而，当平台上的用户达到一定量级，糖豆开始转型短视频（UGC内容）方向，将平台上更多的流量给了短视频用户，而这引起平台上原有广场舞达人的不满，在他们看来，这些短视频用户根本就不专业，但是却得到了平台最大的支持，由此最有可能成为平台商业化助推力的这些达人们，却没有任何动力支持平台的电商化，甚至随着糖豆和这些达人们签订的合同年底到期，99广场舞及其他广场舞平台纷纷与糖豆抢夺广场舞达人。

 

当然，现有和曾经有过的广场舞APP也有一些差异，分为线下运营型的和线上运营型的，前者还有一定的机会向用户推荐旅游项目，组织中老年人进行团体出游。但旅游项目目前在OTA平台上发展已较为成熟，广场舞APP们在产品、渠道、价格等方面没有任何优势，提供的服务没有创新成分，旅游这个方向很快就被证实走不通。

 

尤其像糖豆这样更偏重线上，不太做线下的轻运营企业，希望通过旅游等形式实现盈利更难，更何况还想加入中老年人本来就不太有兴趣的直播形式，实际更是难上加难，实践证明已经失败。

 

至于养生保健品的销售，那就更为尴尬了。老年人在生活中遇到的各种坑够多的了，各方都把保健品这个方向当成唐僧肉，用各种手段拉中老年人入局，到最后被中老年人白领了鸡蛋却转化不出产品销售的情况也是有的，且越来越多，移动平台去卖保健品，至少在目前是不成立的商业逻辑。99广场舞平台就曾尝试通过其直播平台进行“养生”方面的商业尝试，成立了所谓的直播《养生课堂》，似乎也没有明显的商业化成效。

 

至于理财、保险等这些更高价值的商业项目，服务链条过长，线下恨不得两个销售员哄着一个老年人半个月时间签一单，就别提无人值守的网上了。中老年APP的商业化开发，目前为止还没有看到成功的例子，不是运营的问题，是方向上出了问题。

 

中老年移动市场或许存在，但肯定不是现在，当初投资者将目光聚焦在60、70后身上也许是错的。打在这两代人身上的时代烙印过于鲜明，也没有前辈为他们积累下客观的财富，脱胎于低财富时代的消费习惯已趋固定，一句话，改也难。但80后和90后却不一样，他们的情况与前两代人截然不同。目前最大的80后已37岁了，90后最大的也27岁了，等到这两代人进入中老年时，中老年移动互联网市场将会变得不一样，这里面会存在着一个很明显的时间差。中老年APP曾经有过的冲动，或许步伐太过超前，投资者与创业者仍需静待时机。

作者 葛甲

11月27日，京东金融与中国工商银行在北京共同宣布，推出“工银小白”数字银行，国内首创将银行开到互联网平台上。除了这个重要产品的发布之外，京东金融和工行还宣布进行包括线下主题网点共建、无人贵金属店等产品合作，全面打通银行线上线下的个性化服务。与此同时京东物流也宣布，将为工行电商平台融e 购的商品提供配送服务。

 

过去几年互联网的飞速发展对于银行业触动很大，各大银行都在思考和实施自己的互联网战略，银行与金融科技企业之间的合作也在陆续展开。不过这些合作始终停留在资源相互输出的层面，银行看中金融科技企业能够带来的用户获取价值，而金融科技企业则看中了银行作为强大资金端的信用及杠杆价值，双方的合作更大程度上仍处于资源互换，各取其益的阶段。不过在京东金融与工商银行推出“工银小白”数字银行之后，银科间的合作被提升到一个新的层次，银行与互联网真正的融合时代被开启了。

工银小白数字银行的具体形态，就像一张H5卡片。与传统银行APP不同，这张卡片是互联网化的，可以嵌入到电商、社交等移动应用中使用，具有电子账户、账户充值、货币基金、信用卡、在线办理资信证明等功能，更多的功能如投资理财、消费金融、个人授信、众筹等将在后期陆续上线。借助灵活嵌入的方式，工银小白可使用户在多元化互联网场景下使用金融服务，是一个打破了传统金融与互联网之间边界的产品。

 

传统银行提供的金融服务是中心化的，以我为主，服务被限定于有限的场景之中——比如网点、APP—进行集中调度，在单一出口服务的基础上保证了服务的安全性和稳定性，但缺乏灵活性和主动性。网点缺乏吸引人的地方，APP都是大而全的模式。

工银小白数字银行提供的金融服务则是场景化的，原本集中的服务被一层一层分发到各个不同的应用场景中去，在安全稳定的基础上实现了服务的分散化。现实状况是用户使用金融服务的场景越来越多元化，金融服务向外输出到各个使用场景中去是大势所趋，而目前这种金融服务向多场景输出的唯一渠道，正是工银小白数字银行。

 

与帮助银行卖理财产品这种合作不同的是，工银小白数字银行并不是买和卖的关系，而是一种技术与服务的结合，目的在于在不同的场景中将金融服务激活，提升服务的便捷度和吸引力。

工行拥有强大的金融服务能力，而京东金融则拥有应用场景、数据、金融科技，将两者的能力深度结合起来，提供数字化金融服务，变被动服务为主动服务，这个商业前景就很有想象力了。工商银行已将自身战略定位在“智慧银行”之上，而京东金融则要发展打破一切藩篱的无界金融，双方可以说是一拍即合。

 

这些设想是好的，但要实现起来却并不那么容易。首先金融服务本身有自己的运作规范，将其与服务场景结合起来是非常难的一件事，既要保证金融服务在多元化服务场景中的稳定性、安全性和可用性，又要考虑到服务场景中存在的灵活、多变和即时等特点，这毕竟不是简单的购买理财产品这种一买一卖的交易，将不同属性的服务紧密结合在一起，其中存在的技术难点与挑战，是难以想象的大。截至目前，在诸多互联网与银行间合作的产品中，能做到将金融技术与金融服务有效结合的产品，唯有工银小白数字银行一家。

 

今年6月16日，京东金融与工商银行正式签署全面战略合作协议，7月25日就工银小白数字银行进行立项，8月21日账户基金对接完成，9月8日上线了工银小白1.0版，9月26日京东众筹入驻，11月10日存款证明对接完成，直至11月27日工银小白正式发布上线。仅165天的时间里，工行12个部门和京东9个部门进行联合作战，技术部署涉及32个系统、125个接口、耗时1300+个小时，以惊人的速度将工银小白这款开创性产品推出。

 

工银小白数字银行的最大意义在于，真正实现了将银行开到互联网上这一设想，实现了从零到一的跨越，将银行的部分业务环节数字化和产品化了，而这是以前没人能够做到过的事情。金融服务数字化和产品化所引导出来的后续效应非常令人兴奋，首先可以提升金融服务的效率和体验，降低经营成本的同时也为用户降低金融服务消费成本。其次，服务的可塑性变得更强了，科技与金融紧密结合起来之后，经营者可以根据实际情况和用户需求随时调整服务提供模式。第三，金融服务从单一场景走向多元场景，可使得用户随时随地使用金融服务，而这相当于砍掉了用户需求实现的壁垒，将需求的闸门完全打开。

 

不管是在智慧银行的设想中，还是在无界金融的规划里，未来的金融与科技将组成不可分割的同一个主体。汇聚了京东金融和工商银行两种不同能力的工银小白数字银行，设计初衷并不是要做一个赚钱工具，而是一个面向未来的共赢结构。拥有不同能力结构的两方，放下利益隔阂共同去做一件开创性的事情，而这件事情符合未来的用户需求，符合未来的金融服务发展趋势，也符合金融科技的发展目标。如果能够从一个未知市场中实现共赢，其实是无所谓谁多谁少的，这条从没人走过的路，也是值得努力探索的。

作者 葛甲

张靓颖近期发布的单曲《做回自己》，无论是旋律还是歌词都属于上乘品质，一经发布就受到了粉丝们的追捧。《做回自己》其实是一支商业性单曲，由上海荣泰健康与张靓颖合作打造，并同步发布了MV。这支MV从人们的痛点切入，通过描述几个都市人拼搏奋斗的故事，代入缓解疲惫与压力，找回自我与健康状态的的主题，荣泰的品牌形象与标识贯穿其中。

荣泰健康品牌文化主题曲MV《做回自己》

在经济发展，消费升级的大背景下，消费者对自身健康的关注程度越来越高，按摩椅市场近几年来呈现不断走高的趋势。根布据新思界产业研究中心发的《2017-2021年按摩椅行业市场深度调研及投资前景预测分析报告》显示，我国按摩椅市场在2017年将达到128亿元的规模，相比2012年增长了两倍，正以年均15%的复合增长率高速上行。在智能科技飞速发展的推动下，消费者希望得到具备更多技术含量的按摩椅，用以在竞争激烈的工作和生活环境中，缓解疲劳，保养身体，远离亚健康状态。荣泰健康，恰好是这个市场的扛鼎者。

中国是按摩椅的主要产地，产品质量过硬，丝毫不亚于一些国外品牌，但遗憾的是工厂多品牌少，大多数产品均以ODM形式生产后外销。荣泰健康是这个市场中并不多见的自主品牌型按摩椅生产商，主营的智能按摩椅产品覆盖高中低端市场，是行业内毫无疑问的领先者。事实上，脏腑、经络学说在中国有着久远的历史和深厚的群众基础，中国庞大的人口基数中，亚健康人群的总数也是世界第一，因此从长远来看，未来中国不仅是智能按摩椅的主要产地，还将是主要消费市场。

荣泰健康旗下“坐”文化主题泰咖啡

走品牌化路线的荣泰健康，对产业的引领作用是很明显的，一些主力产品被竞相模仿，产品还远销海外，成为国际市场的有力竞争者。作为已奠定好业务基础的领军企业，整个市场的兴衰已能最直接，最快速地影响到荣泰健康本身的业务。因此继去年年底成功登录A股市场之后，今年也有诸多亮点，包括推出旗下子品牌摩摩哒走O2O的共享经济之路对市场进行培育，旗下子品牌泰咖啡以“坐”文化为切入点培育全新按摩椅缓压场景的更多应用与可能。年底与张靓颖合作推出这支品牌文化主题曲MV《做回自己》，更从心灵缓压的角度，倡导都市健康生活，回归自我的方式，提升整个按摩椅市场的功能与价值，也为荣泰自身品牌友好度与关注度带来巨大的提升。

这其中，荣泰健康旗下稍息科技推出的摩摩哒共享按摩椅，在全国29省的机场、车站、影院、商业体、办公区等布局了超过7000个缓压区，为用户提供片段时间中的缓压服务。今年初摩摩哒又与万达传媒进行战略合作，在全国万达影院中建立摩摩哒微SPA缓压区。未来万达影院的用户或许能一边观影，一边享受按摩椅的服务，把娱乐时间同时变为放松和缓压时间。而摩摩哒共享按摩椅互联网化的产品设计，也在事实上打开了提供更多增值服务的空间，使得共享按摩椅的商业前景被进一步看好。

摩摩哒这种共享按摩椅模式，是一种场景式和体验式服务，除了通过共享方式奠定自身的商业模式之外，还有教育和培养整个家用按摩椅市场的作用。首先影院的场景偏休闲，提供这种共享按摩椅服务是有合理商业空间的，用户在使用了共享按摩椅服务之后获得较好的体验，产生要在家里也放一台按摩椅的想法也是顺理成章的。这与用户在商场中对按摩椅进行体验所起到的效果相似，还将原本需要付出成本的体验场景进行了商业化。从另一个角度来说，共享按摩椅也是对整个按摩椅市场进行培育，既培育用户习惯，又培育市场需求，也对建立消费者的市场认知起到很大的作用。

荣泰健康旗下摩摩哒共享按摩椅

从荣泰健康2017年1到3季度的财报可以看出，其销售及服务业绩和去年同比增长率分别达到了80.68%，、139.73%和150.70%，处于高速增长之中。而荣泰的共享按摩椅业务，则增长了1052.17%，累计服务了2000多万用户，正处于极速增长的市场阶段。作为智能按摩椅市场的领先者，荣泰健康同时也充分实践了共享经济的理念，成为共享按摩椅市场的行业翘楚。智能按摩椅的市场地位是奠定了，通过发展共享经济等新业务，为原本强大的业务不断提供增量，打开了未来几年业务的高速发展空间。

年底，荣泰健康与张靓颖合作的这支品牌文化主题曲MV《做回自己》，从健康与自我的角度切入。这是在都市中奋斗着的人们都想要的，其实现方式则各有各的解读。《做回自己》这支MV首先用优美的乐曲和歌词带出情境，讲述了都市中的几个奋斗故事，与此同时提出了所有人的共同需求，最终则自然代入了品牌形象。其表现形式和内容组织安排均属一流，是通过激发普遍认同感来达到品牌文化向大众渗透的上乘之作，这样的形式更容易被社交媒体所接受与传播，受到用户的追捧与赞誉也属正常。

《做回自己》是荣泰健康品牌文化主题曲MV，这首先意味着智能按摩椅作为一个细分行业，其地位已通过商业实践和市场需求得到夯实。出品方荣泰健康已从一个生产者和制造者的角色跳出来，以行业领军者的身份，站在品牌建设者这样一个更高的角度去规划未来。对于荣泰健康而言，这是吹响了进军新历史阶段的号角，而对于整个行业而言，也是按摩椅行业获得新定位与新发展空间的有力证明。

作者 葛甲

近期成功登陆美股市场的精品生活方式平台寺库，在北京公布了一个名为“5+2+1”的线下战略布局计划，预备在全国建立五大线下体验中心，两大高端定制酒店和一批品牌旗舰店，迎接以消费者需求升级为内核的新生活时代到来。这是寺库几年来提出的最为重要的发展战略，也将直接定义寺库未来十年的前进方向。

 

起于线下高端消费品场景的寺库，在几年前进军电商之后，经常会被视作具有代表性的奢侈品电商，但寺库自己的看法却并非仅限于此。高端消费品与汽车一样属于高价值产品，都需要比较长的服务链条，线下消费场景是寺库的服务根基，基于此可以发展出电商、智能服务等增值环节，电商可作为服务链条中的一环但并不能代表全部。因此，虽然寺库线上销售额占总收入比例超过90%，寺库仍将自身定位于精品生活方式平台。

 

寺库所从事的高端消费品行业，决定了其定位的特殊性。奢侈品销售本身，与一般性消费品销售存在较大差异，电商擅长使用的促销打折对奢侈品消费群体作用不大，因为这是一群对价格不敏感的高净值用户。抓住这群用户的唯一途径，就是通过体验与服务。此外线下消费场景也是实现体验与服务的重要通道，因为从线上服务来说，除了交易系统流畅一些，物流配送快一些，是很难实现服务上的增值效应的，但线下场景却更能够体现服务的品质，让服务和体验的溢出价值更大。

从寺库的商业模式上看，以线下消费场景为基础面向高端消费品用户提供服务，并积极发展线上销售平台，引进更多智能化技术，为进一步提升消费体验和提供更完善服务加分。寺库的商业模式其实比较特殊，既不是电子商务，也不是线下品牌店，而是居于两者之中的一种商业形态，集科技含量+线上渠道+线下消费场景于一体，在消费升级的大趋势下，通过对精品生活方式的引领和塑造，为高端消费品用户提供完美消费体验与服务。

 

长期从事高端消费品行业，使得寺库能够深刻洞察到这个行业的需求和痛点，因此能够根据实际情况打造出属于自己的商业模式。首先寺库通过线上实现的占总收入90%的销售额，是基于线下体验而实现的。线上业务起到的作用，在于使用户消费过程更有效率，而提升消费效率也是体验和服务完善的一个重要组成部分。此外在寺库提出的智能化这一部分，只要是能够对服务有益，对提升体验有作用的智能技术都可以用上。

 

相对于以销售为第一导向的传统品牌门店而言，寺库在线上和智能化方面所做的努力，相当于一种行业升级，使得其具备更多的竞争优势。而到了寺库最擅长的线下体验这部分，相对于仅能提供优先服务的线上电商而言，寺库凭借优势线下消费场景之利，又可利用优良的线下消费体验获得更多竞争优势。此次寺库发布的5+2+1线下战略，正是为稳固和提升线下实力所做的一次精心布局。

 

作为双线布局的一家公司，寺库的重心其实并不在于线上或者线下，而在于服务，线上和线下只是承载服务的两大出口。寺库想要达到的一个效果是，使自己的商业模式不管对于线上企业还是线下企业而言，同时具有比较大的竞争优势。而这个商业模式，其实就是新零售。寺库除了掌握高端消费品的线下体验场景这一重要服务出口，还构建了线上电商销售及服务平台之外，在供应链的建设方面也有较强实力，而此次5+2+1战略的提出，一个重要条件就是寺库在供应链方面强大的行动自由。

 

寺库计划中的5+2+1战略，是在一线城市之外的五个重点城市如厦门、青岛等地，建立线下体验中心。这些体验中心不是标准化的，而是会根据地域文化特点来进行设计，保证多元化的线下体验，其核心在于利用自然化和生活化的消费场景倡导新生活方式。在体验店之外，寺库还会与温德姆和碧桂园酒店联合发布“寺库定制套房”计划，这些定制套房相当于线下体验场景的延伸与扩展，有助于寺库占领更多线下高端体验与消费场景。至于建立一批品牌旗舰店，则是寺库与范思哲，Diane Von Furstenberg等30多个品牌进行了供应链的打通，实现寺库下单，品牌门店提货。而这种合作模式，之前是没有过的，属于寺库的创新，也是寺库供应链整合能力的体现。

 

寺库目前拥有1500万核心用户，这批用户的特点是高净值、对服务和体验有着高要求。寺库凭借多年来在高端消费品行业打拼积累下来的经验，对该市场游戏规则的深度理解，将消费场景、供应链、线下体验、智能服务等这些链条有机结合起来，以服务和体验的形式向消费者输出。这么做一方面是要解决高端消费品市场的痛点，另一方面将其中的价值规律发挥到更高水平，以利于在消费升级的大背景下实践新零售理念，打造一个线上线下一体化的精品生活服务平台。

 

当前的消费需求放缓，与传统落后的生产和消费方式有关，消费者厌倦了传统消费方式，呼唤更新型商业模式的出现，所以才会有以提升质量为导向的供给侧改革。在线上奢侈品电商进军线下和线下高端品牌商进军线上步伐都较为缓慢的时候，寺库创新性地将其对高端消费品商业模式的思考落到实处，率先在这个行业开始了新零售的实践，为消费者提供了全新的高端消费体验和服务模式。这是对高端消费品行业游戏规则的重塑，同时也会给整个行业带来更大的想象空间。

作者 葛甲

 

11月人工智能产业有两件大事发生，一个是11月6日召开了JDD-2017京东金融全球数据探索者大会，另一个是百度世界大会于11月16日召开。前者由京东金融联合红杉资本举办，旨在发扬开放精神，连接各方，开放协作，共同探索人工智能无限未知，推动全球智能金融发展，与合作伙伴共生互生；后者是百度公司一年一度的技术大会，人工智能是今年绝对主角，而百度给人工智能发展道路的定调则是平台化和生态化。

 

两者的不同之处在于，京东金融并没有将平台化作为主要发展方向；而两者的共同点在于，都不约而同地选择了利用开放的方式发展人工智能产业，在开放这一点上两者可谓是英雄所见略同。人工智能产业经历过去半个多世纪的发展，是有很多教训的，作为一个学科跨度很大的尖端技术领域，企业在研发和应用上各自为战，没有建立起一个协同发展的生态，是人工智能产业在过去几十年起起落落，总也落不到实处的主要原因。

 

开放生态相当于构建了一个发展环境，作用在于可将人工智能技术的研发者和应用者凑在一起，以需求为基础形成一个庞大的应用场景，让技术在不断的应用中快速获得应用者反馈，快速实现完善和精进，再通过技术的不断升级获得更多应用者，获得更多反馈，乃至于构建出人工智能产业在发展上的一个正循环，加速其发展。相比于传统人工智能产业过分强调算法和算力的发展方式，当前以京东金融和百度为代表的这批人工智能公司拥有数据和场景，有更多的条件推动人工智能产业发展，而实行开放策略则会让这一发展过程再加速。以JDD大会为例，它连接起了科技界、学术界、金融界和投资界，对利用最新AI技术解决金融行业实际问题，产生了深远影响。

目前京东的技术发展战略可归纳为ABC，即、AI、Big Data、Cloud Computing，京东作为最早使用云计算的企业之一，拥有电子商务行业中最为优质的大数据，而这些条件促使京东要向人工智能方向发展。具体到从事金融科技的京东金融而言，金融科技本身对于高度智能化的商业解决方案就有着较强的需求，其拥有的应用场景和优质大数据，也成为发展人工智能的一个独特优势。刘强东在京东集团年会上表示，要把所有技术向全社会开放，这一精神被京东金融很好地落实下去，成为京东金融构建开放合作生态的一个主要依据。

 

在JDD大会上，京东金融发布了全球首个FaaS（Fintech as a Service）企业服务云平台京东金融云，这是开放合作生态的一个主要落地产品。京东金融云提供了四年来积累下来的强大数据，每天高达200TB的增量，以及在深度学习、智能营销、智能风控、智能投顾、智能客服等方面积累下来的AI能力，再加上京东较早使用已趋成熟的云计算能力，以及京东发展质量电商的同时所形成的应用场景，以此吸引技术创新势力加入进来成为合作伙伴，共同探索在Fintech方面的人工智能发展之路。京东金融CEO陈生强宣布，在技术方面投入每年增长不低于100%，上不封顶。

 

一方面京东金融云会通过强大的数据能力、人工智能基础平台能力对外部合作伙伴进行赋能，另一方面外部技术创新势力也会对整个开放生态有所助益。金融科技本就是个前无先例可寻的新生事物，技术方向和创新方向没有一定之章，也没有哪家单一的公司天生就有能力规划既定技术路线，这是个需要企业间形成某种程度的协同才能做到的事情，面向同一目标的技术势力越多，成功可能性就越大，所需时间就越少。这个开放生态的主要功能，就是加速金融科技领域人工智能技术的发展步伐，充分动员一切力量，用更少的时间做更多的事情。

 

在JDD大会召开的同时，京东金融JDD大赛也同步启动，全球的在校学生、企业程序员、高等院校科研单位均可报名参加，奖金额度为30万元。以场景、数据和技术的有机结合为基础，参赛者可以把自己的研究成果在真实场景中加以实践，这为很多创业者和研究者提供了很好的尝试机会。JDD大赛的评委阵容十分强大，包括国际顶级投资人、人工智能专家和产业界高管等，具有较强的吸引力。

 

JDD大赛在理念上与京东金融的开放战略是一致的，是一场开放的大赛，基本也可以算是京东金融开放战略的配套计划。通过JDD大赛，可以很好地连接技术开发者和金融行业用户需求，让优秀的技术团队和公司让更多人看到，为京东金融更好地实施开放战略助力，并吸引到更多社会资源的支持。

 

如果说人工智能的平台化战略在落地后，还会在合作伙伴之间产生博弈，那么人工智能的开放生态，则完全是利用合作共赢的方式，推动一种产业各要素之间的协同与配合，促进这个产业加速发展的方式。人工智能的开放生态，对于这个产业的发展至关重要，用开放把合作伙伴聚集在一起，与合作伙伴共生共赢，共创未来，这有可能是人工智能产业加速向前发展的一条最佳出路。

作者 葛甲

年度剁手大戏双十一已落幕，这是一场从商家到消费者的全民狂欢。舆论热衷于讨论今年双十一当天又创了多少个纪录，而简单追求数字野蛮增长的背后，却是一系列越来越不能忽视的问题：流量贵、售后难、数据难以留存、利润越来越低……传统营销的模式似乎变得力不从心，在整个经济社会迈入全面数字化的今天，互联网深度融合，如何利用以云、大数据、人工智能为代表的互联网技术革新，实现营销的精准化、数据化、智能化，是摆在每个营销人面前的新课题。

【从CMO到CGO，营销思维大转变】

 

多年以来，CMO一直被诟病为“首席花钱岗位”。大量的广告预算投入换来了曝光量，却没能转变为产品销量。就连业内令人称赞的几个Digital Campaign（数字营销战役）也只停留在Brand Awareness（品牌知名度）层面。消费者记住了好的广告，却没有记住好的品牌/产品。“只花钱不赚钱”以及对企业数字化转型的不耐受症，似乎让CMO陷入了前所未有的营销困局。

 

今年3月，可口可乐宣布现任 CMO （即“首席营销官” Chief Marketing Officer ）在五月退休，这家饮料巨头将不再设立“CMO”职位， 取而代之的是新设立了“CGO”（即“首席增长官” Chief Growth Officer）。这一举动，将“传统营销思维变革”的话题再次推向舆论的风口。

（可口可乐CGO Francisco Crespo）

 

相比CMO，CGO更像一个资源整合者，需要更懂产品和业务，“既能花钱又能赚钱”。从CMO到CGO的转变，要求营销人更加注重产品价值、用户体验，其营销目标更贴近销售转化，寻求持续的市场增长点。

 

【腾讯智能营销云正式发布，实现智能+营销云平台】

 

11月11日，恰逢腾讯十九年司庆日，腾讯云于北京召开主题为“智慧营销，云中开启”的腾讯智能营销云登陆大会。未来将利用腾讯云成熟先进的基础设施服务、大数据分析能力以及人工智能技术，为企业提供全方位的智能+营销服务。通过和消费者进行多通路沟通，精准触达更多客户，利用DMP广告体系提供精细人群标签，多维度精细分析，帮助优化投放和提升营销效果。还能帮助企业累积数据、建立私有的客户库，实现二次营销。

腾讯智能营销云之所以能够实现智能+营销服务，另外一个关键点在于产品技术。基于腾讯累积多年的海量社交数据（腾讯QQ月活跃用户8.6亿，历史更短的微信，月活跃用户更达到了9.38亿），利用大数据的先进算法，提高营销精准度。千人千面的个性化商品详情页介绍，不再只停留在想象；此外，利用图像识别、语音识别和自然语言处理 （NLP）技术，实现包括视频、图片、语音在内的丰富的传播媒介，未来可操作多样化的传播媒介组合，真正实现智能化互动体验上的创新。

 

【去中心化，零售业的赋能者】

 

日前，腾讯对外宣布，将以“去中心化”的方式，以及全方位的平台能力，为广大商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案，破除目前零售行业中的“窄平台”零和博弈，帮助商家从“二选一”的困境中走出。

除此之外，智慧零售解决方案让门店具有思考能力，通过腾讯云的深度ID识别、用户画像描述、用户动线分析等，联通会员体系，实现智能库存管理、营销数据分析等功能。

 

【“云化”成数字经济新指标，智能+ 连接未来】

 

“云化”已成为数字经济时代重要的指标之一，就像过去用“用电量”作为考察经济的指标一样，“用云量”也是检验企业智能化程度的新指标。如今，不同产业之间正逐步深度融合，不同区域之间也将产生更多的关联。腾讯首次提出“数字生态共同体”的概念，而打造“数字生态共同体”关键在于云服务。腾讯云的目的就是充当一个“连接器”，连接人与人、人与物以及人与服务，结合多年累计的技术和数据，智能连接企业，赋能产业升级，进而推动整个智能+生态。

 

本次腾讯智能营销云的首次亮相，不仅是一次关于腾讯“云战略”的实践，也是深度融合企业内外部、打通线上线下、重塑数字营销生态的一场重要革新。相信正如2010年是云计算元年，2016年是人工智能元年，相信在腾讯智能营销云正式登陆的2017年，将是智能+时代的元年。

作者 葛甲