事件 第32页

 

京东在2013年收购网银在线之后，开始真正将京东支付作为一家第三方支付公司去打造。经过2014到2016这三年的磨练，2017年开始京东支付正式走出京东体系之外寻求更大的生存空间。一年来京东支付业绩高速增长，仅上线半年的京东闪付目前已在国内NFC市场占比稳居第一。

 

前有支付宝，后有半路崛起的微信支付，整个线上支付行业基本被这两家垄断。在如此市场环境下，再做起一家第三方支付的难度可想而知。从京东的体量来看，要做出一个与之相匹配的支付也不容易，这意味着行业前三，不从领先者那里去争去抢很难达到目的，但与实力强大的支付宝和微信支付去争抢，又谈何容易。因此，京东支付走上了另外一条道路。

 

京东支付从闪付打开局面

 

走出去的京东支付，没有随着支付宝和微信去遍地铺设二维码，这已是个趋于饱和的市场，新晋的京东支付没有胜算。京东支付把目光放在了近场通讯NFC之上，这虽然不是个新发现的支付方式，但开发程度较浅，还没有形成寡头垄断，且在技术发展上有较大的发展空间。2017年7月京东支付与银联合作推出了京东闪付，方便用户在线下商业场景中进行支付，取得了相当好的成效。

 

京东支付没有跟随二维码起舞，而是找准了NFC这个方向提前布局，可以说是一炮而红。京东支付切入的时间点相当合适，一方面巨头们正在拼命争抢C端市场，去线下到处铺设二维码，另一方面NFC支付各项技术条件正处于快速发展中，越来越向着简单易用，便利化和易操作化方向发展，让用户体验到了支付的安全性和便捷性，市场规模在逐渐扩大。京东支付避开鏖战激烈的码支付战场，转而开辟了一个属于自己的NFC支付战场，成效明显。

 

去年以来京东支付在京东体系之外的线下场景支付，同比增长了160倍，闪付推出短短半年时间，活跃商户已超过150万，用户已突破了500万，成为NFC这个细分领域的第一名，超过苹果，也超过所有银行开展的闪付业务。另一边是线下铺天盖地的二维码，这一边是NFC近场通讯支付，发展方向不同但服务内容相同。当前NFC支付的便捷性其实是不亚于二维码的，再过几年技术再成熟一点，例如将支付终端集成到一个小卡片那么大而便于移动，二维码是不会还会统治线下支付市场就很难说，那么京东支付无疑会抢占先机。

 

挖掘支付更多的功能与价值

 

移动支付市场目前的主要需求已被垄断，京东支付在闪付上的发力，可以说是顺应着技术发展的脚步填补空白，随着2017年京东支付的快速增长，这一策略已被证实是对的。但这还并不完全够，京东支付在做好服务和体验的同时，也思考了更深层次的问题，能不能通过支付来为用户提供更多价值，而不仅仅是作为一个支付产品而存在。

 

其实支付从来都是一个双向的业务，有用户支付，就有商户收付，C端用户的体验很重要，B端商户的体验也同样重要。可如果一个支付工具的C端属性太强，B端商户的体验往往会成为一个被忽略的事情。京东支付的想法是，既然支付带有大量用户消费数据，能不能把用户、流量和数据与商户打通，帮助商户们精准触达消费人群，为商户带来更大价值。京东支付为商户做了一些解决方案，例如一些联合营销等等，不断从中摸索出新的需求点来，预计2018年在这一块的发展力度会加大。

 

除了在C端和B端大力挺进之外，京东支付也注重F端的业务拓展，也就是对金融机构提供服务。京东金融与金融机构有着良好的合作关系，对政策与监管的把握也十分到位，在这些条件下合作起来就非常顺利。在与金融机构的深度合作中，京东支付并没有将自己视作一个简单的支付通道，而是会不断凸显自身对金融机构的价值几何，把整合起来的支付用户与银行的需求结合起来，向金融机构进行输送，利用创新帮助金融机构促活用户，为用户提供更多服务。

 

耐心耕耘迎接第三代支付到来

 

从京东支付去年的做法来看，不把别人已经做得很成熟的事情当成主攻方向而是另辟蹊径去填补需求空白，这确实是延续了不走寻常路的京东风格。而京东支付除了发力这两个方向外，对于新技术应用的关注也是全天候的，如将生物识别技术应用到支付中去，以及NFC终端的小型化和便捷化。京东支付认为，技术的进步中存在最多机会，这也是能够帮助京东支付崛起的一个关键因素。

 

相比app扫描二维码完成支付来说，现有的NFC受理模块确实有发展空间，不过未来在技术演进成熟之后，或许就真的能把终端改造成一块卡片大小，类似于一个可便捷移动的二维码。如果真发展到这个程度，其实这已与扫码支付没什么区别，不同的是闪付这种物联网支付方式体验上还有更大的提升空间。未来若再加入发展成熟的生物识别技术，手机一贴免密支付，那么NFC超过二维码成为主流支付方式，也不是什么奇怪的事情。

 

当然，京东支付发力的方向还有很多，包括一些市场其他家的服务，京东支付也全都涵盖。京东支付认为，支付的断代很可能是这样的：第一代是基于原来的卡机支付的，银行卡、借记卡、信用卡等；二维码是第二代也就是目前的主流方式；第三代是物联网也就是以NFC为代表的支付，第四代是生物特征支付如刷脸、指纹识别等。

 

目前的支付很可能停留在第二代，第三代支付很快就要爆发了，也就这一两年的事情，生物识别支付则还远一点不过也要从现在开始布局了。京东支付的发展思维是，重点布局第三代的物联网支付，与此同时不放弃在第二代支付方面的争夺，用创新的方式去做，此外更要积极布局第四代生物识别支付。在京东这个品牌之下，包括支付在内的任何业务都没有任何理由排在前三之外，而达到这一目标的唯一途径，就是不走寻常路，创新前行。

作者 葛甲

放眼全球范围内，具备雄厚AI技术基础的巨头很多，如IBM、微软、Facebook等，甚至国内的腾讯与阿里巴巴也都有大量技术储备。若论进入AI技术研发早晚，谁也不如有百年历史的IBM，但AI是个需要有应用落地才能实现快速发展的事情，从这个角度来看，目前全球真正能将AI应用落地的巨头只有三个，谷歌、亚马逊和百度。

这三家公司有两家在美国，一家在中国，其共同特点首先是有庞大的用户基础，其次是有海量的数据资源，再者有丰富的应用场景，而这些都为其实施AI应用落地提供了有利条件。根本上来说，虽然这三家公司在某些AI项目上有重叠，如百度和谷歌各自都有无人车项目，但各自的AI发展战略却是完全不同的。

谷歌的AI战略是全产业链布局，底层硬件+操作系统+核心算法+上层应用，一切都要自己做。AlphaGo那种产品其实相当于所有技术环节拼起来的一个集中展示，实际应用意义不大，技术含义更大一些。谷歌AI在应用上比较出彩的是无人车技术，Waymo应该算是全球领先的无人车系统，实际路测也超过了300万公里，也与本田等车企小批量生产了一些汽车，但进展不快。AI倒确实是个环环相扣的事情，但要是什么都自己做，很明显会拖慢行进速度。

亚马逊发展AI的条件其实是最好的，因为一方面这家公司拥有云计算市场40%的份额，另一方面亚马逊的用户大多是网购用户，有较为密切且频繁的互动需求。亚马逊在云计算方面的AI应用并没有传出太多消息，但却有一款C端AI应用却大放异彩，那就是搭载了Alexa的Echo，目前已售出超过1500万台。Echo与国内一度流行的智能音箱是一回事，可以用来识别语音甚至图像，被普遍认为是未来人与AI系统进行交互的入口。

 

百度的整体AI布局是基于百度大脑+百度智能云所展开的，在此之上直接跨越到应用，目前已有Apollo和DuerOS两大应用平台开放，意图从云至端构建完整AI开放生态。目前已有80余项核心AI能力开放出去，其中包括大量尖端的无人车技术。百度AI极度重视应用，开放的目的也是为了吸引合作伙伴和开发者，目前DuerOS已有130+合作伙伴，Apollo生态合作伙伴规模也已突破超过90家。

吸引这么多合作伙伴进来的作用在于，能够刺激整个产业快速发展。AI研发与应用无法同步的原因，往往是某些环节跟不上拖慢了整体步伐。就拿芯片来说，百度作为AI公司向英伟达提出定制AI芯片的需求，很可能无法得到满足，但百度拥有大量合作伙伴提出共同需求，芯片生产厂商就不能不重视了。这个道理放在整个AI生态里也成立，只要应用方需求很强大，相关的AI环节都能加速发展、芯片、算法、算力等，其带动能力是远超一家只能在实验室里进行AI研发的公司的。

 

无人车行业的普遍预期是到2020年左右量产无人车，但百度将在2018年与金龙客车合作推出中国首款无人驾驶微循环巴士“阿波龙”，这比市场预期提前了两年时间。一旦无人车开始量产，后面推出的速度是非常快的，北京汽车计划于2019年量产；江淮汽车计划于2019年量产；奇瑞汽车计划于2020年量产。技术领域对先发优势非常看重，大家都在进行研发，谁能率先将技术落地应用，谁就有先发优势。得益于中国市场宽松的创新环境，百度本身也有很强的意愿在AI领域尽快实现突破，因此在AI三巨头中，百度的行进步伐是最快的。

跑得快了的好处是，整个AI产业中的要素在生态系统中被激活了。百度所扮演的角色就像是龙头，带着身子和尾巴一起向前走。AI技术研发不再是闭门造车 ，可以在应用中得到即时反馈，并根据反馈加以完善和更多创新。这是一种以应用带动研发的AI发展思路，速度不可能慢下来，一年时间拿出传统实验室AI研发几年的成果也是有可能的。因为应用需求就在那里摆着，不断有新的需求被提出用于完善技术，而新的技术也会创造更多的需求，最终形成一个完美的上升循环。

好在有百度在两三年前就开始进军AI，这才使得中国在AI领域有了争夺世界领先位置的可能性，目前看这个位置中国还是有实力争一争的，相关的产业政策与产业措施也密集发布。2017年2月，国家委托由百度牵头筹建深度学习技术及应用国家工程实验室；2017年11月，科技部宣布依托百度公司建设自动驾驶国家新一代人工智能开放创新平台；2017年12月，百度与河北雄安新区管委会签署战略合作协议，推动河北省智能城市（AI-City）整体建设，将雄安新区打造成为全球智能城市新标杆。Apollo将助力雄安新区，打造全球领先的智能出行城市。

 

人工智能发展史上，从来没有像今天这样，尝试过由应用来主导AI研发，百度正在走的这条路应该是前人从没走过的。让百度自己去把这一套整个搞出来，成功的可能性并不大，但百度建立一个AI生态，用激活产业要素与创新的方式，带动大家一起去做，还是有很大可能获得成功的。就百度AI目前的行进速度来看，再有一段不长的时间，凭借着得天独厚的创新环境与市场容量，中国AI产业将独步世界，AI将从未与最广大用户距离如此之近。

作者 葛甲

苏宁集团在2018年召开的第一次大型会议，是15日的2018年度工作规划与部署会议。这次会议上总结了去年工作，规划了今年工作，并部署了具体实施任务。张近东在会上发表了一段演讲，除了阐述上述议题之外，还重点提出了“造极”的理念，即以极客的精神，极速的方式，创造出智慧零售的极物。这三极，完全可以被视作当下智慧零售发展的新发展观。而“三极”的背后，是张近东提出的2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速全力冲刺的目标。

 

或许是声量大小的缘故，近些年全新理念的提出多来自于互联网企业，已经很久没有听到拥有庞大线下业务基础的公司提出什么具备引领性的主张了。当前的情况是，线上零售遭遇发展瓶颈急于往线下走，而线下零售则急于将自身的商业模式进行科技化改造，因此智慧零售成为两者诉求的一个最佳落脚点。但如何落脚，并没有哪家真正能够提供出一个过硬的理论基础，而苏宁提出的这个“造极”，恰好填补了这一空白。

 

苏宁是从大型线下零售企业走过来的，立身靠的是一步一个脚印的实干，而不是靠一根网线一台电脑以轻抬重打下的天下，因此苏宁自有自己的语境。“造极”中的极客精神，指的并不是一群狂热喜爱计算机和网络技术并舍得为之投入大量时间的人所持有的精神，而是一种追求极致的工匠精神。张近东希望自己的员工用这样的极客精神极速前进，创造出智慧零售的极物，以此来开拓、创造未来零售发展的风口，实现智慧零售的全面领先。

 （张近东在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中发言）

 

这样的主张由苏宁来提出是恰如其分的，因为苏宁在智慧零售方面有得天独厚的优势，整个2017也基本是苏宁智慧零售高速发展的一年，前三季度营收同比增长26.98%，净利润更是暴增321.23%，是苏宁的业务转型形势最好的一年。在大好形势下苏宁提出“造极”理念，既可以被视作是智慧零售的新发展观，也是被视作苏宁智慧零售继续进军制高点的宣言书，“造极”不管在理论上还是实践上，都有着充分的创新意义与可行性。

 

互联网喜欢提极致，但并没有阐述极致背后的意义，这个极致也可以是对体验的极致追求，也可以是对价值的极致创造，更可以是对利润极致的撷取，对壁垒的极致营造。几者也可以是合一的，但有时候面对这些好坏参半的概念发生冲突时，对利益的追求很难不占据上风。“造极”这个概念之所以由苏宁首先提出，是由其商业基因所决定的。

 

20年前苏宁布置电器大卖场时，也是秉承着精益求精，把握每一个细节的精神，而如今的智慧零售，苏宁也想把当时所做的事情移植过来，只不过环境和时势都有所变化，唯一不变的是都要面对消费者。精心布置卖场、搭货架，用最好的地板砖等物料，满足了卖场时代用户的消费需求，把智慧零售的相关基础设施的每一个环节，用极致的工匠精神做出来，精益求精，为消费这件事减低成本，提升效率，也同样是要为消费者输出最好的体验。

 

苏宁在2017年做了非常多的智慧零售创新，提供基础支持的零售云、率先实现商用及规模化发展的无人店、强化了会员体系的一账通、为消费者节省消费成本的乐拼购等。人工智能技术也大量应用到智慧零售的各个环节，这套体系已发展成熟，到了可以大规模复制与推广的阶段了。去年底，苏宁宣布未来3年智慧零售门店将拓展到两万家，上百位地产界的老总前来捧场，这些拥有线下消费场景的大佬们，终于有强烈的意愿走到一起携手发展了。这靠的不仅仅是面子，最核心的吸引力仍是苏宁已发展成型的智慧零售体系。

 （张近东在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中发言）

 

其实商业零售亘古不变的真理仍是提升效率，降低成本，可以再加上一个不断改善用户体验。苏宁的“造极”最能获得认同的一点是，极致的工匠精神。与电商采用各种手段聚拢用户，聚起来之后再大规模获取粗放型利润不同，智慧零售的要义就是服务好每一个人，给每一个人输出最好的体验，提升零售的效率，缩减企业运营成本和用户消费成本，用极致的工匠精神去做这件事，就意味着要用体验、效率和成本这些环节来获得用户，而这与聚众为第一要务的传统线上思维是有很大不同的。

 

极客就是一种精益求精的工匠精神、极速就是一种追求快速高效的发展方式、极物则是前述两者结合之后的结果导向，这里面既有追求极致的工匠精神，又有互联网最喜欢提的追求发展速度的极速方式，更有能够体现企业家最看重的极物结果，可以说是一种充分借鉴，合理排序的巧妙结合。

 

这不是互联网企业能够提出的理念，也并非纯传统企业能够认识到的高度。苏宁在转型这条路上拼搏了七八年，经历了艰难曲折，也承受了冷嘲热讽，最终靠一己之力走出了一条最适合自己的路，很可能这条路还会在不远的将来成为大热风口，引领整个智慧零售行业的发展走向。这是苏宁多年来顺势发展、厚积薄发的结果，其成功是有真材实料的，是真刀真枪自己拼出来争出来的。

 

未来的某一天，如果用户突然从传统电商和传统卖场中消失了，也不要感觉意外。国家一再强调供给侧改革，追求有质量的商品提供和生产方式提供，只有谨遵这一思想的企业才能活下来，不管是电商还是卖场，那些拒绝做出改变，不懂得未雨绸缪的商业生产方式，不会有存活的希望。而进行剧烈转型的苏宁，既没有听从怂恿入坑放弃线下进军线上，也没有固守线下和既得利益坚持不做改变，而是创造性地走出一条自己的智慧零售之路，并在新一年用提出“造极”理念的方式，吹响了进入发展快车道的号角，其未来必将潜力无限。

作者 葛甲

2017是互联网金融较为困难的一年，在防范发生系统性风险的大背景下，监管的高压态势丝毫不减，一些小公司出局跑路，大型企业一些原本正常开展的业务也因监管要求被放弃，另有一些来自大公司的身处政策边缘的业务，会以“风险让渡”的方式交给第三方去做。但即便如此，也不能阻挡某些号称最大互联网金融企业遭遇估值下调的结果。总的看下来，唯有早已实现战略迭代的京东金融，作为服务金融机构的科技公司，仍旧秉承了京东一贯的质量发展的理念，在这一年的发展步伐扎实而稳重。

 

合作共赢是发展基础

 

互联网金融无不是从用户市场开始做起的，各家都有自己的具体条件，起点高低不同，有些掌握支付工具的企业如蚂蚁金服，自然具备更多业务优势。不过金融业务不是做广告也不是带流量，用户数量并非决定业务成败的关键，交易质量和技术实力才更有价值。况且随着监管趋紧，单纯做用户的发展方向已被否定，某些号称用户最多的平台遭遇到何种重挫，自然只有自己心里明白。

 

京东金融将自身定位于服务金融机构的科技公司，主要面向金融机构提供企业服务，这与其初创时代的方向已经实现了两次迭代。京东金融是有相当大用户基础的，这一基础来自于京东商城高质量的电商用户，这些用户不盲目、更理性，不易被煽动，会被真正有价值的服务所吸引。京东金融要做的就是基于优质的数据资源和用户资源，不断提升技术实力以降低交易成本，其价值就能体现出来了。这个发展思路名为互补与共存，而非争抢与掠夺。

 

道理很简单，传统金融机构掌握了最多数量的用户，而这些用户实在没必要再被互联网公司打着技术创新的幌子抢过来再蹂躏一遍。相同的交易成本和时间成本，用户为何放弃银行选择你互联网公司呢？这里面存在的机会是，传统金融机构解决不了的问题，如机器征信、机器风控、自动化业务流程等，金融科技公司有这个技术能力就可以去解决，由此而获得的用户与业务规模，也不能算是抢来的，只能说是正当竞争而来。金融机构乐见这样的竞争，也乐于就此开展各类合作。

 

合作伙伴蜂拥而至

 

在数不胜数的非金机构、金融科技公司中，京东金融是与金融机构关系最为融洽的企业，因为京东金融在当前发展阶段的定位就是服务于金融机构，也从不会说什么改变银行等等这类不自量力的话。金融机构需要借助科技手段提升业务效率，降低成本，京东金融也需要通过科技服务金融行业，两者的需求与利益原本就是一致的，喊打喊杀并无必要。实践证明，绑架用户可以对很多方面构成压力，唯独压不垮金融行业。传统金融服务中的任何一个环节如能实现数字化，不管是对金融机构还是对用户来说，都意味着巨大的价值输出。

 

京东金融先后与中国银联、中国工商银行、招商银行、中信银行、民生银行、浦发银行、兴业银行、光大银行、华夏银行、北京银行、上海银行、江苏银行、北京农商银行、大连银行、山东城商行联盟、亚联等签署合作协议，并创造了业内与合作银行推出落地产品最快、业务种类最丰富、场景最多的纪录。

 

金融机构最需要的技术能力是风控，而这也是金融的核心能力，对金融机构的成本、收益和风险有着决定作用。京东金融技术上最核心的发展方向就是风控，目前已建立了一套基于大数据和AI的完善的风控模型和体系，如人脸识别、生物探针、RNN时间序列算法以及图计算特征关系网络等技术的创新。这对于金融机构而言，具有相当大的吸引力。

 

2017年，110余家基金公司、400余家银行、120余家保险公司、100余家科技公司都已经成为京东金融的合作伙伴。数字银行、智能网点、京东闪付、白条闪付、小白卡、小金卡、大数据消费指数，这些产品正在一点一滴地对金融行业做出改变，与此同时京东金融也在不断蜕变。这家本来就拥有过半技术人员的公司，在技术上的投入正以每年100%的速度飞奔。

 

消费金融已全面实现盈利

 

白条是京东金融发展史上的一个巨大创新，开启了消费金融的大幕，乃至于对整个消费金融市场都有巨大的启示作用。获得了先发优势的白条，过去三年一路迅猛增长，到如今已牢牢抓住了一大批年轻消费者。数据统计显示，当下有70%的年轻人使用过分期消费，提前过上品质生活，小到买瓶啤酒，大到买辆汽车，都可以用白条来进行支付。2017年双11期间，白条更是增长了450%。2017年京东的消费金融业务已实现盈利，这块业务拿出来单独估值高达300亿元。

 

虽然也有规模庞大的用户，但京东金融并不强调这些，而是更为突出技术、数据、场景等价值环节。京东商城拥有丰富而独特的交易场景，交易质量和用户质量均为上乘，由此而来的金融业务交易数据则更是优中更优。过去四年，京东金融持续加强在中国市场上的数据投入，在数据量、数据源、数据处理能力方面处于世界领先水平。目前京东金融每天新增数据量200TB，比一些小型科技公司1年的数据增量还要多。用户购买一台价格较高的手机，其中就包含10到20个场景，金融业务实现流程、风控、体验优化等这些金融科技能力，也多由此锻造而出。

 

2017年京东金融发布了FaaS企业服务云平台，把智能营销、智能风控、智能客服、智能投顾、智能支付、智能交易、智慧农业、资产证券化等这些能力开放给企业，满足金融机构业务升级换代的需求。京东金融注重把技术能力与各种产品对接，嵌入其中，将其进行标准化、模块化、积木式、嵌入式的输出，为金融机构的场景拓展、获客、客户运营、反欺诈、风险定价、资产交易等业务环节创造价值，其最终目的就是为用户降低成本、提高效率，改善用户体验，提供个性化服务，并从中创造新的社会价值。

 

发展速度引起世界关注

 

2017年，京东金融是全球金融科技领域增长最快的公司之一。自创建以来，三年间京东金融交易规模累计增长24倍，自动化运营占比高达95%，金融交易成本不断缩减。2017年6月京东金融荣获《亚洲银行家》授予的国际风险管理行业成就大奖“年度信贷风控技术实施奖”；10月, The Economist（经济学人）旗下机构EuroFinance（欧洲金融）在巴塞罗那举办年度峰会，将全球最具影响力的财资管理大奖之一——“欧洲金融全球卓越司库奖”颁发给华顿(Givaudan)集团、通用电气、微软和京东金融，京东金融成为首个获此大奖的中资企业。

 

如果说没有强大的支付工具就做不好金融科技，那无疑是说，不在南京路开店就做不好生意。用户、流量、工具等等，这些都是形式上的东西，技术、数据、场景等等，这些才是真正的价值链条。金融科技的核心观念，其实从根本上是与传统互联网的一些做法相抵触的，是一种三观更正的业态，而京东金融目前的发展道路，恰是当前最为健康的金融科技业态。

作者 葛甲

今年有可能是知识经济全面起航的一个重要时间节点，2018一开年，直播领域风口骤起，花椒、映客、西瓜视频等直播平台纷纷推出直播答题，且不惜为推动此业务而付出高额奖金，用户参与热度一波接一波高涨。这个被王思聪称为“撒币大战”的创新项目，正成为吸引用户与流量的新风口，而就在刚才，花椒《百万赢家》又联手京东和电影《前任3》打造了百万专场直播答题。

直播答题在表现形式上兼具形式感，现场感，娱乐性、趣味性和戏剧性，避免了传统电视答题的仪式感而灵活性十足，与此同时又因围观与评论的存在而更能激发参与者的活力与灵感，无论是参与者还是微观者都能融入其中，享受那种过关斩将的成就感与紧张气氛，是直播行业在当下不可多得的一个创新。

花椒的《百万赢家》与江苏卫视益智攻擂节目《一站到底》合作，是首个与电视综艺合作的直播答题节目，前几期主持人恰是《一站到底》的主持人李好，《百万赢家》周榜前三名也有机会登上江苏卫视《一站到底》的节目舞台。这套合作机制，使得花椒《百万赢家》最大限度地覆盖到了各种不同的用户群体，尤其是对新用户的开拓有着相当明显的作用，在目前的直播答题中受关注度最高。

《百万赢家》自开播以来就一路高歌猛进，随着不断飙升的热度同步飙升的，是高昂的奖金量级。1月6日晚，《百万赢家》加场赛中单场奖金突破102万，打破了行业纪录。到了第三天的1月8日，单场奖金升至200万，单日奖金更是直接飙升到530万元。虽然的确是撒币，但平台付出去的奖金都不会是白扔，飙升的奖金背后则是飙升更为强劲的用户涌入强度，以及直播答题这个项目的强劲发展势头。

1月9日花椒《百万赢家》迎来了首个直播答题商业广告投放，广告主是美团，仅发出的用户福利就有100万元。1月9日《百万赢家》直播答题美团专场吸引的参与人数超过400万，共有四道美团的植入问题，让用户在答题的同时记住了美团这个品牌，巧妙地传播了美团的核心品牌诉求，形式新颖生动，宣传效果极佳。商业广告与直播答题的关系是相辅相成的，有广告就付得起奖金，付得起奖金就能吸引更多人来，人多就能吸引广告主。

美团作为互联网小巨头，长期以来的运营理念颇为务实，支出务求实效，不满足于传播效果弱，仅有场面而无实际的广告形式。此番美团能在《百万赢家》投入大笔广告费，正是由于看到了这个直播节目展现出来的强大传播力量。直播答题用户学历较高，属于优质用户范畴，这么多用户在短时间内聚集到《百万赢家》节目中，其中可挖掘的注意力金矿，已得到美团的认可，因此才有这直播答题领域的广告第一单。

从《百万赢家》1月5日首播开始，每天的用户观看数量都在百万以上，新用户以20%的速度逐日猛增，增长速度非常可怕。注意力经济之下，没有任何广告方式可以让用户连续30分钟都保持精神高度集中，但《百万赢家》直播答题做到了。认真答题会有奖金，而题目的背后则巧妙植入广告，答题者与围观者在精神保持紧张的状态下，自然而毫不违和地接受了品牌传播诉求，这种形式在当前略显落寞的媒体传播大环境中，无疑是一种创新式突破。

将直播与知识问答、知识变现、品牌植入结合起来，产生出一种新的集益智、竞技、娱乐、传播于一体的全新物种，《百万赢家》在这场热潮中走到了前面。人都是渴望获得成功的，大众也希望能目睹他人的成功，两者结合起来就构成了庞大的流量和用户粘性。

从《百万赢家》运行一周的效果来看，发出上千万奖金，联手美团和京东成为首批广告主、，花椒新用户量增长了20%，这些用户的获取成本都是很低的，而且留存率极佳，广告转化率也非常高。直播答题的首个商业广告，美团专场，转发次数达到275万次，评论数123万次，点赞392万次。美团和京东为直播答题这种创新形式的发展开了好头，预计未来会有更多的商业广告投放，电商、快消、汽车、金融等行业也将闻风而动，快速进入这一片注意力开发的蓝海。就在刚刚，《百万赢家》和正在热映的电影《前任3》合作“前任专场”，开启直播答题史上第一次跨界合作电影的营销新篇章。

从《百万赢家》短短几天获得的成绩来看，证明了一个道理，不是当下的互联网不好做，而是因为你不懂得创新才不好做的。直播答题这个创意的提出者是谁不重要，把这个创意落实并贯彻下去的平台才值得关注。落实一个创新，要涉及到技术的积累、运营经验的积累，用户的积累等等诸多方面，恰好花椒直播完全具备这些条件，因此《百万赢家》在当前的直播答题中领跑，也并不是一件令人意外的事情。

据悉，明天21:00，花椒《百万赢家》继续推出京东百万专场，不限题目数量，一人“血战到底”，独享一百万。看来，2018开年以来的直播答题热潮仅仅是开始，越来越多的创新玩法将层出不穷。

作者 葛甲

虚拟币在去年遭遇政策调控之后，国内已失去了炒币的正常环境，浮躁的投机之风被遏制，这反而使得人们开始对虚拟货币背后的区块链技术报以更多关注。今年一开年，从美国到中国，已有多家宣布进军区块链的上市公司股价大涨，人人网、新晨科技、壹桥股份等区块链概念股表现优异，在纳斯达克上市的中概股中网载线，更是一夜之间股价上涨高达10倍。

 

一个逐渐形成的共识是，炒币过后的下一个热潮将会是区块链应用的落地。用区块链做支持进行数字资产交易有远大前景，物理世界的有价物均可被数字化之后进行交易，保险、银行、担保、众筹、电商、游戏等行业均是最合适的应用场景，区块链技术可使得交易过程提升效率，降低成本，结果不可逆，无法被人为篡改。

 

但区块链也存在安全问题，而且随着区块链技术应用概念大热之后安形势渐趋严峻，例如区块链创业公司Enigma的网站、邮件列表和一个Slack通道管理员账户被黑客攻击；另一家英国创业公司Parity在其钱包软件1.5版本中发现了一个漏洞，导致至少150,000ETH被盗。之前甚至还有虚拟币交易所因遭遇黑客攻击丢失大量比特币而导致关门大吉的事情。

 

在区块链技术应用开始走热之际，近期有媒体风传，又一大巨头即将入局区块链，主打区块链安全和开放平台，已有开发者收到邀请函。一提到安全，未免会想起国内安全巨头360，而随着其官方网站上360共享云计划入口的曝光，更是坐实了360即将进军区块链领域的传言。360共享云计划对自己的描述是，全球首家基于区块链的安全共享平台。

 

在360这个市值体量之上的公司，几乎都有自己的区块链技术研发计划，多少而已，迄今为止并没有看到有大公司高调进军区块链，原因要么是在于技术研发过程仍存在壁垒，要么就是还没有合适的应用落地场景。如果360在区块链技术领域的战略方向确定，高举高打进军这一领域的话，事情将变得非常有意思，定会引来大批效仿者与跟风者，区块链应用技术的爆发将会提前到来。

 

360做区块链的优势是显而易见的，这是家用户公司，拥有5亿PC用户。第三方机构数据显示，360PC安全产品的市场占有率为94.77%，平均月活用户为5.09亿。仅360安全浏览器一款产品，就已拥有月活用户达4.06亿；另一款产品360导航月覆盖网民数也超5亿，此外还有360搜索，网页收录规模已达数千亿。

 

360的智能硬件业务发展已有好几年，作为曾经的软件及服务公司，从服务到硬件的转变过程也取得了不错的成果，从路由器到摄像机、行车记录仪、儿童手环、再到扫地机器人等，多个硬件品类已是行业第一，相应的云计算服务也发展起来。从用户和市场份额来说，360是不缺的，而这也使得其在区块链技术应用市场拥有得天独厚的发展资源。

 

区块链技术的研究，在360已持续很长时间，此次推出的360共享云是基于共享经济理念而生，整个架构包括了基础设施层、基础服务层、业务应用层等三大基础层，在此之上还包含8大模块，分别是激励设计、激励客户端、链管理、合约设计、系统部署、安全机制、数据存储、共识算法等。这些模块未来是可增减的，完全可以根据市场发展形势与状况进行相应调整。

 

从架构上看，这应该是个开放共享的云平台，激励开发者和用户对安全问题进行上报、研究和解决，并从中获得相应的收益，最终实现人人皆安全守卫者，安全守卫者为人人的目标。360要做的是，解决区块链技术在工程中遇到的基础设施、系统设计、操作管理、技术更迭等挑战，提供从核心网络安全到边缘计算、再到iOT的全方位安全防护。

 

整个平台将在形成共识的安全防范规则之下运行，再利用共享计算的方式吸收创新与解决方案，以达到在安全上更上层楼的地步。360的安全攻防技术、大数据技术、云技术和人工智能技术都在这个平台中都可派上用场，而人的主观能动性，也可以在这个平台上得到最大程度的绽放。这意味着，大家都干活一起来维护企业及个人安全，干了活之后或者使用了服务之后获得收益的方式，只有激励积分。

 

作为区块链技术应用的附属物，360共享云将来发行激励积分是不可避免的，数据存储、带宽、计算能力的使用，安全需求、解决方案需求等服务的支付，用激励积分来做是最合适的了，会使得交易流程更为高效、快捷、安全。而从共享云开始的激励积分，最终也不可避免将会应用到360整个的大业务体系中去，区块链的应用前景将就此开花结果，当然这些都是后话。

 

国内大互联网公司，目前没有在研究区块链技术的应该很少，但能够撑起大旗的并不多。以共享经济为基础的360共享云此番若能如约而至，意味着360在区块链战略上已明确方向和定位，要提前入局卡位大战一场了。技术创新就有这样的特点，先发优势是极为重要的，整个区块链领域都将从中受益，而区块链也必将就此形成一个行业，成为2018年极度火热的创业现象。

作者 葛甲

2018年元旦是除旧迎新的日子，各家公司都趁节日展开了促销，腾讯视频也推出了“9折开通腾讯视频VIP”活动。对于用户来说，这本来上来说这是件好事，但在活动开始之后却出了问题，计费系统里出了bug，很多用户发现参加活动后每月实际扣款仅有0.2元。

 

这个bug很快被腾讯发现，但从腾讯视频庞大的用户量来看，这也是一笔巨大的损失。不过，腾讯在对外发布公告承认系统错误的同时，还出人意料地宣布已成订单全部兑现，也就是说你之前在系统错误情况下花了几块钱买的好几年腾讯视频VIP会员，都完全作数且不再扣款。

腾讯这次损失了多少呢？根据官方数据统计，在12月31日服务器出现异常的短短时间内，在这一漏洞下产生的订单是287万笔，有39万名用户在这个过程中参与了活动，如果按每笔订单平均充值一年会员来算，损失就高达5个多亿，收回来的钱不过几百万而已，如果错误订单全部履行的话，真不是一般企业能够承受得起的。不过，腾讯真真实实地把这个损失承担起来了。

 

互联网出现20多年来，这样的事情并不少见，电商品台上某个商品标价错误造成的乌龙事件比比皆是，最终处理结果也多为取消错误订单，商家最多就是送点礼品补偿一下下单的用户，且完全可以根据促销合同中的可逆条款对交易实行全部无效的处置，但像腾讯这样对错误订单进行全部履约的情况十分罕见。这不仅要承认错误完全在自己而非用户，更要承担非常大的损失。

 

在腾讯的逻辑里：BUG是自己的系统出现的，用户不能为此买单，之前的订单该怎么履行怎么履行，一切交易完全有效。考验一家公司诚信的方式，此类乌龙事件恰是最好的契机，腾讯快刀斩乱麻给出完全有利用户的解决方案，自己把巨额损失独立承担下来，使得这一事件在新的一年里，有了许多标志性意义。

从传统企业到互联网企业，在现行环境下规避自己应负的责任与义务简直是太容易，更别提是大企业了。我们经常能看到一些乌龙交易被撤销，用户完全是无可奈何的，只能接受最后的安排。这种技术性错误所产生的后果，完全都可以用预先附带的条款与文本抵消掉，或者用其他很多种方式加以处置，以给企业减少损失。中国10个网民中有9个使用腾讯的服务，某种程度上最终解释权在腾讯手里，随便一解释一处置，这件事也就过去了。

 

这次腾讯没这么做，而是选择勇敢承担责任，不回避义务，以自己承担损失而完全保障用户权益的方式给这件事画上了句号，得到了一个圆满的结果。这件事的意义在于，腾讯作为一家公众公司，属性已发生了重大变化。过去的互联网公司生存困难，其最高目标就是自负盈亏，在运营中承担有限责任，与此同时撷取无限利益。如今在商业上和资本市场上取得巨大成功的公司，已不必坚守过去的运营理念，而是可以转为以用户为导向的运营理念。腾讯要将自身定位成一个“以用户价值为归依”的公众平台，这件事正好是试金石。

这意味着，腾讯作为互联网公司正在做出表率，在以用户价值归依的理念基础上，不回避自己犯下的错误，也不回避应该承担的责任，以用户利益为最高运营目标，这是一个非常值得关注的转变，意义深远。我国整体的商业环境，对企业来说仍然是相对宽松的，企业与用户进行博弈时可谓是占尽天时地利人和优势，这一点在传统企业中表现得尤为明显。腾讯作为一家互联网公司，率先定位于以用户价值为归依的平台，将引来效仿者无数。

 

对用户好，以用户价值为先，原本是企业经营的根本竞争力，但在一个野蛮发展的新兴市场，这一条基本不起作用，想方设法侵占与剥夺用户的权益，才能得到最大的利益。从未来的商业环境演变情况来看，仍旧是要回归到正途上去的，腾讯等于是提前站位，在大趋势到来之前就把自己变身为一家以用户价值为归依的公司，这保证了腾讯长久的竞争力，同时也对我国整体商业环境的改善具备指导和引领意义。因为已经有公司这么做了，那些仍旧在使用过去的办法对待用户的企业，将在竞争中处于不利境地，大环境迫使他们不得不做出改变。

 

再过几年回头去看，你会发现腾讯视频VIP会员元旦促销乌龙事件的标志性意义。在实际操作中，用户的意见是不太容易被表现出来的，大企业的声量要大于一切，轻轻松松就能把此类事情解决。但用户的好恶，却能在一家公司的长期运营中显露出来，哪家公司对用户好，哪家公司对用户不好，用户心里是清楚的，这最终将会转化为一种需求，而这将会成为一家公司长久而持续的核心竞争力。

作者 葛甲