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举世瞩目的（shi）盛（jiu）会(da)已经结束，盛会报告发布了重要报告，全文共32000字，正在被全国上下努力学习中。报告中提出目标，要“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”，并指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。在这样一个对现状的阐述和对未来目标的预期之下，实体经济将迎来春天。中华民族伟大复兴，必将是实体经济复兴先行。

 

在10月19日盛会第二场集体采访中，工信部等领导出席回答记者提问，而此次采访的主题正是“走新型工业化道路”。从集体采访的情况来看，智能制造、中国制造2025、新能源、供给侧改革等是关键词，意味着信息化在工业制造业中所占的比重将不断上升。

 

供给侧改革和新型工业化道路将解决优质产能供应的问题，商业流通领域也必然要在信息化方面同步升级。抓住机遇完成转型升级过程，摆脱过去落后的生产方式，走新型商业道路，实体复兴才会有持久的动力。

 

那么，新型商业是不是就代指过去一些年飞速发展的电子商务？当然不是。电子商务可以是新型商业的一部分，但并不是全部。目前，实体商业仍占有全国居民消费总额的八成以上。涉及到千万人的就业和一个庞大商业体系的运转，电子商务作为新商业中的一个润滑剂是完全可行的。而改革实体商业中的落后生产力，为其注入发展活力，促进实体商业进行转型升级，是一条必走之路。

 

报告明确指出，我国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要与发展不平衡不充分的矛盾。在这样的背景下，消费升级的大趋势已势不可挡，传统的商业服务模式已无法满足社会需求的变革。

 

这种发展不平衡、不充分不只表现在宏观层面的区域不平衡、行业不平衡、新旧不平衡，更表现在需求与产品和服务之间的匹配不平衡。目前，主流电商的基础逻辑依然是方便“买的便宜”，好坏真假难辨。同样，实体商业的优质产品和服务，却不能有效的触及自己的消费者，它们甚至不知道自己的有效用户在哪里。因此，精选、严选商品和个性化多场景的服务提供，成为了越来越多人的渴求——“我不需要太多，我需要我想要的。”

 

目前，许多企业都看到了其中的机遇。小米之家通过走入线下，真正意义上拥抱用户，近距离建立用户关系。盒马鲜生通过打造现场体验的模式，让生鲜消费远远超越“传统菜市场”。万达网络科技集团旗下飞凡APP最新发布的以“逛”为核心定位的产品版本，引导用户从单纯线上“买买买”回归线下“逛逛逛”的真实生活和社交体验中，以此给线下实体商家导流，在精选、严选商品和个性化多场景的服务与消费者之间建立有效连接。

 

这种升级的消费需求，成为了实体商业复兴乃至整个实体复兴的重要推动力。国家统计局数据显示，在过去五年消费升级促使消费对中国经济增长的贡献率从5成左右提升到了6成以上。

 

面向中国占据八成以上的实体商业市场，万达网络科技集团甚至有意把实体复兴纳入企业发展使命的战略高度。它的贡献，自然远不止在实体商家中有效的匹配用户需求与商品和服务。更能够为实体商家的信息化提供低成本、高效率的服务方案，比如通过大数据分析、个性化推荐，实现在实体场景中的用户的个性化体验，这正是消费升级过程中，消费者最为渴求的，也是目前所有互联网产品所欠缺的。

 

显然，一家小卖场作为单独而分散的商业体很难开发出这种技术方案并加以运营，解决这一问题的方式只有一个，那就是联合起来，由有实力的线下零售企业提供适用于所有商家的技术方案，大家一起用来完善线下零售的服务，线下零售的信息化改造也就上了道了。万达网络科技集团在不断研发创新科技、通过飞凡APP触达用户的同时，也通过商业联盟、蓝海计划等方式，以开放的心态构建“实体复兴”的平台。今年即将到来的双11，这一线下零售联盟或许又将大张旗鼓登场参战。这种互联网助力下的实体商业升级所带来的能量，可能会数倍于单纯线上电商。

 

那么，当我们谈到实体商业复兴时，我们真正是在谈什么？改革落后生产力，增强商业模式中的技术含量，用技术提升效率，降低成本，别人能做到的我们也能做到等等。从卖场漫天飞舞的优惠券、促销海报、载歌载舞，到消费者从APP获得的不仅仅是一件商品、一张优惠券，而是获得了最适合他的独特个性化场景体验，将是线下零售的一步飞跃。从设施完善但服务不周的线下消费场景，转变为通过技术手段提升服务品质的完善消费场景，这正是万达网络科技集团试图达成的一个目的，也是实体复兴的基本条件。

 

其实，从实践检验来看，线下消费场景的多层次服务提供优势，是完全可以抵消线上消费场景快捷高效优势的。如果我们无法完全抛弃线下零售，那就要通过对其进行改造，使其改变落后的生产方式，完善服务环节，提升效率并降低成本，重新焕发出活力与生机，使其成为新型商业道路的中坚力量。在这个问题上，各自为战不行就联合作战，联合作战不行就结成更紧密的联盟体，最终目的就是要让线下零售的商业模式焕发活力，重振雄风，用技术手段导出的更为细致周密的服务，让消费者重新回到线下。万达网络科技的战略和使命，正在于此。

 

实体复兴，在当前形势下是至关重要的一个时代命题。我们的经济结构还做不到脱实向虚，连美国也做不到，那就老老实实对实体经济进行改造，使其复兴并焕发出新的生命力。不久的未来，当人们不再把实体零售当成落后生产力的代表，可以通过全新方式提供商业服务的商场中，购买通过全新方式生产出来的创新商品时，实体复兴这一目标也就完成了。实体复兴，必将会成为中华民族伟大复兴的前奏。

作者 葛甲

 

在直播行业向来不走寻常路的映客，日前升级至最新的5.0版本，加入了许多新功能，并定调“新娱乐”产业布局，目标是“将一切娱乐方式视频化”。这次产品上的升级对映客来说非常重要，直接体现了映客在直播市场发生变化之后下一步的发展思路，与此同时，这对于整个直播行业的转型也有较强的启示意义。

 

在经历了去年的千播大战之后，市场洗牌效应明显，在用户及流量红利中端的情况下，粗放型发展模式已不再能够有效发挥作用，所有能够被剩下来的平台均要面临发展方向上的调整。直播的精细化发展是个方向，通过产品功能上的升级为用户提供更细分的服务，提升内容的质量以抢占用户时长，就是很多直播平台正在做的事情。而映客5.0发布之后人们发现，映客的目标已跳出直播这个层面本身，瞄向了更高层面的新娱乐层面。

 

所谓新娱乐，就是对现存的娱乐形式进行升级，线下娱乐线上化、线上娱乐互动化、互动娱乐视频化。通俗来说，映客的新娱乐其实是用一种发展的眼光，为未来的娱乐实现方式定义了演进路线，总结下来就是能上网的娱乐活动都上网，能互动的娱乐活动都互动，能视频化的娱乐活动都视频，最终所有娱乐活动都要实现视频化。对于现存娱乐服务来说，这是一次服务上的升级，对于还没有被引导或转移过来的娱乐服务来说，这里面存在着的就是一个蓝海市场，或者说是平台的发展空间。

 

映客在定调这一切之前，显然已对未来的网络环境有了周密调研。首先是带宽水平未来也许不会是个问题，移动设备的激烈竞争也会在算力上出现突飞猛进的进展，而这一切都会在于无声处让用户进入不必心疼流量，不必害怕卡顿的移动新时代。在这种情况下，所有娱乐场景向移动端进行大规模迁移的前景已很清晰，一些过去被认为不可能实现的服务将在移动端上成为可能。一些通过AR和VR来实现的新技术手段可以大展身手，移动端上的娱乐服务场景将得到极大扩张，而应对这一切必须提前开始布局，于是映客提出了新娱乐战略。

 

在映客5.0版本中，已经可以看到一些未来的影子。传统的直播间已不再是唱独角戏的服务形式，多人直播间，一对一直播间等在页面布局中被提到了并列的位置，按功能场景进行了重新区分。热点已改为推荐，新增了模特、舞蹈、嘻哈、游戏等内容频道，凸现多内容生态方向。相同内容频道的直播间可以更好的切换。这意味着，用户来映客上的意图将不仅是欣赏心仪主播的表演，一对多只是诸多场景中的一个，其他如一对一，多对多等娱乐形式也将在新功能布局下获得同样的发展。

 

在线下圈子中流行的狼人杀游戏，是一种最多不过十几人到几十人的娱乐场景，也被引入了新版本中，还有更多增加趣味性和互动性的小游戏也整备源源不断地引入进来。而这种娱乐场景的普适性较强，游戏的组队参战，天黑请闭眼等多种娱乐形式均可适用。在当前整体直播市场环境下，与其再花很多钱去做增长乏力的头部市场，不如多花点功夫把长尾市场做好，并为更多的娱乐活动培育场景，而长尾是个内涵相当丰富的金矿。

 

娱乐服务形式的多样化和功能上的全面化，带来的结果就是，一些新的玩法可以在不经意间涌现出来，用户的创造力是很强的，往往会在不经意间创造出新的玩法。未来好友之间打个扑克，一起熬夜观看世界杯，同事之间的联谊，教师的授课、公益活动的组织、文化活动的开展等，乃至于旅游时与亲朋好友的实时分享等，都是有可能形成的线上娱乐场景。而映客需要做的事情是，不断提升平台的应用属性，不断提供新的功能，增强平台的互动和娱乐属性，把一切可以容纳的娱乐活动容纳进来。

 

映客5.0版本只是为这一前景揭开了一小块面纱，未来将随着不断的产品升级和演进，逐步达到这一目的。如果说在新娱乐理念支持下升级上来的映客5.0，打开的是一个广阔的发展空间，是一个寻找蓝海市场的机会，那么映客本身在传统直播业务上的巩固与提升，同样是不可或缺的。而做好这一块的重点在于，提升内容的质量。

 

伴随着映客5.0的升级，映客同时启动了斥资10亿元的内容合伙人招募计划，在全国范围内寻找优质内容制作团队或个人，打造优质内容。近日，映客还从今年第一季度的利润中拿出2亿元投入“映客先生”活动，以此来打造超级IP，为优秀主播搭建一条便捷的上升通道。主播只看颜值的时期要过去了，才艺、创造力和娱乐氛围的营造能力将会被越来越重视。其实用户的创造力是非凡的，前不久嘻哈流行时，映客涌现出一大批优秀的嘻哈音乐，产生了非常大的影响，就是明证。

 

当一个直播平台从平台转向生态之后，主播和观众之间的界限已不那么重要，人人都可以是主播，人人也都可以是观众，如此一来上升空间就打开了。而在映客的新娱乐理念提出之后，这一点更加得到强化。当前的娱乐是不分边界的，没有什么以谁为主的界限，有的只是是否具备娱乐精神的分别，谁都能来两下子，你也不知道从哪个角落，哪个人群中会出现一场不大不小乃至于掀起狂潮的娱乐风暴。而真正的优质内容，也将由此而生。

作者 葛甲

（图：发布会现场，侯恩龙介绍苏宁精准扶贫项目）

10月17日是国家扶贫日，全国农村电商精准扶贫经验交流会此前在贵阳召开，苏宁易购O2O购物节也在南京同步启动。这是一次三全购物节，即全渠道、全产业、全客群，通俗来说就是覆盖所有渠道，所有商品和所有用户群体。此次苏宁易购O2O购物节的一大特色是开办了“扶贫专场”，落地精准扶贫实训店，这是电子商务行业中并不多见的创新实践。

 

苏宁易购此次上线的扶贫专场，上线了来自42个国家级贫困县的108款农特产品，并特地为湘西贫困地区的腊肉、蜜柚等农产品举办“寻鲜记”活动，对这些农产品进行直播售卖。苏宁在较早前已联合其他电商企业发布扶贫倡议书，要对贫困地区网上销售产品投入资源支持，并积极开展准备工作。截至目前，通过苏宁易购进行销售的特色农产品有赣南脐橙、云南红米、灵宝苹果、凤凰蜜柚、石门大枣、从化荔枝等。

 

事实上，来自贫困地区的农特产品并不比来自其他地区的农产品差，相反在品质和天然程度上还要胜出一筹。造成这部分农特产品流通不畅，无法接触广大消费市场的原因多种多样，其中一个重要因素就是缺乏中间环节的商业流通渠道。商业流通企业讲求规模化和效益，更愿意去经营消费者较为熟悉的农特产品，对于那些品牌、外销市场、稳定供应链等环节都没有建立起来的农特产品缺乏兴趣。而多数贫困地区，虽有非常不错的农特产品，又苦于自身缺乏商务运作和对外推广能力，这导致很多好东西难以接触广大消费市场。

 

对于电子商务行业来说，追逐头部效应的趋向更为明显，把头部商品供应给头部用户，例如位于富裕地区的阳澄湖大闸蟹，就是电商最愿意卖的农产品，知名度高，价值高，头部用户需求大，产地区位优势大，对电商来说能从这类商品的销售中获得最大利益。苏宁易购在电商扶贫方面的动作，证明其经营思路发生明显变化，从建立中华特色馆开始，牵线搭桥将全国各地农特产品集中起来卖向全国各地，再利用规模优势，将资源向来自贫困地区农特产品进行倾斜，用自己的独特方式帮助贫困地区群中增收脱贫。

 

这当然不是一件很容易的事情，电商仅对贫困地区农特产品进行流量支持还不够，相关的产业链条还是需要补足。苏宁易购为此又做了另一件事，在全国建立扶贫实训店，实训店建立的目的是为当地建立电商网点、物流网点，培训人才等，建立和完善贫困地区在从事农产品电商外销时缺乏的物质基础。贫困地区做电商需要解决一系列问题，首先是要把零散的商品分布整合成基本的供应链，以保障商品供应，交易完成后还需要解决物流，当然最需要解决的就是培养一批有专业素养的电商人才。目前，苏宁易购已在河北、贵州等地建立起首批扶贫实训店，帮助当地群众将特产通过电商推向消费市场。

 

过去两年，苏宁在扶贫方面做了很多工作，直接体现为利用智慧零售的技术优势对贫困地区进行精准扶贫。苏宁目前已在全国农村布局了2000多家苏宁易购直营店，上线了400多家线上中华特色馆和上线电商精准扶贫频道，利用“大聚惠”、“众筹直卖”、“直播”等一系列巧妙方式不遗余力为扶贫出力。截至目前，苏宁利用电商开展的农村扶贫工作已带动回乡创业青年就业超1万人，服务了1500万农民，全渠道实现农产品销售超50亿元。苏宁易购的中华特色馆汇聚了来自全国各地的农副产品、工艺品和驰名商品，200多万农民从中受益。

 

苏宁是第一家与国务院扶贫办签订电商扶贫战略协议的民企，双方还携手打造了“10•17扶贫购物节”，通过扶贫购物专场，拉动贫困地区特色产品的销售，助力形成“以扶贫拉动消费，以消费支持扶贫”的联动效应。在今年7月份商务部发布的《改革激活新供给 创新引领新消费——2016年中国国内贸易发展回顾与展望》报告中，对苏宁等企业发展农村电商取得的优异成绩给予了高度肯定。苏宁专项推动的“剑河小香鸡销售行动”、“3天卖出600万斤苹果案例”等均获得商务部、农业部的肯定。而在9月举行的全国企业社会责任盛典上，苏宁还荣获了2017年CSR“精准扶贫”公益奖。

 

在多数电商行业专业人士眼中，电商与扶贫之间本无紧密关联，因为，用电商扶贫有太多从0到1的工作要做，需要企业投入高昂的成本，与此同时产出的效益却有限。同样的资源投入到其他领域，例如去卖大闸蟹和烟台苹果，可以创造出更多收益，在趋利避害的原则下，电商扶贫在行业内并不被追捧。但苏宁却用实际行动身体力行地做起了这件难事，实打实地投入了进去，认认真真规划行进路线并将其迅速落地。

 

苏宁董事长张近东在电商联合扶贫倡议上早已定调，要做电商扶贫的实践者，不但要投入资源和服务支持，还要减免运营费用，帮助群众早日脱贫。苏宁在做扶贫这件事上不唯利益取向，真心付出，体现出与国家大政方针保持一致的高度自觉性，也践行了企业勇敢承担社会责任的承诺。正如苏宁易购总裁侯恩龙所说的那样：“苏宁不止是一家互联网公司，更是有使命担当的社会公民。”苏宁的电商扶贫工作，表现出这家企业在履行社会责任时知行合一的担当。

作者 葛甲

在10月15日上海举行的2017中国管理 • 全球论坛上，京东云事业部总裁申元庆（Samuel Shen），受邀做了题为《京东云——从能力输出到技术赋能》的主旨演讲，初步披露了京东云未来的任务及目标，将京东在ABC（AI，Big data，Cloud）等技术领域的能力积累，连同丰富的应用场景，通过云服务赋能给客户与合作伙伴。

作为中国领先的电商平台，京东2004年上云，2012年成立了云计算部门，2013年开始决定进军云计算，期间经历反复，最终在2016年4月正式宣布对外提供服务，这块业务始终处于低调潜行，不为人知的状态。2017年9月即一个月前，在微软服务了超过23年的原微软亚太科技有限公司董事长、微软中国云计算与企业事业部总经理申元庆加盟京东执掌云事业部，直接向京东集团董事局主席刘强东汇报，这才初步揭开了京东云神秘面纱的一角，本次在中国管理全球论坛上的演讲，是申元庆履新后的首次公开亮相，这也向外界提供了与京东云有关的更多信息。

从形式上看，京东云提供的是基础设施层的公有云服务，这与目前亚马逊和阿里巴巴提供的公有云服务似乎相似。申元庆坦言，京东云在公有云领域是个迟到者，不过申元庆对京东云的增长前景持有乐观看法，认为京东云作为后来者会保持高速增长，并最终实现弯道超车。据申元庆透露出来的信息，京东云今年预期将增长8倍之多，在他履新后给团队定下的下一年度目标，同样是希望能够达到8倍增长。而对于京东云实现这么高增长速度所依仗的资本，申元庆同样也给出了一些信息。

作为大型电子商务企业，在京东过去十几年的成长历程中，大大小小的硬仗都是打过的，无论是电商的双11还是618，抑或是在物流和金融等领域市场地位的建立，在成就了京东的同时，也为京东沉淀出由技术、数据、场景等构成的技术能力。申元庆认为，在AI、大数据和云计算之外，京东的优势更在于垂直行业，包括在金融、保险、政务、物流等行业积累出来的解决方案和服务，而这些都可以通过京东云进行输出。过去京东一直在做能力输出，如今有了云计算，这种能力输出将转变为技术赋能，帮助企业更深入地完成信息化改造。

从现有信息来判断，京东不会仅仅提供基础设施性质的云服务，而是会更进一步向上层的平台（PaaS）与应用（SaaS）进行渗透，促进各服务层之间的有效结合，即申元庆所说的高速增长区域，他认为这是未来5到10年的一个重大趋势。从通俗角度来说，京东云将更加注重于把云计算从基础设施到平台再到应用更紧密地结合起来，塑造更加一体化的云服务，这种云服务再加上京东的场景、数据和智能化能力，有望提供更丰富的解决方案。

本次中国管理全球论坛的主办者金蝶，已与京东云达成了战略合作，金蝶云多个产品接入京东云提供的基础设施服务，双方共同携手为行业客户提供云服务。京东曾于2015年投资金蝶1.7亿美元，与京东有着紧密而融洽的合作关系，未来金蝶云服务将更多使用京东云。金蝶集团创始人徐少春就此次合作报以高度评价：“软件是金蝶的过去，云服务、大数据和人工智能才是金蝶的未来。‘金蝶云+京东云’的合作已经为众多中小企业实现了技术赋能，金蝶云将基于京东云的基础架构平台部署更多丰富的SaaS管理应用，为客户提供稳定、极致的云端用户体验。”

金蝶在应用方面具有较强实力，与金蝶云的此次合作，对京东云的发展来说开了个好头，基础设施与成熟应用进行紧密结合，再加上京东的数据驱动和场景输出，是可以为用户输出更好体验的。申元庆认为PaaS与SaaS层是未来云计算深水区决胜的关键点之一，企业在使用基础设施的同时也希望能有更多的解决方案，各个垂直领域一定要做很多结合，才能提出市场竞争的差异化部分，弯道超车的机会也由此而生。

京东之前曾提出过要赋能第四次零售革命，京东云先从京东最擅长的领域出发，如零售、物流等，是可以预见的一个开局，京东云也确实有相当数量的电商合作伙伴，如华南城的B2B电商等，也取得了相当好的合作效果。不过从申元庆的表述来看，京东云未来的发展方向将立足于全行业，除了零售之外还有制造、金融等其他垂直行业，甚至包括政务云。目前京东云已在滨州、宿迁和肇庆等地搭建了城市云。申元庆表示，目前并不着急全面铺开，而是要在起步阶段把每一个步骤加以完善，这与京东一贯以来的精细发展理念同轨同源。

作为前微软云计算业务的重量级人物，申元庆成功领导了Azure在中国的转型，继续留在微软负责处于上升期的Azure，或许更符合其自身利益，不过申元庆透露了做出这次职业生涯重大抉择的主要原因，更多的可能性和更大的挑战。京东这个企业的诚信基因是打动他的一个因素，此外在了解了京东的业务模式后他发现，这家企业做的事情没有一件是容易的，始终在对效率进行提升的过程中获取属于自己的那一份收益。

此外，当作为职业经理人去做一份工作时，他不必对结果负有最终责任，但在京东他有权决定很多事情，至此之后他将为京东云的成败得失负有责任，因为此时的他已从职业经理人升级为事业开创者。未来五到十年云计算的未来在中国，加入京东会面临更多的机遇和挑战。这大概，正是申元庆思考半年后做出的这一职业生涯中最重大抉择的主要原因吧。

作者 葛甲

2017中国管理·全球论坛昨天在上海举行，3000多名政商学界知名人士参加了这次盛会。中国管理·全球论坛主席龙永图，北大国发院教授陈春花、华为轮值CEO徐直军、金蝶集团创始人、董事会主席徐少春等人先后在论坛上发表演讲。与本次盛会同时进行的是金蝶的用户大会，在会上发布了全新品牌形象并推出基于云计算、AI技术的财务机器人，金蝶云生态圈的建设步伐全面加快。

财务机器人的标志意义

今年是金蝶创建24周年，熟悉金蝶历史的人们都清楚，在老牌传统软件企业中，金蝶是转型次数最多且转弯幅度最大的，从DOS系统转向windows，到向ERP转型，再到如今的云转型 ，每一次转型无不是从旧世界走向新秩序，每一次也都获得成功。2011年的全面云转型，对金蝶的意义和重要程度不言而喻，截止今年已度过了转型的和震荡期进入了巩固期，而其重要标志之一，就是财务机器人的发布。

 

金蝶发布的人工智能机器人，是中国首个基于大数据+云端+人工智能的财务机器人，现主要应用于财务领域。在财务工作中，财务人员面临大量的费用报销审核、付款、记账工作，传统核算会计往往存在重复性高、复杂度低的活动消耗财务工作大量时间、人工处理数据差错率较高、合规及审计效率较低且不能完全杜绝风险等方面的痛点，而金蝶财务机器人的问世，正式以其人工智能属性的绝对优势，解决财务痛点，释放业务精力，从而让客户聚焦于更高价值的财务活动，创造更大的企业价值。金蝶财务机器人还能在企业决策、履行管理会计职责上提供很好的辅助价值，例如通过语音交互和大数据分析，实现企业经营智能管理，如业绩评估、销售预测等，其本质是新技术和管理重构的融合，是企业科学高效经营的黑科技。

金蝶已完成换赛道转换

金蝶在确定向云服务方向转型之后，持续不断地颠覆传统，传统的企业ERP管理软件庞杂而繁复，研发成本高，获取成本高，维护成本高，使用成本也高，除了要经过初期的安装、调试、培训外，还要在使用过程中提供大量的运维支持。致力于进行从本地到云端的改造，重新定义了软件对外提供服务的根本性质，金蝶的云服务目前发展最为迅猛有金蝶云、云之家、精斗云、管易云等，其他业务也正在快速推进中，目前云服务收入已占到金蝶总营收的26.7%，预计2020年将占到60%的份额。

这几块云目前各有各的作用，分别针对不同企业群体。金蝶云面向大中企业，不用安装调试，按使用付费，使用成本极低；移动办公平台云之家，可帮助企业自己开发的应用稳定高效地运行；精斗云主要是小微企业在用，为商家提供一些符合其需求的财务管理功能等等。所有这些产品，共同特点是都在云端提供服务，金蝶需要从服务中获取收益，而这与过往金蝶从销售软件中获取收益的商业模式，已完全处在两个赛道上。

服务模式将进行超越

在传统商业模式和创新商业模式并存的金蝶，左右互搏的痛苦徘徊肯定是有的，但解决这一问题的核心并不是拍大腿搞激进革命，而是一方面坚定前进方向，另一方面推动商业模式进行快速进化，其中最重要的一条就是，加速完善服务内容及质量。这意味着金蝶必须提升服务含量，通过向用户提供更为周全的服务，以便从中找到更多的商业模式。目前的状况是，涉及到财务、管理、人力等企业最重要运营内容的云服务该有的都有了，需要考虑站在一个整体的高度上，利用技术手段提升这些服务的总体水平，因此金蝶财务机器人横空出世。

基于云计算、AI等技术的机器人算是个通用型的服务型产品，可以用在金蝶各个产品线的各个场景中。当你在一座大楼中遇到问题和麻烦时，最有效的方法是去前台获得咨询建议，金蝶的这个机器人就相当于一个咨询处，不同的是大楼中只有一个咨询处，而在金蝶的产品中，这个咨询处与每一位使用者如影随形，相当于专属的贴身咨询助理，遇到任何问题都可随时随地向其进行询问操作建议和指引，机器人甚至还能向用户提供主动服务，为用户处理各种日常事务等，极大提升用户的使用效率。

机器人将承担更大使命

金蝶的机器人目前暂应用于财务领域，随着技术的不断成熟与精进，会进一步进入到采购、人力、营销等环节，乃至于企业管理和财务管理深度融为一体，成为云端企业管理服务的一个标配，把枯燥而单调的企业管理服务变得更为智能化、高效率和高价值。云服务与传统软件服务的区别很多，除了商业模式不同外，里里外外的服务提供模式也存在很大差异，金蝶机器人则是最完善体现这一差异的一个标志。这其实是说明，金蝶确实已与过去截然不同。

从事传统软件的金蝶，更多服务于大客户，服务能力、范围和广度都是受客观条件限制的，而转型后的金蝶则突破了诸多限制，得以几何式扩张自身的服务能力和服务广度。截至目前金蝶用户已超过6000万，其中客户数已超过660万，这些数字在5年前是金蝶所无法想象的。金蝶创始人徐少春在论坛演讲中表示，软件是金蝶的过去，云是金蝶的未来，这不仅是转型宣言，更是正式定义了金蝶未来发展的高度。

 

金蝶此次发布的新品牌形象logo由龙永图、陈春花等嘉宾一起共同点亮，在原有“Kingdee”主视觉标志之上加入四个色彩丰富、大小不同的圆，圆代表“云”的基本元素——水珠，五彩缤纷的水珠在自然界蕴含着无限可能，同时有无穷张力、象征金蝶激活组织和个体的无限可能，同时展现出金蝶在云时代年轻、开放、共赢的新形象。四个圆点亦代表用户、员工、伙伴和利益相关者的生态圈。金蝶此次发布新品牌形象，向外界进一步表明建设生态圈的决心，而新形象也有助于外界对金蝶进行重新认识、重新定位。

作者 葛甲

10月12日，伊利携手京东共同举办的中国乳品行业第一次超级品牌日大获成功，活动中，众多消费者上演了一场乳品行业罕见的疯抢大戏。刷新了伊利在京东平台单日销量的最高纪录，同时在互联网收获上亿级曝光，彻底刷爆朋友圈！销量与曝光双丰收，伊利京东超级品牌日完美收官。

百度今年以来股票价格一路上扬，在本周创出了历史新高，市值达到了900亿美元，投资者乐观情绪高涨。纵观今年百度股价的上涨过程可以发现，虽然财务指标向好，但却并非股价上涨的最根本因素，因为历史上百度财报数字靓丽却被投资者冷落的状况并不鲜见。此轮上涨的最强驱动力，应该是百度在AI技术研发投入方面的成效受到市场认可。

 

近期大型科技公司的技术研发投入成为热门话题，为了提升技术实力，都在比拼着百亿千亿地向各种尖端高新技术进行投入，仿佛数字抛出来了技术创新就水到渠成了一样，投资者也对花钱砸技术这一点较为认可。但百度在三年前认准了AI方向并大举投入之时，市场环境可不像如今这么宽松，各种冷嘲热讽纷至沓来，投资者因看不到希望而心疼，最终影响股价，百度是挺着市场压力走过来的。

 

百度这种技术驱动型企业在国内并不多，重视技术并且敢于积极投入的公司更是凤毛麟角。技术投入是长线投资，短期肯定会影响股价和市值，但从长远来看，这些投入必将成为长久而持续的核心竞争力。作为原本就在技术上领先的百度，过去几年发现了技术潮流中凸显出来的一个新机会部位，那就是AI，于是毫不犹豫地投了进去。

 

百度投资AI的力度有多大呢？2015年和2016年各投了100多亿，尤其是2016年，研发投入占了总营收的14.3%，数额几乎与当年净利润持平，要是算上一些隐性的投入，更会是个难以想象的天文数字。有几千亿投出去几百亿这并不稀奇，难得的是有多少投多少，足可见其对把握新技术趋势的决心之坚定。

 

从投资角度来说，百度这几百亿的投入到底值不值呢？如果仔细梳理一下过去一两年AI在全球范围从冷到热再到暴热这一过程，你会发现这笔投入很值得。要知道在AI还没形成热潮时，百度就已大举投入进去提前占位，而这几百亿投入进去所产生出来的效率，应堪比AI大热之后投入的几千亿。

 

百度现在有了自己的人工智能操作系统，有了自己尖端的无人车技术，还有开源的阿波罗计划等，更是牵头筹建了深度学习技术及应用国家工程实验室，作为共建单位参与到大数据系统软件国家工程实验室，类脑智能技术及应用国家工程实验室的建设工作中去，技术领先优势突出。如果有一家公司想从现在开始再造百度的上述成绩，投入10倍能达到目的就应该感到庆幸了，市场时机等天时地利条件已过去，其实就算真的投入10倍也没可能做到，最多也就是抛出个惊人数字来画画饼而已。

 

历史上大公司的创新研究院都没太好的下场，百度自己也建了深度学习创新研究院，很可贵的是，却成功躲过这些历史上的坑。施乐的PARC和AT&T贝尔实验室这些，研发和应用之间总差了一层皮，自己弄出来的东西自己用不好，到最后都为别人做了嫁衣。但百度的研究院却没有向这个方向走的趋势。因为AI是百度上下一盘棋的战略，AI研究院要为这个战略服务，技术创新要与商业有机结合起来，绝不是大公司资金冗余时妄图颠覆和改变世界的产物，不一样的初心必然会导致不一样的结果。

 

技术创新不是孤胆英雄，也绝不会说我做出来了市场就得接受，在这个博弈中市场总是要占主导地位的。AI这个东西有很浓重的基础研究色彩，但百度的AI战略从一开始就有较强的实用性，语音、语义、图像、无人车等这些原本垂直的AI技术，加上有得天独厚优势的大数据，在很短时间内就被百度集成到人工智能操作系统和阿波罗开放系统中去，之后再把合作伙伴拉进来，慢慢培育市场，引导需求。与此同时，处于底层为AI服务的云计算也在跃进式发展之中。AI技术是跨学科的，单点突破没希望，生态化是唯一出路，既能整合优势又可构建护城河，而百度此时正处于生态化初期，这是前人从没打造过的一个生态。

 

如果按照过去四次AI热潮时技术公司的投入方式去做，百度估计会赔掉裤子，AI不与场景、应用、市场需求这些东西结合起来，再加上高超的商业化理念辅助其向前发展，是注定会潮来又潮去的。但百度从一开始就将商业化可能与技术研发结合起来的AI发展战略，必然会与之前发生过的历史有所不同。可以去把DuerOS和阿波罗计划的合作伙伴列个名单，看看涉及到哪些产业，各自产业有多大的市场规模，有多大的增长前景，自然心里会有个数了。

 

其实从绝对数额来看，百度投入的资金并不算特别多，但做出的成绩是巨大的，这充分证明了，钱多钱少并不是引领技术创新的关键因素，对技术创新的内涵有正确的理解和周密的计划才更重要，在做技术投入的同时做好商业化构想才更重要，技术投入方向是否符合技术潮流趋势才更重要。百度这一波技术研发投入，恰恰符合所有上述条件，这也使得百度在投入AI这样一个长周期的项目仅两年之后，就已让投资者看到了希望，从而受到追捧。

 

技术研发投入对中国科技公司来说相当重要，解决了生存问题之后，多投钱提升技术是没问题的，但需要反对的是技术大跃进，看到别人提前搞技术研发初有成效后马上抛出个数字画个大饼期望也能迎头赶上。应该特别肯定的是百度在技术研发投入方面的前瞻性和决心，首先是能看到AI趋势，其次是对其深信不疑不怕犯错，即便是被市场敲打也在所不惜。技术创新的成果香甜可口，百度在技术上的坚持与努力，正开始准备收获更大的回报。

作者 葛甲

京东总部29日召开了一场超级品牌日盛典，中国最大内衣品牌都市丽人与京东牵手，相约共同创造更美好的未来。都市丽人董事长郑耀南与京东董事局主席刘强东共同出席此次盛典，明星林志玲也作为都市丽人首席设计师身份，在此次盛典上亮相，并发布了她个人最新设计的联名款内衣，陈小春等一线明星也到场致贺，现场刮起了强劲的时尚风暴。

家电是京东的起家品类，在京东成长为一个综合性电商平台，资本实力得到有力扩张之后，增强各个业务链条中薄弱环节的实力，就成了不得不做的事情。京东内部的服装等业务一直都在发展，增长速度较快，今年3月京东将原有的服饰家居事业部分拆出去成立时尚事业部，把服装、内衣童装、运动健身、鞋靴箱包、珠宝奢侈品等业务整合到这个部门中去，用统一资源和运营的方式加速其发展，目前已取得十分夺目的成绩。

 

京东时尚事业部在今年成立之后业绩突出。618期间开场一小时销售额同比增413%，当天售出商品1000万件。9月9日的时尚秒杀日活动，京东时尚事业部全天收到订单过177万单。在短短时间内，时尚业务已成为京东平台上最大的核心类目业务之一，增长速度则持续名列前茅，目前京东约有40%的新增用户是冲着京东时尚而来，拉新能力非常强。而新增用户中，尤以女性用户为主，这对于原本以男性为核心用户的京东而言是十分有价值的。事实上，这几年京东的运营、营销、品宣、推广等策略都在不断调整，以迎合不断变化的用户结构和新形势发展。

作为都市丽人来说，几年前开始向“轻时尚”转型，希望将品牌力和产品触达力进一步进行横向渗透，与京东合作实是一步妙棋。既能够稳步扩大业务规模，又不至于降低自身的品牌调性，京东的用户质量是目前电商平台中最高的，用户的购买力超强，用户品味和鉴赏力也明显高出一截，非常适合一些有调性的时尚品牌加入进来。今年618，算是都市丽人在京东平台的一次试水，同比3.5倍的增长成绩让都市丽人尝到了甜头，进一步坚定了与京东合作走到底的决心。

从京东这个角度来说，时尚业务属于大力扶植发展的门类，在这方面投入优质资源，最好的营销力量，最优惠的条件，是京东加速其发展的助力手段。京东的营销能力非常出众，除了能搞花样百出的营销活动外，京腾计划后京东增强了大数据能力，用户画像对人群进行精准筛选，商品与人的精准匹配等，均对购买率和复够率的提升产生明显成效。两者在此次确定深度合作之后，还启动了O2O战略，都市丽人线下2000多家门店将与京东进行双线联动，而京东也得以开展从线上到线下的全场景深度整合营销，全面赋能商家。

 

京东时尚事业部目前已吸引到了很多国际知名品牌。如阿玛尼、卡西欧、施华洛世奇等，旗舰店中的知名品牌占比超过60%。如今，已有越来越多的品牌商在京东开展超级品牌日，而这可以被视作品牌商与京东建立信任的开端，京东往往不会让这些品牌商失望。周大福品牌日，10分钟销售破千万；阿迪达斯品牌日，销售额比去年618增11倍等等。都市丽人与京东的合作，有可能会演变成一个可复制，易推广的范本，其经验将应用到与其他品牌的合作中去。

京东不是那种仅提供一个技术平台供商家卖货，其余包括营销等在内的一切均由商家自己负责的平台，相反京东对于品牌方的扶持和帮助，是具体到每一家的。这种帮助和扶持，并不只是流量和露出位置的分配，更多是基于京东当前建立起来的这个业务架构而展开的，如营销的京X计划、大数据、供应链、金融等。利用京东平台能开展什么样的营销活动，如何开展，如何善用京东大数据开展营商，如何使用金融手段去做营销等等，京东不但要教会品牌商如何去做，还要去帮助他们开脑洞，鼓励他们自己从中找到新的玩法。京东将这些称之为向品牌商赋能，这是很恰当的比喻。京东明白，品牌商做好了之后京东才能做好，因此帮助他们就是帮助京东自己，赋能即赋己。

 

 

时尚业务其实是一种IP业务，与普通商品不同，各大品牌商都有各自的明星代言人和品牌形象，例如都市丽人的首席设计师林志玲，今年7月31日入驻京东的意大利品牌REPLAY所用的莫文蔚等。在过去，品牌商更多是将代言人和品牌形象在线下渠道发挥效应，有了京东这个平台后，这些代言人和品牌形象就有机会在线上找到更多的机会将最大效应发挥出来，互联网的传播能力是相当惊人的，时尚品牌商能够在线上找到一个更大的蓝海市场。

此次林志玲和陈小春等人的红毯走秀，吸引了大量观众，许多京东内部员工和前来办事的人员，也隔着玻璃窗在进行围观。林志玲的内衣走秀，更是把现场的气氛提升到了一个高潮，从中输出的那种潜移默化的品牌感染力，是可想而知的。与电视和手机这些品类不同，时尚品是最贴近消费者情感与心灵的电商品类，也是最容易通过创造情境与氛围来达到营销目的的品类。京东愿意用营销和金融等能力对外赋能商家，商家则愿意在保持品牌力的同时扩大销售，两者可谓是一拍即合，这里面潜藏的机会是巨大的，具有非常广阔的开发价值。

作者 葛甲